超市商品损耗管理办法加强防损意识减少店铺商品损耗.docx

商品损耗管理办法、目的为增强店铺经营管理人员的防损意识以减少店铺损耗，特制定 本办法。二、适用范围本办法适用于本系统各店铺食品部、百货部的损耗管理三、相关文件理（补）货作业规范四、名词解释1 .损耗：指店铺由于管理和（或）其它方面的原因而造成的商 品的损失，包括：2 ）未知损耗：经过商品盘点确认的损耗，主要为丢失。3 ）已知损耗：指日常折损，包括报废（破碎、变质）和折价损失（低于进价的部分）。4 .损耗率：指当月总的损耗占当月销售额（未税）的比例。部组1011121330313233343536控制损耗率（%。）69765695996部组10111 21 330313233343536控制损耗率（。）697656959965 .单位：指店铺、百货部、食品部及各部组。6 .相关责任人：指店长、防损人员和部门（食品部、百货部）经理。7 .部组理论赔付额（用A表示）：理论赔付额是部组当月的损 耗超标额，其计算公式为：A二（该部组实际损耗率一该部组控制损 耗率）X该部组当期销售额。8 .部组实际赔付额（用B表示）：实际赔付额是理论赔付额减 去相关责任人为本部组赔付的部分（用C表示）的余额，即B二A- Co五、职责1 .公司营运部、财务部、防损部负责制定各店铺的损耗管理方 案。2 .公司营运部负责审定损耗管理方案。3 .店长、防损经理负责对店铺的损耗进行控制。4 .公司营运部、防损部、财务部、审计部负责督核店铺的损耗 管理工作。5 .公司人力资源部、营运部、财务部负责根据损耗考核结果实施奖惩。六、作业程序1 .损耗控制的标准：全店和各部门（食品部、百货部）的控制损耗率为7%。部组1011121330313233343536控制损耗率 （%。）69765695996（含7%0）,各部组的损耗率控制指标见下表。2 .损耗超过控制损耗率指标的单位，责任人必须对超标部分进行赔付。赔付按月进行，具体为:1）赔付人员：参加赔付的人员包括营业人员和防损人员（皆包括 主管、经理）及店长。2）赔付责任划分：A.单个部组损耗a）单个部组超标（本部门、全店不超标）一一该部组全体人员 （包括主管）按薪资比例赔付损耗超标部分。b）单个部门损耗超标（但全店不超标）一一该部门经理与该部 门内超标部组全体人员（包括主管）共同赔付损耗超标部分。B.全店损耗超标a）全店损耗超标，但未知损耗不超标（7%。）时，相关责任人（防 损人员除外）与超标部组的全体人员（包括主管）共同赔付损耗超 标部分。b）全店损耗超标，未知损耗也超标（7%。）时，相关责任人与超标 部组的全体人员（包括主管）共同赔付损耗超标部分。3）赔付方法：A.赔付的原则是：相关责任人的赔付额按超标的比率计算；部 组人员（含主管）按工资比率计算。B.具体的计算分配方法如下：a）损耗计算：本单位的实际损耗额二本单位盘点损耗额+本单位日常折损损耗额本单位实际损耗率二本单位实际损耗额/本单位当月销售额相关责任人的赔付额的计算：b）个人赔付额为：实际损耗率在10%。以内时一，损耗率每超过控制损耗率0.5%。，本人要赔付个人总薪资的10%,具体见下表（个 人赔付额以薪资比例表示，实际损耗率用a表示）；损耗率超过 10%。时,损耗率每增加0. 5%。，赔付额加倍。实际损耗率 （%。）7WaW7.57. 5<a<88<a<8. 58. 5<a<99<a<9. 59. 5<a<10个人赔付额1 02030405060c）部组人员的赔付额的计算:单个部组超标（本部门、全店不超标）：B二A二（该部组实际损耗率一该部组控制损耗率）X该部组当期 销售额。