国际市场营销重点总结人力资源市场营销_人力资源-市场营销.pdf

学习好资料 欢迎下载 1、（单选）国际市场营销是国内市场营销（基础市场营销学）的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动 2、（名词解释）国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。3、（多选）国际贸易与国际市场营销的主要区别 A 商品的交换主体不同 B 商品流通型态不同 C 国际贸易的作业流程比国际营销狭窄 D 国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神 E 评估二者的效益的信息来源不同 4、（单选）有些专家经过分析后认为，国际市场营销的受挫或失败，十之八九是由于文化因素造成的。5、（单选）语言是文化要素中最基本（最具特征）也是区别最明显的要素。6、（单选）宗教信仰是文化中最敏感的要素。7、（单选）文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异。8、(多选)对文化差异的分析存在三种不同的观念：A 民族中心观念;B 民族同化观念;C 东道国中心观念;9、（名词解释）文化适应，是指企业在制定国际营销决策学习好资料 欢迎下载 时，充分考虑目标市场国的文化持点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。10、文化适应包括营销四策略的适应 A 产品适应 B 定价适应 C 分销适应 D 促销适应。11、决定市场规模的因素主要有市场三要素：A 人口 B 购买力 C 购买欲望。12、（单选）人口的数量（各国的人口规模）是决定市场规模和潜量的一个基本因素。13、（名词解释）随着家庭收入的增加，人们用于食品的开支比例会相应的递减，这就是著名的“恩格尔定律”。14、解决国际贸易争端的途径：A 协商、B 调解、C 仲裁、D、诉讼 15、（单选）科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，具有双刃剑的作用。16、信息的一般特征有：A 可扩散性（可用各种渠道迅速传播）；B 可共享性（可转让和共享）；C 可存贮性（记忆和知识）；D、可扩充性（补充和增加）；E 可转换性（举一反三）。17、（单选）（名词解释）国际市场营销信息系统是由人、设备和程序所构成的系统，其任务在于为国际营销决策者搜营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 集、挑选、分析、评估与分配（传递）适时与准确的国际市场信息，用来改善国际市场营销计划、执行与控制的工作。18、?（名词解释）国际市场营销情报系统：用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的信息系统。19、（名词解释）国际市场营销调研是指国际企业以国际市场为对象，运用科学的方法，系统客观地收集、整理和分析有关国际市场营销的信息和资料，用以帮助国际营销管理者制定有效的决策。20、（简答）（多选）国际市场营销调研的作用 A 有助于企业发现国际营销机会，开拓新的市场。B 为企业进行制定科学的国际营销决策提供依据。C 国际市场调研能够及时反映国际市场的变化，促使企业适时地调整营销方案。D 有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律。21、(多选)国际市场营销调研的类型 A 探测性调研;B 描述性调研;C 因果性调研;D 预测性调研 22、（单选）预测性调研是帮助企业对某项决策可能产生的结果进行预测，主要是需求预测。23、(多选)撰写市场调研报告的共同的规则:A 简明 B 具体 C 清晰、D 逻辑性强 E 有理有据。24、（名词解释）实地调研是指市场调研信息资料直接来源营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。25、（单选）市场细分概念的提出是市场营销思想和战略的重大突破，它为企业进入国际市场提供了理论上的依据。26、（多选）国际消费品市场细分的方法（标准）：A、依据地理变数细分 B、依据人口变数细分 C、依据心理变数细分 D、依据行为变数细分 27、（简答）市场细分的原理及依据：答：（1）市场细分的原理：消费者的需求和欲望既各具特点又存在相似性。市场细分就是“同中求异，异中求同”地划分顾客群体的过程。（2）市场细分的理论依据。产品属性是影响顾客购买行为的重要因素。根据顾客对不同属性的重视程度可以分为三种偏好模式。偏好差异是市场细分的客观依据。同质偏好。是市场上所有的顾客有大致相同的偏好，且相对集中。分散偏好。是指市场上的顾客对两种属性的偏好散布在整个空间，偏好极其分散。因而有利于寻找市场机会，但市场小。集群偏好。市场上出现几个群组的偏好，客观上形成了不同的细分市场。