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市场营销实习报告 (15篇)市场营销实习报告 1 一、实训目的：为了更好地理解和把握市场营销学学问，在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能，提高自己分析问题,解决问题的力气，所以我们进行了为期2周（1718周）的市场营销综合实训。 此次实训的主要目的在于使我们进一步了解与巩固所学习的专业理论学问，将理论与实践相结合，提高我们的实际操作力气，为进一步学习市场营销的其他课程和有关学问打下基础。把所学的学问运用并领悟所学理论的适用性,能更好地将理论联系实际深化到各个方面,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后进展的主要趋势。 二、实训内容：此次实训内容包括：模拟软件市场营销管理模块、营销情境应对训练、模拟企业环境分析、营销技能测试、经典案例分析以及关于高校生生育意愿调查问卷等。 三、实训方式：这次是一个团体作业，我们团体一共有七个人，按自由组合支配的。 四、小组分工状况： 1、七人一小组，成员有（组长：陈洁成员：许梦茹，黄缘缘，陈春佳，陈华金，黄志辉，吴元帅）没人撰写自己的实训（实习）日志。每天的教室实训，都以团队进行，派每位成员都上台分析案例中所给出的答案。 2、进行网络调查和问卷。由高翔老师给出的“茂名地区九零后高校生生育意愿调查”问卷，我们一小组为单位每人都做五份网上问卷调查。 五、实训收获与体会： 通过一段时间的市场营销综合实训，使我受益匪浅，在营销方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，市场营销对于原本的我既生疏又生疏。 实训的时间虽然不长，但是我特殊珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对营销的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在学问、技能等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素养的培育，熬炼和提高。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了确定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上力气的提高起到了促进的作用,增加了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的学问,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有确定的促进作用，但我也熟识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平常的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的阅历才行。通过这次实训，我成长很多，作为一个同学，一个营销专业的同学，我学到了在学校不行能学到的学问。同时，也深知自己需要做些什么。 我会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。 这次实训我们是分小组进行的，每一组七人。在这次实训中，我从团队中学到了很多，一个团队最重要的就是要团结。只有大家团结起来了，力气才是强大的。在实训这个小平台中得到了这样深刻的体会，出到社会是一个大舞台，我们可以把现在所学的"运用到大舞台中去,受益匪浅。 我们的实训从1718周，维持两个星期的实训，从开头的做案例分析，到最终的用spss做出问卷调查数据分析。整整两个星期，这期间，我们小组组员有看法分歧的时候，不过最终还是达成共识，我们小组的团结精神还是可嘉的。 第一天我们做的是案例分析，关于海岛卖鞋的案例。从这个案例中学到了，作为一个营销人员，最基本得是要懂得调研，是否有市场要综合考虑以下一些因素，如：场所论；购买者论；利益相关者论；还有竞争者论等。所以分析这个案例也巩固了我们以前学过的专业学问。 接下来的几天，我们做了营销素养题，包括科学分析素养测试和艺术创意力气测试；还做了几道情景应对题以及很多经典的案例分析。我觉得最新颖好玩的就是艺术创意力气测试。假如说，科学分析素养题可以提高我们的推断力和思维规律力气，那么艺术创意题是很能熬炼我们的想象力气和语言组织力气，还可激发我们的艺术细胞。 由于没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。任何学问都源于实践，所以需要这段时间的实训将学校所学理论学问付诸实践，让其来检验所学。另外就是不要可怕失败，只要用心去做就可以了。等到娴熟了，那么成功将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。实训是每一个合格的高校生必需拥有的一段经受，它使我们学到了很多学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。 这次实训的意义在于可以在机房完成实训模拟软件的流程操作，间接参与企业的运作过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的理解，使理论与实践学问相结合，圆满完成本科教学的实践任务。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力气和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力气。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培育自己的适应力气、组织力气、协调力气和分析解决实际问题的工作力气。