标准规范上海市中小学教师礼仪培训《国际礼仪指导师》岗位资格考前复习题标准版行业资料纺织服装_人力资源-咨询培训.pdf

上海市中小学教师礼仪培训国际礼仪指导师岗位资格考前复习（标准版）一、单项选择题：1、礼仪是指（人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范 ）2、我国传统礼仪文化发展史上最为重要的人物是（孔子 ）3、礼仪是建立在（和谐关系）为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。4、在语言艺术表达中，柔中有刚，外圆内方是（委婉法）表达手法。5、艾利斯 ABC 情绪理论中 B 是指（内因 ）。6、一般情况下，（求同法）是处理冲突的好方式。7、以下哪个选项会阻碍友谊的建立？（妒忌）8、艾伯特 梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为（感情的表达语言（7）语音（38）表情（55）9、一般情况下，打电话的正确语气语调是（气平声谦 ）。10、通常谈话时，目光注视在对方额头上，属于（公务型注视 ），在不太重要的事情和时间也不太长的情况下适用。11、与人握手时，以下（目光应注视对方，以表示对对方的尊重）做法是正确的。12、在中国，作为下级和晚辈与上级和长辈握手时，一般采用（顺从式 ）。13、在国际礼仪中，男女之间握手的礼节是（女士先伸手，男士后伸手）。14、在社交活动中，介绍他人时，应该先介绍（男士）。15、交换名片时，应该（双手递出自己的名片）。16、在电梯中，符合礼仪的做法是（面朝门站立 ）。17、在走廊的引导方法是（应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧）。18、积极的微笑常常伴随嘴角（上翘 ）的动作。19、吃西餐时，将餐巾置放在自己的座位上，表示（暂时离开）。20、驾驶轿车接送外宾时，外宾应坐在（后排的右座）。21、到他人家里作客，按照礼仪规范要求，应该（事先约好几点，就准时到达）。22、探望病人时，给病人送的花应该挑选（颜色不宜太浓艳，香味不宜太浓郁）。23、在课堂上或正规俯时，应使用的坐姿是（正襟危坐式 ）。24、教师与学生交往中使用最多的礼节是（微笑礼）。25、师生交往中始终应贯穿的理念是（尊重原则）。26、有些人在工作上处处表现得干劲十足，能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌，这说明他应该（适当时应隐藏自己的锋芒）。27、我们在认识他人的优点之前，往往出于人性的本能憎恶他们，我们应当：（控制我们的反感）28、一个人越是费尽心思地寻求他人的好评，越是难以得到。对此错误的看法是（在人前应当及时夸耀自己的好运 ）.29、舌头就像一只野兽，一旦脱缰，就不易回笼，这说明：（交往中我们需要审慎的迟疑 ）30、正式场合，男士应穿着西装，。以下关于西装的说法中，（西服上衣的袖子要比里面的衬衫长一些）是错误的。31、正式场合男士穿西装时，应穿（皮鞋）。32、男士穿着深颜色正装时，则袜子的颜色应该是（深颜色的 ）。33、女教师在教学过程中发型应当是（干净整洁的 ）。34、女教师在教学过程中的妆容效果错误的是（浓重时髦）。35、男教师选择发型的基本原则是（简洁 ）。36、男教师走出阳刚之气的要领有二，一是开阔心胸，二是（稳定感和节奏感 ）。37、某教师因一次上课失误而自怨自责，痛苦，消沉，自暴自弃，这是因为他的（完美主义倾向 ）不合理信念的作用。38、教师由于对工作的过高期望，产生职业倦怠，这种原因属于（个人层面的因素 ）。39、教学过程中，教师给学生以足够的关注和期望，学生在得到激励和赏识后常常表现出积极学习的行为。这种心理效应是我们所说的（罗森塔尔效应）。40、某教师常担心“学生喜欢我吗？”，“同事们如何看我？”，“领导同事觉得我干的怎样？”等问题，你认为他处于职业适应的（关注生存阶段）阶段。二、多项选择题：1、礼仪是一种习惯，而习惯的养成不是与生俱来的，需要（ABCD ）。A、谆谆的教导 B、时时的提醒 C、严格的训练 D、养成良好的习惯 E、不用训练，只要自觉 2、握手有伸手先后的规矩，（ABDE ）。