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嚼出妬心櫛丿 公司名称：快乐吧 4 创办人姓名：_ 系别及班级：_ 联 系 电 话：_ 指导老师：_ 日 期：2014/10/5 _ 第一章 概要/I I*I/UJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ 第二章 公司描述,2 1 名称 *I l/J 2.2 厶司理丿己、,2.3 厶口口 号,2.4 公司注册资本金 2 5 厶 J 司定彳位 2.6 公司核心产品，,，,，,，,，2.7公司地址及选址优势 2 8 合作伙伴 厶。II I r lyV|JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ 2.9 公司现有资源 2.10 公司核心竞争力 2.11 企业文化，,，,，,，,，2.12 人力资源管理 2.13 公司发展战略 2.14 公司初期组织结构 2.15 创业团队 第三章 产品与服务 3.1 公司的产品优势 3.2 公司技术描述 第四章市场分析 4.1 市场战略 4 2 户基础 4.3 市场机遇分析 4 4 市场细分 第五章竞争分析 5 1 优势 5 2 劣势 5 3 机会 5 4 挑战 第六章营销战略 6.1 产品战略，6.2 价格策略 6.3 渠道营销策略 第七章财务分析 7 1 风险分析 7 2 财务分析 八/J 丿J 丿 1/I 章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的第八章附录（店铺经营管理规章制度等）章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的第一章概要 第二章公司描述 2.1 公司名称：快乐吧 2.2 公司理念:以学生为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品，更优质 的服务，吸引更多的客户。2.3 公司口号：快乐你我他 2.4 公司注册资本金：22800 2.5 公司定位：厦门市 2.7 公司地址：2.8 合作伙伴：2.9 公司现有资源：人力资源、资金 2.10 公司核心竞争力：奶茶口味以及服务态度、价格 2.11 企业文化 这是一家坐落于厦门市海洋学院的奶茶店，“快了吧”暗含的是希望每一位顾客在 本店都能很快乐，这是个放松的店，店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力,本公司成立于2014年10月，是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店。2.12 人力资源管理 人员合理分工，制定相关的人员安排制度表格，及相关的规章制度。2.13 公司发展战略 目前，在学校附近已存在几家奶茶店，有些经营比较好，有些就相对差一些，但 是，他们的奶茶店经营方式都是相同的，只提供外卖。这样就使得经营有限。经 过市场调查，这种方式虽然节省了消费者的时间，但是，有些人还是希望在店里 有个舒适的座位，慢慢品尝的。因此，我们店的奶茶不仅可以外卖，还提供店内 服务。当经营达到一定的市场占有率时，考虑章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的同时进行网上销售。2.13.1 基本战略 在经营初期，我们主要目标是进入目标市场，随着市场不断做大，我们的目标是 占据更多的市场份额。2.13.2 品牌及产品开发战略 本店采用“傻瓜调配法”，避免奶茶调配人员技术差异而影响奶茶口感。同时，采 用果糖定量机添加果糖，可以精确到毫克，满足了消费者对糖分的不同要求，口 味也随心而定。用果糖代替蔗糖，低热量，美味的同时也保证了健康。由于差的 温度对奶茶的口感起着决定性的作用，带温度显示的保温茶桶能够让我们时刻清 晰关注到茶水的温度，以保证冲饮奶茶的最佳口感。