部组个人赔付额二个人薪资额X （B /部组全体人员薪资总额） d）部门超标（但全店不超标）：B=A-CC二部门经理赔付额X A/ （本部门超标总额）。部组个人赔付额按公式一计算。e）店超标：B二A-店长和防损人员赔付额X 本部门超标额/全店超标额+ 部门经理赔付额）XA/ （本部门超标额）o3 .补充规定1）对已知损耗要尽可能查明责任，并对责任人进行惩戒。像由于管 理不善而造成的商品过期这样的损失，相关责任人至少要全额赔偿（已知损耗已经得到赔偿的部分可从总损耗中扣除）。2）部组人员（含主管）、防损员和防损主管的当月赔付金额不超过 当期薪资的30%,其他相关责任人（店长、经理）当月赔付金额不 超过当期薪资的50%,超过部分从后续月份的薪资中扣除。3）损耗严重超标（如季度综合损耗比率超过M）的单位（部组、部 门、店铺）负责人，将受到降薪、降职直至辞退的处分。医院药品的库存管理为了使医院药品管理符合现代医院管理和财务管理的需要，笔者通过对药品库 存管理，寻找控制药品成本的途径，从而优化成本管理，减少不必要的消耗及 浪费；能有效地提高医院经济效益和社会效益，为医院日后的进一步发展奠定 良好的基础。随着医疗卫生体制改革和药品生产流通体制改革的深入，药品库存和供应管 理成为药品经营的首要任务，但却始终面临着一对矛盾，药房必须不间断地为 病人提供充足的药品和相关服务，同时又必须避免库存费用的过分增加。库存 管理在工作特性上具有医院药学的专业性、药政法规的职能性和药品流通的商 品性。因此需建立清晰的、可测量的管理绩效目标，本文拟就医院库存管理作 一探讨。一、依制度加强管理进口药品依据进口药品管理办法的有关规定和国务院卫生行政管理部门 授权的口岸药品检验所的检验报告书或其复印件验收；国内药品根据中国药 典、部颁标准实施检查。每次入库做好“药品质量验收记录”，记录内容包括 供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂 商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项目，并对药品外观质量进行 抽样检查。对于出厂检验报告书内容有疑问或发现质量不稳定、原料或工艺改 变、包装方式改进、长期停产恢复生产、新品种等加强抽样检查，并要求供货 单位出示质量检测报告书。二、库存管理库存管理（入出库、退库、报损）入库药品经药库管理员验收后，依据药品 编码规则输入药品编码登记入库，在录入批发价和零售价后自动生成总金额的 同时，输入有效期及库存上下限等，自动监控药品的效期及限量，随时报警。 出库时，选择发往单位，如门诊药房、急诊药房和住院药房等。按各药房的请 领单审核发药或拒绝发药，选择发药后将按请领单上的药品内容将药品追加到 各子药房的库存上。同时，还可以根据各子药房的申请单提供退库和报损服 务，完成退库和报损登记，并自动减去各药房的库存量和报损药品的药库数量 和金额。由于运用了计算机管理，避免了人工往来等带来的繁琐劳动，省时省 力，提高了工作效率，减少了差错。2.1完善药品使用反馈机制药库管理人员经常深入临床科室征求意见，了解各科用药情况、反馈信息，加 强合作，处理好"供''与"求''关系；并与临床科室合作，向各科室介绍国内外医 药动态、最新药品供求信息，同时可通过药讯向各科室宣传，使临床用药 不断更新。药库管理应遵循药品流通的商品规律：应加速周转，减少库存，保证药品供 应，同时做好药品成本核算和账务管理，确保医院的社会目标和经济效益的实 现。2.2.1 库存控制目标其大体可分成：库存成本最低的目标一通过降低库存成本以降低药品成本；库 存保证程度最高的目标一在业务大发展时期确保供应品种的齐全；不允许缺货 的目标一保证最佳医疗效果；限定资金的目标一须在限定资金预算前提下实现 供应；快捷目标一快进快出。