大客户总监绩效考核方案设计范例人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

提高公司经济效益，经双 大客户总监绩效考核方案设计 为规范公司管理，落实目标管理责任制，确保完成经营发展目标,方沟通一致，订立本目标责任书。、责任期限 XXXX年XX月XX 日XXXX年XX月XX日。二、甲乙双方的权利和义务 1甲方权利与义务(1权利 甲方有权监督乙方在公司的工作。甲方拥有对乙方的考核权。甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩。甲方有权要求乙方对客户信息、公司机密严格保密。(2)义务 甲方须按照约定提供乙方相应的薪资待遇、工作条件和职权。2 乙方权利与义务 (1权利 乙方有权参与制定经营发展规划并提出合理意见。乙方有权要求甲方提供与职位相当的职权。乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件。(2)义务 完成公司制定的经营发展目标。领导、监督大客户部工作，完成销售任务。开发、整合大客户资料，推广行业市场，维护与大客户之间的良好关系。对公司机密、客户信息进行严格保密。方案名 大客户总监目标责任书 受控状态 编 号 甲方：XXXX有限公司总经理 乙方：大客户总监 XXX 三、核定薪酬 1年薪 双方约定乙方在甲方工作的年薪为 元，其中固定薪酬权重为，浮动薪酬权重 为。2月工资发放 每月发放固定工资 元，浮动工资 元 元。浮动工资根据月度考核结果发放。3 绩效奖励 公司每年按考核指标对大客户总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度范围为 元 丿元。四、工作目标与考核 公司从财务、运营、客户维护、学习发展这 4个维度对大客户总进行工作目标管理，并根据 目标制定考核指标，具体如下表所示。大客户总监工作目标及考核表 考核指标项目 权重(%)工作目标 评分标准 信息来源 财 务 类 净资产回报率 10 目标值为%每低1%,减 分，回报率 低于，该项得分为0 财务部 大客户销售额 10 目标值为 力兀 每低 万兀，减 分，销 售额低于 万兀，该项得分 为0 财务部 账款回收率 5 目标值为%每低1%,减 分，回收率 低于_%，该项得分为0 财务部 销售毛利率 5 目标值为%每低1%,减 分，毛利率 低于_%，该项得分为0 财务部 大客户销售费用 节省率 5 目标值W%每高1%,减 分，费用率 高于_%，该项得分为0 财务部 运 营 年度公司发展战 略目标完成率 10 目标值为%每低1%,减_分，完成率 低于_%，该项得分为0 财务部 规范公司管理落实目标管理责任制确保完成经营发展目标方沟通一致订立本目标责任书提高公司经济效益经双责任期限年月日年月日二甲乙双方的权利和义务甲方权利与义务权利甲方有权监督乙方在公司的工作甲方拥有对乙方的考照约定提供乙方相应的薪资待遇工作条件和职权乙方权利与义务权利乙方有权参与制定经营发展规划并提出合理意见乙方有权要求甲方提供与职位相当的职权乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件义务完成公司制定的经公司机密客户信息进行严格保密三核定薪酬年薪双方约定乙方在甲方工作的年薪为元其中固定薪酬权重为浮动薪酬权重为月工资发放每月发放固定工资元浮动工资元元浮动工资根据月度考核结果发放绩效奖励公司每年按考核指标对 类 销售计划完成率 10 目标值为%每低1%,减 分，完成率 低于_%，该项得分为0 大客户部 大客户销售增长 率 5 目标值为%每低1%,减 分，增长率 低于_%，该项得分为0 大客户部 客 户 类 大客户流失率 5 目标值W%每高1%,减 分，流失率 高于_%，该项得分为0 大客户部 有效新大客户数 5 目标值为 个 每低 个，减 分，低于 个，该项得分为0 大客户部 大客户满意度 5 目标值为_ 分 满意度每低 分，考核得分 减分，满意度低于 分，该项得分为0 大客户部 大客户投诉次数 5 目标值W _ 次 每高 次，减 分，投诉 次数高于 次，该项得分为 0 大客户部 员工满意度 5 目标值为_分 满意度每低 分，考核得分 减 _分，满意度低于 分，该项得分为0 人力 资源部 领导满意度 5 目标值为_分 满意度每低 分，考核得分 减分，满意度低于 分，该项得分为0 大客户部 学 习 发 展 类 培训计划完成率 5 目标值为 _%每低1%减 分，完成率低 于%，该项得分为0 人力 资源部 核心员工保有率 5 目标值为 _%每低1%减分，员工保留 率低于，该项得分为0 人力 资源部 指标说明 净利润 净资产回报率 平均净资产.100%大客户销售额 大客户销售合同签订的总销售额 