A、晚辈与长辈握手，长辈应先伸手；B、男女之间握手，女士应先伸手 C、男女同事之间握手，男士应先伸手；D、主人与客人告别握手，一般是客人先伸手。E、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。3、介绍两人相识的顺序一般是（DE ）。A、先把上级介绍级下级 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把女士介绍给男士 D、客人来访，先把客人介绍给家人 E、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、正确的递接名片的方法是（ABDE ）。A、轻轻行礼后，一边报出自己的姓名，一边将名片的正面朝向对方，用双手递过去；B、交换名片时要站立进行 C、原则上从地位较低的人开始 D、名片夹中常备有干净的名片 E、接受对方的名片时必须双手接过来 5、使用名片的忌讳是（ABCE ）.A、胡乱散发 B、逢人便要 C、给别人一张弄脏的名片，会给对方留下负面的印象；D、当面读出名片上的姓名 E、收藏不当，玩耍名片。6、西餐宴会上，女主人的行为举止表述正确的有（BCE ）。A、在西餐宴会上女主人是第一主信 B、女主人打开餐巾表示宴会开始 C、女主人拿起刀叉其它人才可以吃 D、女主人热情地敬酒，要求宾客干杯；E、女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束 7、吃西餐时应该注意以下几点：（ABE ）A、请重要客人吃西餐必须事先预约 B、从左侧入座，身体离餐桌一拳的距离 C、需要服务时高声喊：“服务员”D、餐具掉落自己捡起 E、带礼物给宴请的人 8、与“下行关系”有关的选项有哪些？（ABCD ）A、全面关心 B、科学安排 C、作风民主 D、积极鼓励 E、公平竞争 9、以下选项中“倾听的策略”是（ABCD ）。A、与对方目光接触 B、不打断对方的话 C、不急于下结论 D、给与积极的反馈 E、很快给出自己的观点 10、在谈话中，良好的倾听可以起到哪些作用？（ABCDE ）A、鼓励对方 B、获取信息 C、加深理解 D、改善关系 E、解决问题 11、以下哪些选项属于教师家访三要则？（ABC ）A、介绍学生在校情况 B、了解学生在家情况 C、商讨教育子妇方法 D、向家长告状 E、批评家长 12、以下（ABCE ）是女士规范坐姿的选项。A、上身挺直，双肩平正放松；B、两膝自然并拢 C、右手轻轻掿在左手上，自然放在膝盖或椅子扶手上，掌心向下；D、翘二郎腿 E、女士入座后，还可以双腿并拢稍微向一边倾斜。13、教师服饰着装的原则有（ABCD ）。A、整体性原则 B、美观性原则 C、整齐性原则 D、谐调性原则 E、时尚性原则 14、微笑应合乎规范。既必须做到以下（ABC ）个结合。A、口眼结合 B、与神情、气质结合 C、与语言结合 D、与仪表、举止相结合 E、与环境场合结合 15、接听电话的礼仪和心理准备是（ABE ）。A、电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话；B、姿势正确，微笑着讲话；C、一边工作一边接电话 D/、例行公事地、机械地接听电话；E、不强占对方的时间 16、双方接电话，应由（AC ）先挂断电话。A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、谁先讲完谁先挂 E、不做要求，17、在图书馆里看书，不文明的行为举止是（ACD ）。A、阅读坐姿可以很随意 B、保持安静，不妨碍他人 C、可以随便带饮料、零食、包袋等物品进入阅览室；D、高声交谈 E、爱护阅读资料，不乱撕、乱写、乱涂。18、在办公室谈话时应该（ACD ）。A、不谈论共同认识之人的负面话题 B、在谈论自己或他人时滔肖不绝，丝毫不在意别人的反应；C、不谈论私人生活 D、有人在评论别人时，不接话不插嘴；E、重复回答、反复帮腔、接话茬。19、健康教师心理应表现为（ABCDE ）。A、悦纳自我 B、能适当控制自己的情绪情感 C、能保持和谐的人际关系 D、具有稳定而积极的心境 E、用健康合适的方式舒缓压力 20、常见的心理咨询方法包括（ABCD ）。