公司员工末位淘汰管理制人力资源员工关系_人力资源-员工关系.pdf

公司员工末位淘汰管理制度 1、目的：通过实施员工末位淘汰激活公司人力资源，点燃员工工作激情，提升组织绩效，建立良 好的员工进退机制，为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间。2、适用范围：本制度适用于 XX 有限公司全体员工，不包括实习生和试用期人员。3、淘汰机制及评定依据：3.1 员工末位淘汰实施积分制，对全体员工进行实时打分月底积累，连续两月月末积分排名 最后者实施淘汰。4、末位淘汰积分依据：4.1 考核自 2015年 5月 1日起执行，每月考核一次。4.2 考核具体涵盖业绩表现和工作表现两个方面，考核评分共计 100分。4.3 淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工 PKI考核标准，综管部负责各部门员工的工作 表现，各部门主管/经理对各部门员工的业绩方面做出评价。考核确保可操作、有公信力。5、员工进退机制：5.1 综合整月的各部门员工的评分表现，各部门主管需在每月 25日前向综管部提起人力资源 信息报备流程，在月末确认需淘汰人员名单，经总经理批准后，进行公示，综管部可进行补 员招聘。5.2 在月末确定需淘汰人员人选，经各部门经理审核，总经理审批后，实施淘汰。予以解除 劳动关系。6、员工申述管理：6.1 在公示后三日内，当事人对公示内容有异议，需提起书面申述申请逐级解决，无书面异 议的，视为认同公示结果，服从公司安排。6.2 本制度最终解释权归公司所有。7、本制度自 2015年 5月 1日起执行。8、下附 X 有限公司各部门员工 PKI考核表。易网-网店产品销售人员KPI考核 姓名：对内职位：所属部门：直接领导：考核时 间：考核内容 考核项目 权重 指标描述 评价标准 评分 依据 业 绩 表 现 销售额 完成率 40分 根据部门月度销售计划分解而来的 个人月度销售额指标：元。公式：实际销量/月度 销售额指标 X 40分 过程 数据 30分 平均每场会议回执 个，到场 家。本月上门 次。公式：30分-1分/个-1 分/家-1分/次。工 作 表 现 出勤 情况 10分 非工作原因导致自己未出勤扣 2分/次，无故未打卡扣 2分/次。公式：10分-2 X 次数-2 X 未打卡次数 个人 成长 6分 本月最核心个人成长点：邀约能力 挖需求、谈项目 逼单收订金/全款 其他（请在口里打“/）乐观 4分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信 息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的 认可度）责任心 5分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 执行力 5分 对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）评分人点评（必填）合计评分 评分人签字：事业部负责人:好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本人力资源部:认：（盖章）总裁办:本人确 好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本人事部:总裁办:考 核 项 目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 事业 部评 分 依 据 疋 量 指 标 托管订 单完成 30分 根据托管运营以及匹配资源确认运营的 订单达到 单销售金额 公式：实际量/月度指 标 X 30分 基础 工作 15分 因服务问题导致退款每 1家扣 5分 公式：实际量/月度指 标 X 15分 15分 运营店铺 公式：实际量/月度指 标 X 15分 10分 1）按照运营需要制定年度、季度规划，执行方案 2）根据执行案提前申请相应匹配 3）做好每天、每周工作总结 4）每周、每日报表提交 5）协助 c 店做好运营策划 公式：10分-2 X 欠缺 的信息项数 出勤率 10分 除紧急事情及病假原因外没有出勤一 次扣 2分 公式：10分-2 X 次数 疋 性 指 标 个人成 长 5分 本月最核心个人成长点：乐观 5分 对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后 传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司 企业文化的认可）。责任心 3分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 执行力 7分 在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制 度的执行程度，如：职业装）评分人点评：合计分数：姓名:对内职位:所属部门:直接领导:考核时间:本人签字：评分人签字：事业部负责人:好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本 核时间:考核 项目 考核指 标 权重 指标定义 评价标准 评分 依据 定量 指标 服务目 标规划 20分 本月 C店目标销售额 实际销售额/目标销售额*20 10分 每个新上线客户超过 15天至少 1单 10-少单量数*1 客户 维护 10分 每月每个客户电话至少回访 1次 10分-少服务次数*1 5分 客户因服务问题导致的退款少于 3单，每超 过 1单扣 5分 5分魁过单数 10分 因为服务问题导致的有效投诉每一单扣 5分 10分-5分欢数 10分 95%以上客户能够在以下两方面感到满意：1、客服人员能够迅速、准确的解决客户的 问题。