规范公司管理落实目标管理责任制确保完成经营发展目标方沟通一致订立本目标责任书提高公司经济效益经双责任期限年月日年月日二甲乙双方的权利和义务甲方权利与义务权利甲方有权监督乙方在公司的工作甲方拥有对乙方的考照约定提供乙方相应的薪资待遇工作条件和职权乙方权利与义务权利乙方有权参与制定经营发展规划并提出合理意见乙方有权要求甲方提供与职位相当的职权乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件义务完成公司制定的经公司机密客户信息进行严格保密三核定薪酬年薪双方约定乙方在甲方工作的年薪为元其中固定薪酬权重为浮动薪酬权重为月工资发放每月发放固定工资元浮动工资元元浮动工资根据月度考核结果发放绩效奖励公司每年按考核指标对销售账款回收率 实际回款额 kJTpg 100%计划回款额 销售毛利率 总销售额 销售成本费用 _ _ 100%总销售额 销售费用节省率 销售费用预算实际发生的销售费用,.100%销售费用预算 年度公司发展战略 目标完成率 年度公司发展已实现的 战略目标 一，八”_ 100%计划年度公司发展战略目标 销售计划完成率 实际销售额 100%计划销售额 年销售额增长率 当年销售额上一年度销售额,一、100%上一年度销售额 大客户流失率 期初大客户数 期内新增大客户数 期末大客户数 100%期初大客户数 有效新大客户数 当期新开发的有效的新大客户数 大客户满意度 大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得 大客户投诉次数 大客户对销售服务进行投诉的次数 员工满意度 部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价 领导满意度 公司总经理、董事会对其工作表现的评价 核心员工保留率 期末核心员工数 期内新晋核心员工数 100%期初核心员工数 培训计划完成率 实际培训次数%计划培训次数100%五、考核结果管理 1人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分优秀（90100分）、良 好（8089分）、一般（7079分）、及格（6069分）、差（059分）等5个等级。2 人力资源部将考核结果报公司总经理审批。3公司总经理与大客户总监进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定改进计划。4考核结果将作为大客户总监的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据。六、附则 1 本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2 本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。3本责任书一式两份，公司与大客户总监各执一份。4 本责任书自签订之日起开始实施。规范公司管理落实目标管理责任制确保完成经营发展目标方沟通一致订立本目标责任书提高公司经济效益经双责任期限年月日年月日二甲乙双方的权利和义务甲方权利与义务权利甲方有权监督乙方在公司的工作甲方拥有对乙方的考照约定提供乙方相应的薪资待遇工作条件和职权乙方权利与义务权利乙方有权参与制定经营发展规划并提出合理意见乙方有权要求甲方提供与职位相当的职权乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件义务完成公司制定的经公司机密客户信息进行严格保密三核定薪酬年薪双方约定乙方在甲方工作的年薪为元其中固定薪酬权重为浮动薪酬权重为月工资发放每月发放固定工资元浮动工资元元浮动工资根据月度考核结果发放绩效奖励公司每年按考核指标对甲方：公司 乙方：公司大客户 总监 法人代表：姓名：授权人：年 月曰 年 月曰 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 规范公司管理落实目标管理责任制确保完成经营发展目标方沟通一致订立本目标责任书提高公司经济效益经双责任期限年月日年月日二甲乙双方的权利和义务甲方权利与义务权利甲方有权监督乙方在公司的工作甲方拥有对乙方的考照约定提供乙方相应的薪资待遇工作条件和职权乙方权利与义务权利乙方有权参与制定经营发展规划并提出合理意见乙方有权要求甲方提供与职位相当的职权乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件义务完成公司制定的经公司机密客户信息进行严格保密三核定薪酬年薪双方约定乙方在甲方工作的年薪为元其中固定薪酬权重为浮动薪酬权重为月工资发放每月发放固定工资元浮动工资元元浮动工资根据月度考核结果发放绩效奖励公司每年按考核指标对