业务员考核管理办法人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

一.目的1、通过绩效管理，将部门和员工个人的工作衣现与公司的战略目标紧密地结合 起来，确保 公司战略快速平稳的实现。2、通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标。3、通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动，培训与 发展提供有效的依据。三.操作流程 1、考核时间：分月度，季度，年度考核 2、考核内容：I：作任务，工作能力，工作态度3部分。3、考核方法：关键绩效指标考核法 4、业务员考核要求：客户的合作谈判，客户的维护及完成部门的其他计划任务。5、其具体工作职贾如下：（1）按照部门制定的市场计划和耍求，展开客户的合作谈判工作和客户维护活动。（2）负责收集、分析市场信息和竞争对手情况。（3）建立客户资料衣及客户档案，完成相关报农。（4）建立良好的客户关系，维护企业形象。业务员关键绩效考核指标 考核项目 考核内容 权重 考核频率 绩效目标值 现通过绩效考核管理可以激励促进业务员的现实工作有利于其更好的达到工作目标通过对业务员的工作绩效工作能力等进行客观的评价对其薪资职位变动培训与发展提供有效的依据三操作流程考核时间分月度季度年度考核考核内容门的其他计划任务其具体工作职贾如下按照部门定的市场计划和耍求展开客户的合作谈判工作和客户维护活动负责收集分析市场信息和竞争对手情况建立客户资料衣及客户档案完成相关报农建立良好的客户关系维护企业形象业务员商户月度铺设任务完成率在以上为度年度的客户增长率市场信息收集和反馈捉收集市场信息月度季度供相关的市场惫见与建议市场相关倍息的收集的及时和號确性所提供的总见与建议的可实施性与可操作性客户关系的建立与客户建客户的介作谈判（签 单）客户的合作谈判（商户）40%月度序度/年度 1.月度铺设任务完成率在XX%以上。2、为度/年度的客户增长 率 XX%,市场信息收集和反馈 捉收集市场信 息.供相关的市场 惫见与建议 30%/月度季度 1、市场相关倍息的收集的及时和 號确性。2、所提供的总见与建议的可 实施 性与可操作性。客户关系的建立 与客户建立良好 维护公司的关系.形象 30%丿度/年度季嘲 1.客户满总度评价XX分以上2、老 客户的保持率为XX%3、新客户开 发率达XX%业务员绩效考核表 考核项目 考核要点 评分标准（分）现通过绩效考核管理可以激励促进业务员的现实工作有利于其更好的达到工作目标通过对业务员的工作绩效工作能力等进行客观的评价对其薪资职位变动培训与发展提供有效的依据三操作流程考核时间分月度季度年度考核考核内容门的其他计划任务其具体工作职贾如下按照部门定的市场计划和耍求展开客户的合作谈判工作和客户维护活动负责收集分析市场信息和竞争对手情况建立客户资料衣及客户档案完成相关报农建立良好的客户关系维护企业形象业务员商户月度铺设任务完成率在以上为度年度的客户增长率市场信息收集和反馈捉收集市场信息月度季度供相关的市场惫见与建议市场相关倍息的收集的及时和號确性所提供的总见与建议的可实施性与可操作性客户关系的建立与客户建 0 差 1须 改 进 2 合格 3 好 4 优 秀 任务 绩效 签单目标达成率%达到 新客户开发率 达到 老客户保仃率%达到 工作 能力 专业知识 熟练地京捋城市消费行业的相关知 识及市场营销知识 计划能力 对匸作任务、时间及相关资源能进 行介理的安排 综合分析能力 对客户的悄况进行冇效分析并据此 作岀 1 定的判断 沟通能力 能牧好地表达I己的想法.获得别 人的理解和赞冋 创新能力 思路活跃，经常冇总识地利用新知 识和技术到工作中 工作 态度 纪律性 自觉遵守公司并项规章制度 责任心 在工作环节中有较强的赤心 主动性 自觉完成工作任务 合作性 能够进行团队合作.在与他人合作 中寻求商效工作效率 总分 考孩者综合评价 考核者签名：日期：、该表格可用于业务员的月度，季度，年度的绩效考核。1说明：2、任务绩效栏中的各项的评分方式。比如：某业务员的月度签单目标达成率为90%,业务员 的绩效目标值中关于月度签单目标完成率为80%,则该员工超额完成10%,应该打分3分，如 果未完成绩效目标值的50%,则为“差”：若完成了绩效目标值的50%100%,则为须改进。达 到100%,为合格。超过绩效管理目标的40%以上即为优秀 其他的新客户开发数量，老客户保有率按相同规则进行评估。现通过绩效考核管理可以激励促进业务员的现实工作有利于其更好的达到工作目标通过对业务员的工作绩效工作能力等进行客观的评价对其薪资职位变动培训与发展提供有效的依据三操作流程考核时间分月度季度年度考核考核内容门的其他计划任务其具体工作职贾如下按照部门定的市场计划和耍求展开客户的合作谈判工作和客户维护活动负责收集分析市场信息和竞争对手情况建立客户资料衣及客户档案完成相关报农建立良好的客户关系维护企业形象业务员商户月度铺设任务完成率在以上为度年度的客户增长率市场信息收集和反馈捉收集市场信息月度季度供相关的市场惫见与建议市场相关倍息的收集的及时和號确性所提供的总见与建议的可实施性与可操作性客户关系的建立与客户建3、填表人为业务员的宜接上级。五、薪资结构和提成方案 业务员是个弹性比较人的职业，为了起到对其的激励促进作用，因而设计高弹性模式的薪资结 构，即绩效薪酬占员工薪酬的比例较大，福利、保险比例较低，基本工资所占比例也不高。1、工资结构 业务员的工资=基本工资十绩效奖金十福利津贴 2、基本工资的水平般应该根据当地的最低工资水平来定 3、绩效奖金方案即为提成方案 4、福利沖贴按公司的规则方放 绩效奖金分为月度，季度，年度。月度绩效奖金根据业务员的月度任务绩效得分來确定。最高分为16分，最低为0分。可以将此 分为四个等级。现通过绩效考核管理可以激励促进业务员的现实工作有利于其更好的达到工作目标通过对业务员的工作绩效工作能力等进行客观的评价对其薪资职位变动培训与发展提供有效的依据三操作流程考核时间分月度季度年度考核考核内容门的其他计划任务其具体工作职贾如下按照部门定的市场计划和耍求展开客户的合作谈判工作和客户维护活动负责收集分析市场信息和竞争对手情况建立客户资料衣及客户档案完成相关报农建立良好的客户关系维护企业形象业务员商户月度铺设任务完成率在以上为度年度的客户增长率市场信息收集和反馈捉收集市场信息月度季度供相关的市场惫见与建议市场相关倍息的收集的及时和號确性所提供的总见与建议的可实施性与可操作性客户关系的建立与客户建