饭店服务员管理制度（7篇）.docx

饭店服务员管理制度（7篇）饭店服务员管理制度1一、行为规范1、按公司行政管理规定穿衣，整洁得体。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓 装艳抹，指甲不过长、过于修饰。2、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。3、服从人事管理等领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈 笑，不影响他人工作。4、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。5、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。6、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先 给对方道歉。7、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。8、不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。二、工作纪律1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。2、每日两次准时考勤，15分钟以内为迟到，提前15分钟下班视为早退。 迟到15分钟以上按旷工半日处理3、因偶然事件迟到15分钟以上，经办公室查明属实可准予补办假条。4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日处理。5、每月员工可公休两天，公休时应提前通知办公室，公休只限周六、周日。 其他假期需填写员工请假条并经经理签字交付办公室。6、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。7、法定节假日由公司安排休假并服从公司统一安排。8、出门必须打出门证，出门证必须由直接领导签字并注明出门事由、时间。三、物品管理地点，由领班检查。33、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。饭店服务员管理制度7对于餐馆而言老板表现的越能干，员工就表现得越弱势，餐馆老板别只想着 用“人管人”的方法，应该用制度来管理人员，首选餐馆应该有标准，有检查考 核制度，有奖罚制度，有负责人，那么老板该做的就是了解制度是否被执行，奖 罚是否分明，标准是否被坚持，可见餐饮必须制定一个制度，没有制度老板累员 工也累。下附员工管理制度。一、用人原则必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你我宣誓：我愿意努力的工作，因为我盼望明天会更好我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心我愿意诚实，因为我要问心无愧我愿意接受意见，因为我们太需要成功我坚信只要付出终有回报二、对员工的要求1、节约粮食2、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅3、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲4、女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可 以佩戴一个结婚戒指5、欢迎顾客时目光要注视对方，让顾客感受到热情的笑容6、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的问候语7、客人到桌后5秒内必须有服务员接待8、对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务9、员工应该把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房10、在保证客人满意的情况下，认真服务，争取做到操作流程不漏项、不掉 项n、配备所用的用品用具12、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零13、及时恢复摆台工作14、及时做好人走岗位净15、及时关灯关气16、做好餐前餐后的电脑正常使用和关闭17、做好突发事件的处理和创造感动18、做好授权工作19、紧急的预案处理，停水、电、气，客人打架处理20、同一区域不要走一桌，关一桌灯，等客人走完才关灯三、薪酬制度1、服务员的基本工资：1080元每月，二级员工1100元每月，一级员工1120 元每月（具体根据当地情况，这里只做参考）2、工龄工资：员工满一年后加40元，两年80元，三年120元，四年120 元，五年以上140元3、公司每月给新员工一月2天带薪公休，满一年后每月3天，三年后每月4天4、新进员工进店标准：14号以前公休一天，14号以后的没有公休5、如员工辞职必须提前15天，如提前离职，公司不给与结算工资6、新进员工每月店方扣除员工20元作为公司保证金，如店方许可正常辞职， 将退还保证金，否则不退。四、迟到奖罚制度1、迟到15分钟扣5元，迟到5一30分钟扣10元，迟到30 120分钟扣 除半天工资，迟到120分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班2、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金扣除3、因私事不请假、休息、早退视为旷工4、处罚标准：普通员工迟到半天扣20元，一天扣40元，月底只发基本工 资5、员工无故旷工一天以上除名开除6、店长级别的员工旷工直接开除处理五、人事管理条例（以下几点可直接解聘）1、受聘者业务技术水平差，经考核不能接受胜任本职岗位要求2、违反工作规章制度，批评后仍不改正3、受聘者长期请假4、旷工5、因员工身体状态不适应岗位要求6、违反国家法律法规备注：员工解聘或辞退后必须办理解聘手续，三天内离开本店宿舍六、规章制度轻度过失的员工有以下几点：1、上班时间衣冠不整2、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐，不佩戴员工牌号或不佩戴在指 定地方3、工作时间用餐厅电话办理私事4、工作时间吃东西聊天，围成一团；5、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工6、在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨7、随地吐痰，仍纸屑杂物8、不遵守店内安全条例9、违反部门常规10、工作时间佩戴手机（店经理除外）11、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。较重过失的员工有以下几点：1、工作时间睡觉2、擅离工作岗位，经常迟到3、对客人不礼貌，与客人争辩4、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动5、未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙6、搬弄是非，影响团结和公司声誉7、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品8、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留9、工作时间擅离工作岗位，做其他与工作不相关的事情10、未经批准不回宿舍休息。严重过失的员工有以下几点1、工作时间醉酒2、贪污、盗窃、受贿、行贿3、故意损坏公物或客人用品4、打架斗殴。