年终工作总结(15篇)_1.docx

年终工作总结(15篇)年终工作总结1 在已经度过的xx年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。在辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 第一，xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸取国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。 其次，基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系。依据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入xx年工作方案当中。 第三，除了完善原有人力资源管理制度外，依据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际状况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资源管理制度。为协作做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本把握，依据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务状况进行定岗定员。 第四，为了不断增加公司的竞争实力，提高员工素养和力气，满足公司及员工个人进展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题培训和各组内部员工的培训需要加强。 通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部依据公司实际状况拟定了新员工入职培训方案，具体内容包括公司概况、规章制度、消防学问及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开头转型，并了解现代工作所需的态度、力气，为新员工快速适应新的.工作环境以及尽快把握工作所需的学问技能打下了良好基础。 第五，管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人公正，维护公司员工的正常利益。 在xx年度，除了上述工作外，人力资源部依据实际状况乐观地履行了岗位职责，为各领导供应数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了确定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距，20xx年还仍需努力。 年终工作总结2 在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。 1月份至8月份末，在连云港项目部王总的带领下，为连云港东海电信业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自我，树立自身猛烈的职业职责心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自我的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自我不确定的事情，准时向公司中的阅历丰富的老前辈请教，准时正确的处理好每一件事情。 1月份至5月份，连云港东海电信分公司的工程项目为ftth为主，为了协作业主参与“”的竞赛方案，为了更好的为业主服务，在公司领导的支配下，顺当的拿到ftth工程项目上岗证。在ftth的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发觉的施工工艺的问题，准时通知施工单位的相关负责人进行整改，同时以书面报告的形式上报业主。 巡检工作的主要资料为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设ftth专用光交的"安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将ftth工作以周报的形式上报项目部，同时将ftth的工程进度与ftth完成的装机量以日报的形式上报业主。 随后xx年又开展宽带提速的方案，在宽带提速的方案里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展方案支配。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的依据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。 每一项工程开工前，对工程主要方案的工程项目包括工程所用的材料以及施工挨次做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，依据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情景做一个比较，最终向业主汇报当日的施工现场情景，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情景及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、平安方面的把握，主要强调事前把握，预防为主，结合施工过程的旁站，若发觉质量及平安隐患，准时以口头通知形式令施工单位进行整改。 年终工作总结3 难忘的20xx年即将过去，回顾一年来的工作和学习，感觉特别充实。这一年让我更加熟识到一份耕耘一份收获。我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个老师的本职工作，认真完成学院支配给我的各项任务，乐观主动地与各位老老师沟通和探讨的教学经受和体会，并留意不断通过多渠道，多方式的学习，以充实自我，提高自我。现将一学期的工作总结如下： 一、德 本人在政治思想上，坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵纪守法。乐观参加学校组织的各项政治活动，认真对待每次的政治学习，并且认真执行学校的各项规章制度。本学年能主动、认真地听从和协作学校各级领导的"工作支配。乐观参加学院和图学中心的各种会议；宠爱教育事业，把自己的精力、力气全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在同学中树立了良好的老师形象。能够主动与其他老师争论业务，相互学习，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。 二、能 1、学问更新：为了能够适应不断变化、进展的教育形势，珍惜这难得的进修学习机会，并且能克服各种困难坚持完成了博士争论生的学习，并获得在本年度博士学位。2、教育、教学力气：能认真把握教材把大纲、上课的内容、生产实际有机结合，以提高同学分析问题和解决问题力气为目标，切实落实培育同学的创新思维和制造力气，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，关怀同学拓展思路，对基础学问能灵敏运用，从而使同学们分析、解决问题的力气不断提高。敬重同学。