公司考勤规章的管理制度(范文二篇).docx

公司考勤规章的管理制度(范文二篇) 一、总 则 为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。 二、公司作息制度 公司作息时间为早8：30晚17：30中午12：0013：30为休息时间(夏季作息时间)。 三、工作制 1公司(总部)一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。节假日按国家规定的执行。 四、考勤范围 1、公司除总裁外，其他全部员工均需在考勤之列。 2、特别员工不考勤须经总裁批准。 五、考勤方法 1、 采纳考勤机打卡制度。 2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请认真核对姓名，以免打错。由前台文员负责监视，当打卡机出问题时应准时向人事部反映。 3、 员工不得代人或托付他人打卡，违者双方以旷工一日处理，假如前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。 4、 员工遗忘打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明状况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。 5、 员工外勤需仔细填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。 6、 外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。 7、 每月最终一天下班后，人事部需将下月的考勤卡预备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回，然后将卡放入相应的位置。 8、 考勤设置种类： (1) 迟到。比预定上班时间晚到。 (2) 早退。比预定下班时间早走。 (3) 旷工。无故缺勤。 (4) 出差。 (5) 外勤。在外办事。 (6) 调休。 六、考勤统计及评价 1、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。 2、考勤计分方法。 a：迟到。迟到10分钟扣2分，迟到1030分钟扣5分，迟到3060分钟扣10分，迟到60分钟以上扣20分。 b：早退。早退10分钟扣2分，早退1030分钟扣5分，早退3060分钟扣10分，早退60分钟以上扣20分。 c：旷工。旷工一次扣20分。 d：请假超期。一天扣20分。 以100分为基数扣除，考勤成绩分为四级： 优： 85分以上；良： 8575分；中： 7565分；差： 65分以下。 3、公司依据员工考勤成绩打算员工的考勤嘉奖、惩罚。 七、附 则 公司总裁办公室会同人事部执行本制度，其他未尽事宜经公司总裁批准后择时颁行。 其次篇：日常治理规章制度 一、效劳区礼仪 1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢送光临。”1分 2、在效劳区内若遇到客人，美容师肯定要立即侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。 1分 3、美容师之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行 。 5分 4、效劳区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。1分 5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。5分 6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。2分 7、护理顾客前，应叮嘱顾客保管好珍贵物品，护理后应提示顾客清点好财务方可离开，若发觉顾客在护理期间丧失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。 1分 二、仪容仪表 头发： 1、 短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。 3分 面部： 1、面部洁净，面色安康，耳部、颈部清洁。1分 2、化淡妆，妆容不允许过于夸大、明丽。 1分 3、不允许佩戴夸大或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。 3分 口腔： 1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分 2、护理过程中必需佩戴口罩，并遮住口鼻。1分 手部： 1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。1分 2、指甲的长度不行超过指腹并修剪圆滑。1分 3、制止涂抹指甲油(包括透亮指甲油)。1分 4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。3分 着装： 1、工作期间必需穿统一的服装，统一的工鞋(洁净、无破损)。3分 三、卫生与消毒 1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐洁净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分 四、店规店纪 1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满足为宗旨。 2、在工作中公正竞争，不行采纳不正值竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。 3、工作中必需尽职尽责，微笑效劳，接待好每一位顾客，不预挑顾客，听从领导安排，严禁在当众状况下拒绝，如有实际困难应先承受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。 4、不与顾客谈论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。 5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉大事，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。 6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。 7、午饭时间半小时。 8、上岗前做好一切预备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。 9、节省用水用电，杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张 10、爱惜公共财产，损坏照价赔偿。 11、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。 12、 业务经理(店长)对属下美容师有肯定领导权和治理权，美容师必需听从安排。 13、 不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极供应有利于本店进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论本店内部是非。 考勤制度 工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 1、工作一年以上员工婚丧假期10天，按规定如期到岗者，带薪休假。 