急诊科月工作计划范文（精选多篇）.docx

急诊科月工作计划范文（精选多篇）第1篇：急诊科工作方案2016年急诊科护理工作方案 2016急诊科全体护理人员紧紧围绕 “质量、平安、服务、管理、绩效”新标准，坚持“以病人为中心、以质量为核心”服务理念，认真履行各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，对二级甲等综合医院的评审中存在的问题，不断整改，持续改进，以达到规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和平安意识，不断提升护理服务质量。加强护理质量把握，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素养外塑形象制造性地开展工作，现将2016年护理工作做方案如下； 1、乐观协作护理部，建设临床护理重点专科，以临床护理重点专科建设为契机，将优质护理服务与重点专科建设有机结合，以提高护理服务力气和护理质量为目标，充分发挥护理专科优势和特色，有方案、有步骤、有目的地开展了各项工作。 2、乐观响应护理部号召，实行PDCA管理模式的基础上，科室逐步开头尝试运行“品管圈”管理模式，对日常工作护理中存在的问题接受“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。 3、不断选派护士长、骨干护士外出学习护理管理学问，转变护理管理理念，提升管理水平。 4、加强护理质量与平安管理，在原有的的护理质量管理和平安管理的基础上设立静脉输液管理负责人和压疮护理管理负责人，发觉静脉输液和压疮护理问题准时向护士长及负责人汇报，护士长向静脉输 液管理小组和压疮护理管理小组提出会诊申请，找出整改措施。从而达到规范护理质量管理，持续改善护理服务品质，确爱惜理平安。 5、连续深化优质护理服务示范工程，将优质护理服务延长到急诊门诊，门诊就诊患者赐予一杯温开水，一个漂亮的微笑，寒冷时发放棉被，每月按时发放门诊满意度调查表，树立科室护理品牌。打造特色专业，,优化健康教育形式及内容，每月按时组织护理人员培训、考核。 6、鼓舞护士参与在职学习、连续医学教育，不断外派人员学习，达到加强人力资源管理 ，优化护士队伍结构。 7、实行一对一的培训，鼓舞护士书写论文，不断创新思维，护理创新思维。 8、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。 9、创新思维乐观开展护理科研与教学，推动护理专业进展。 目标一：健康教育掩盖率100% 措施： 1、就急诊科常见病与多发病，印制维汉语宣扬册，出院指导卡、出院电话随访，康复功能熬炼与指导，让患者及家属对所患疾病有了了解，对后期康复有了很大关怀。 2、对急诊住院患者及家属进行相关疾病健康宣教。有图片式、书面、口头等多种健康教育方式。 2、制定健康宣教手册，出院爱心联系卡，并准时对相关疾病内容进行更新。 3、护士长不定期对患者健康教育知晓状况进行抽查。预期效果：乐观发挥护士疾病学问宣教的优势，达到全民参与医疗的目的 目标二；实施“品管圈”管理模式 1、不断学习，按护理部要求逐步开展“品管圈”活动，针对科内多次消逝或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善。 2、在PDCA的基础上，拟制定“品管圈”工作方案，尝试试行“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。 3、运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管（QCC）活动，调动全院护理人员的乐观性和制造性，发挥其聪慧才智与阅历，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，促进护理人员的自我进展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。 预期效果：促进护理人员的自我进展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。 目标三：转变护理管理理念，提升管理水平 1、完善科室护理二级质控体系，实现护士长专职，明确职责，护理质控模式更加合理、规范。 2、通过开展参与多样化的系统学习，以提高护士长的管理力气。 3、外派护理人员前往上级医院培训学习，开拓视野，转变管理理念，提升管理水平。 4、利用信息化平台，规范护理平安不良大事、护士长手册等上报流程，提高护士长信息化水平及传播信息的力气。 5、健全护士人事改革，使护理人员配备与医院的功能、任务及规模全都。 预期效果：提高护士长的管理力气及护理质量有着乐观作用。 目标四：加强急诊护理质量管理，体现护理质量持续改进 目标：急诊护理质控工作落实率100% 措施： 1、护士长制订质控方案，修订考核标准，严格实行PDCA程序（方案、实施、检查、处理）。 2、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量把握按PDCA的程序运行。由科室质控小组对科室护理质量进行督导整改，做到每周检查每月反馈。每月有方案地依据科室护理质量薄弱环节进行检查。 3、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量把握管理，如留观区护理质量把握、抢救区护理质量把握、急诊分诊护理质量把握、院前急抢救理质量把握、观看诊疗区护理质量把握等质控管理。充分发挥护理质量把握小组的作用，做到全员参与。 4、护士长对病房的护理管理工作进行检查督导，定期进行总结、分析，并提出整改建议，对未整改问题连续跟踪，进行体现护理质量持续改进。 5、每月在科护士例会上由质控小组反馈质量检查信息并进行综合分析，查找缘由，制定整改措施，并进行追踪检查。 6、乐观开展护理睬诊工作：利用全院护理人员的才智及远程网络的平台，便利查找对新开展、疑难、病重患者的护理措施及方法。 7、举办多科联合护理查房：为打破护理学问的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、简洁、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互沟通，体现护理 患者的整体性、连续性和动态性，培育护士分析问题、解决问题的实际力气。通过查房提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野，护理部每季度组织全院性的业务查房一次，片区护士长每季度组织所管科室业务查房一次，病区护士长每月组织一次业务查房。