2、客服人员非常有礼貌、有耐心和工作热 情。不及时处理扣2分/次,态度投诉扣 2分/次 5分 本月个人成长目标 出勤率 10分 除病假外非工作原因没有出勤一次扣 1分，旷工一次扣 5分 10分-2分 X 次数-旷工次 数*5 分 定性 指标 乐观 5分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否 给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）责任心 5分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 执行力 5分 对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司 制度、培训及会议制度的执行情况等）评分人点评（必填）:合计分数：评分人签字：部门负责人：事业部负 责人：姓名:对内职位:所属部门:直接领导:人事部:（盖章）总裁办:本人确认:好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本人事部:总裁办:考 核 项 目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 事业 部评 分 依 据 疋 量 指 标 项目业 绩完成 15分 根据项目进度以及匹配资源确认本月 运营部门的销量达到 万 公式：实际量/月度指标 X 30分 基础 工作 5分 店铺动态评分中，描述相符评分不 低于 公式：实际量/月度指标 X 15分 30分 1）静默转化率（直接拍下 IP/总 IP）达到 2）硬广点击率（点击量/展现量）_ 3）冋行业优秀硬广图片查找不低于 公式：实际量/月度指标 X 30分 20分 1）设计及时率：是否在分配时间内 宀 完 成 2）设计通过率：设计作品的通过比 例 3）设计日志：每天设计的页面、作 品做好备份 4）设计达成率：以设计人员计划设 计稿件的实际完成情况为基准 公式：20分-5 X 欠缺的 信息项数 出勤率 10分 除紧急事情及病假原因外没有出勤 一次扣 2分 公式：10分-2X 次数 疋 性 指 标 个人成 长 5分 本月最核心个人成长点：乐观 5分 对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后 传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司 企业文化的认可）。责任心 3分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 执行力 7分 在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制 度的执行程度，如：职业装）评分人点评：合计分数：姓名:对内职位:所属部门:直接领导:考核时间:本人签字：评分人签字：事业部负责人:好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本考 核 项 目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 事业 部评 分 依 据 疋 量 指 标 项目业 绩完成 20分 根据项目进度以及匹配资源确认本月 运营部门的销量达到 万 公式：实际量/月度指标 x 30分 20分 1）微博、博客、微信等平台每天发 布软文数不低于 篇 2）微博、博客、微信等平台每天发 布软文转载、转发数不低于 3）百度等问答平台问答词条发布及回 答不低于 条 公式：实际量/月度指标 X 20分 30分 1）负责网店文案的编辑对货品进行直 观、感性、富有吸引力的描述，提高 货品描述的转换率；2）编写和优化网店内容和商品介绍，从而有效提升消费者购物欲望 3）负责公司在淘宝商城店铺的整体文 案策划和编辑，使商品促销实现多样 化、内容化、品牌化；4）参与公司促销活动、推广活动的策 划并提出建设性意见；5）学习调查行业竞争对手及同行业各 项促销活动和文案策划并提出应对策 略；6）对商品卖点文字的提炼与润色，力 求打动网络消费者。公式：20分-5 X 欠缺的 信息项数 出勤率 10分 除紧急事情及病假原因外没有出勤 一次扣 2分 公式：10分-2X 次数 疋 性 指 标 个人成 长 5分 本月最核心个人成长点：乐观 5分 对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后 传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司 企业文化的认可）。责任心 3分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 执行力 7分 在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制 度的执行程度，如：职业装）评分人点评：合计分数：姓名:对内职位:所属部门:直接领导:考核时间:本人签字:评分人签字:事业部负责人:人事部:总裁办:好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本易网出纳KPI考核表 姓名：对内职位：所属部门：直接领导：专管领导：集团财务总 监 考核时间：考核内容 考核 项目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 评分 依据 定量 指标 80分 资金管理 及支付 20分 严格遵守资金管理制度，做到日 清月结，账实相符，保障资金安 全，按照总裁，总经理电子邮件 的批准支付意见及时支付公司款 项 出现差错一次扣 5分 数据反馈 20分 每天 9:30 点之前以电子表格形式 将到单表及明细账主送分公司总 经理、集团财务总监电子邮箱，抄送到总裁、分管副总、集团出 纳电子邮箱。