2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。 3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次，其次次20元/ 次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。 4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间根本工资。 5、事假必需提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按根本工资3倍扣除。 6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍) 7、年假按状况另行通知。 8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除全部未发工资。 9、店长需提前60天书面递交申请， 经理批准前方可离职，员工需提前30天递交(以本部门负责人收到日为准) 10、全部购置产品或惩处金额须当时上交，不予在工资扣除。 员工薪金制度： 1、 优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底 薪为800，一个月后以美容师自身力量手法技能、 销售力量、顾客认可度按不同程度8001200元不等安排工资。店长严格考核后而定，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。 2、 优秀员工业绩要求：a：每月业绩缺乏5000元，底薪减100元，提成为百分之3提 b:业绩800015000者，底薪加200元，提成为百分之5提c:业绩 15000-25000，底薪加400元，提成为百分之8提d:业绩25000以上者，底薪加600元，提成为百分之10提，另嘉奖现金500元。 3、 院内手工提成：iba面护3 开背、面护、手护、面提 水立方系列面护-3 三暖和、红石榴-8 眼部特护1 手部、颈部特护-各1 肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身各5 刮痧、背部压油-各5 精油推脂-半小时/2 派元素、温元宝、香色元-各8 拔罐、泡脚-1 4、 新员工章程：【学员】 1：新员工培训期间无工资，培训期为13个月，待店长考核前方可上岗，合格后试用期为一个月，试用期期间工资500，无提成。一个月后店长按顾客反应程度定制目标及工资为800-1200不等，提成业绩按员工薪金制度执行。 2、 学员学习期间无休息日，特别状况向店长请示，新学员包住，饮食自行解决。 新学员培训规划： 一 微笑 微笑是世上最漂亮、最受欢送的语言。美容业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您效劳胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工肯定会露出满足的笑容，请员工记住：“我们不能掌握自己的长相，但我们能掌握自己的笑容”。 二、态度 员工的效劳态度是效劳中最为关键的一环。没有好的效劳态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能转变天气，但我们能转变自己的心情”。心情因各种缘由可能产生不开心，那么在为顾客效劳时，肯定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过效劳转移到顾客身上，那样态度就谈不上热忱、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的效劳原则表达在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不开心的心情带入发廊、美容院;不要把您的不开心心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不开心，要让员工明白热忱、良好的态度是我们共同生存之本。 三技能 美容院是以技能为主的效劳，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年月降临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断转变，经营者应把新信息、新技术准时传递到员工心中，把新技术准时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，由于对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参与，还应准时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。在这行业中称之为“充电”。 四 技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清晰知道他的技能效劳环节和企业进展有着严密关系和联系;要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进展正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不同特点特地指定人进展有目的训练，再次是让员工了解，把握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将把握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进展理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。 五、接待技巧 六、沟通技巧 七、自信。 八、真诚关怀顾客 当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、外套等物安排到顾客能观察的地方，让他放心、给他安全感，应是特殊留意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决为难，肯定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。 九、培训员工顾客至上“十不要” 1、不要认为有比你顾客还重要的人。 2、不要无视顾客需求。 3、不要遗忘将来。 4、不要可怕重新创业。 5、不要永久听信顾客。 6、不要认为“顾客至上”很简单做到。 7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。 8、不要给顾客出难题。 9、不要和顾客争吵。 10、不要忘了顾客永久是对的。 十、培训员工“十点”工作原则 做事多一点 微笑多一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 效率高一点 说话轻一点 肚量大一点 仪表美一点 行动快一点 效劳好一点 十一、八条效劳标准 客人进门问声好 安排落座端饮料 轻声细语问需要 主动倾听沟通好 翻查资料供参考 产品特点详知道 引导效劳最重要 下次效劳还找我 十二、接待客人九大用语 (1)欢送光临 (2)对不起 (3)请稍等 (4)让您久等了 (5)请这边来 (6)是、明白了 (7)实在不知说什么 (8)请原谅 (9)感谢 十三、员工七大效劳要求 (1)永久保持微笑 (2)明白、声音干脆、清晰、亲切 (3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出大事 (4)永久站在顾客立场着想 (5)永久不要在客人背后谈论客人 (6)记住客人的名字 (7)和同事之间也要用一般话