仓储部绩效考核方案仓库主管、理货员、保管员考核办法.docx

仓储部绩效考核方案Part.l仓储部主管绩效考核一、考核原则1、 以绩效为导向的原则。2、 公平、公正、公开的原则。3、 考核、考评相结合的原则。4、 实事求是、改进提高的原则。二、考核目的1、通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。2、在学习借鉴标杆企业管理经验的基础上，通过绩效考核，加强各级员工间 的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和 目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员 工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行 培养与教育，实现公司人力资源优化配置。三、考核周期一、考核目的为了完成货物保管、验收、提货等各项货物管理工作,特制订本方案。二、考核范围适用于公司运输送货员三、考核周期月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。四、考核原则定量管理和定性管理结合，所占分值比例为70%和30%.组织机构1、 公司仓库统计员负责统计理货员的日常管理、工作记录、数据统计及年 末考核评分；2、 部门主管负责对送货员绩效考核结果进行审核；3、 公司审批确定。五、考核程序1、 考核周期每月一次2、 考核内容：送货准确率、货物摆放、服务态度3、 考核程序3.1、 相应专员统计送货员的各项统计数据。3. 2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。3.3、 考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。七、考核内容（一）、定性考核管理目标满分30分，五项项关键事项根据重要性设置不同分值。1、 服从领导安排：接受领导派遣并及时复命2、 工作积极主动性：工作积极主动、愤青轻重缓急，遇到问题及时解 决。3、 制度遵守：参照员工守则及公司下发的有关员工行为的管理规 定4、 服务质量：服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一 次扣2分。个人卫生和仪表逸遢，一次扣1分。（二）量化考核管理月季成绩：量化绩效考核成绩+定性绩效考核成绩送货员业绩考核表被考核人：考核时间:项目分值评分标准描述评分能 （100 分）10分送货员必须礼貌待人，严格约束自己言 行，不得出口伤人，不得损坏公司物品、不 得打架闹事。如发现骂人一次扣绩效2分，打架闹事 一次除罚款100圆外扣除绩效分10分（违 反法律的扭送公安机关处理），损坏公司财 产按原价赔并扣绩效10分。5分送货时不得抽烟与收听收音机，发现一 次扣除绩效分5分10分经调度员同意后方可下班，不执行者一 次扣除5分10分不管发生什么事情都不能停止自己的工 作，出现随意停止工作一次扣除绩效分5分10分货物装运要求摆放合理，不野蛮装运， 不与顾客发生冲突，遭投诉一次扣除绩效分10分。104b完成自己车辆货物装载的情况下，必须 膈从座管调西FL 不听从调西P一次扣5 4K5分工作时不许消极怠工出勤不力，消极怠10分随车送货时，送货员必须服从司机的工 作调度，不服从工作调度者，一次扣除5加分项送货员及时向公司反映司机违规操作和 做有损公司利益的事情，反映一次加10奖励项若仓库保管员发货出错，送货员与司机 及时带回，则按总价值的5%奖励送货员与司减分项送货员每月出车不足70次则扣除所有合计：70分得分说明：各部门负责人组成评分小组，对送货员进行监督综合评分。Part. 4司机绩效考核一、 考核目的为了使公司司机进一步提高工作绩效更好地为公司的经营做好服务保障工作，特制订本方案。一、考核范围适用于公司车队全体驾驶人员。二、考核周期月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。三、考核原则定量管理和定性管理结合，所占分值比例为70%和30%.其中定量管理由行驶里 程与出车数量构成。四、组织机构1、 公司车队负责司机的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分;2、 运输部负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽 查，以及车队司机绩效考核结果的备案；3、 车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核；4、 公司审批确定。五、考核程序1、 考核周期每日一次2、 考核内容：行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车 辆使用、工作态度和服务质量等3、 考核程序3.1、 车队对司机进行日常管理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、 油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，公司各部门、项目用车表，油料 消耗指标及车辆情况不定期检查表，作为每月考核的依据。3. 2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。