一次未发送扣 5分 数据支撑 10分 每月月底最后一天，以电子表格 形式将上月的到单明细表分别发 送到各个业务口负责人邮箱 未在规定时间发送扣 10分 财务报表 10分 按总部财务部的要求制作相关报 表并记录明细账。不符合要求一次扣 5 分 税务处理 20分 按当地税务系统的规定，及时与 总部税务会计联系，处理税务相 关所有工作。20分一 10 X 出错次 数 定性 指标 分公 司行 政副 总评 分 乐观责任 心 10分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的 信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文 化的认可度）能否做到公司财务保密制度 执行力 5分 对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执 行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）组织协同 5分 协助公司各部门完成上级交办 丄 八 “比 协助不及时一次扣 2分 的工作 评分人点评（必填）：合计分数：评分人签字：事业部负责人:总经理：本人确认：好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本易网分公司行政前台 KPI考核表 姓名：对内职位：所属部门：直接领导：考核时间:考核内容 考核 项目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 评分 依据 定量 指标 考勤管理 10分 保证考勤统计真头准确，对考勤机 平时正常使用和功能的掌握情况。每错误 1个扣 1分。对机器使用和 功能掌握不力，非机器本身故障冋 题，每一次处理不力扣 1分。公式：10分一错误数 X 1分-处理不力次 数 X 1分 环境管理 5分 确保前台环境干净整洁，协助主管 做好环境卫生检查，出现脏乱差一 次扣 2分。公式：5分一脏、乱、差数 X 1分 前台接待 10分 接待外宾礼貌用语，不能让陌生人 擅自进入公司办公区域，接待不礼 貌被外宾投诉一次扣 5分，出现一 次让陌生人擅自进入扣 2分。公式：10分一投诉次 数 X 5分-擅自进入 次数 X 2分 行政事务 10分 办公用品、快递收发、公司传真接 收并送达。出现一个工作事项执行 不力扣 2分。公式：10分一工作事 项 X 2分 招聘计划完成率 10分 根据月度招聘计划而确定本月招聘 指标，根据月初制定的指标执行。公式：实际完成招聘 人数/计划完成招聘 人数 X 10分 网络招聘信 息维护 10分 协助及时更新和维护网络招聘渠 道，未每天更新收费网络招聘扣 2 分/次，并积极联络社会招聘资源，拓展招聘渠道，每检查出一次疏忽 扣 2分。公式：10分2 X 未 更新次数 分公司人才 库完善 5分 求职者信息保存完善，电子档永久，纸质文件 3个月，丢失 1份扣 1分 公式：5分-1 X 丢失 份数 档案管理 10分 协助各类档案、邮箱系统、员工合 同及时办理，花名册及各种人事表 格的录入。错误或遗漏 1个扣 1分。公式：10分一错误数 X 1分 员工入、离 职、转正异动 手续办理 10分 协助员工及时办理入、离职、转正 异动手续并及时准确的录入，每出 现一次不及时或错误扣 1分。公式：10分失误数 X 1分 服务意识 5分 工作态度是否良好，每有一次有效 投诉扣 5分/次 公式：5分一有效投 诉数X 2分/次 出勤率 5分 除病假外非工作原因没有出勤一次 扣 2分 公式：5分一次数 X 1 分 定性 指标 乐观 3分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的 信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文 化的认可度）责任心 3分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 执行力 4分 对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本评分人点评（必填）：合计分数：评分人签字：事业部负责人:人力资源部：（盖章）总裁办:本人确认:好的员工进退机制为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间适用范围本制度适用于有限公司全体员工不包括实习生和试用期人员淘汰机制及评定依据员工末位淘汰实施积分制对全体员工进行实时打分月底积累连续两月月末积个方面考核评分共计分淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工考核标准综管部负责各部门员工的工作表现各部门主管理对各部门员工的业绩方面做出评价考核确保可操作有公信力员工进退机制综合整月的各部门员工的评分表现各部可进行补员招聘在月末确定需淘汰人员人选各部门理审核总理审批后实施淘汰予以解除劳动关系员工申述管理在公示后三日内当事人对公示内容有异议需提起书面申述申请逐级解决无书面异议的视为认同公示结果服从公司安排本