重视与同学之间的情感沟通和培育，在严格管理的同时能敬重同学的学习热忱和认知力气，提出与同学自身水平相当的问题，充分调动同学学习的主观能动性。因而也得到了同学的敬重。3、科研力气：在博士争论生的学习过程中，熬炼了自己，提高了自己，为以后的科研的申报和研发奠定了基础。 三、勤 按时、足时地上满课，上好课，严格遵守学校和学院的教学规章制度；做到备课认真、听课提高、评课科学合理，批改作业准时、讲评作业到位，课后辅导按时；听从领导，听从支配，乐观参加学院和图学中心组织的各种政治学习、教学、科研及文体活动。 四、绩 20xx年本科教学工作统计：电气08Q1、Q2和Q5，工程制图（），48学时，86人；机设08Q5，画法几何及机械制图，48学时，40人；总计学时：171.85学时。 五、努力方向 1、加强自身基本功的训练，不断提高自己的教学水平和科研力气； 2、争取在科研项目的申报有所突破，发表高水平的科技论文。 年终工作总结4 年在紧急和劳碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。 一、生产和产量方面 在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不准时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的产品实现了向xx、同时生产的成功过渡。顺当完成吨，吨。热处理方面：依据客户的要求，准时请教同行业厂家的相关阅历，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开头接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的"阅历。共完成热处理产品吨。新产品方面：器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不准时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产方案，利用空闲时间，开发了产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基础材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成材料kg。 二、产品质量方面 在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量把握关，利用例会、质量会、班前会及生产过程准时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。依据操作工的流淌量，准时为新职工支配质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。依据产品特征分类及质量要求，在生产部内部支配专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。 三、设备模具管理方面 在这二年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量供应了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备修理人员还是克服了技术力气薄弱的困难、依据设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具修理记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正 常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。 四、人员管理方面 因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新聘请员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流淌量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚决地对各岗位进行岗前岗中的简洁培训，保证新进员工的顺当进入岗位角色，做到在领班及各级领导的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作。 五、平安生产方面 在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将平安生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行平安学问的教育，培训操作工正确操作生产设备，发觉问题准时处理。但是在5月4日、6月8日和10月28日照旧发生了、xxx、因违反操作规程而造成的恶性人身损害事故，针对此类大事，生产部对全体操作工进行了更加频繁的平安警示教育。对一些有可能会造成人身损害或设备模具损害隐患的人和事进行了严峻的经济惩处和批判警告。 生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺当通过了审核组对生产部门的审核，并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺当的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作，也取得了确定的成果，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足： 一、生产现场管理方面 各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种关心用品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化惩处措施，具体支配专人进行监督检查。 二、人员管理方面 由于生产部大部分员工都是从社会临时聘请，普遍文化素养较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、听从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡消逝，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地疼惜公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训方案，对操作工的出勤率、方案达成率、人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过 年终工作总结5 20xx年随着国家政策与经济形式的影响，酒店行业面临着越来越严峻的考验，行业间的竞争也日趋白热化，在这半年中，我们管家部在集团公司的正确指引下，在酒店领导的关怀支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密协作下，我们准时求变，适应市场需求，取得了不错的成果。下面对半年来的工作总结如下： 一、 建立健全部门例会制度，落实工作 定期进行部门员工大会和部门管理人员会议，加强了整个部门人员的沟通和合作。管家部每个月进行一次员工大会，整个部门的员工一起坐下来对上个月的工作进行总结，对下个月的工作进行支配方案，对消逝的问题进行报告，对公司新的规定及对部门的要求进行传达。另外每周五进行管家部管理人员例会，各管理人员对自己所负责的区域在每周发觉的问题进行报告，部门经理对全部问题进行记录并支配落实。 