各项处理方法轻度过失的处理方法：处相关处理外批评教育方法较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任 员工单独在外面网吧上网直接开除七、员工过生日聚餐标准（要给员工过生日）1、员工之间过生日送生日礼物不得超过10元2、员工吃饭过生日必须aa制3、员工之间过生日消费金额不得超过两百元八、给员工创造发展的途径年轻员工新员工一合格员工一优秀员工一实习店长一优秀店长年龄偏大的员工新员工一合格员工一优秀员工一先进员工（连续3个月当选）一标兵（连续 5个月当选）一劳模（连续6个月当选）一功勋（相当于店经理的福利待遇）注： 成为一名合格员工的基本标准【以下为推荐内容，可自行删改！】【推荐一：公司的保洁员管理制度（6篇）公司的保洁员管理制度1为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：一、工作职责、工作守则及工作时间：1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积 极主动、认真负责、一丝不苟。3、保洁员每天工作时间为：上午8： 00 - 11： 30,下午13： 30-18： 304、休息日为周六（每月休四天）。二、工作制度及标准细则：1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大 声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保 持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指 甲;不穿拖鞋上岗。2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电 脑、电话等）。4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画）。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏 杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇 灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更新。督办人员：不定期查访。三、公司保洁员工资发放：每月的月底，到公司财务部领取或者打进员工账户。公司的保洁员管理制度2一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量 地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不 干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等， 及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事 态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用 品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：1、负责一楼（桃李源接待中心）、二、三楼办公区的整体清扫保洁。2、负责办公楼整体楼卫生间的'清扫保洁。3、负责一至三楼、楼梯通道的清扫保洁。三、保洁员工作标准：（一）一楼接待大厅的清扫标准：1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃， 每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、 无污渍、无水迹。2、接待大厅内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无 灰尘、无污渍、无水迹。3、接待大厅、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次， 做到无灰尘、无污渍、无水迹。4、接待大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保 持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。5、接待大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、 每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。6、接待大厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日-15日定期清扫擦拭，如 遇节假日顺延。二）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊 物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹;窗帘悬 挂整齐。3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无 污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。（四）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无 痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦 拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。四、保洁员安全操作规程：（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得 单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（A）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止 损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。五、监督、检查办法人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况考核，每次考核10个点，检 查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。公司的保洁员管理制度3一、目的为规范公司保洁员工作流程，提高保洁员工作效率和质量，保证办公楼内外 区域干净整洁的环境卫生，特结合公司实际，制定本制度。二、适用范围公司所有保洁人员。三、工作任务确保公司办公楼内外清洁保养与绿化维护，认真做好工作职责，以及完成临 时安排的卫生清洁工作。四、工作职责1、负责公司外广场、内部楼道及公共区域的清扫保洁。2、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地徜、灯具的擦抹。3、负责楼道杂物的清洁整理；以及每日垃圾的收集处理。4、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。5、负责垃圾桶的清洗工作。6、负责会议室的清洁打扫。7、负责工具设备的清洁与保养工作。8、负责公司内外的盆栽和绿化灌溉及修剪。五、工作要求1、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务、礼貌待人，对工作认真 负责。2、上岗时应着装整齐、统一、规范，保持个人仪容仪表及个人卫生，维护 公司良好形象。3、按要求高质量完成工作，所有工作在安排后必须立即执行。4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送还失主。6、注意节约用水用电，杜绝长流水、长明灯现象。六、纪律要求1、遵守国家法律法规以及公司各项管理规章制度。2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与工作无关 的事。3、文明服务，礼貌待人，服务态度端正，有较强的的奉献精神。