护士长、责任护士每周伴同医生或科主任查房2次，以了解护理工作存在的问题和修订护理计 8、提高护理平安质量目标，如患者身份识别的精确性、分诊精确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范抢救车管理、急救用药平安性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运平安、提高院前心脏骤停抢救成功率、院前创伤患者的抢救协作、建立与完善突发大事的应急预案等平安质量目标。 9、依据患者平安目标，进一步落实各种风险评估预警制度及护理平安不良大事报告制度；如跌倒、坠床、压疮、非方案拔管等预警防范内容及措施。扎实落实患者身份识别查对制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观看制度和程序。提高护理人员对患者身份识别的精确性和提高用药平安性，保障患者护理平安。 10.加强急诊病人转运的环节管理：确爱惜理评估制度的落实，特别是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的平安，防止不良大事的发生。11.加强六类病人的风险管理：针对疑难及危重病人、有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特殊病人等均需依据相关规定逐一上报，每班做好 交接工作，各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。 预期效果：提升科室护理质量，做到质量持续改进，保障患者平安。 目标五：连续深化开展优质护理服务，创新服务举措，强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、急诊收治的患者大多是老年患者，我们着重做好患者家人的沟通工作，取得患者家属的信任与支持，给患者一个微笑，一杯温开水，营造一个温馨舒适的住院病区环境。 2、深化开展优质护理服务，进一步深化优质护理服务内涵，开 展“假如我是患者”活动，树立护理人员“以人为本”的服务理 念，提倡亲情服务，在寒冷的季节，可以给留观患者一床被褥、一杯温开水进行取暖，在酷热的季节可以给患者供应一个阴凉的就诊环境。 3、在改革排班模式的基础上，广泛征求科室护理人员及医疗人员的看法，优化工作流程，提高工作效率，弹性排班，让每个护士都能有充分的休息时间，同时排班时高年资和低年资护士搭配，很大程度上提高了工作效率及抢救成功率。 4、为能准时了解患者及家属对护理的工作满意状况，每月召开 工休座谈会并发放住院及门诊留观患者满意度调查表，准时广泛的征求患者及家属看法和建议，查找不足，不断改进急诊护理工作质量，提高患者满意度。 5、科室实行整体护理，绩效垂直管理：包管病人制，按分级护理要求，做好基础护理，提高患者舒适度。 6、为患者供应便利的就医条件，如：24小时供应热水，为患者 供应单独的储物间，便利患者物品存放。住院病房内设立卫生间，为行动不便的老人供应便利。 预期效果：为病人供应优质护理服务，提高病人满意度，达到三好一满意要求。 目标六：护士人力资源管理及人才梯队建设； 依据医院进展，临床及重点科室床护比达到配置要求；大专以上人员达50%以上；护理人员职称比例逐步趋于合理。 1、鼓舞科室护士乐观参加成人专科或本科学历教育，提高在职护士学历； 2、鼓舞科室护士按时晋升护理职称，转变护理职称不合理状况； 3、认真落实新上岗护士规范化岗前培训，经培训合格后方可单独排班 4、进一步完善护士人力紧急调配预案，确保突发大事以及特殊状况下临床护理人力的应急调配，从全院范围内重新筛选出精干力气，要求全部新进护理工作人员实行轮转方案，轮转时间为一年，具有确定临床阅历、专业技术娴熟、心理素养稳定、工作责任心强，有较强的适应力气和应急力气的护理人员，进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格，作为后备骨干及护士长人选。 预期效果：配置优秀护理人员走上护理管理岗位；科室护士按床位配置合理，达标；学历层次及职称结构逐步达到“二甲”医院的标准。 目标七：连续加强护理人员在职培训，留意护理人员综合力气的培育 目标：加强护士专科学问及三基三严培训，护理理论合格率100%，护理技术操作合格率100% 1、坚持基础学问、基本理论、基本技能操作的培训及练习，培育严格要求、严谨的态度。 2、加强临床带教及年轻护士的培训，科室对新入科人员、月考人员及考试不及格人员重点培训。 3、依据2015年科室护理人员规范化培训中存在的薄弱点进行重点培训。 4、鼓舞人员参与连续教育，乐观参加院各种护理讲座。 5、了解学科新动态及新进展，乐观开展新技术新业务。 6、坚持每月业务学习、护理查房或疑难病例争辩制度，由N2-N4(护师以上职称)护士每月主持专科业务讲座、护理个案查房、疑难病例争辩，以提高年轻护士的专科护理力气。 7、加强护士床边综合力气的培育， 定期对护理质量进行跟踪检查指导。同时利用每季度的护理质量分析会，分析工作中的不足，准时吸取阅历教训，提高护士履行准时观看病情，正确执行用药治疗，落实专科护理及基础护理，较好的对患者及家属进行沟通沟通和健康教育的职责。 8.今年方案选派23名护士到喀什地区、自治区进行急诊急救专科培训，进一步优化急诊护理队伍。 9、对护士长培训：一是前往山东及地区医院实地参与培训，二是要求自己讲课实行多媒体形式进行讲座，以提高护士长自身业务水平及 信息化把握力气。三是通过远程网络参加医学院及地区第一人民医院远程培训，通过新老护士长阅历沟通等多种形式培训方式，提升护士长管理水平。 10、加强护理应急演练，提高护士的应急力气，要求全体护理人员把握心肺复苏术，组织护士进行突发公共大事应急演练。 预期效果：通过培训，提高护士长管理水平及临床护士学问水平，提升团队执行力及分散力，在临床护理工作中发挥作用，将我科护理团队打造成临床型、专家型、管理型的人才梯队。 目标八：护理信息化建设不断完善。 利用信息化网络平台，完善各项护理电子文书系统、医护患呼叫信息系统、护理人力资源管理系统，逐步实现护理管理信息化、减小护士简洁重复的劳动、确爱惜理服务的准时性、节约护理人力成本、提高护士在工作中的效率。 目标九：规范使用管理仪器设备 1.要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，准时发觉问题排解故障，使抢救设备的完好率达到100%。 2.每周三传达院周会时，各自分管工作的护士把 一周内存在的问题向大家陈述，并准时整改。 加强培训规范使用，接受一对一的培训方式，使医护人员能够娴熟把握各种仪器设备的使用，确保抢救工作平安运行，以满足患者急救需求。 目标十：完善急诊 “绿色通道”使急诊服务准时、平安、便捷、有效。 