10部门质量目标及考核办法.docx

质量目标及考核办法文件编号：BBTNLGL10编 制:审 核：批 准：江苏BBTNL.COM有限公司1 .目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。2 .范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。3 .职责：1）管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报公司领导审批。2）各分管负责人统计目标的完成情况，上报综合办公室。3）综合办公室协助管理者代表实施考核。4 .工作程序：4.1 年度质量目标分解表公司质量目标部门质量目标分解值考核频次1）顾客满意率290%2）产品出厂交付合格 率 100%3）产品准时交付率100%市场部顾客满意率，90%；年度合同按时完成率100%；季度采购产品批次合格率三95%0季度质量部产品出厂交付合格率100%；月度监视和测量设备检定率 100%o季度产品检验正确率298%。月度综合办公室培训计划完成率100%；季度人员评价考核及时率100%年度文件资料归档管理正确率三98%季度生产技术部 （含技术、生产车间、 仓库）产品一次交检合格率 98%月度设备完好率三95%；月度生产任务按时完成率三98%月度4.2本公司质量目标的考核考核时机：按规定的考核频次进行考核和统计。考核方法:1） 顾客满意率二2） 产品出厂合格率二3） 产品准时交付率=X100%X100%X100%满意顾客数（含服务后满意） 征询意见（含有意见）顾客数 产品出厂交付合格数量 产品交付总数量产品准时交付批数产品订单总批数4.3部门质量目标的考核4.3.1 考核时机：有时间段的按规定时间考核；其他每季度考核一次。