3.3、 考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。七、考核内容（一）、定性考核管理目标硬性评分考核标准：油料、修理费用设定额，实行奖罚。满分70分，七项关 键事项根据重要性设置不同分值。1、 安全行驶：发生事故，造成人身或车辆损害的，每一成责任扣5分。违反交通法规，受到罚款等处罚，进行相应扣分。2、 及时出车：保障各部门的业务用车，因主观原因，影响出车任务，进行相应扣分.3、 车辆维护：按各类车辆保养计划组织开展保养工作，保养计划按时完成率达到100%：是否及时组织检查车辆隐患、进行车辆维修，无因此 而法神重大交通事故。4、 油耗：限定各类车辆油耗，车辆购置年限每增加一年相应调整油耗， 超过油耗标准进行相应扣分。5、 车辆卫生：定期清扫车辆，保持车辆整洁。6、 制度遵守：未经批准，将车辆借给他人，或公车私用的，一次扣2 分，未认真填写行车记录表，一次扣1分，无派车单私自出 车一欠扣2分，公司内乱停、无序停车，每次扣2分，违反车辆管 理制度其他条款，一次扣1分。7、 服务质量：服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次 扣2分。个人卫生和仪表遍遢，一次扣1分。（二）量化考核管理量化考核标准：行驶里程、出车数量，该两项指标根据全车队平均数值来 考核个人。满分30分。未达平均值的根据程度扣分。六、考核计算方式1、月季成绩：量化绩效考核成绩+定性绩效考核成绩Part. 5装卸搬运工绩效考核一、岗位职责1、 负责整个工厂货物的装卸一、绩效考核的目的1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效， 发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发 展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标定的实现。2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业 规划等提供信息依据。二、考核对象1、 工作内容与职责2、 工作态度与方式三、考核方法1、 每月3号前直属主管本着合理和谐的原则，结合仓管员对搬运工的 评价进行上月的综合考评，有部门经理审批后上交人力资源部核算 工资。四、考核内容1、 服从作业时间调节，听从上级临时安排的工作，工作态度认真。2、 搬运（摆放）共组要实行正确的搬运（摆放）方式，严谨野蛮操 作。3、 严禁破坏，严禁乱丢、乱放产品。要根据产品的各种搬运（摆放） 要求，严格执行各种搬运（摆放）方式。4、 搬运工人要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆放产品。5、 装卸货物时，不得问司机要任何费用。6、 搞好工作场地的清洁卫生。搬运工月度计划绩效考核表考核标准考核标 准分值自评主管 评分备 . 汪1、按时上下班，迟到早退次数不得 超过2次，特殊情况需向小组长请 假。22、摆放货物时，需按要求摆放。乱 摆乱放次数不超过2次。23、装卸货物时，属于操作失误导致 的烂包不超过2次。24、司机投诉次数不超过2次。25、检查卫生为打扫次数不超过2 次。2总分10备注：2分以上为合格，5分以下（不包括5分）不合格，超过规定但不超过4次的得1分，超过四次的0分。考核人：审核：Part. 6运输部经理绩效考核一、岗位职责1、 根据企业相关部门要求制定合理、科学的运输计划、车辆运营计划等并组织实施。2、 在工作中完善运输业务工作流程与标准，保证运输工作符合国家交通运输法规，确保运输安全。3、 及时受理运输过程中的突发事件，制定解决措施，并及时总结产生的原因，避免此类问题再次发生。二、考核目的使任职人有效地、有质量的警醒运输部的指导工作。三、考核对象1、 工作内容与职责2、 工作方式与成绩四、考核方式每月三号由人力资源部/物流部经理本着合理和谐的原则进行上月的综合考评。五、考核内容运输部经理月度绩效考核表序 号KPI指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完 成率20%考核期内运输任务 完成率达100%2运输管理费 用总额15%考核期内运输管理 费用总额控制在预 算范围内3运输路线计 划更改的次数10%考核期内运输路线 计划更改次数 在§_次以内4运输资源开 发计划完成率10%考核期内运输资源 开发计划完成率 在笆以上5完成运量及 时率10%考核期内完成运量及时率在"%以上6运输货损率10%考核期内运输货损 率在 5 %以下7单位运输成本降低率10%考核期内单位运输 成本降低率达308车辆完好率5%考核期内车辆完好率达959运输安全事 故发生次数5%考核期内运输安全 事故发生次数 在 2 次以下10员工管理5%考核期内部门员工 绩效考核平均得分 在90分以上本次考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：精品文档精心整理仓管员绩效考核表部门P M C冈位仓管员姓名2011-09-01项次项目序号考 