4、工作期间不准脱岗、串岗，不得大声喧哗，影响其他员工的正常工作。5、不做有损公司形象的事，不私拿公物，私卖废品。七、有以下情形者，视情节轻重，给予10-100元罚款;情节较为严重者予 以清退：1、在工作期间做与工作无关的事情者。2、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。3、不服从管理、工作不认真者。4、私拿公物、私卖废品外出谋取私利者。5、丢失或使用不当造成工具损坏者八、附则1、本制度由公司办公室负责解释。2、本制度自印发之日起施行，原有关规定与本制度不一致的，以本制度为 准。公司的保洁员管理制度4公司保洁组长在公司保洁主管领导下，负责实施住宅区公司保洁工作，美化、 净化居住环境.具体岗位职责如下：一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面 积，绿化地分布及面积。二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯 走动道、商场、大堂等具体作业程序和公司保洁标准，检查考核评分标准和奖惩 措施，经公司保洁主管批准后组织并实施。三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量 及保管场所，合理配备公司保洁人员，住宅区内不留卫生死角。四、住宅区公司保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任 务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。五、严格本部门考勤制度。对公司保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出 全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探 亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱 写乱画，舌L倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自 觉行为，现场督导保洁工作。七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随地摆摊设点，占 道经营。八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查， 服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持 把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平 凡事迹。十、完成服务中心主管交办的其他任务。清洁工职责标准一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通 往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻'业主自行搬往附近的垃 圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况登记在服务中心 记事本内，向上级报告。四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，1、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。2、保持餐厅内部环境卫生的整洁，用餐工具的卫生、完整。3、餐厅内部环境设施，用餐工具如有损坏或丢失，应及时通知直接领导, 经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作，予以更新。如证 实是人为破坏，经保卫查处立即按公司规定对破坏者进行严厉处罚。4、餐厅内部环境设施，用餐工具的维修、购买首先由使用者通知办公室主 任，在由办公室主任填写购物审批表审批至经理，然后交采购员，低值品管理员 各一份方可购买。四、岗位变动员工进入公司后，无论因工作需要或个人主动申请，都可以进行公司内部工 作流动。进行岗位变动时需要首先提出书面申请，经相关部门领导批准确认后， 交由办公室存档备案，同时完成了内部流动。同时公司保留对岗位变动人员的工 作内容及薪金进行调整的权利。五、员工离职当员工要离开公司时;需要提前与部门经理说明。员工离职应按公司规定移 交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。未办理离 职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪 资不足以抵押时，将报公安机关追究刑事责任。饭店服务员管理制度21、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工 作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表要符合员工手则的'要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间 可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。六、劝喻业主淋花时要个性留意，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下 方行人。七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻 居和市容卫生，并根据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞 的杂物投入厕盆和污水渠内。九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主 修理;如无结果，则应详细记录及请示上级处理。十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告 上级和有关卫生部门。楼内外保洁员职责标准一、每一天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，持续干净，定时清 运楼内垃圾。二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工 作。四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以持续干净整洁。五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时 补充或申领保洁工具。六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。七、对楼内外来访人员的可疑状况，及时与保安员联系。八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。九、完成保洁组长交办的其他工作。公司的保洁员管理制度5一、礼貌卫生标准：1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。4、院内无饲养家禽家畜现象。5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序， 不影响市容和过路。7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍 地面扫净。8、院内三线（电话、电力、电视线）线路整齐美观。9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。11、下水道畅通无堵塞，窖井完好无损。12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。