公司前台个人半年工作总结范文5篇.docx

公司前台个人半年工作总结范文5篇 在_市，我又一次迎来了六月的到来，虽然天气酷热，但庆幸我是在_酒店这样的大酒店上班，空调的加持下，任何天气下的工作都不会降低我的效劳!虽然我对自己前台工作的效劳特别自信，但是顾客也是特别挑剔的，他们永久只会对效劳有更加高的要求，我可不能只是保持现在的状态就感到满意了，我还有许多的地方可以提升，可以加强。 正是在_酒店的工作让我发觉了自己在工作中的种种缺乏，在今年上半年的工作中，我又见识到了同事们优异的工作技巧，让我不禁感到自己还多么的稚嫩。所以在下半年，我也要好好的加油，提升自己的工作力量。为此，我特地总结了我在上半年的工作状况。我的上半年前台工作总结如下： 一、在效劳上 _是和我一同工作的同事，同为前台，但是我们收到的前台满足度她却始终比我高。我们的效劳流程都是一样的，做的工作都是一样的，我自认为自己在外貌上也并不比她差，可为什么会有这样的差距呢?在上半年的前几个月我在她工作时认真观看了她的工作，发觉比起我这样只做固定工作的人，她付出的比我多得多。在工作中她多为顾客着想，许多时候都会去做一些超出自己工作范围的事，让顾客满足，她的成绩自然也就上去了。这一点，我在之后也有好好的向她学习。 二、在工作上 作为前台，我们的工作就是为客人展现我们酒店最好的效劳，并尽力留住顾客，让他们入住。虽然经过了这么久的工作，我对于这样的工作已经算是烂熟于心，面对怎样的顾客该怎样说，怎么去介绍我们的房间这些都早已习惯。但是也正是由于这样，才导致我有些自满，才导致了_月份的那次失误。 那天，突然来了两位国外的客人，向我径直走来，可是我平常接待的多是国内的客人，虽然在培训的英语都有学过，但是却已经好久不用，生疏了。就在我感到无措的时候，我的同事，_，却用一口流利的英语来接待了这些客人。这让我不得不感到惭愧，在平常的休息时间，我都是用来闲着，但她却始终捧着一本英语书在学习。所以在那之后，我也开头对自己的缺乏开头补足。 公司前台个人半年工作总结范文2 回忆入职以来完成的前台工作，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，顺当完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的工作状况总结如下： 一、前台日常接待工作 来宾接待，能够做到问清身份后准时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥当接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等;负责前台电话的接听和转接，仔细接听每一部电话，娴熟各部门分机号，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误;能够准时更新公司通讯录，便利公司各部门间工作沟通;前台卫生工作，前台是展现公司形象、效劳的起点，打造良好的前台环境，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 二、行政及其他临时性工作 学习了公司各项规章制度;娴熟把握公司各个产品成效，为电话推广打根底;帮助行政打电话督促参加_协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表;签收快递信件，准时转交，人不在的物品在前台妥当保存。 做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，在上半年的前台工作体验中，虽然都仔细完成了各项工作，但有时也有缺乏的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在下半年里我要不断提高自身形象，做好工作规划，提高工作质量、效率，还有责任心。 三、下半年工作规划 努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。 公司前台个人半年工作总结范文3 工作内容 1.负责接听转接电话;平均每月_次. 2.接待来访人员平均每天_人; 3.负责传真文件的收发每月平均_次; 4.电话机与时钟治理： 5.每月更新内部联系电话卡. 6.公司饮用桶装水(_)共_桶，及款待客人用瓶装水(_)_箱. 7.放行条整理录入. 8.车辆档案治理.公司目前客车共有_辆，货车_辆.总计_辆. 9.统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用. 10.统计司机每天加班工时;每次出车登记，及登记车辆修理记录. 11.每月集团短号办理资料登记. 12.其他工作等。 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力;文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。 1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作; 2.思想上，听从领导安排，做事不计得失、不挑轻重; 3.态度上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象; 公司前台个人半年工作总结范文4 一、前台工作 前台的工作是需要我有一个好的效劳态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是仔细的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是急躁的婉拒，除非一些公司需要的工程，上半年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，仔细的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。 二、行政工作 在做好前台工作的同时，我也不遗忘我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选适宜的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进展通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参加，进展会议的记录，整理睬议室，做好预备以及收尾的工作。上半年来，这些工作我都仔细的去完成，也没有消失过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的预备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。 三、缺乏之处 上半年来，工作也是比拟的顺当，许多需要同事们协作的工作，同事们也是积极的进展协作，给我的工作也是带去了很大的一个便利。固然在工作中我也发觉有些事情，我确实没有太多的阅历，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出来的结果并不是特殊的让人满足，会有一些不太足的地方。 公司前台个人半年工作总结范文5 时间总是转瞬即逝，在_公司工作半年了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将上半年的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应了工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的上半年也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习了公司企业文化，提升了自我 参加到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精华，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展了自己的学问面，不断完善了自己 在上半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比拟专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 公司前台个人半年工作总结范文