网络营销魏亚萍第2版课后习题答案.docx
课后答案项目1网络营销基础一、不定项选择题l.D 2,BC 3.ABCD 4.A5.D二、简答题1 .什么是网络营销？网络营销的职能有哪些？答：网络营销（E-Marketing）是指在互联网上，以数字化的信息和网络媒体的 方式为实现营销目标开展的新型营销活动。网络营销的职能包括网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、 顾客服务、客户关系、网上调研。2 .结合网络营销岗位与要求，谈谈自己的职业规划？答：该题答案不固定。学生要能结合网络营销的岗位与任职要求，规划自己的职业有针对性可行性。项目2网络市场调研一、不定项选择题1 . ABC 2. CD 3. A 4. ABCDE 5. ABCD二、简答题L网络营销市场调研的特点？答：1）便捷性和经济性2）交互性和充分性3）及时性和共享性4）无时空和地域的限制5）调研结果的可靠性和客观性6）可检验性和可控制性2 .网络市场调研的基本方法有哪些？答：利用网络进行市场调查有两种方法：一种是直接进行的一手资料调查，即网 上直接调查；另一种方法是网上间接调查法，即利用互联网的媒体功能，在互联 网上收集二手资料进行调研。（1）直接调研的方法有四种：网上观察法、专题讨论法、网上实验法和在线问 卷法。其中在线问卷法的应用最广，也是专业程度最高的网络调研方法。（2）网络市场间接调研的方法有三种：利用搜索引擎查找资料、访问相关网站 收集资料、利用网上数据库查找资料。3 .网络消费者购买过程一般有哪几个阶段？答：作为网络消费者，其购买过程可分为以下五个阶段：确认需求、信息收集、 比较选择、购买决策和购后评价。项目3网络营销方案策划一、不定项选择题1. ABCDE 2. ABCD 3. ABCD 4. B 5. ABCD二、简答题1 .网络营销定价策略有哪些？答：差别定价策略低价定价策略拍卖定价策略捆绑价格策略品牌定价策略尾数定价策略2 .顾客服务策略售前、售中、售后服务分别是什么？答：1）售前服务售前服务作为营销和销售之间的纽带，其作用至关重要。营销人员应当尽量提高 自身素质，仔细落实核心问题，以免在交易过程中出现不必要的麻烦。企业可以 直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。2）售中服务售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。网络营销企业可以更好的为 顾客提供服务,并与顾客保持联系。营销人员需要热情地为顾客介绍、展示产品， 详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。3)售后服务售后服务过程中，对客户的问题要抱有良好的心态，要善于站在客户的角度思考 问题，认真倾听客户意见和要求，诚恳地为客户解决问题。3 .网络营销推广策划的步骤是什么？答：(1)明确目标(2)环境分析(3)选择网络营销组合策略(4)控制措施项目4社会化媒体营销一、不定项选择题l.ABC 2.ABCD 3.ACD 4.BCD 5.ABCD二、简答题4 .微博营销的方法？上热门微博、互动、利用QQ涨粉、利用微信涨粉、巧用、利用直播涨粉5 .目前，微信营销的模式有哪些？推送模式、订阅模式、二维码、自动回复、语音信息模式、品牌活动模式6 .百科营销的特点有哪些？答：(1)信息形态多媒体(2)精准率高(3)增加流量(4)权威性强7 .简述问答的方式有哪些？答：1)开放问答2)事件问答3)娱乐评论4)促销评论5)短信问答6)传真问答7）邮件问答8）媒体代发8 .论坛营销的特点有哪些？答：（1）互动性较强（2）营销成本低廉（3）针对性强项目5搜索引擎营销一、不定项选择题1、 C 2、 ABC 3、 ABCD 4、 ABD 5、 D二、简答题1、搜索引擎指自动从因特网搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查 询的系统。2、（1）你的URL链接是否静态化？（2）你的页面PR值有多少？（3）关键词的位置在什么地方，特别是你的关键词是否在标题出现，是否 在描述出现，这个非常重要。（4）内容是否是原创，你的内容相关性有多强、有没有出现相关的关键词。（5）关键词在整个网页的密度是多少，如果只是在标题有关键词是远远不足 的,还需要内容里面包含适量的关键词才行。（6）链接锚文本,不管是网站内部还是网站外部有没有去做。链接锚文本影 响SEO排名最重要的因素,这会让收索引擎信任你。带着锚文本,就会增加这个链 接的可信度和信息量。优化锚文本是站内优化的精髓。