核内容分值得分1通道状况1通道及作业区是否划线清楚、标识是否完好22通道上是否停放拖车、物料或其它杂物23消防通道是否整洁、畅通12设备及工具4使用的工具用完后是否按规定放回原位整齐摆放15是否损坏仓库工具、设备和设施等26是否及时就设备工具故障报修，是否使工具带病操作23收发料7收货是否根据采购订单核对送货单数量收货38是否按实际收入数量入库49是否按规定将来料放在待检区域110来料是否及时通知检验员211急用物料是否及时跟进检验结果212未有检验结果的物料擅自发放到车间413验收合格的物料在当天是否及时上架、归位114验收不合格的物料是否及时办理退货手续并隔离215生产退料是否当日完成入仓归位116不良品物料是否及时向采购反映或退回供应商217是否在适当位置有明显的分类标识或走向指示118是否出现不同批次、不同质量的物料混放在一起的情况14物料管理19是否按规定的区域及时将物料、工具、包装等杂物归位120物料是否按堆码常识安全、整齐、整洁堆放221是否按手续发料422是否根据先进先出原则发料223是否做好防火、防水、防盗工作124每次物料有变动时，是否及时整理或调整储位125是否认真、及时、工整续写物料收发卡326账、物、卡是否一置327发现物料短缺或其他异常情况是否向上级报告228当实物达到安全存量时，是否有提出预警信息给物控员2绩效考核按月进行，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。四、考核的对象仓储部主管五、考核人员公司人力资源部考核专员组成的测评小组，直接上级以及自己六、考核过程控制1、量化考核与公平、公正、公开原则相结合(1)全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标通过民主评议，即由 考核小组综合考核(职能部门经理/主任级以下员工的考核除外)的方式进行考 核。(2)成立绩效考核小组(人力部职员，以及物流部总经理)，对于已量化的 指标，直接根据员工指标完成情况给出考核分数，而主观评判成分较明显的指 标，原则上应由考核小组讨论最终确定考核分数，从而得出公平公正的考核结 果。(3)通过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开，即每位员工的考核 结果对其本人都是公开的；各单位须对季度考核结果为“优”的员工在适当区 域进行公示表扬，以示精神激励。29精品文档精心整理是否滚动和不定期盘点或盘点的准确率是否在98%以上15单据处理30当天的单据是否当天完成处理并录入ERP系统431入ERP系统的数据是否准确332是否按规定程序时行单据的审批333原始单据是否定期时行整理装订或遗失26工作技能34工作是否重复同样、同类的错误435积极动脑，创造性地提出或实施了的建议或措施改进工作236是否工作努力，不断提高技能17协调性37是否爱护团体，在自己工作完成任务的前提下常协助他人238是否精神散漫不肯与人合作18责任心39是否任劳任怨竭尽所能达成任务140交付的工作是否积极主动和认真的完成29积极性41进出仓单据上交是否及时242不在上班时间做私事或违反公司制度的事情143是否按规定加班210卫生环境44通道地面、储物区、门窗、墙壁等是否干净整洁无脏物245设备、工具是否保持干净146办公桌及椅子是否定位整齐摆放111行为、素养47上班是否迟到、早退或缺勤248是否按公司规定打卡149工作精神是否饱满（上班是否打瞌睡或做与工作无关的事情）150言谈举止是事文明礼貌151是否有投诉，且投诉情况属实152整理、搬运、运输物料时是否小心谨慎，并造成人为损坏253是否服从上级管理2合计100扣分总数得分总数(4)考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。参与考核的任何一方不得 利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经 查实，严肃惩处。2、强化管理过程监控(1)各级管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出准确的考核和评价是 各级管理者重要的管理工作之一，绩效考核工作必须贯穿于日常管理工作始 终。(2)人力资源部负责全公司绩效考核方案的编制修订工作，并对绩效考核过 程进行监督和控制，具体操作由各项目/职能部门实施。七、仓储主管绩效考核表仓储主管关键绩效考核指标月 工指标标 准f指标考核方案相关表格得分数据来源1出货准 确<1zT20客户投诉单，1 宗为20分,2宗 为15分，3宗为 10分，4宗为 5分市场部2出货及 时w 8 次20交接时数据不 对，未按时备 好货与发货， W8次为20分， 8次W10次为 15分，10次 W12次为10 分，14次为5 分3收时入 制及检率 来货报库298 %20供应商来货4小 时内完成收货 及报检，IQC 检验完成后2小 时内完成入库 超过以上时限 为不及时，来 料总数由仓库 提供给采购核 算总不及时 率，298%为20 分，295%为 15 分，290%为 10 分，90%为5 分公司采购 部提供4提存数确 面库料准 书供物据率299%20以计划部物料 需求计划表查 询当时库存数 据与实际引用 库存数据对 比，库存货物 准确率三99%为 20分，295%为 15 分，V 95%90% 为 10 分，90%为5 分计划部提 供5账务、 卡相符 准确率299 %20以财务每月抽 查盘点数据为 依据，299%为 20分，V 99% 三 96%为 15 分，V96%293 为 10分，93% 为5分。财务提供突出贡献 加分综合得分备注：考核要求1、 人事行政部每月1日前发放经过公司总经理批准的当月的绩效考 核指标。