同时，根据消费群体的差异，推出不同产品，比如，对情侣我们推荐鸳鸯杯。产品开发上，我们在现有奶茶种类的基础上，新增养生奶茶。结合中国传统的中 医养生文化，以天然五谷杂粮为原料，融入奶茶的制作中：红豆红枣奶茶，燕麦 芝麻奶茶，黑豆黑米奶茶，绿豆芦荟奶茶，以及综合为一体的五色养生奶茶，奶 香浓郁，茶香沁人，谷香四溢，豆香怡人，天然美味，营养健康。当然，在推出奶茶的同时，我们也会通过更多项目为本店增色。七色爆米花 突破了爆米花单一色彩的产品发展瓶颈；章鱼小丸子以独特美味的口感备受年轻 人追捧；现磨咖啡、自助咖啡、花式西点等更是具备时代潮流特色的休闲食品。不断的创新与突破，真正让顾客品尝到健康美味、新奇时尚的休闲食品。多种辅 助项目选择，轻松经营。2.13.3 分期实施发展战略 初期：不断进行产品创新，完善并增强奶茶种类，适应不同消费者需求；中期：不断加强产品的宣传，增强学生对产品的忠诚度，并努力发掘潜在客户群;适时的进行产品的促销活动；在店内增设意见簿，学生有意见或建议可直接提出 或书写。远期：注重服务态度，尽最大努力提高服务质量。确保食品的安全性，以及店内 环境给人干净的印象。章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的2.14 公司初期组织结构图 2.14 公司管理人员职责：在我们这个创业团队中，总共有六人，分工如下:陈萍萍 孔露萍 黄晓珍 苏雪萍 林珊 制作 销售 现金结算 外卖服务 店面整理 郭宝丽 材料订购 2.15 创业团队 陈萍萍、孔露萍、林珊、郭宝丽、黄晓珍、苏雪萍 第三章产品与服务 3.1 公司的产品优势 奶茶品种繁多，可供顾客选择的空间大，又不乏特色（其中养生奶茶最受欢迎），制作奶茶的速度快，口感较好，价格合理，服务周到。并能根据消费群体的不同 及季节差异，推出不同产品。章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的3.2 公司技术描述 产品的特殊性决定我们必须注重产品的质量与卫生。但是在经营中不可避免的会 有失误，产品的质量问题会直接引发消费者对产品的满意度，同时，对我们整个 店也会有形象上的影响。所以，我们会让有经验的人来制作奶茶。第四章市场分析 4.1 市场战略：进入二十一世纪，复合式休闲美食文化已成为餐饮界主流文化，人们的感性消费 支出远远大于理性消费的支出。被认为是时尚引领者的大学生们在这一领域扮演 着越来越重要的角色，其市场份额占有率也逐年攀升；作为餐饮界边缘化的一支 分流，经营学生专一市场正是立足于对这一信息的准确把握。作为学生消群体，她们对口味的追求越来越高，对于事物的新鲜越加敏感，对于品质的要求越来，而奶茶的口味自我创新不够，难以达到消费者的各方面的 需求，因此奶茶店的生意愈加难做，所以我们所要做的首先是做好消费者的数据 调查分析，其次做相应的方法刺激消费。4.2 客户群体：经调查，学生对于奶茶这一行业主要的要求有两点。一是产品；二是服务。对于 某些学生来说，他们热衷于市场现有产品，而有些消费者比较喜欢尝试新产品，但不管是怎样的消费者，他们更看重的是服务质量。根据季节的差异，消费者对 奶茶的需求也不尽相同，夏天，人们更喜欢冷饮，冬天更倾向于热饮。4.3 市场机遇分析 本地区周边地区共有5所学校（海洋学院、南洋学院、技师学院、华天学院、安 防学院），同时，经过我们的调查，学生喜欢喝珍珠奶茶的约占总数的 64%而不 喜欢的只有总数的16%可见奶茶消费量是具有较高潜力的。4.4 市场细分 经营学生专一市场正是立足于对这一信息的准确把握。其次是周边的客户、来玩 的人群等都是消费者，都是市场啊。章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的第五章竞争分析 5.1 优势分析（1）现有的奶茶店店面装潢简单，给人以不干净的印象；（2）奶茶品种有限，口感较一般，产品开拓上没有创新；（3）厂商创造的系列奶茶，价格偏高，品种单一，且口感不如现做的入口，受季 节限制大，在炎热酷暑之时，其消费量会有所减少；（4）店内销售及外卖服务一定程度上能够吸引更多的消费者。