二、 严格落实查房制度，确保产品品质 酒店因地域缘由，外来人口少，人员流失比较严峻，新员工进入部门之后不能尽快的与其他员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发觉了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让来宾体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避开了此现象的恶化，得到了好转。 卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不行以消逝半点马虎，客房一如既往的坚持三级查房制度，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。上半年本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此状况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了准时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“抢房”的状态之下，而且期长期以来，楼层始终保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的消逝，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，准时进行了相应的调整，如：支配PA班组人员补充；延时员工上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、外聘小时工、管理人员抢房等，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、相互帮忙，保住了客房的生命线。 三、 紧抓员工培训工作，切实提高部门人员实操水平 加强人员的素养培训，努力提高服务质量。由多方面的缘由造成房务部客房员工流淌相当大，且新招的员工多，业务不生疏，在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。部门依据实际状况制定了内训方案，新员工入职时进行入职培训，从基本学问、工作流程、标准要求、礼仪规范待方面进行逐项培训，然后依据每个员工把握状况支配上岗，支配业务技能过硬的老员工带，使得新员工能更快、更好的进入角色，同时加大对老员工的培训力度，每个月依据当前员工状态、消逝的问题等各方面制定培训方案，有针对性的进行培训，使员工在不断提升的同时将所学学问学以致用。 在日常工作中，将消逝的问题在班前例会上进行点评，准时加以分析和订正。通过各项培训工作，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，并以集团技术比武为锲机，开展部门技能大比武活动，使员工能形成勤奋、严谨、争先、关爱的良好工作氛围。使得员工的自身素养和业务技能得到提高，精神面貌焕然一新，也使得部门各项工作能够有条不紊的开展，各项接待工作也能做得有声有色。除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，由于房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。 四、 从点滴做起，开源节流，降本增效 降本节支、压缩费用使我们客房部始终都贯彻落实的一项工作。从人员的合理支配到易耗品的请购与发放都严格把握确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时准时关闭空调照明等确保不必要的铺张加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培育了员工的经济环保节约意识。为此，部门制定设备、用品管理制度，明确规定部门员工的具体职责，做到合理使用。如客房将客人用过的高档浴液等未使用完的回收送到房务中心再次进行处理重新利用；夏天试行空调客到再开，平常将遮光窗帘拉拢以降低房间温度等各个方面进行节约；调整楼层灯光，适当关闭部分射灯。同时，部门还制定了严格的用电、用水、用气制度，不分时段巡查，检查各区域的设施设备是否正常，杜绝铺张。 洗衣房在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，在熨烫布草工序上，我们接受集中熨烫的方法，这样尽量削减蒸汽使用的时间，并制定和落实蒸汽关停签字制度，削减锅炉房蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约使用自然气的目的，为酒店工程部门节能降耗出一份力。在洗涤客衣的时候，我们也接受先分类，后依据衣服颜色、布料不同再集中洗涤，这样也可以节约水、电、气以及洗涤剂的耗用。其次，在洗涤剂的使用上依据规定的用量使用，实行称重量、看刻度的方法，在很大程度上避开了不必要的人为铺张，在物品的洗涤上实行先分类、再集中洗涤的方法，将当天全部能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗涤，这样就避开了在不满载的状况下启动机器，很大程度上节约了大量的水、电、汽，节约一滴水、节省一度电的节约意识在洗衣房员工的意识中慢慢的形成。 五、 建立设备修理档案，跟踪客房修理状况，保证设备设施完好有效 设施和设备的维护和保养是提高酒店效益和长远进展的基础。所以设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部特殊重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应准时的做“点”清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进行检查发觉问题准时报修并进行验收，并拟定特地的报修台账备查。上半年完成了空调和外墙清洗，正在进行的还有几项重要的维护保养就是大理石的.打磨抛光和家具掉漆部位进行修复，这些工作的完成在确定程度上保证了酒店的正常运营。 六、 推动落实部门绩效考核，努力营造良好工作氛围 考核的落实与督导，领班是重要的执行层。今年，管家部在部门和酒店的指导下，对部门所属岗位进行了工作内容细化和量化，并拟定了相关工资考核方案。 该方案的形成，不仅是针对员工工资档级的评定而产生，更是为了凭借该考核结果，可以对员工的工作状况、工作质量等形成一个综合性的客观评价，而且这种评价能够对部门的管理工作起到指导性作用。对于考核，部门领班、主管是重要考核执行层，直接关系到考核结果的精确与否。部门在来年的工作中，将加强对考核过程的关注，了解考核执行过程、进展状况、员工看法和消逝的问题等。并且在考核前，将考核方案的思路、要求和目的与领班、主管进行深化沟通，加深执行层对考核方案和过程的理解，使其在执行过程中能够充分把握考核重点，削减执行过程消逝的偏差，使考核结果公正、公正、公开。只有这样，考核才能真正起到作用，用考核总结出结果，并把结果变成工作实效，对部门管理工作形成指导。 七、 丰富客房产品，想方设法增加营收 部门也乐观开动脑筋，集思广益，丰富mini吧产品，适应来宾需求，对房间的迷你吧酒水进行调整，依据酒店客源状况调 整了迷你吧加放的楼层，并增加了部分迷你吧售卖物品的品种，在保证为来宾供应此项服务的同时也较好的把握了迷你吧成本 。 