虽然我们没有正式参加工作进行实践，但是这次的机 房实训让我们进一步了解关于企业推出新品牌的的基本流程。 实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。 这次的实训，把书面上的学问运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论学问，而且增加了我们的营销力气。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去协作一个团体，这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经受使我们终身受益，给我们积累了阅历，能够让我们更好地面对将来。但是这几天我过得很充实，而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中支，同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们班的分散力，我在这一次的实训中，对我们班的同学有了进一步的了解，同时也拉近了我和一些同学的关系，在人生的道路上我又多了几笔财宝。 六、实习改进建议 1.增加实践环节。同学们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道把握、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论学问支撑。极大的激发了大家的学习乐观性，许多同学圆满学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增加实践力气。在我们的教学方案中，虽然有二班级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。假如再设一次短期专业性社会实践，会促进同学学习，进一步增加实践学问。假如增加实际营销策划内容，会加大老师工作量。但是，增加社会实践环节，的确是实现营销专业人才培育目标的重要途径，尤其有助于同学就业。我们初步方案增加营销策划实践工作项目，使目前同学的参与人数从5%增加到10%。建议学校把专业性社会实践纳入教学方案。 2.加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的同学却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能转变聘请条件，只能使自己成为人才。同学怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要争论营销人才的内涵，然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学方案、同学学问和素养要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。 市场营销实习报告 2 八方环球是全球体育和消遣市场营销的领导者；隶属于埃培智集团，是集团中从事体育和消遣市场营销的专业代理公司。埃培智集团是全球最大的市场营销和传播公司之一。八方环球是上世纪60年月开头从业的先行者，现在全球6大洲24个国家拥有1000名专业人员。 主要活跃在以下3个领域： 赞助营销询问、音乐消遣、都市品牌宣扬以及活动项目管理 运动员/名人经纪及商业开发 电视及新媒体制作、发行、存档和品牌传播 八方环球在每一个业务部门都拥有在赞助和活动营销等各重要领域的高水平专业人员，向客户供应整体综合营销方案。 在这11天中，通过介绍，我在Octagon八方环球进行了实习。实习是一个高校同学重要的一个学习过程，也是我们毕业后走向社会所迈出的摸干脆一步。我的主要实习目的是生疏当代企事业单位的工作，积累工作阅历，提高综合素养，并为德语专业同学在毕业后从事与专业关系比较少的工作进行一些探究。 我在两周内的实习工作内容有：为某公司产品推广活动方案做一些基础性的工作；为某电信企业开展“展会经济”搜集信息；实习基本的现代办公新技术。 我的第一个具体工作是电话联系一些消遣场所，商谈能否与之合作，租用其场地开展产品宣扬活动。电话办公是现代工商业的高科技办事手段之一，对提高工作效率有很大的关怀。我的同事和我在电话联系之前，首先确定了特殊具体的工作方法。但是，电话只是手段，其本质照旧是人类与人类之间的沟通。这一点是我的弱项。所以在初期经常会因缺乏工作的阅历和技巧而造成工作成功率低，返工率高等状况。难度最大的问题就是语言的障碍。极少数的当地群众国语不太灵光，加上我的上海话的表达力气也特殊有限，所以有的时候双方相互听不懂。多亏单位的同事准时救场，成功地与对方达成了协议。整个电话联系的工作持续了一周左右，在此期间，我学到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精确的工作方案，对工作的目的和手段量化处理，精确计算，务必做到机关算尽；其次，在工作消逝问题的时候，多和人沟通，消逝问题，准时救场。90年月末21世纪初成长起来的一代人，有一种“Cool”时代的倾向，就是习惯单人行动，在别人一无所知的状况下办好一件事，或者留意人机对话甚于人与人的沟通。性格即命运，假如转变不了人的性格，那么至少要改进自己的工作方式方法。 在2月7日，我首次出外勤工作。工作的内容是到上海的一些消遣场所拍照，用来供应活动所需的资料。在确认了外出路线，通知了拍照单位之后，我就拿着相机动身了。由于对上海城市比较了解，加上拍照的单位都位于上海比较繁华的地段，所以在整个工作上没有什么问题。但是还是遇到了一点麻烦，1是搞错了一个Pub的地址，到了四周才问别人，费时费劲；2是低估了城市交通，对交通管制和高峰时间预备不周，导致延长了外勤时间；3是面对突发大事缺乏解决的手段，某家电影院本方案接受拍照，但是到了电影院，方案又有变更，导致不能拍照。但是总的来说，此次外勤工作还算成功，达到了预期的目的。