1.完善24小时急诊服务，必要时给患者开展绿色通道服务，为患者抢救和用药赢得宝贵的时间。 十一：做好留观患者的病情观看与护理 1.立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后平安入院。2.做好留观期间的护理与病情观看，并在寒冷季节给患者发放被褥取暖，给患者一杯温开水，让患者感受到温馨的优质的护理服务。 3.按时发放门诊留观患者的满意度调查表，准时汇总反馈看法，提出整改措施。 十二：乐观开展护理科研与教学。 为提升我院护理：人员科研水平及护理专业进展需求，护理部今年将着重紧抓护理科研与教学工作，要求各科室护理管理人员带头对科室的疑难问题有针对性的进行课题紧抓，搜集各种相关资料进行探讨、分析、汇总、总结从而提高护理人员的乐观性及论文撰写水平。 十三、完成医院各类应急、临时工作 乐观协作各职能部门工作，乐观完成对医院突发大事、方案免疫、各类体检、领导保健及县、卫生局支配的各项工作 二零一五年十二月 急诊科 第2篇：急诊科工作方案2016年急诊科工作方案 在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业进展的需要，认真贯彻护理部的方案目标，充分调动科室的乐观性、制造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培育，供应优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作方案。 一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。 二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度90%。 2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100%。 3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。 4、基础护理合格率(合格标准85分)90%。 5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)90%。 6、护理文件书写合格率(合格标准90分)95%。 7、急救物品完好率100%。 8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。 9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。 10、年护理事故发生次数0。 11、健康教育掩盖率95%。 12、年度目标达标率95%。 三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作： 1、更新护理服务观念。 (1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能熟识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。 (2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增加全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素养。 (3)规范服务用语，体现以人为本，提倡“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡察病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有劝慰声，操作失误有赔礼声，协作操作有真诚感谢声，病人不适有劝慰声，亲人到来或节目时有庆贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。 (4)每月进行病人工休座谈会，征求病人看法，改进工作，提高病人满意度。 (5)健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。 2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范，提高护理管理水平。 (1)每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发大事的应急处理预案，人人生疏质量标准;提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程把握，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习方案附表： (2)科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。 每周检查一次，存在问题，及进整改，准时在护理例会反馈，并定时复查整改状况，认真记录，慢慢达到质量持续改进的目的。 3、提高护理业务技术水平 (1)制订护理人员“三基”培训方案，对护理人员强化“三基”训练，培育严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风;三基三严培训时间累计>(大于)15小时，“三基”理论考试合格率100%。(合格标准90分) (2)科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成果记录。 (3)开展应急抢救力气培训，要求全体护理人员把握心肺复苏术。 4、加强平安管理，预防平安事故的发生 组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理平安管理工作方案。 提高护理人员平安意识，预防平安事故的发生。 5、鼓舞护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。 6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。 7、规范教学，提高带教水平。 加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资阅历丰富护师护理人员带教;实习结束后，学习生进行理论、操作考核。 2016年急诊科工作方案二 一、培训对象：护理专业院校院校后从事临床护理工作1年、3年、5年工作的护士。 