~自考00147人力资源管理历年试题及答案汇总.docx

绝密考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码:00147一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，话将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 . 一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（B） 1 16A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.人力资本2 .认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基广（C）I51.1A.自动人假设B,社会人假设C.经济人假设D.豆杂人假设3 .正直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属企业人事管理的（A） 1 54A.初级阶段B,科学管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段1.过程型激励理论除了弗件姆的期望理论、亚当斯的公平理论.还包括（B） 2 73A.马斯洛的需要层次理论B.斯金纳的强化理论C.林茨伯格的双因素理论D.阿德福的ERG理论5 .某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属广（D） 2 93A.工资激励B.晋升激励C.精神激励D.物质激励6 .编写工作说明书应遵循的原则是（B） 3 11（）A.对岗又对人B.对岗不对人C.对人不对事D,对人又对事7 .重要贵任相似或相同的职位集合被称为（C） 3 99A.职级B.职业：C.职务D.工作要素8,功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（A） 3 108第I页A.客观性原则B.可行性原则C.可比性原则D.标准化原则16 .培训成果转化的第三层面是（C） 7 213A.依样画瓢B.举一反三C.融会贯通D.自我管理17 .柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指（D） 7-211A.绩效改进情况B.对知识技能的掌握情况C.行为的改变情况D.对培训活动的感受情况18 .360度绩效考核法的主要优点是（B） 822A.考核手段单一B.考核主体多元C.考核效率提高D.考核指标明确19.1. 效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外,还有（B） 8 233A.绩效沟通B.绩效权重C.激励手段D.员工满意度20 .年底考核结束后，部门负责人老李约谈下属小蒋，肯定了他一年来在工作中的枳极表现，同时也指出了他存在的一些问题.这一行为在绩效考核中被称为（C） 8-239A.绩效计划B.绩效沟通.C.绩效反馈D.绩效评估21 .薪酬设计原则中,与外在公平原则对应的原则是（A） 9 274A.竞争性B.经济性C.激励性D.合法性22 .薪酬设计的纲领性文件是（C） 9 276A.工作说明B.工作评价C.薪酬策略D.薪酬调查23 .人力资源部门在员工职业生涯管理中的责任是（D） 10-286A.设置职业生涯发展岗位B.发现员工工作中的问题，并给出反馈C.确定员工自身的职业发展阶段和开发需求D.提供与职业发展有关的培训与开发机会的信息或建议24 .职业铺的功能有（A） 10 290A.识别功能B.创造功能C.激励功能D.学习功能25 .针对处于职业生涯后期的员工进行管理的措施是（C） 10 305A.延伸管理B.组织化管理C,退休计划管理D.安排富有挑战性的工作二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，清将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、 多涂、少涂或未涂均无分。26 .下列选项中属于人力资源特征的有（ABCDE） 1 48A.生成过程的时代性B,开发对象的能动性C.使用过程的时效性D.开发过程的持续性E.闲置过程的汨耗性27 .企业调整人力资源供给大于需求的措施有（ABCD） 1 137A.工作轮换B.工作分享C.变相裁员D.提前退休E.内部招聘28 .在人员选拔中，面试与笔试相比较所具有的优点有（ABE） 5 164A.考察灵活B.考察内容深入C.客观性较强D.实施过程规范E.可测试多方面的能力29 .下列选项属于头脑风暴法优点的有（ABCDE） 7 219A.简便易行B.集思广益C.创新性强D.培养人才E.增强团队精神30 .薪酬对员工的功能有（ABCD） 9 261A.补偿功能B.激励功能C.保障功能D.价值功能E.资本增值功能三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31 .简述波特劳勒的综合激励过程模型。2 87答：该模型的具体体现是：（1）个人对目标的期望值，（2）个人对工作的努力程度。（3）绩效受到工作努力程度、个人能力、工作认知等三个因素的影响。（4）人们对工作绩效回报的公平感。（5）最终决定满意程度。评分参考：以上要点每点1分，适当解秤加1分，共6分.32 .简述人员素质测评的实施程序. 6 191答：人员素质测评的实施程序：（1）准备阶段（2）实施阶段（3）评定结果阶段（4）跟踪检验和反馈评分参考：以上要点每点1分，适当解粒加2分，共6分。33 .简述员工培训计划的主要内容。7-211答：培训计划的内容：（1）培训的内容和目标（2）培训对象（3）培训时间和期限（4）培训场所（5）师资（6）培训方法、课程和教材评分参考：以上要点每点1分，共6分.如果用白。的语后回答,意思表述正确可适当给分.34 .简述绩效沟通的作用。8-235答：（1）通过沟通应对变化，保持工作过程的适应性。（2）通过沟通获取你息，保持员工和经理工作行为的一致性。