短暂的外勤工作给我的启示是：1，要生疏办事地点的状况，提前预备，必要的时候要借助地图，GoogleEarth等工具。2，在城市交通比较拥挤的状况下，要打提前量，节约时间。3，面对外勤中的突发大事，照旧要多和同事沟通，并且争取有效率地解决主要问题，完成主要的工作。 贯穿实习始终的一项重要工作是通过互联网，查询一些行业对“展会经济”的赞助，为客户供应有效的资料。具体的方式就是通过Google，百度等互联网搜寻引擎，找到相关的资料、数据、文章，做简洁的分析。整项工作最大的挑战就是搜寻资料。互联网的资料多而且繁杂，但是和题目相关的材料特殊少而且不好找。对此，我先开头的工作方法是把带关键字的资料全部下载到本地，不经整理就打印出来。这是不合要求的。后来通过向同事学习，我学会了通过关键字搜寻需要的资料，按内容提取有效信息进行整理，对其中的数据添加重点，找到了一些有价值的信息。在此之后，我在同事的指导之下，很快学会了复印、打印、传真、装订等工序。 在上述几个主要的工序以外，我还在单位乐观参加了一些公益劳动。 通过短暂的实习，我首先生疏了当代分工明确、高效率的办公，参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，生疏了各种办公自动化用具的操作。基本达到了假期社会实践的目的。 在实习报告的最终，我感谢八方环球（中国上海）供应给我的实习机会，八方环球的同事们所具备的优秀学问、人品值得我认真学习。在今后的学习生活中，我将认真学习专业科目，同时增加自己的工作力气，做到德智体全面进展。 市场营销实习报告 3 一、前言 俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论学问已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习争辩，我不仅开拓了我的视野，而且还熟识了市场营销专业学问在实际工作中的作用。 二、实习时间和过程 本次实习的时间是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。 本次实习的过程是这样的：20xx年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20xx年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20xx年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习争辩。 三、实习内容 通过本次的实习，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的状况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样选购，怎样储存和管理。了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。 四、实习体会 这次的实习虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。 (一)深刻了解茂石化 虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平常，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动乐观地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化最终有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了确定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。xx市场营销实习报告范文 (二)深刻熟识到机械化在生产中的.作用和管理 我平常都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见习，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退诞生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经受，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是(靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械消逝了故障，下去修理的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。 假如大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我最终明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，解放了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争供应了很好地保障。 市场营销实习报告 4 随着现代社会进展的越来越快，经济进展的越来越多样，对企业的实力及进展策略的要求也提高了一个水准，而且并不是每个企业都会有老干妈这个产品的境遇。 对于我个人来说，由于是火锅底料的市场，我首先在网上查了查总体，同时又查了查当地的网络上对于同类产品的评价以及对于这类产品的要求及期望。虽然我不确定当地人对于网络的重视及作用度，不过我觉得应当不会太差。接下来，我就是去各个卖东西的地点与老板交谈。代理商，经销商在整个销售过程中的作用是相当重要的。通过与市场人员的沟通，我可以获得更加实际的有用的信息。 无论是哪一种产品，只要是用来销售的，我们都必需又心理的预备，就是给他以如何的包装，使其能够在质量上，和销量上都很出彩。