环境条件制约了库存的控制，需求的不确定性越 高（如一些突发事件用药）、订货周期越长、运输的不确定因素越多（如边远 地区）、管理水平越低（包括计算机的应用程度）、人员越紧张，库存降低越 困难。而当仓储条件好、不存在资金的制约、药品处于通货膨胀时期，特别是 对某些药品必须实现不允许缺货的目标时，库存量则不宜过低。2.2.2 库存管理中的ABC分析法ABC分析法的特点在于库存药品中每个品种的重要性仅由其年总费用的币值决 定，将管理资源集中于重要的“少数”而不是不重要的“多数”。如对A级药品 （指品种只占库存总数约10%、库存成本占总数60%70%的贵重药品，也包 括麻醉、精神等特殊药品）可进行每天盘点，严格控制库存；B级品种只占库 存总数约20%30%,库存成本占总数的20%； C级药品（品种约占60% 70%,库存成本约占总数的10%20%）。库存量则可以放宽，以减少每次购 药品种。对于那些处于新、老品种交替时期使用量急剧减少的老品种，要特别 注意控制，可对新品种的供应进行调节及与医师直接联系，以减少老品种药品 过期报损。对周转率大于30天（以货款回笼3。天为例）的药品确保合理库存 量是减少医院资金积压的重要手段，同时合理库存量也是减少降价造成损失的 重要方法。2.2.3 库存管理中的排序分析法美国Dann教授提出一种新的库存分析方法，将库存药品分为重点管理和非重点 管理两类。排序分析法引入了“收益递减点” （point of diminishing returnPODR）, “收益递减”是指库存药品品种每增加1%,相应的花费库存总费用的 百分比递次下降。在重点管理部分，平均总金额累计百分比大于平均品种累计百分比。在非重点 管理部分，平均总金额累计百分比小于平均品种累计百分比。处于非重点管理 部分的一些品种可能是干扰库存管理效率的原因，排序分析法采用综合评价的 方法，找出这些品种，并作为例外品种处理。从数学处理上确定了更加可操作 的划分重点与非重点的界点，而这界点本身是具有实际意义，因此，对于提高 库存管理的效率和效益更为有效。周转率以单品种库存数量/月平均消耗数量表示，这项指标能较早作出药品过期 损耗的报警，比有效期表更有效。它可防止在近失效期时（3个月内）退货造 成供应商不合理的损失。药品断货率由2个指标组成，断货品种数/总品种数及 单品种断货天数/365。其反映了药品供应保障程度。如果由于货源不足引起断 货率上升，则要适时调高储备限额及最低额或拓宽采购渠道。2.4药品账目准确性和及时性随着计算机在医院的广泛使用，以及病区、门急诊收费处等部门与药库的联 网，使药库承担了大量数据统计功能。现在部分医院药品的调价功能设在药 库，使药库工作量大幅增加，和医院各科室联系的日趋密切，加之药剂科内各 级部门实行实库管理，就要求药库人员及时、准确地做好药品的进出库账目， 掌握库存最新动态。药品账物相符率直接与管理水平有关。另外，要做到金额相符必须对调价药品做到实时监控，并及时做好金额亏盈报 表，完善的数据查询系统可以随机对某个时间段的药房销售情况进行查询统 计，还可以对入出库和退库报损情况进行查询核对。通过查询可及时了解药房 中各种药品的数量及已报警的药品，对合理利用药房中转库起到了积极的监督 作用。三、讨论医院药品的库存管理是一门实践性的管理科学，根本原则是保证医院临床药 品供应水平达到一个较高水平，在此基础上运用一定数学、管理方法，降低不 合理库存量，加速资金周转。综上所述，加强医院药品管理，完善各环节的管 理措施，充分发挥医院管理机构的职能作用，才能保证医院药品的安全与完 整，提高医院的社会效益和经济效益。