企业需要根据自身优势选择有利的细分市场。28、(多选)选择国际目标市场的标准：营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 A 可测量性（可衡量性）B 需求足量性（可盈利性）C 可进入性（可实现性）D 易反应性和区分性 29、(多选)目标市场战略：A 无差异性营销战略;B 差异性营销战略;C 集中性营销战略 30、？（名词解释）市场定位(国际市场产品定位)是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。31、（多选）进入国际市场的战略要素：A 评估产品与国外市场 B 目标市场的对象和任务（企业经营目标）C 选择进入国际市场的模式（产品方式、契约方式、投资方式和互联网进入方式）D 制定营销规划（价格、促销、分销、服务等）E 国际营销的控制系统（追踪经营/修订进入战略）32、（单选）出口进入模式是公司在自己的国家进行产品的 制造，然后运往目标国家市场。33、（单选）间接出口指企业使用本国的中间商来从事产品的出口。34、（单选）直接出口指不使用本国中间商，但可以使用目标国家的中间商来从事产品的出口。35、（单选）本国制造 36、（多选）契约（合同）进入模式：营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 A 许可证贸易 B 特许经营 C 合同进入 37、（单选）合资进入指与目标国家的企业联合投资，共同经营、共同分享股权及管理权，共担风险。38、（单选）独资进入指企业独自到目标国家去投资建厂，进行产销活动。39、？竞争分类从产品替代性识别竞争者:A 品牌竞争者 B 属类竞争者 C 形式竞争者 D 愿望竞争者 40、从业务导向识别竞争者:A 产品导向：B 技术导向：C 需求导向：D 顾客导向：E 多元导向：41、？定点超越理论（名词解释）定点超越指企业将其产品、服务和其他业务活动与同行业最强的竞争对手或在某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。42、（多选）国际竞争战略：A 总成本领先战略 B 差异化战略 C 重点集中战略?D处于不同产业及不同市场地位企业的竞争战略 E打开封闭国际市场的大营销竞争战略 43、（多选）竞争性地位的分析（市场地位的类型？）:A 市场领导者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场利基者 44、（单选）水平战略联盟是指同一市场的合作者或潜在竞争者。45、?国际战略联盟的形式：A 水平战略联盟 B 垂直战略营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 联盟 C 混合联盟或跨行业联合大企业协议 46、（单选）垂直战略联盟是指生产过程各环节不同经营公司的联盟。47、（多选）产品分类：A 核心产品 B 有形（形式）产品 C 期望产品 D 延伸（附加）产品 E 潜在产品 48、（单选）核心产品是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,这也是用户在购买时所追求的基本利益。49、（单选）有形（形式）产品指企业设计和生产人员将核心产品转化为有形的东西,以便卖给顾客。50、（单选）期望产品：购买者购买产品时期望的一整套属性和条件。51、（单选）延伸（附加）产品指顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。52、（单选）潜在产品指产品未来的发展和变化。代表了产品可能的发展方向。53、（名词解释）（单选）产品标准化（策略）指企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品。54、（名词解释）（单选）产品差异化策略指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊需求 55、（多选）国际新产品开发的要求和策略:营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 A 要有市场 B 要有特色 C 要有能力 D 要有效益 56、（多选）国际新产品的开发程序：A 产品的构思 B 构思的筛选 C 新产品的研制 D 新产品的测试 E 新产品的市场试销 F 新产品的市场投放 57、（论述）产品生命周期的几个阶段及各阶段特征、营销策略。导入期 成长期 成熟期 衰退期 特征：产品生命周期形态可以分为典型和非典型的产品生命周期。典型的产品生命周期要经历导入期、成长期、成熟期和衰退期，呈 S 型曲线（见图 10-2）。并非所有产品都呈现 S型产品生命周期。