同时，销售者是个特殊活跃的主体，通过沟通让你的下一级对你个人，进一步对你的产品都有信念，在消费者群里中有意无意的帮你引荐，这才是你要达到的最实在的目的。 古今中外，成功的促销，以及让产品成名的事例是举不胜数，但那毕竟都是别人的，不能很好的结合到自身的产品中，再好的成功也是别人的。上学时期的理论中，我记得曾经提到过一个很重要的营销总体的策划书，策划书包括市场细分与定位，确定销售渠道等。因此在销售商品之前要先分析市场环境，总要从宏观和微观俩方面进行分析。 接着要对市场机会和风险分析。接着确定战略规划。最终确定营销组合，从产品、价格、分销渠道、促销策略角度策划，促销可以有广告促销，广告创意策略原则：以理性诉求为主，以感性诉求为辅。促销策略原则：用常规方法加大产品的市场接受力度，用特殊制胜的方法从竞争对手中夺取市场。 通过这次实习，我学得到了很多课本中没有的东西。以前总觉得专业课很枯燥，不情愿认真学，可是最终实习时还是运用的书本学问，例如“抽样调查法”“定性猜想”、“定量猜想”等。这次实习也让我意识到理论与实践相结合的重要性。而且作为营销员要想做得更好，学好英语也很重要。同时也发觉到集体的力气大，团队的精神很重要!作为同学面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为简洁的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 实习心得 在工作中，我还还会了一些销售技巧和一些话术，下面是我总结的一些小理论： 1.良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。 这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,服务不够急躁而错过了很多顾客! 在开头上班的时候,由于态度不好和缺少急躁，业绩不是很好，有一次在介绍产品时，顾客始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但由于有前车之鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,我最终提高了业绩，取得了不错的销量。这样到实践结束的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快! 2.超群的销售技能是销售成功的关键 (1) 沟通技术的应用 1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来呈现给顾客的; 2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生猛烈关注，最终造成顾客的购买爱好。 3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展。 4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 (2)呈现产品的技巧 1)了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品。 2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的呈现或负面不良的示意，使顾客乐观参与到产品的性能体验中来。 (3)排解异议的方法 1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满意而产生的"异议。 2)处理异议的几个要点 尽早获得主动，顾客总是对自己有点生疏的东西感爱好;销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 3)处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;引导的要点：不要争论，重在引导;转移的要点：立场转移，事态转移;解决要点：答复异议，努力成交。 (4) 把握成交的把握 1) 把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何把握销售过程的进展，在每一个阶段准时关怀顾客做出准备即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 2)成交的要诀：多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。 3. 擅长抓住顾客心理是销售成功的保证。 现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经受，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： (1) 即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求; (2) 巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客 实习虽然结束了，但我们的人生才刚刚开头，我们要去学习的东西很很多很多。我们是刚出巢的小鸟，缺乏工作阅历，不大懂得人情世故，工作态度不够乐观，自主学习力气差。这些问题都要求我们不能放松，上高校不是我们的目的，我们要的是将来能过自己想要的生活。虽然只是一次实习，虽然我学到的东西有限，但我们明白了很多道理，很有意义。同时，也要感谢学校给我们供应这次实习，使我们在这次实习中得到了提高，这次实习对我们以后的工作有很大关怀。为我们指明白前进的路，我们的明天会更好。 后记 实习就要结束了，我也顺当的完成了我的实习目标，在此之际我要诚意的感谢在实习过程中始终关怀我支持我的老师领导和伴侣同事。 我要感谢我指导老师xxx老师，实习资料填写的过程中的很多点都是在程老师的悉心指导下才完成的，还有x老师亲切和善也是我感受最深的。