（7）链接里面是否包含了关键词（我们经常看到有一些网站的标签页面,如 果是汉语,带有中文的,这样的也对排名有一定的帮助）。（8） 一个页面在整个网站中的重要性（也就是是否有很多站的内部链接指向 本页面）。（9）页面的导出链接,是否有链接到相关的页面（比如:做的28推的站,指向28推论坛,这给搜索引擎一个信号:你的站与28推有关）。项目6网络视频营销一、不定项选择题l.ABCDE 2.AC 3.ABCD 4.ABD 5.ABD二、简答题1 .什么是网络视频营销？答：网络视频营销是指通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形 象视频信号传输至Internet网上，达到一定宣传目的的营销手段。2 .网络视频营销的趋势是什么？答：1.品牌视频化。2.视频网络化。3.广告内容化。项目7软文营销一、不定项选择题1. ABCD 2. AB 3. ABC 4. ABC 5. D二、简答题1 .软文的优势与策略有哪些？答：成本低性价比高、易于传播、持续性强、更新更灵活、资源整合、借助热点 等2 .软文标题的常见类型有哪些？答：新闻报道式标题、建议式标题、提问式标题、悬念式标题、对比型标题、诉 求式标题、以利诱人式标题、颂扬式标题、数字型软文标题、夸大型软文标题 3.在进行软文正文撰写中应注意哪些？答：利用新闻或热点事件、字数合理、图文并茂、合理宣传、借助话题讨论4.讨论掌握软文营销的写作方法后，在自己的社交范围内可以怎样进行推广。答：找一个自己感兴趣的产品进行写作，在两个以上社交圈里进行推送，和 用户进行互动。收集5个以上不同类型用户的资料，然后撰写软文推送。项目8网络广告一、不定项选择题l.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD二、简答题1 .什么是网络广告？网络广告有哪些优势？答：网络广告就是广告主以多媒体技术为载体，在互联网刊登或发布信息，向目 标群体进行产品或服务信息的推销，并进行交互式操作的有偿传播方式。网络广告的优势包括传播受众群广、媒体技术性强、客户交互性好、广告成 本低、营销效果可评估2 .网络广告策划的内容有哪些？答：网络广告目标、网络广告对象、网络广告创意、网络广告的发布媒体、网络 广告费用。3 .网络广告评测的指标是什么？答：曝光量、点击量、点击率、到达率、转化率项目9病毒营销一、不定项选择题l.ABCD 2.B A 3.ABCDEF二、简答题1 .什么是病毒营销，它与口碑营销有哪些区别？答：病毒营销是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣 传，其最大特点在于再次传播。口碑营销和病毒营销作为网络营销惯用的两种营 销手段，有很多的相似之处，但两种网络营销手段有着本质的区别。见下表：区别口碑营销病毒营销从传播动机和观点方面基于信任，传播的内容是传 播者了解并认可的，对内容负 责基于有趣，传播的内容几乎 是传播者不了解的，出于新鲜 有趣，不对内容负责从传播效果方面满足的是美誉度，通过推荐 现身说法达到信任认可满足的是知名度，通过高爆 光率达成广泛认知，不代表认 可2 .病毒营销的基本要素是什么？答：（1）提供有价值的产品或服务(2)提供无须努力的向他人传递信息的方式(3)信息传递范围容易从小向很大规模呈几何倍数扩散(4)利用公众的积极性和行为(5)利用现有的资源进行网络传播(6)利用他人的资源3 .成功实施病毒营销的步骤答：成功实施病毒营销的步骤1)整体规划病毒营销方案；2)借势一一找到事件传播的土壤；3)设计好信息源和信息传播渠道；4)发布和推动信息一一给病毒传播一个源动力；5)跟踪和管理营销效果。项目10网络推广效果评估一、判断题1. V2. X 3. V 4. X 5. X二、简答题1.网络营销传播的流量指标有哪些？答：网络营销传播的流量指标有：(1)页面访问量(PV)页面访问量(PV,是Page View缩写)，是指页面浏览量或点击量，用户每次对网站中的每个网页访问均被记录1次。(2)独立访客数(UV)独立访客数(UV,是Unique Visitor的简写)，又称独立(IP)访客数，是指某段 时期内访问网站的实际人数。(3)平均访问时长和平均访问页数平均访问时长是衡量网站用户体验的一个重要指标，指用户访问网站的平均停 留时间。平均访问页数是指用户访问网站时平均看了多少个页面。它能反映网站黏度。(4)网站转化率网站转化率是指在一个统计周期内，完成目标行动转化的次数占推广总点击次数 的比率。2.网络营销评估的效果有哪几种？答：(1)初级型(2)收益型(3)华而不实型(4)发展型(5)完美型
