2023年5月人力资源管理师三级考试-专业能力真题及答案.docx

2023年5月人力资源管理师三级考试专业实力（真题）一、简答题1 .建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）答案：所采集的材料尽可能以文字的形式证明全部的行为，应包括有利和不利 的记录。所采集的材料，应当说明是考评者干脆视察的第一手资料，还是间接的由他人 视察的结果。具体记录事务发生的时间、地点以及参与者。所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为 的结果作出说明。在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。2 .员工满足度调查的基本步骤（16分）答案：确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人 员等。确定满足度调查指向（调查项目）。依据员工满足度调查的目的确定调查内容。确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和 描述型调查。确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相 关询问公司的专家实施。调杳结果分析。汇总调查问卷。运用统计分析方法推断组织员工满足的总体水平，概括组织运 行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。结果反馈。最终形成的调查结果可以自上而下，依据不同对象逐层地进行相关 信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热忱，提升员工对企业的认同感。 制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面依据反馈结果， 制定相应的解决措施并加以落实。还应当设计相应的跟踪方案，对具体落实状况进行跟踪。二、计算题分别计算2023年分厂和两个车间的定员人数（18分）答案：2023年铸锻车间的定员人数=£ （单位产品工时定额*年度安排产量）/年 制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*（1 -废品率）=24000/2048. 2=11.7 12人2023年机加工车间的定员人数二£ （单位产品工时定额*年度安排产量）/年制 度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*（1-废品率）=76000/2186. 38=34. 7- 35人2023年该分厂的定员人数=12+35=47人三、综合题1. （1）参与聘请会的步骤（8分）答案：打算展位。为了吸引求职者，参与聘请会的关键是在会场设立一个有吸 引力的展位。打算资料和设备。在聘请会上，通常可以发放一些宣扬品和聘请申请表，这些 资料须要事先印刷好，而且打算足够的数量，以免很快发完。聘请人员的打算。参与聘请会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用 人部门的人员，全部现场人员都应当做好充分打算。这些打算首先包括要对求职 者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且全部人在回答问题时口径要一样。 另外，聘请人员在聘请会上要着正装，服装服饰要整齐大方。与协作方沟通联系。在聘请会起先之前，肯定要与协作方进行沟通。聘请会的宣扬工作。假如是专场聘请会，会前要做好宣扬工作，可以考虑利用 报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布聘请会信息。聘请会后的工作。聘请会结束后，肯定要用最快的速度将收集到的简历整理一 下，通过电话或电子邮件的方式与应聘者取得联系。（2）筛选简历的方法（10分）答案：分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通实 力。审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部分，主观内容和客观内容。 在筛选简历时留意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教化经 验、工作经验和个人成果四个方面。推断是否符合岗位技术和阅历要求。在客观内容中，首先要留意个人信息和受 教化经验，推断应聘者的专业资质和经验是否与空缺岗位相关并符合要求。假如 不符合要求，就没有必要再阅读其他内容，可以干脆筛选掉。审查简历中的逻辑性。在工作经验和个人成果方面，要留意简历的描述是否有 条理，是否符合逻辑。假如能够断定在简历中有虚假成分存在，就可以干脆将这 类应聘者淘汰掉。对简历的整体印象。不行信的地方以及感爱好的地方，面试时可询问应聘者。2. （1）基于培训需求分析的培训项目设计程序（5分）答案：明确员工培训的目的。对培训需求分析结果的有效整合。界定清楚的培训目标。制订培训项目安排和培训方案。培训项目安排的沟通和确认。（2）制定培训方案的要求（12分）答案：培训目标对受训者传达的意图。组织对受训者的希望。受训者如何将培训项目要求与自身状况结合。3. 工作岗位评价的方法（16分）答案：结合案例分析4种方法：排列法。分类法。评分法。因素比较法。