也由于这样，和老师之间存在着师生心理障碍一下全无，我也就大方的有问题就问，有想法就提，这也使得我能更多的发觉问题，并解决问题。x老师严谨的治学态度，渊博的专业学问，诲人不倦教学精神，在学术上和为人上都是我们的楷模和榜样。 同时我还要感谢跟我实习单位的领导，你们工作态度负责，很情愿把自己的工作阅历与心得传授给我。我深刻的体会到你们的高尚风貌、刻苦的工作作风、精湛的技艺、崇高的敬业精神、博大的待人情怀。 还有伴侣同事们的每一份友好鼓舞、每一个善意的微笑、每一次细心的指导、都让我感动万分。使我的实习生活充实也很精彩，我不仅在专业上有了很大的进步，更重要的是懂得了如何做人，如何面对困难，如何解决困难。 结束代表着新的开头，新的征程，本次的实习将会成为我今后工作，学习生活中的一份坚实的基础和保证。从中吸取的阅历教训也将成为我们在今后生活道路上的一笔财宝，挫折永久是前进道路上所必需面对的，信任我们的将来会走的更好，也可以让我们高校的班主任老师放心。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我既然选择了我的专业，那么在以后的道路上，我将风雨兼程，将永久牢记各位导师的教育。 市场营销实习报告 5 大三实习是我们作为高校生由校内跨入社会的一个过渡阶段，我们在实践中了解社会、在实践中“温故而知新”;实习是对一位高校毕业生专业素养的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的学问，那就是社会阅历。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。作为即将毕业步入社会的我来说，实习让我明白一个道理，那就是“书到用时方恨少，是非经过不知难。” 有了这次实习阅历为以后自己的顺当工作打下来一个坚实的基础。 本次的学习目的有以下几个方面： 1、熬炼自己的动手力气，将学习的理论学问运用于实践当中，开拓视野，完善自己的学问结构，打到熬炼力气的目的。 2、对社会有一个更好的了解，使自己在将来的电子行业可以有清楚的熟识，清楚知道自己的爱好以及擅长所在。 3、把握销售方面的一些学问和技巧，并且了解一个公司的销售流程，使自己学到更多不同该领域的学问。 4、培育自己吃苦耐劳的精神，为以后自己的进展打下坚实的基础。 以下是我的实习报告。” 一、实习单位及岗位简介 (一)实习单位的简介 北京芯联科泰电子是一家专注于为中国电子企业供应集成电路及相关电子元器件，并集产品方案推广、技术支持、销售服务为一体的专业代理销售型公司。公司致力于为宽阔产业伙伴供应全方位的半导体产品服务。 公司经营范围及资质：bourns电位器北方区代理，分销micorchip，ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等国际知名半导体产品及美国ei高温锂电池， kulite、e+h等传感器。业务涉及领域：cpld/fpga各种中凹凸端及现场可编程规律技术、pci总线及usb接口技术、高效的dsp数字信号及arm处理器、flash存储及智能电源管理技术等领域。 产品涉及范围：消费类电子、汽车电子、电力安防、网络通讯、工控仪器，石油矿山仪器等行业 公司合作伙伴：国内贸易同行、电子产品制造商、宽阔科研院所等。 企业理念： “开拓创新、诚信经营、顾客至上、合作共赢” 客服理念：专业、热忱、高效 公司秉承以上理念和思路，不断加强与国内外产业伙伴的沟通合作，一如既往的为终端客户供应最先进的产品技术、最优化的解决方案、最灵敏的物流服务、最具竞争力的产品价格。 公司拥有一批阅历丰富的专业销售及技术团队，同时为了协作不断壮大的客户需求，公司已在北京、深圳等地相继设立区域运营中心，企业内部管理启用高效的erp软件平台，进一步整和了各地电子元器件资源。 北京芯联科泰电子有限公司的目标是成为以“客户需求为第一，以客户满意为宗旨“的电子零组件代理 (二)实习岗位的简介 电话营销(tmk)的定义为：通过使用电话，来实现有方案、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应当使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多，直接销售(direct marketing)、数据库营销(database marketing)、一对一营销(one to one marketing)、呼叫中心(call center)、客户服务中心(custom service center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业制造商机，增加收益。 我主要在公司的营销部担当营销工程师的工作，通过培训，把握基本销售相关工作，了解实习单位的基本状况。包括公司的主要产品与选型、公司的组织架构、企业文化、企业的经营理念与经营方针、企业的进展目标与进展前景等。学习电话营销应留意的事项。跟随经理学习沟通技巧，生疏签订合同，接受ic(集成电路)学问方面培训。通过在销售岗位的实习于，我把握了ic基本学问，了解了ic经营流程和销售技巧。我主要的职责是网络查找终端生产企业客户，电话联系选购员，并最终达成协议合作。在与客户合作之后，通过网络、电话经常不间断联系客户并深度开发。在查找的过程中运用自己所学的营销技巧、心理学、商务谈判、调研与猜想、管理学等学科的学问，全方位的了解客户，以达成最终预期的效果。公司通过网络来找到客户，然后后用电话联系客户，电话是一个长期的过程，用 谈天等网络媒介来关心电话联系与沟通的不足之处。 二、实习内容及过程 (一)生疏环境 有人可能会觉得惊异，生疏环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把生疏环境作为电话营销实实习的"内容之一呢?