5.2 劣势分析（1）奶茶营业面积有限，提供服务范围有限；（2）新店开业部分学生对于其基本情况诸如口味等了解不多，一定程度上影响销 售额；（3）产品创新对于热衷于传统奶茶产品的消费者来说，不易接受；（4）奶茶的季节性消费较为明显，不能达到很好的消费额度。5.3 机会分析（1）市场未饱和，存在着较大的利润空间及数目较为庞大的奶茶消费群，市场前 景广泛，且目前竞争对手实力及数目均有限；（2）良好的口味、认真的服务态度、专业的操作水平在同学中树立了较好的口碑；（3）虽然营业面积有限，但有着优美的室内环境，耳濡目染中能给同学留下良好 的印象（特别是跟其他奶茶店店面相比），更显竞争优势；（4）产品种类丰富，口味独特，有一定的竞争优势。5.4 挑战分析（1）竞争对手有其固定范围的消费群，且绝对不会甘心奶茶市场份额的减少，一 定会采取相应措施；（2）随着各类食品供应种类及数目的不断增加，消费者可供选择的领域越来越广，选择余地越来越大，产品差异化不够，饮料类诸如可乐、橙汁、椰汁、牛奶、纯 净水等一定程度上瓜分了本已有限的需求市场。（3）奶茶系高脂肪、高热量食品。当今社会的审美观念（苗条为美一一尤指女生）及较为风行的减肥趋势无疑让部分奶茶消费者（尤指女性）忍痛割爱，对其说“NO 章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的第六部分营销战略 6.1 产品战略 产品复合式经营，不仅推出奶茶这一单一的产品，还有受消费者喜爱的休闲 食品的供应；较之于其他奶茶店，推出养生茶饮；根据消费者的不同，推出不同产品；更注重服务这一隐形产品的质量。对于有消费欲望，但不愿意自己上门购买 的消费者提供上门服务；产品注重包装，给消费者美好的享受。6.2 价格策略 针对消费者消费能力及产品类型，制定合理价格；较之于竞争者，制定相对低廉的价格。6.3 渠道营销策略 广告策略、促销策略 6.3.1 营销初期战略 开业典礼，让学校附近的人知道我们的店面开业了;开业酬宾活动。开业前三天产品半价销售；6.3.2 营销中期战略 利用在学校的人际关系，多做宣传；借助于互联网进行信息发布；利用即时通讯手段（QQ,飞信等），宣传店铺及产品。6.3.3 营销远期战略 每天推出新品试饮活动，宣传新产品；积分兑换，发放代金券。对于消费不同额度的消费者不同价值的积分卡，并 规定积满一定分值给予相应积分商品；班级信箱中，投放免费广告，对以班级为单位的销售群体进行宣传，老生凭 学生证可以定点定时领取一杯免费的奶茶，通过口碑传播，发挥意见领袖在顾客 群中的影响力。章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的第七章财务分析 7.1 风险分析 7.1.1 技术风险 产品的特殊性决定我们必须注重产品的质量与卫生。但是在经营中不可避免的会 有失误，产品的质量问题会直接引发消费者对产品的满意度，同时，对我们整个 店也会有形象上的影响。7.1.2 项目实施的风险 对于刚进入市场的我们来说，无疑面临着巨大的市场与竞争风险。首先，如果我们的产品口感与宣传力度不够，很难增加产品的销售额，进而 直接影响销售收入及整个店面的运营。其次，现有的市场竞争激烈，如果我们的 产品策略及促销手段不能吸引消费者，很可能在还未能进入市场之前就被市场淘 汰。7.1.3 风险投资退出机制 由于创业者都是比较熟悉的同学，而且店面都是共同管理，就有可能在经营过程 中意见有分歧，和对于刚刚成立的小公司来说，有着巨大的威胁。同时，公司的 管理制度较为宽松，容易造成管理混乱。所以得按比例投资，也可以退出，不过 得提前申请。在现有的人力基础上，随着经营的不断扩大，需要的人员也会随之 增加。在未来经营中，我们鼓励更多的有创业精神的大学生加入我们，只要你有 一颗热情真诚的心，都可以成为我们之中的一员。