（3）通过沟通实施管理，保持绩效管理系统的稳定性。评分参考：以上要点每点2分，共6分。如果用自己的语言回答,意思表述正确可适当给分。35 .简述影响企业薪酬水平的微观因素, 9 265答：影响企业薪酬水平的微观因素主要包括：（1）企业经营效益。（2）企业薪酬策略及价值观。（3）企业的规模和发展阶段.（4）员工异质性。（5）劳资双方的谈判.（6）心理因素等.评分参考：以上要点每点1分，共6分。四、论述题（本题10分）36 .试述应对职业生涯中期危机的措施. 10 302答：（1）保持积极进取的精神和乐观的心态。（2）选择新的职业或进行职业角色选择决策转换。（3）成为良师益友，担任起言传身教的责任。（4）维护职业工作、家庭生活和自我发展三者间的平衡,评分参考：以上要点每点2分，展开分析加2分，共10分。用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。五、分析说明题（本题10分）37 .背景资料:5 151> 153曙光公司招募工作时间安排表具体工作内容时间安排发布招募公告7天接受应征者报名3天应征者资格审查3天笔试及准备7天面试及准备7天筛选合格者3天通知合格者及报到5天新员工培训21天新员工上岗时间7月1日问题：（1）什么是招募周期和招募日期？答：（1）招募周期是指开始到结束所花费的时间-（2分）（2）招募日期是指保证新聘人员准时上岗而对招募工作开始时间的选择。（2分）（2）根据以上资料计竟该公司的招办周期和招募日期。答：（1）招募周期35天,（3分）（2）招募日期：5月6日。（3分）六、案例分析题（本题15分）38 .案例：北京科创软件公司人力资源管理困境北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范用不断犷大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理 王刚乂宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这 次项目有利扩大公司业务范围，E耍业务为动漫设计=现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订 单.”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我看来，我对这个 项目如期完成缺乏伯心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范闱会犷大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措 施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理倍息方面的人才，有一些动漫制作人才, 但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用 相关人员.关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取？这些我们都不是I分清楚，如果这样，这个项 目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况己经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战 略认真研究公司的人力资源管理规划问题了,否则公司的发展会受到很大影响。”问题：（1）从人力资源规划的角度分析张霖为什么对公司新的项目玦乏信心。I 123答：张霖对新项目缺乏侍心的原因有：（1）公司没有制定人力资源发展规划。（2）现有人力资源结构不适应公司业务发展需要.（3）不了解公司人力资源需求。（4）不了解公司人力资源供给。（5）缺乏有效的解决目前困境的方法。评分参考：以上要点每点1分，共5分。如果能够结合案例，用自己的语言回答，言之有理可适当给分.（2）你认为该公司应按何种步骤进行人力资源规划？ 1 126答：人力资源规划的过程一般包括以卜四个步骤：（1）准备阶段。这一阶段主要是收集内外部环境的俏息与现有人力资源的仍息.（2）预测阶段。这一阶段的主要任务就是要在充分掌握倒息的基础匕选择使用有效地预测方法。（3）实施阶段。制定并实施平衡供需的措施，使企业对人力资源的需求得到满足。（4）泮估阶段。对预测的准确性和措施的有效性进行评估。评分参考：以上要点每点2分，适当解和加2分。共10分。A.资料方面的伯息B.人员方面的信息C.事物方面的付息D.其他方面的信息9 .人力资源规划目标的核心是（A） I 127A.人力资源效益B.组织系统设计C.人力资源供给预测D.人力资源需求预测10 .制定企业人员规划的基本原则是（C） I 127A.公平公正性B.人员稳定性C.与战略目标相适应D.与薪酬水平相适应11 .现代组织在招聘过程中起决定作用的是（B） 5 150A.政府部门B.用人部门C.人力资源管理部门D.上级主管部门12 .通过电话热线招募员工属于（D） 5-155A.校园招募B.广告招募C.网络招募D.特色招募13 .在招募效果评价指标体系中,业绩优良的新员工百分比这一指标属于（A） 5-158A.一股评价指标B.招募人员的评价指标C.招募渠道的评价指标D.招募过程的评价指标14 .对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是（D） 6 179A.智力测评B.成就测评C.人格测评D.能力倾向测评15 .在面试中，将应聘者置某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信'件、信息等在给定的时间内进行处理。这种测评方法被称为（C） 6 190A.模拟面谈B.管理游戏C.文件筐测验D.无领导小组讨论16 .成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家（D） 7 201A.阿德福B.斯金纳C.班杜拉D.诺尔斯17 .对新员工进行“入模子”培训的典型企业是（B） 7-201A.海尔B.联想C.华为D.沃尔玛18 . 