另几种常见的非典型形态有“循环一再循环”型（图 10-3），“扇型”（图 10-4），“非循环型”（图 10-5）PLC 各阶段的特征 营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 PLC 各阶段的营销策略 导入期营销策略（主要是让人们了解认知其产品；其策略主要是快速撇脂战略、缓慢撇脂战略、快速渗透战略、缓慢渗透战略）成长期营销策略（让顾客认可产品，质量取胜。调整 4P）成熟期营销策略（差异化战略和感情投入，让顾客理解企业的精神。要在市场、产品、营销组合三个改良）衰退期营销策略（集中策略、维持策略、榨取策略）58、（名词解释）需求价格弹性 反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动百分之一会使需求变动百分之几。59、试述定价的程序:选择定价目标,测定需求价格弹性,估算成本,分析竞争对手,选择定价方法,确定最终价格 60、试述定价的方法:(一)成本导向定价法（二）需求导向定价法（三）竞争导向定价法 61、（名词解释）渗透定价策略指企业把新产品投入国际市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客及迅速打开市场，并通过接近成本的定价，吓退其他打算进入该领域的竞争者。62、（多选）需求导向定价法：营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 A 差别定价法 B 倒推定价法 C 感受价值定价法 63、（多选）心理定价策略 A 声望定价策略 B 尾数定价策略 C 招徕定价策略 64、（单选）声望定价策略即迎合消费者追求高质高价的心理，高定价的策略。65、（单选）出口商：以自己的名义购买国内商品出口国外，获取商业利润的批发商。66、（单选）国际分销渠道的长度是指产品或服务从生产者到最终用户或消费者所经过的渠道层次数 67、（单选）分销渠道的宽度指渠道的各个层次中所使用的中间商的数量。68、（多选）企业在国际市场分销渠道的宽度上可以有三种选择策略：A 密度分销策略 B 选择性分销策略 C 独家分销策略 69、（单选）密度分销策略：为达到多销的目的，设置多批发商和零售商推销产品，以达到便利消费者购买。适用于消费品的便利品等 70、（单选）广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。71、（单选）（名词解释）人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 72、（简答）国际销售（营业）推广的分类：（一）直接对消费者的销售推广。主要有：1、赠送样品、免费体验；2、赠送代价券；3、包装兑现；4、提供赠品；5、商品展销；6、赠品印花(也叫积点优惠）；7、有奖销售；8、降价销售等方式。（二）直接对中间商的销售推广。主要有：1、贸易折扣；2、渠道资助；3、经销奖励。（三）直接对国际市场推销人员的销售推广。包括物质和精神两个方面（奖金、销售提成、提升、经验交流、资助旅游等）73、（单选）销售推广是辅助性的短期行为。74、（单选）公共关系是企业搞好与国外社会公众关系、树立企业在国外良好形象的手段，是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。75、（名词解释）国际公共关系，又称公众关系。指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，树立和改善企业形象，从而促进产品销售、增进社会公众对企业了解的一切活动的总称。76、（单选）服务提供的产品的是使用权而不是所有权。77？、服务概念 78、（多选）服务的特征:A 无形性（不可感知性）B 同步性（不可分离性）C 易失性，营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产学习好资料 欢迎下载 也称不可储存性或短暂性 79、（单选）同步性（不可分离性）。即服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。营与销售活动名词解释国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学多选国际贸易与国际市场营销的主要区别商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际后认为国际市场营销的受挫或失败十之八九是由于文化因素造成的单选语言是文化要素中最基本最特征也是区别最明显的要素单选宗教信仰是文化中最敏感的要素单选文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异多选对文化际营销决策学习好资料欢迎下载时充分考虑目标市场国的文化持点使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统生活习俗宗教信仰等而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应产