7.2 财务分析 7.2.1 资金筹集计划 首先一个商店营业需要注册相关执照。而且，由于采取不同的经营方式，因此，在店面要求上我们的需要会大一些，且采取租房的方式，。然后是基本设施的购买,章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的最后就是产品材料采购。由于我们做的是小本生意，所以我们要努力寻找物美价 廉的货源，而且采购不到好的设备，将不仅仅是浪费几百块钱的事，可能会让我 们因此失掉很多的长期顾客，我们千万不可大意。可找几个志同道合的同学一起 开，资金可拉赞助、可自有资金、也可股权融资等，不过我觉得股权融资会比较 好，这种融资方式不仅便捷，而且可操作性强。722 资金的运作 相关证件办理（营业执照，商标注册等）：800元 店面租金：30000元/年50M2 店面装潢：20000元 桌椅等设备：40000元 专用设备：饮水机一台1500元，果糖定量机一台3000元，奶茶封口机一台400 元，温度显示茶桶150元，收银机一台800元，咖啡机一台1600,冷藏柜一 台2000元，烤炉一台400元。奶茶杯、勺、吸管等：2500元 材料：珍珠粉、椰果、珍珠果等各种辅料：10000元/年 电动自行车：一台2000元 7.2.3 财务预测与分析 预测日销售量：奶茶等：60杯/天（取一年平均数值）休闲食品：260元/天（一年按360天，月30天计算）年销售额：65000元/年 第八章附录章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的3.您每月的开支大概是多少?A.500 元以下 B.5001000 元(C.1000-2000 元 D.2000元以上 A.5元以下 B.510元 5 您选择喝奶茶的原因？A.味道独特 B.品牌影响 C.10-20 元 D.20 以上（）C.喜欢广告代言人 D.习惯 6您最喜欢奶茶的三种口味是?（按最喜好排A.草莓 B.哈密瓜 C.芒果 D.蓝莓 G.香蕉 H.苹果 I.原味 J.奶油 7.您在什么季节喝较多？A.不分季节 B.春季 C.夏季 8.您喝奶茶的频率是？A.每天一次 B.每天两次 很少 E.黑加仑 F.水蜜桃 K.巧克力 L.其它（）D.秋季 E.冬季（）C.每周一两次 D.每周五六次 E.校园奶茶店调查问卷 感谢大家在帮忙之中配合此次活动，我们是10级信管1班的学生，为了给广大消费 者创建良好的奶茶用饮环境，同时也让消费者能够得到满意的服务，我们组织这次调查 活动。希望通过这份问卷能够综合来自不同消费者的信息，您的支持将会给我们的工作 带来很大的作用，您的信息也将影响到您的利益，所以，希望您能抽出一点时间给予我 们准确的信息，谢谢配合！1、您喝奶茶吗？（）A.喝（跳入第3题并继续）B.不喝（回答第 2题并结束）2.您不喝奶茶的原因是？4.您一周大约花在奶茶上的钱是多少?9.您在什么情况下会选择喝奶茶？（）A.休闲时 B.看书时 C.心情不好时 D.想喝就喝 E.其它 章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的10您买奶茶时关注的什么？（）A.价格 B.口感 C.广告与包装 D.其他 11.您觉得这些奶茶店有哪些您不满意的地方或是需要改进的地方？章附录店铺经营管理规章制度等第一章概要第二章公司描述公司名称快乐吧公司理念以学生为主要客户群专一市场经营用更好的产品更优质的服务吸引更多的客户公司口号快乐你我他公司注册资本金公司定位厦门市公司地址合作伙院的奶茶店快了吧暗含的是希望每一位顾客在本店都能很快乐这是个放松的店店内舒适优雅的环境使人忘记疲劳与压力本公司立于年月是海洋学院的学生联合投资的小型饮料店人力资源管理人员合理分工制定相关的人员安排制度表的奶茶店经营方式都是相同的只提供外卖这样就使得经营有限经过市场调查这种方式虽然节省了消费者的时间但是有些人还是希望在店里有个舒适的座位慢慢品尝的因此我们店的奶茶不仅可以外卖还提供店内服务当经营达到一定的