二、培训目标：经过规范化培训达到卫生部卫生技术人员职务考试条件规定护师水平，依据医院管理年及广西壮族自治区医疗机构护理管理规范要求需达到以下指标： (1)护士三基理论考试合格率100%(合格标准80分) (2)护士护理技术操作合格率100%(合格标准90分) (3)全员把握徒手心肺复苏术合格率100%(合格标准90分) 三、培训小组 负责人： 组 员： 四、培训方法 依据不同历层次务阶段培训 1、高校专科毕业生(分二个阶段) 第一阶段(毕业后1年) (1)专业学问：巩固学校期间学习的理论学问，学习高校本科护理专业教材。 (2)抓好三基理论学问培训，每月科室理论考试1次。 (3)每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案。 (2)专业技能 在急诊科把握基本的急诊技能。并通过考核：如徒手心肺复苏心电监护、电除颤、呼吸囊使用，吸痰、电动洗胃机洗胃，快速建立静脉穿刺，创伤急救四大技术(固定、包扎、止血、转运)患者身份的识别，完成常见的病人护理常规，每月完成读书笔记或读书心得1-2篇。 (3)通过全国职业资格考试及注册，经培训考核合格后方可进入其次阶段培训 其次阶段(毕业后二年) (1)专业学问：深化学习有关专业理论学问，学习相关法律、法规等学问，科室每月进行理论考试一次，随机抽考相关制度，岗位职责，护理应急预案一次。 (2)专业技能： 岗位工作职责，把握各项操作技能，把握危重病人的抢救及监护，独立运用护理程序为病实施整体护理，正确书写护理病历，完成临床护理工作。 2、中专毕业生：培训三个阶段进行 第一阶段(毕业1年) (1)专业学问：巩固学校期间学习的理论学问，复习卫生部国家考试中心规定的执业考试内容，把握护理程序护理理论学问。做好“三基”训练，科室每月进行“三基”理论考试1次，每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案各1次。 (2)专业技能：初步把握本专科常见护理操作常见病人的护理培训合格后方可进行其次阶段培训。 其次阶段(毕业后23年) 专业学问：深化学习有关专业的理论学问，学习护理心理学，护理论心理学，人际沟通技巧，相关法律、法规等学问，运用于临床护理实践。 每月科月考理论考试1次，随时抽考相关制度，岗位职责，护理常规、操作规程、护理应急预案一次。 专业技能：娴熟把握各项基础护理技术操作，把握专科护理技术操作及各项护理常规，危重病人的抢救协作及病情观看。 第三阶段(毕业45年) (1)专业学问：侧重专科疾病学问和技能，参加科室小讲课，鼓舞参加护理业专高等教育自学考试，获大专本科学历，科室每月进行三基理论考试，及随机抽查相关制度，岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案等1次。 (2)专业技能：把握本专科各项护理操作，用药留意事项常见不良反应，把握重症监护常用仪器使用和保养，能运用正确护理程序为病人实施整体护理，正确书写护理病历。 五、护士规范培训考核方案参照“三基”培训方案附表。 2016年急诊科工作方案三 XX年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学进展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的亲热协作及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。 一、科室的基本概况： 全科医护人员共18人：副主任医师2 人，医师4人，护师2人，护士8人，“120司机2人;每天有3个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”120“出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊抢救。门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，便利群众就诊。 急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能30个病人输液，每间观看室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉。 现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，便利群众就诊。 二、XX、9年工作主要开展状况： (一)业务工作开展状况： 1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。 2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责清创缝合(副班没在，主班负责)、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。 3、护士白天班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能准时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装洁净，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。 4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，特地负责给病人导诊，便利群众看病能找对诊断室，转变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。 5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，转变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等)，既便利病人又便利护士，即使病人多而忙时，照旧是忙而不乱。 6、“120”抢救中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，假如遇到有同时两起求救电话或突发公共大事时启用副班司机，两辆抢救车24小时在医院待命，保证抢救电话铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月份以来，加强对抢救车辆的管理，现规定抢救车停在医院内，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让抢救车处于完好备用状态。重新树立“120”急救新形象，转变了老百姓对“120”的看法，社会效益不断提高。 