二、职责范围：1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，持续包干 区整洁卫生。2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责人有权对片内违 反制度当事人进行警告、处罚。3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题 及时处理。5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不 少于一次。三、处罚规定：1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打 扫。2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100-3000元。6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。7、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负职责，造成 脏、舌L、差的每查出一次罚款100元。8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。公司的保洁员管理制度6一、公司保洁员岗位职责：1、保洁员在公司办公室和护理部的领导下负责公司的清洁。2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫 生工作。3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，用心改善工作，搞好团结互助。5、服从院领导工作分配及管理。6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。7、工作认真负责，严格要求自我，保质保量完成每日工作量。8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工 作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临床工作不受影响。二、保洁员工作的资料主要包括：1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时光进行日常保洁工作；2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫，持 续所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；3、持续公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每一天擦两 遍，持续环境美观；4、持续所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍 以上。5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，持续表面光亮、整洁;6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做 到每周至少清扫一遍；7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每一天至少清理 两次；8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每一天上、下午各 清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面 瓷石专光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢；9、及时疏通下水道（指堵塞不严重时），必要时通知后勤人员修理；10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾；12、负责楼内卫生，持续室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，持续楼内干净 整洁；13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开，否则不洁职责 由其承担；14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒， 用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。15、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或 有碍观瞻，应及时报告有关部门。三、保洁服务质量监控：对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院办公室实施，确 保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。四、保洁人员管理规定1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。3、上班穿工作服，仪表整洁，精神饱满。4、讲礼貌，有礼貌，服从领导，团结同志。工作期间，要主动向领导问好。5、不得在工作时光做与本职工作无关的事。6、不做有损形象的事，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。7、不准擅自拿用公用物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。五、保洁工作标准及工作周期：1、保洁工作资料及标准地面、楼梯过道：干净，无灰尘、污痕（每一天上下午各擦地1次，平时 注意随时保洁）0楼梯扶手、栏杆（每一天擦抹2次）：光洁、无积尘、无污迹。（2）卫生间：要做到四无（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、五洁（洗 手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁），每一天清扫四次（每一天上下午各2 次），平时注意随时保洁。（3）电梯间：无杂物、无积水、无污迹；电梯厢壁无污渍、手印。（每一天清 扫2次，每周擦抹2次）墙面：踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。（每一天擦抹除 尘1次）墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。（每周拂尘1次）玻璃窗（玻璃、 窗框、窗台）：明净、光洁、无灰尘。（每月擦抹1次）楼道灯开关（外部）：无灰尘、外表清洁干净。（每周擦抹1次）（8）楼内各 种设施的外表（如宣传栏、消防设施等）：外表清洁干净，无灰尘、无污痕。（每 周擦抹2次）六、奖惩制度除按员工手册相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。（一）处罚1、上班时光内，卫生区域打扫不及时，保洁工作资料未到达标准，如地面 有污迹、污水，一次扣20元；2、上班时光内，对职责区域巡查不及时，保洁不到位，职责区内有污物， 一次扣20元;3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情， 一次扣20元;4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣30 元；5、工作时光大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣20元；6、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、清洗工具、洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予以处罚。