了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属（A） 7-211A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层19 .某单位在年终考核中90%的员工被评为良好,这种现象在绩效考核中用F （A） 8-253A.趋中效应B.晕轮效应C.近期效应D.定势效应20 .某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属广（D） 8 236A.正式沟通B.报告沟通C.会议沟通D.非正式沟通21 .在全面薪酬体系中，股票期权属于（C） 9 260A.成果型薪酬B.过程型薪酬C.直接经济薪酬D.间接经济耕酬22 .薪酬变动比率的计算公式是（D） 9 269A.（最高值+最低值）4-2B.（最高值-最低值）+中间值C.（最高值-最低值）最高值D.（最高值-最低值）+最低值23 .实现薪酬内在公平的关键一步是（B） 9 277A.工作分析B.工作评价C.薪酬调查D.工资结构设计24 .提出人格类型一职业类型匹配理论的学者是（B） 10 28XA.帕森斯B,霍兰德C.施恩D.格林豪斯25 .小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。这属职业生涯周期的（B） 10 287A.职业准备期B.职业选择期C.职业适应期D.职业稳定期二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、 多涂、少涂或未涂均无分.26 .激励涵义包括的内容有（ABCDE） 2-72A.激励的出发点是满足员工的需要B.激励必须贯穿企业员工工作的全过程C.信息的沟通需要贯穿激励工作的始终D.激励的过程是各种激励手段综合运用的过程E.激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一27 .影响人力资源规划的外部环境有（BCDE） 1 126A.组织环境B.科技环境C.人口环境D.经济环境E.法律环境28 .无领导小组讨论常采用的题目类型有（ABDE） 6 191A.开放性问题B.两难性问题C.确定性问题D.操作性问题E.资源争夺性问题29 .在绩效管理中绩效计划的作用主要有（BCDE） 8 233A.加强信息沟通B.明确员工对组织的承诺C.提升执行者对绩效内涵的了解D.促进工作目标和绩效U标一致E.提高员工对组织管理的参与度30 .加速处职业生涯早期的员工组织化的有效方法包括（ABDE） 10 300A.培训教育B.配备职业顾问C.实施工作轮换D.增加员工在组织中的生存能力和发展机会E.展示组织发展的前景和员工工作发展的前景三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31 .简述马斯洛关人的不同层次需要的主要内容。2 71答：马斯洛认为人的需要是一个多层次结构,人的需要是由低到高排列的。（1分）（1）生理的需耍（1分）（2）安全的需要（1分）（3）爱和归属的需要（1分）（4）尊重的需要（1分）（5）自我实现的需要（1分）32 .简述人力资源规划的程序。4-126答：（1）准备阶段。主要是收集内外部信息，包括外部环境的传息、内部环境的信息与现有人力资源的信息。（2）预测阶段。主要任务是对企业在未来某一时期的人力资源供给和需求做出预测。（3）实施阶段。主要任务是制定并实施平衡供需的措施。（4）评估阶段。对人力资源规划实施的效果进行评估。评分说明：以上要点每点1分，共4分，适当解料加2分。33 .简述人员素质测评的作用. 6 L7I答：（1）人员素质测评是科学的人力资源开发的基础。（2分）（2）人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具。（2分）（3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据。（2分）34 .简述培训中案例分析法的优点。7 217答：（1）案例分析法生动形象，有利深化理论学习.（2分）（2）案例分析法运用方式灵活多样，有利于激发学员的求知欲。（2分）（3）案例分析过程中的交流,有利于学员能力的培养.（2分）35 .简述薪酬结构的基本构成要素。9 269答：典型的薪酬结构包括四个基本构成要素：（1）薪酬的等级数量（1分）（2）薪酬趋势线（最高薪解线、中位薪酬线和最低薪酬线）。（2分）（3）同一薪酬等级内部的薪酬变动范围（薪酬区间、最高值、中间值以及最低值）（=（2分）（4）相邻两个薪酬等级之间的交叉与重登关系。（1分）四、论述题（本题10分）36 .试述人力资源管理与传统人事管理的区别0 1 5h答：（1）管理的观念不同。传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。（2）管理的模式不同。传统人事管理多为“被动反应型“，而人力资源管理是“主动开发型”。（3）管理的重心不同.传统人事管理以事为重心,而人力资源管理则以人为重心，注重人与事互相适应，把人的 发展和组织的发展行机地结合起来。（4）管理的地位不同。传统人事管理处上执行层，而人力资源管理处于决策层。（5）管理的方法不同.传统人事管理把人假设为“经济人，而人力资源管理把人假设为“社会人”和“自我实现 人二（6）管理部门的性质不同。传统人事管理部门一般被视为非效益、非利涧部门：而人力资源管理部门被视为效益 和利润部门。评分说明：以上要点每点1分，共6分，能展开说明适当加分，最多加4分.五、分析说明题（本题10分）37 .背景资料:汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代化人 力资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书, 以求为公司人力资源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的 人员。但该项工作如何进行呢？