综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年(XX年)共接诊人数19776人次(平均每天就诊人数5060人次)，留观输液人次11066 人次(平均每天留观人数3040人次)，清创蓬合(包括拆线、换药)共 568人次，“120”出诊共466 人次(平均每天出诊12次)，抽胸水 67 人次，抽腹水 48人次，局部封闭针56人次。我科的经济效益和社会效益稳步上升。 (二)制定了各种制度并上墙，具体如下： 1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗平安制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等; 2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等; 3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图; 4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度; 5、制作了急诊科的健康宣教宣扬栏和急诊科的基本状况及医护人员的简介; 6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责; 7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷; (三)抓思想政治教育，营造良好医疗平安氛围; 全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“xx大”精神实质，学习各种医疗法律法规(如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等)。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中依据医疗规章操作，避开医疗纠纷发生。 (四)加强业务技术培训，提高抢救力气。 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急力气，对急诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就需要每个医务人员认真钻研业务，娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人到昆明参加XX年第三届中国急诊急救医师年会回来后，准时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的非麻醉人员的紧急气道处理、急危重症病人的转运、微创气管切开术录像，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的现代护理管理，在科室形成良好的学习风气，相互沟通，能准时了解先进的急救技术，以便提高急救力气。 (五)加强管理，关心环保科做好传染病及突发大事的防控工作。 近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应当重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治学问的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能的确做到准时发觉、准时报告、准时隔离、准时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。 此外，依据上级卫生行政部门和县委，县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的状况，快速依据院部的支配，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好详细登记。 (六)改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益： 我科医护人员树立 “以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分敬重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“ 亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境(如厕所、平安通道、饮水机的位置等)、在输液过程中假如有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。 (七)规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生： 自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理看法，规范就诊程序，增加自我爱惜意识及法制观念，以免发生医患纠纷，削减不必要的争议。 三、存在的不足和整改措施： 1、留观室的环境卫生不够干净洁净，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不准时整理整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少34次巡察病房，保证病房时时处于干净洁净状态; 2、“120”车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够理想，“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实行惩处制度; 3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必需加强对常见病的规范治疗，确保医疗平安; 4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登; 5、抢救室没有得到充分利用; 6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医师，由于急诊科面对的疾病面广而杂，需要有确定的急救技术; 7、急诊室护士太年轻化，应急急救阅历不足，难以完成紧急抢救任务，经后确定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。 四、XX年的工作方案： 1、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或试验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大争辩，以提高科室诊治水平。 