2、各部门文员次月3日前统计完本部门的绩效考核表相关数据提交 部门负责人审批，审批后次日将考核表及相关数据提交到人事行政 部。3、人事行政部必须对各部门提供的数据进行查核，报总经理批准后 计算绩效。（总分：100）八、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政 部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直 接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分为日常工作类5项（包括考勤、技能技巧，积极性， 应变能力，责任感）阶段工作类5项（工作效率，应变能力，责任感，团对合 作，客户满意程度）及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月 末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。（二）计分说明1、工作绩效考核表总分100分，日常工作类5项每项8分占50分，阶段 工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司 采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作 绩效考核得分比例分别是30%、30%. 40%o（个人评分突破90分者，个人评分 无效，按物流部总经理评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意 识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。）2、评分标准：优90分以上，良89-80分，合格79-75分，一般74-65分,不合格64 （含）分以下。Part. 2理货员、保管员绩效考核一、考核目的 为了完成货物保管、验收、提货、包装等各项货物管理工作，特制订本方 案。二、考核范围 适用于公司仓库理货员、保管员 三、考核周期 月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。四、考核原则 定量管理和定性管理结合，所占分值比例为70%和30%.五、组织机构1、 公司仓库管理员负责统计的日常管理、工作记录、数据统计及综合考核评分；2、 部门主管和人力部门负责对绩效考核结果进行审核；3、 公司审批确定。六、考核程序1、 考核周期每月一次2、 考核内容：货物摆放、仓库卫生、工作态度和服务质量等3、 考核程序3.1、 相应统计员统计理货员的各项统计数据。3. 2、每月仓储主管根据各项数据记录和统计对理货员进行考核评分。3.3、 考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。七、考核内容（一）、定性考核管理目标满分30分，五项项关键事项根据重要性设置不同分值。1、 服从领导安排：接受领导派遣并及时复命2、 工作积极主动性：工作积极主动、愤青轻重缓急，遇到问题及时解 决。3、 仓库卫生：定期清扫仓库，保持仓库整洁。4、 制度遵守：参照员工守则及公司下发的有关员工行为的管理规 定5、 服务质量：服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一 次扣2分。个人卫生和仪表遮遢，一次扣1分。（二）理货员量化考核管理（总分为70）全方位KPI指标-理货员职位名称理货员日期2012年5月27日职位的主要目的完成货物保管、验收、提货、包装等各项货物管 理工作三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标<KPI>1、物料入库时，应严格 执行入库手续。2、库存物品摆放整齐规 划有序。3、严格出库发料工作制 度。4、做好账务管理。5、经常保持信息畅通。管理货数据的差错率理货数据的差 错率二（出错次数/理 货总次数） *100%占30%权重作业的填写差错次数相应的统计 占20%权重物和过滤物资批 查合格 率二（所 抽查样 品中台 格数/所 抽查样 品 总 数 ） *100% 占25%权 重信息流通货物信息是否 及时准确。占25%权重仓库保管员绩效考核指标序号工作内容要求绩效/分值1执行发货流程没接到发货通知单不发 货，发货通知单未经公司领 导签字或授权人签字不发货 保存发货流程中的各种单 据并予登记，及时入帐分值为20分未执行发货流程10分 未及时登录帐目5分2信息反馈将成品发货中出现的各种 问题或信息及时向有关人员 反馈分值为10分未传递单据，未反映问题10 分3做好成品收、入库交接工 作定型完成后必须对照定型 报告单进行核对清理入库并 签字确认分值为20分未签字，未交接而引起扯皮10分4做好库位规划和标识分区 工作对仓库用地做好库位规 戈h使其有效合理分类清 楚，物料摆放有序。分值为10分 未合理利用场地，分类不 清，未予适当标识2分5发货工作发货时反应迅速，立马响 应并迅速有序组织人员做好 发货装车准备准确发料，并做记录办理 交接手续分值为10分 缓慢，拖拉扣2分 发错货记。分 交接不清扣3分（总分值为70分）八、按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下:年度绩效考核 总分（X）90WXW10080WXV9070WXV8060<X<70X<60绩效评定等级优异良好合格改进培训调 整运输部绩效考核Part. 3送货员绩效考核