房地产销售经理工作总结(15篇).docx

房地产销售经理工作总结(15篇)房地产销售经理工作总结1 不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。 一、20xx年项目业绩20xx年工作小结 元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对xxx的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份xxx分别举办了“xx县学校生书画竞赛”和“xx县中同学作文大赛”，在县教育局的关心下，希望通过开展各项活动提高xx房产的美誉度，充实xx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。 二、20xx年工作中存在的问题 1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠状况严峻; 4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利; 在与开发商的沟通中存在不足，消逝问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。 三、20xx年工作方案 新年的确有新的气象，公司在xx的商业项目xx消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师xx;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。 四、新年方案 1、希望锦绣江南能顺当收盘并结清账目; 2、收集星云消遣城的数据，为星云消遣城培训销售人员，在新年期间做好星云消遣城的客户积累、分析工作; 3、参与项目策划，在星云消遣城这个项目打个漂亮的翻身仗; 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。 房地产销售经理工作总结2 20xx年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了很多收获，不知不觉中，加入xx房地产进展有限公司已很长时间，在这段时间中工作中，我懂得了很多学问和阅历。我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力气，下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约实收未收坏账和竞争对手的对比的状况。 二、团队建设中消逝的问题 （1）销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有确定适应期去接受较为实效的管理。 （2）部分人存在“老油条”观念，有确定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。 （3）谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格依据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了确定的困难。究其缘由作为一名销售部负责人首先必需严格依据公司的管理制度进行相应的惩处，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都由于种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队依据制度去严格要求自己。 三、细节准备成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。 看似简洁的工作，其实更需要细心和急躁，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，需要我们要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自己也没有提前做好充分的预备工作。自己不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。也没有争论过老的置业顾问和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 四、对于20xx年的业绩 虽然我们的销售人员每个人都很努力，但是还是有一部分不足，所以我进行了提高销售率正面因素分析，以及所存在的影响业绩的负面因素分析。以及对按揭回款统计及分析。销售方面：20xx年接待来访客户xxxx组。成交总面积：xxxxx总套数：xxxx套。总金额：xxx元、一般住宅成交：套数xxx套，面积xxx金额：xxxx元实现成交均价xxx元/ 高端住宅成交：套数x套，面积xxxx金额：xxxx元实现成交均价：xxx/商铺成交：套数xxxx套，面积xxxx金额：xxxxx元实现成交均价xxxxxxx元/由统计可见，x至x月份，销售总额与公司年度方案所占比率都保持在较理想的程度上。而由xx月份开头，则有确定程度的下滑。提高销售率的正面因素：1、加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 在如此恶劣的金融环境下，总结以往的阅历，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理支配，避开资金长时间积压。为公司完成全年工程建设方案赐予有力的财务支持。 五、20xx年度总结 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，它已是昨天它即将成为历史。将来的我会广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。 俗话说“客户是上帝”，接好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （1）依据20xx年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在中重点类客户群。 （2）为乐观协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。 （3）自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 （4）加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。 （5）制订学习方案。做房地产市场是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的.工作，学习对于业务人员来说至关重要。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望公司给与我们业务人员支持。 （6）为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售经理，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献。 六、20xx年度方案 1、案场管理方面一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是分散团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，所以要对案场的管理进行严格的把控。 （1）案场谈客监督及方向把控由于项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时观看，监督置业顾问严格依据公司接待流程接待客户，同时在案场巡察，当问题客户消逝的时候，想方法准时赐予解决，帮谈或协作，避开意向客户的流失。尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完客户后，第一时间赐予指导，关怀其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并支配新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。 （2）案场氛围的制造在案场准时的赐予置业顾问的谈客进行指导，或关怀必定。同时提示或组织其它置业顾问赐予适当的造势来制造氛围，例如支配喊假控，打假电话等。 （3）案场客户问题处理当消逝问题客户的时候很有急躁的赐予解释和解决，削减了异议客户，增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。 （4）案场行为纪律，卫生、服务每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为赐予确定数量的惩处制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热忱，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并支配特定大扫除日，全部销售人员全部参加打扫卫生，让每个人养成保持卫生洁净的好习惯。 2、销售培训方面一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素养的优劣在确定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20xx年的销售方案和市场状况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础学问、项目学问、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业进展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。为领导的决策供应确定的依据和参考。