A、精神分析疗法 B、行为疗法 C、认知疗法 E、森田疗法 E、激将法 21、教师争取得到领导支持的途径是（ACD ）。A、尊重领导，相信领导；B、与领导聚会，建立私人关系；C、主动汇报，积极建议；D、努力工作，作出成绩；E、忠于领导，言听计从。22、出色的进行工作汇报的要点（ABCD ）。A、找时机汇报 B、从结论开始汇报 C、不要隐藏失败 D、根据情况进行书面汇报 E、察颜观色，见机行事。23、正确的和上司相处的方法是（ABCDE ）。A、认清上下级关系，根据职业身份进行接触；B、面对上司，不管对方是什么性格，都要怀着敬意和依照规矩来行事；C、下属要根据上司的指示、命令行动，如果没有一定的规矩，组织将无法运转；D、上司中也有性格直率之人，但如果因此就没上没下就大错特错了；E、私人的忠告也要谦虚接受 24、（ABCDE ）的部下才会得到上司的信赖。A、懂得自己在集体中的立场，态度用语彬彬有礼，适合时宜；B、对于把握汇报工作、及时联络、商讨工作的时机非常有心得；C、不隐瞒自己的错误 D、对于忠告和批评坦诚接受 E、不做老好人，对事情有自己的独到看法。25、对上司不能有的态度是（ABC ）。A、如果上司对自己态度好些，就洋洋得意；B、无视上司的存在，自作主张的推进工作；C、被批评时闹情绪或者一个劲儿为自己辩解；D、尊重上司是天职 E、遇到棘手的问题，应首先去见你的柄头上司，不要越级去见别的上司。26、使人际交往顺利进行的要点（ABCDE ）。A、即使认为自己可以胜任工作，也要事事把前辈商讨；B、不明白或者感到困惑的事情要积极与前辈商讨 C、一定不要涉及金钱借贷 D、同时进入公司的同事，要时刻意识到大家之间存在着善意的竞争 E、即使是开玩笑也不要说对方的缺点或否定对方能力的话 27、异性同事交往的要点是（ABCD ）。A、将对方作为职场伙伴对待 B、尽量避免在公司公开办公室恋情 C、不要净是让女职员干杂事，也不要把她当作在学校干不了几年就结婚走人的人；D、即使是关系亲密的朋友，也要保持一定的距离；E、我行我素，不管他人怎么说。28、心理学家通过长期观察与研究，把人的气质特征分为（ABCD ）。A、胆汁质 B、粘液质 C、多血质 D、抑郁质 29、抑郁症的表现有（ABD ）。A、情绪低落 B、饮食睡眠变差 C、反复思考某些问题 D、兴趣降低 E、害怕某事发生 30、Maslach 提出职业倦怠的三个维度是（BCD ）。A、思维定势 B、情绪衰竭 C、去人格化 D、低个人成就感 31、根据 Fuller Brown 的研究，将教师教学成长划分为哪三个阶段（ABC ）。A、关注生存 B、关注情境 C、关注学生 D、关注成绩 E、关注自我 32、常见的情绪调节方法（ABD ）。A、渐进式放松训练 B、合理宣泄 C、借酒浇愁 D、听音乐放松 E、嘲笑他人取乐 33、当人遭受心理挫折时，可能会出现哪些行为表现？（ABCD ）A、对抗 B、侵犯行为 C、淡漠退缩 D、厌世情绪 E、无端兴奋 34、教师群体中出现频率较高的心理问题（ABCE ）。A、嫉妒 B、偏见 C、焦虑 D、厌学 E、脾气暴躁 35、工作中有哪些行为是浪费时间的情况？（ABCE ）A、拖延 B、缺乏计划 C、拜访重要人物 D、想到什么做什么 E、懒惰 36、教师与同事交往要做到：（ABCDE ）A、要克服“文人相轻”B、要把握竞争与合作的“度”C、要增强集体意识 D、即使是推心置腹的同事也要保持距离 E、尽量不给单位和同事带来麻烦 37、处理人际冲突的常用方法有：（ABCDE ）A、求同法 B、竞争法 C、妥协法 D、回避法 E、折衷法 38、礼宾规格的原则是：（ABCDE ）A、服从外交 B、身份对等 C、一视同仁 D、不搞特殊 E、有所区别 39、会议礼仪中，发言时的注意点有：（ABCD ）A、尊重，服从主持会议者的命令与指示 B、想提问发言时请举手，得到同意后方能站起讲话；C、不随意拦腰打断发言者的发言 D、提意见时，要简明扼要的阐述 E、喋喋不休 40、会议场合中，听取的注意点应是（ABCE ）。A、在会议中要保持端正的姿势、姿态；B、随时记好笔记，记录会议的要点和重点 C、避免松驰散漫，尊重发言者；D、想发表意见时，可以随时插话；E、虚心听取发言者的意见，不能打瞌睡，以免造成不良印象。