2、加强政治学习，特别对与医疗平安有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗平安意识;加强医患沟通，促进和谐医患关系。 3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。 4、在条件充许的状况下，支配一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。 5、鼓舞科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务进展。 6、连续对“120”急救队的管理，加强对急救技术的培训，到上级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。 7、对“120”急救车内急救物质(药品、仪器)的管理，保证急救物质处于完好备用状态。 8、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境四周时时处于干净无垃圾状态。 9、加强急诊科与各临床科室和各关心科室的协调协作，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。 10、明年争取科室业务收入比今年提高25%以上。 第3篇：急诊科工作方案急诊科是抢救危、重、急症患者的重要场所，也是构成城市急救网络的基本组成部分，在医院医疗服务中占有重要地位。以下是为大家整理的急诊科工作方案范文，欢迎大家阅读！急诊科工作方案范文（一） 20xx年急诊护理工作将针对不足，狠抓建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务准时、平安、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作协作，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。现作出方案如下： 一、急诊护理平安是本年度工作的重点 1、加强护理平安监控管理，每月定期进行护理不良大事的分析、争辩会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。 2、严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发觉问题准时反馈。 3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行平安性能的检查，发觉问题准时修理，确保完好率100%。 4、依据xx省急诊护理平安管理目标，制定科室平安管理目标，并组织培训落实。 5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。 二、抓业务建设，提高护理队伍整体素养 1、专科技能的培训：制定专科学问培训考核方案，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培育护士的专业力气打下扎实的基础。 2、技术操作培训：每月支配一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。 3、强化相关学问的学习把握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关学问、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。 三、增加主动服务意识，促进医患关系和谐 规范服务行为，留意服务技巧，落实知情告知制度，准时妥当处理各类冲突，定期分析、总结，强化平安措施。延长服务范围，如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士观看、陪伴、关怀，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。 四、树立法律意识，确保医患权益 1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。 2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必需有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。 五、执行核心制度，确爱惜理工作的平安有效 1、建立检查、考评、反馈机制，经常听取医护人员的看法，准时提出整改措施。 2、制定各班次工作职责及质量标准，增加全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 3、乐观参加护理部组织的业务查房，学习护理工作阅历，提高护理水平。 六、加强院前急救与长途医疗护送平安管理 1、增加院前急救设施（如注射泵等）对院前急救学问和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度。 2、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员看法，不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。 七、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作乐观性 1、科室依据护理部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。 2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能及三基考试成果、职称、继教、本科室工作年限等开放对护士的绩效管理。 总之，20xx年我科将面临大部分护理人员更新，工作任务困难等诸多困难，我们将进一步分散大家的力气，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作平安运行，确保两个效益双赢。 急诊科工作方案范文（二） 在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，分散人心，认新思路，新观念，新举措增加急诊工作的生气与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务立题，现将急诊科护理方案拟定如下： 一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练 1、娴熟把