八、 存在不足： 1、细致卫生需加强 2、设备维护保养需进一步加强，依据工作方案，今年的维护保养方案虽然各区域都在执行，如客房不锈钢的抛光，马桶水箱清洁，热水壶除垢，电话杯具的消毒、地毯的清洗、床垫的翻转、等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设备设施种类繁多，由于工程遗留缘由，地毯、房间淋浴房玻璃、大理石地面、卫生间地面去污等保养工作未做到位，将在下半年连续跟进此项工作 3、员工队伍素养还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能娴熟的员工 ，部门队伍没有形成梯次建设。 4、绿植养护不足 5、对客服务缺乏沟通的力气，特别中、夜班人员在与客人沟通时语言不够悦耳，经常会由于语言使用的不当引起客人的投诉。 6、员工整体的平安意识、消防意识不够强确定要加强这个方面的改善。 7、 楼层人员缺少。 九、 下半年工作方案： 1、加强培训力度，提升服务质量与产品品质 2、加强设备设施修理保养，确保完好有效 3、培育部门工作作风，形成良好的工作氛围，保障人员稳定 4、集思广益，丰富产品，增加营收 5、留意核心人员的培育，落实接班人方案 6、协作做好酒店五星评定工作 通过总结和方案，我们不仅看到了存在的问题，也看到了我们工作新的方向。面对过去，历数阅历与教训，就是希 望能够在酒店管理班子的带领和指导下，以崭新的面貌去迎接新的挑战，并通过自身的努力，进一步提高部门管理、服务水平，稳定部门员 工队伍，提升部门服务品质，与酒店一起，共同成长、进步。 年终工作总结6 20xx年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下： 一、尽职尽责，搞好了护理工作 俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装洁净大方，用语文明规范，态度和气，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计削减病人的苦痛，安平平安做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，急躁回答病人及其家属关于病情的询问，以及家庭治疗、保健方面的留意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的全都好评。 二、不断学习，提高了思想业务水平 在即将过去的一年里，我能够认真学习方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的乐观性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，更新自己的学问积累，较好地提高了自己的专业修养和业务力气，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。 随着社会的进展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步结实树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 年终工作总结7 一年来在局领导班子和大厅管理办公室的正确指挥下，在相关科室及监察队的亲热协作下，行政审批办公室全体工作人员立足本职、精研业务、简化办事环节、践行文明高效服务，赢得了办事群众的普遍好评。现将20xx年工作学习状况汇报如下： 一、工作及学习状况 （一）20xx年1月份至今，受理并办结建设项目环评审批事项231件，其中：报告书审批4件，报告表审批63件，登记表审批87件；建设项目更名或法人变更5件；受理建设项目环境影响评价备案72件。按期办结率均为100%。 （二）在严格执行国家产业政策、环保法律、法规和审批程序的前提下，做到对办事群众热忱接待、急躁解释。到目前为止，从未发生过工作人员与办事群众争吵现象，也未收到重大责任问题的投诉；政务大厅电子监察系统与省监察局、市纪检委、县政务大厅管理办公室联网，并且通过电子监察系统对政务大厅工作人员的工作状况进行不定期抽察。在相关监察部门通过电子监察系统以及明察暗访等方式检查工作纪律时，我们从未发生任何违纪现象。在xx年至xx年政务大厅工作评比中，我局审批办连续五年被评为“先进窗口”，另有11人次分别被评为“工作标兵”及“先进工作者”。 （三）坚持热忱服务，依法行政。特别是在环评文件审批过程中，认真受理，严格按程序办理。想群众之所想，急群众之所急，做到随时服务、加班服务、延时服务和现场服务。努力缩短办理期限，为办事群众供应优质的服务，促使项目尽早落地。特别是各乡镇文化小广场、卫生局职工周转宿舍项目在争取上级建设资金审批工作中，多次放弃休息时间，加班加点，保证了各项审批项目按时上报。 （四）行政审批办公室不仅是环保局行政审批窗口，还是环保局的服务窗口。我们充分发挥审批办是“窗口”的前沿阵地作用。半年来，共接待环保业务询问100余人次，发放服务指南50余份。 （五）我办公室全体人员充分利用业余时间扫瞄新闻、环保部、厅等各相关网站，准时把握新修订的政策法规，学习最新环保学问及相关业务学问，特别是建设项目环境影响评价分类管理名录修订后，我们利用每周五下午时间进行了集中学习，从中找出与废止本的不同，查准哪些项目上升的审批级别，哪些项目降低了审批级别，这样在审批项目的具体实践中就极大的提高了办事效率。 二、存在不足及问题 （一）工作效率有待于进一步提高。 （二）有的工作做得不细、不透。 （三）缺乏全局意识，工作缺乏主动性。 （四）思想僵化保守，创新意识不强。 三、20xx年工作方案 （一）认真贯彻执行中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国环境影响评价法、建设项目环境爱惜管理条例等有关规定进行建设项目审批，并且依据国家环保总局建设项目分类管理名录，对受理的建设项目进行分类管理。二是全面落实国家环保部关于建设项目环境影响评价文件分级审批规定的有关内容，建设项目实行分级审批，绝不越权审批项目。做到6个不批和3个不予受理：6个不批是： 1、不符合当地政府要求的"建设项目以及重污染、高能耗企业一律不予审批。 2、不符合国家产业政策的不批。 3、不符合城市总体进展规划不批。 4、不符合清洁生产和循环经济原则的不批。 5、不符合城市功能要求的不批。 6、污染物排放不达标和不能满足污染物总理把握的不批。 3个不予受理是： 1、建设项目未落实污染治理措施的不予受理。 2、群众信访问题未解决的不予受理。 3、拖欠排污费的不予受理。 （二）对于政府重点招商引资项目、行政审批“直通车”重点投资项目，做到特事特办、急事急办。并按大厅办统一要求严格执行“绿色通道”制度及重点投资项目“直通车”制度，为“直通车”项目供应业务询问和指导及有效服务。 （三）以切实增加服务质量、提高行政效能为原则，在接待建设单位时，严格遵守一次性告知制度和首问责任制，认真讲解建设审批的程序和所需要的全部资料，并认真做好接件初审工作。将符合审批条件的建设项目审批申请件准时转到相关领导及科室办理。 （四）严格把握新建餐饮企业审批关。对餐饮油烟污染实施源头把握，确保油烟治理措施全面落实，对城区中等规模以上餐饮服务经营场所担忧装与其经营规模相匹配的高效油烟净化设施的，一律不予审批。 （五）业务档案资料的分类整理工作，做到已办结的业务资料要准时交接归档，资料整理规范，交接手续健全，归档准时。 （六）加强窗口工作人员的纪律和各项规章制度的管理，使全体工作人员能够保持良好的工作态度和精神；同时加强工作人员的业务培训，使科室的每一位工作人员都能全面了解和把握环保工作的各项业务，能够独立办理各项事项，逐步提高为人民服务的力气和水平。 