李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领 导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工 作说明书先竟包括哪些内容。问题：请你告诉李明工作说明书的主要内容有哪些？ 3 109 110答：一 股工作说明书的主要内容有：（1）工作标识（2）工作综述（3）工作联系（4）工作职责与任务（5）工作权限（6）绩效标准（7）工作条件与物理环境（8）工作规范评分说明：以上要点每点1分，共8分，能展开说明适当加分，最多加2分。六、案例分析题（本题15分）38 .桂西公司的人员招募桂西公司由于经营困难,桂近被效益较好的珠江公司兼并了。兼并以后,桂西公司保留原来的主要管理人员,同时, 珠江公司调配一些年轻的管理人员来协助桂西公司的工作, r是.桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年轻 人：程鹏和万里。这两个年轻人待人诚恳，工作勤奋，在大学里学的又是人力资源管理专业，所以,他们深受人力 资源部部长老宋的赞交。老宋担任了多年人事处处长，但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺。最近几年，在企 业中,人力资源管理的重要性得到广泛认同，人力资源部也不断增加新的工作内容.老宋有.点力不从心。最初老宋 觉得有两名新同事的加入，桂西公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼.但是，老宋最近却感到工作不那么顺 利，尤其是在员工招募问题上，老宋与程邮、万里闹得很不开心c事情的缘由是这样的：桂西公司被兼并以后，新的管理层决定淘汰一些己经过时的产品，新增设两条产品线,为此, 需要招募一批操作工和一些基层的管理人员。老宋认为操作工可以通过广告招外，首要的筛选标准无疑是技术能力。 关于这一点，程鹏和万里也同意。但是在招菸基层管理人员时，老宋认为应该采用企业内部晋升方式,因为，作为 管理人员，其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的标苏C通过内部晋升，一方面对这些候选人比较了解， 另一方面也可以调动现有员工的工作枳极性C至于考核的标准，老宋认为学历并不重要，主要是候选人过去的工作 业绩、政治态度、工作经历及工作热情等。向程鹏和万里坚持认为应采川多种渠道来招募基层管理人员。遴选的标 准，应该是才目关的学历和胜任职位的能力°老宋不太明白.多种渠道具体有哪些渠道。问题：（1）请你告诉老宋，人员招募的具体渠道有哪些。5 153答：具体招募渠道主要有：（1）内部晋升（2）职位转换（3）自荐（4）员工引荐（5）广告招募（6）就业机构招募（7）专职猎头机构招弊（8）大学校园招募（9）网络招募评分说明：以上要点每点I分，共10分。（2）根据本案例,你认为应该如何招募基层管理人员？ 5答：招附的依据：工作说明书。不管采用哪种招募渠道，重要的是看应聘人员的能力是否达到了所应聘工作岗位的工作 说明书的要求。（2分）基层管理者的任职资格：要注意的是管理者和普通技术匚人的不同。管理者需要的不仅仅是从事工作的技能和知识, 还要有组织协调能力、整合能力，甚至是个人魅力。相应的学历也是需要考虑的0（3分）评分说明：其他回答只要结合案例有之有理可适当给分，最多5分c绝密考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多 涂或未涂均无分。L 一定范围内的所有人员的总和为（B） I 46A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.人力资本2 .关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（B） 1 59A.产业模式B.投资模式C参与模式D.高灵活性模式3 .公平理论乂称社会比较理论,其提出者是（D） 2 S5A.泰罗B.弗鲁姆C阿德福D.亚当斯4 .小张在工作中表现突出.被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属广（0 2 91A.晋升激励B.物质激励C.精神激励D.关怀激励5 .美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是(B) 2 71A.交往的需要B.生理的需要C.尊重的需要D.安全的需要6 .某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职贵集合是(B) 3 99A.职务B.职位C.职权D.职系7 .在工作分析中,工作参与法的优点是(B) 3-109A.付息量较大B.资料质量较高C.调查范闱较广D.调查效率较高8 .属人力资源规划内部组织环境的俗息是(B) 4 126A.组织结构B.经营规划C.企业文化D.管理风格9 .人力资源需求预测的定性方法是(A) 4 129A.管理评价法B.趋势分析法C.比率分析法D.工作负荷法10 .在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是(C) I 128A.系统性B.适应性C.协调性D.开放性11 .在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是(A) 5 150A.用人部门B.行政管理部门C.上级主管部门D.人力资源管理部门12 .人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。这一原则被称为(C) 5 169A.因事择人B.平等竞争C.因人任职D.择优录用13 .提出素质冰山模型的学者是(D) 6 172A.施恩B.霍兰德C.博亚特兹D.麦克利兰14 .心理测验按测评的行为类型可分为两大类,一类是认知测验,另一类是(C) 6-179A.成就测验B.智力测验C.人格测验D.能力帧向测验15 .人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许,这一原则被称为(B) 6 177