缘由在于每一个人当他到了一个新的环境时，他假如可以在最短的时间内生疏所在的环境，那么他就把握了主动权，他的适应环境的力气是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度生疏所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速. (二)培训 第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用做俯卧撑来激发斗志、以玩玩耍来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的销售经理金胜来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他确定是不负责的人，也不会为公司带来多大的价值。 我们北京芯联科泰电子主要卖的产品是集成电路芯片。金胜经理给我们简洁地讲了电子元器件的各种优势，如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件简洁的事情，你还要了解到它的生产品牌，这且品牌都是国外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等。客户知道你家卖什么产品，为什么要买你的电子元器件呢?你的优势又在在哪里?这些都不是说培训一两天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简洁的东西其实一点都不简洁，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就会进展壮大，这一点都不简洁! (三)查找客户资料 利用网络途径来猎取企业终端客户的选购负责人的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件，假如说在前期销售过程中你没有较多、质量较高的资料，那么你就在销售中处于被动，找不到生产企业的选购，联系选购负责人的机会就少，也就影响着你给客户报价的次数，只有报价次数多了才有机会与客户合作成单。所以说找资料是整个销售工作的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。 找资料看起来是最轻松的一件事情但是一点都不轻松。第一次资料是金经理给我已经找好的企业名称和电话号码联系客户。其次次就是给我们培训怎么去找资料，那一天金经理简洁给我们讲了客户资料如何收集:通过中国仪表网、各地电子黄页、地方企业电子名录、中国工控网、百度搜寻得等多种方式来猎取资料。第一次的任务是每人60个选购负责人的电话号码，这可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理特殊没底，我走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，电话联系，这样一来60个资料并不难。 (四)寻求报价 就是以电话沟通为主，通过收集来的资料打电话给那些企业选购负责人，介绍自己公司和主做产品品牌型号，有的选购是工科出身懂得产品型号，有的是专职的负责选购，只在有方案的时候才会想供应商询价，很多选购部门的电话都被我们同行人打烂了，当客户听到是电子元器件会或推销什么的时候就立即就挂了你的电话，有些客户是不给你任何说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，态度极不好甚至是恶语中伤。这也很正常，每个人心里都会对生疏电话有所防备，客户不熟识你当然不会轻易地信任你。有些客户又比较忙，很烦，不情愿去听你说什么。 谈天与电话相相互成，用电话沟通猎取客户的姓名职称，邮箱和传真，用文字谈天来增加彼此的熟识和感情认知，只要反复不断地电话联系和每天不间断谈天就有机会猎取客户询价方案，有询价的机会就能促成合作单子。每一个报价，都是新的开头。 (五)谈判跟单 做完客户的产品型号报价后，你的价格合适但客户不愿定会来向你选购订货，客户一般都有老的供应商，有的都是合作很多年，选购与供应商不经是生意上合作更是个人私交上伴侣。要想猎取合作的机会，就得让选购对你更高的熟识和情感认知。功夫不负有心人，只有孜孜不倦勤劳的付出，客户也会被真诚所感动，合作也就水到渠成。一年的虚心学习和任劳任怨，天道酬勤，付出终有所得。但是现在需要熬炼的是自己的力气适应社会的力气，我信任自己确定是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获! 三、实习收获与体会 (一)自身力气 通过这次电话营销实习后，发觉自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发觉的，自身的整体力气不足，比如说沟通力气、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不愿定了，你必需懂得一些相处的技巧。例如说有的客户虽然已经做单，以前以为万事大吉了，其实这种想法是特殊的不成熟，后来经过几个月的工作与学习，以及汤经理和金经理在开会给我重点讲到与老客户的维护和深度开发问题。的确感觉到一个新客户开发比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简洁的，比如我有是十个老客户，只要维护好了，在以后的下单选购过程当中确定会第一个想到芯联科泰的小唐，这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己的信任和工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 (二)专业技术 在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，百度搜寻，实在不行虚心请教领导，而没有自学力气的人迟早要被企业和社会所淘汰. (三)心理调整 虽然我们在学校里学到的理论学问大部分与实践格格不入，但既然选择了这个岗位我们就要宠爱它，担当自己的岗位职责，虚心求教，在工作中勤于动手