（二）工作出现下列状况之一，直接解除聘用合同。1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内考核多次不合格；2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。（三）奖励1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员，每年增加奖金的奖励。2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请嘉奖。3、工作中拾金不昧，将根据状况嘉奖。【推荐二：合格供应商管理规章制度（5篇）合格供应商管理规章制度1一、目的：为加强采购计划管理，规范采购工作，保障公司生产经营活动所需物品的正 常持续供应，降低采购成本，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司对外采购与生产经营有关的经营性固定资产、 材料及非经营性固定资产、办公用品、劳保用品的采购（以下统称为采购物品）。三、职责权限1、总经理负责采购管理制度的审批；2、分管副总、财务总监负责采购管理制度的审核；3、人力资源行政部负责采购管理制度的制定。4、经营性固定资产、材料、配件等物品（物资）的采购由企管部负责;非经营 性固定资产、办公用品、劳保用品的采购由人力资源行政部负责。四、采购原则1、询价比价原则物品采购必须有三家以上供应商提供报价，在权衡质量、 价格、交货时间、售后服务、资信、客户群等因素的基础上进行综合评估，并与 供应商进一步议定最终价格，临时性应急购买的物品除外。2、一致性原则：采购人员定购的物品必须与请购单所列要求、规格、型号、 数量一致。在市场条件不能满足请购部门要求或成本过高的情况下，采购人员须 及时反馈信息供申请部门更改请购单或作参与。如确因特定条件数量不能完全与 请购单一致，经审核后，差值不得超过请购量的5-10%o3、低价搜索原则：采购人员随时搜集市场价格信息，建立供应商信息档案 库，了解市场最新动态及最低价格，实现最优化采购。4、廉洁原则：(1)自觉维护企业利益，努力提高采购物品质量，降低采购成本。(2)廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。(3)严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。(4)加强学习，广泛掌握与采购业务相关的新材料、新工艺、新设备及市场 信息。(5)工作认真仔细，不出差错，不因自身工作失误给公司造成损失。5、招标采购原则：凡大宗或经常使用的物品，都应通过询议价或招标的形 式，由企管、财务等相关部门共同参与，定出一段时间内(一年或半年)的供应商、 价格，签订供货协议，以简化采购程序，提高工作效率。对于价格随市场变化较 快的物品，除缩短招标间隔时限外，还应随时掌握市场行情，调整采购价格。6、审计监督原则：采购人员要自觉接受财务部或公司领导对采购活动的监 督和质询。对采购人员在采购过程中发生的违犯廉洁制度的行为，公司有权对相 关人员依照公司员工奖惩制度等进行处罚直至追究其法律责任。五、采购流程1、采购申请：物品(物资)需求部门根据生产或经营的实际需要，由企管部 负责采购物品每月25日前、由人力资源行政部负责采购物品每季度最后一个月 25日前提出采购申请，填写请购单，请购单要求注明名称、规格型号、数量、 需求日期、参考价格、用途等，若涉及技术指标的，须注明相关参数、指标要求。 按采购申请流程，由各相关部门审批，经总经理批准后交采购部门采购。各审核 环节对采购申请提出议异者，应于2个工作日内将意见反馈给采购申请部门。2、询价比价议价：(1)每一种物品(物资)原则上需两家以上的供应商进行报价。采购员接到报价单后，需进行比价、议价，并填写询价记录表，按低 价原则进行采购。属下列情况者，无须进行比价、议价：独家代理、独家制造、专卖品、原厂零配件无代用品，但仍需留下报价记录。3、样品提供和确认：若须进行样品提供和确认的，须确定送样周期，由采购人员负责追踪,收到样品后，须第一时间送交需求部门进行确认，必要时需会同财务部等部门相 关人员予以确认。(2)对于需要保存样品的，须作封样处理，以便日后作收货比较。4、供应商选择：(1)具有合法经营主体者。(2)品质、交货期、价格、服务等条件良好者。信誉良好者。(4)客户认可的供应商。采购人员须建立供应商信息台帐。5、合同签定：(1)供应商经送样审查合格后，由采购部门与选定的供应商签订合同。(2)交易发生争执时，依据合同的核定条款进行处理。6、进度跟催(1)为确保准时交货，采购人员应提前采用电话、传真或亲自到供应商处跟 催，以确保物品(物资)能适时供应。(2)若采购物品(物资)无法在预定时间内交货的，采购人员须提前通知需求 部门，寻求解决办法，并须重新和供应商确定新的交货期，并知会需求部门。7、验收入库：采购物品(物资)到公司后，属经营性固定资产、材料、配件 等物品(物资)、非经营性固定资产、大宗劳保用品等经需求部门验收，办公用品 等常用品经库管验收合格后，库管开具入库单，按流程办理入库手续。如验 收不合格的，由验收部门通知采购部门，2日内办理换(退)货手续。8、对帐付款：采购物品(物资)办理入库后，由采购员凭入库单按合同 或约定的付款方式办理付款手续。9、采购流程图：(附后)六、考核：凡违反本制度的人员，依照公司相关管理制度进行处罚。合格供应商管理规章制度2第一章总则第一条为优化、开发供应商资源，建立供应商市场准入和业绩评估体系，维 持供应商队伍稳定可靠，为企业生产、建设供给可靠的物资供应保障，特制定本 制度。第二条供应商管理的范围，包括对供应商的调查、选择、开发、使用和控制 等综合性管理工作。调查是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。第三条供应商管理的核心是在供应商资源调查基础上，构成优存劣汰机制， 编制合格供应商名册。供应商管理制度。第四条合格供应商名册是采购工作中选择、使用供应商的主要依据。对 于未列入合格供应商名册的供应商，经过调查、评估合格后，列入合格供应 商名册新增部分。第五条对于未纳入合格供应商名册，未经过调查、评估，或经过调查、 评估后不合格的供应商，无投标资格，不得签订合同。第六条本制度适用于集团所辖各生产性公司。第二章供应商资源调查第七条供应商资源调查是供应商管理的基础工作。分为现有供应商的合作业 绩调查、新增供应商综合实力调查。第八条现有供应商的合作业绩调查，是供应商资源调查的重要方面，包括现 有供应商基本情景、与hg集团的合作年限，集团各公司产品使用情景（数量、 金额、使用寿命），售后服务情景，价格水平，财务付款与欠款情景。供应商管 理制度。第九条新增供应商的综合实力调查，是供应商资源调查的补充，包括新增供 应商基本工商资质、主要生产设备与检测设备先进水平、生产规模、财务本事、 主要产品技术指标、主要用户使用情景（业绩、使用寿命），售后服务情景，价 格水平，等等。第十条供应商资源调查工作由集团工程管理部牵头组织。根据调查工作计划，由集团工程管理部组织使用量（金额）最大的用户公司 采购部，进行现有供应商的合作业绩调查；组织推荐人所在公司采购部，开展新 增供应商的综合实力调查。调查过程中，各公司工程部（采购部）都必须进取配合集团工程管理部和其 他公司进行的调查，供给相关真实数据。调查后，调查小组必须撰写调查报告、 如实填写供应商资料卡，上报集团工程管理部。第三章合格供应商名册的建立与维护管理第十一条在分析、综合供应商资源调查报告的基础上，评估现有供应商、新 增供应商综合实力，编制合格供应商名册。第十二条集团工程管理部负责合格供应商名册的审核、建立，户头增减 维护，定期颁布。建立计算机供应商管理信息系统，并指定专人进行日常管理。第十三条合格供应商名册包含的资料：供应商代码、注册名称（全称）、 属地、注册地址、实际地址、企业网址、性质（外资国有国有控股股份民营控股 民营独资个资个体）、经营性质（生产贸易）、企业法人代表姓名、注册资金（万 元）、职工人数、年销售额（万元）、所属行业、行业地位、企业主导产品、与 hg集