在20xx年的工作中，我行政审批办公室全体工作人员将紧紧围绕局中心工作和年度工作重点，以建设项目环境审批管理为手段、以深化行政审批服务为载体。凝心聚力、不懈努力、再接再厉，为全局行政审批工作和服务县域经济进展做出更大的贡献。 年终工作总结8 时间如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经x个月了，清晰的记得我是怎样进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的熬炼，并在领导和同事们的悉心指导和关怀下，使我取得了很多进展。 这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有阅历的同事虚心学习，总结阅历来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理方面的学问，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结： 一、主要工作总结 1、明确目标，理清思路，干好本职。 作为一个xx管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简洁，但是要真正做到位，做齐全=做完善。就需每个仓管员在工作当中确定要保持清晰的头脑，认真，仔细的核实每张单据上的内容，以及依据单据精确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，每天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对全部实物进行整理清点，全部物资按要求分区放置，归类摆放，尤其留意发货过程中的相关问题，为了让我们能快速精确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。使全部物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行平安库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，精确无误的把数据记在脑海里以便利工作。 2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。 这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必需遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵敏应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。 3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。 装卸货时，我们必需核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必需对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体状况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户平安离开。做到让客户兴奋而来，满意而归。 二、阅历教训 要对每天的.工作进行归纳总结。 这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。 在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，细心核对每一个细节，对工作阅历进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。 年终工作总结9 20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点开放工作，紧跟公司各项工作部署、留意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出乐观贡献、为了总结阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结： 一、人事管理方面 依据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位、规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对 资料不齐全的一律补齐、同时要加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 1、本年度进行了两次验厂活动，主要消逝在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。 2、搞好ISO再认证工作，确保ISO认证通过，通过这次ISO在认证，让我们熟识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，ISO的掩盖不全面，来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习。 3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的管理制度、完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻、在日常工作中，准时和公司各个部门沟通。 2、逐步完善公司监督机制、有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情、基于这个缘由，本年度加强对员工的监督管理力度。 3、加强团队，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队、作为一个管理者，对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性、提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、搞好明年的高质量、高效率、确保平安生产，削减平安事故发生。 5、充分引导员工勇于担当责任了解职责、要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了"上传下达"、与同事相处融洽，能够乐观协作及关心其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期工作垒积了许多阅历、 五、工作中存在的.不足： 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力关心下，行政部取得 了确定的成果、尽管我们取得了确定成果但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在确定的重制度建设，轻制度落实现象。 年终工作总结10 时间消逝，20xx年已经结束了。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。首先，特殊感谢这一年来各级领导对我的关怀疼惜和栽培。同时，也很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。一