我们就依据人员结构状况，和项目状况，依据方案统一支配了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。 但在培训当中也消逝了一些问题，由于公司本年度聘请的人员，大多都是没有任何工作阅历的新人，每个人的性格及接受力气都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流淌性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在聘请时除了应将新人和老人比例把握好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。 培训工作让老员工也参与进来，让老员工乐观的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的支配和布置，针对不同的销售人员要进行区分培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。 3、我们坚持以市场开拓保生存、保进展，主动适应市场、把握市场，努力在竞争中赢得主动。 建立了贴近市场的信息情报系统，收集和分析相关的房地产产品信息，市场环境，业内其它企业营销状况，加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业力气、进展瓶颈、营销措施等方面的争论分析，建立数据库，对客户信息进行采集分析，为确定项目的产品定位，广告营销方案供应依据，同时也为商品房定价供应依据，实现对客户的动态监控，培育敏锐的捕获力气和推断力气，真正做到深化市场，了解对手，准时精确地响应市场变化。我们需要充分运用各种营销手段，通过相互协作，通力合作。希望20xx全年销售住房xx万平方米，合同额x亿元。 4、部门人员的培训、管理。加大培训工作的频次，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行服务理念、仆人翁意识培训，调整员工工作状态，增加全体人员的工作热忱和团结力、分散力，将服务做细、做精，提高客户满意度。 制定市场销售绩效考核制度，加强考核，让每一位员工都要有危机感，为公司进展不断供应新的思维，新的工作方法推动企业的长期稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避开错误的发生从而提高工作效率。 在此基础上，建设效能型团队，发掘现有业务人员的共性力气和制造力，达到整体协作，团队稳定。 房地产销售经理工作总结3 敬重的领导，各位同事： 大家好！ 20xx年是布满幻想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。 这年初春，有幸加入到泰山公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的宠爱，抱以乐观、认真、学习的态度，用心做好每一件事情、 我于去年X月成为XX公司的一名销售部副经理，至今任职X个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职X月来的具体状况述职如下： 从一个对本行只是一股劲的宠爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开头公司将我支配到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我照旧学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司宠爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我欢快和鼓舞我的人。 去年X月，宠爱你的工作，自信地去完成它。 这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司支配，调至金龙大厦项目协作代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都布满了激情，工作也上手了。我们从一开头的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业学问的培训，以及会客制度，项目的生疏等等，我们都在乐观的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期预备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和关怀，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也由于宠爱这份工作，我们将做得更自信和精彩！ 去年X月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成果是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更留意团队的建设，心系集体，一起建筑和谐，友情，激情向上的优秀团队。 今年X月，自觉自发的工作，就是对力气最好的检验。 本月以接待客户和生疏项目学问为主。对环境和项目渐渐生疏的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段始终在做的开盘前的预备工作。当然也很考验我们的销售力气，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显毕业论文得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优待政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开头，我们预备启航！ X月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开头，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的协作与努力，同样也深信团队的力气是可以做到的。 X月，“剩者”为王的坚持。 今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开头。 这个月中公司相继有很多项目增加的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新伴侣问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估量不会好卖吧！这样的话语给以我们的失落心情，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。 可是，自身从小的教育经受中有过一句话叫做：“坚持毕竟就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最终一两步，在面对国家政策对卖房不利的状况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，假如坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。 X月适应日新月异的市场，使自己变得更强。 某一次和伴侣沟通中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的呈现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，假如你想在这个行业干下去，那么你确定要使自己变得更强。 8月月这两个月客户的观望心情就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的沟通沟通中，在确定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断查找适合于现在行情的销售策略，由于我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在确定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由！ X月、X月（黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来查找光明） 这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程： 学习理论技巧学问用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相像点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步。 以这种学习，思考，总结，探讨的方式来关怀我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的关怀，个人销售技巧也需要逐步的提高。 在工作中我始终信任态度准备一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。乐观、乐观的我们将情愿不断向好的方向改进和进展，信任什么样的态度会准备什么样的成就。 二、20xx年度个人学习成长及不足总结： 成长是喜悦的，学习最大的收获有其三： 一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深化了解，包括其价格，区位，消费心理等 二、公司多次培训，使得我们更坚决了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧 三、自我管理力气的提高 四、销售工作贵在坚持的恒心 端详自己的不足之处以及对此的改善之道 端详检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了确定的规律性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售阅历少有关。在接待过程中，有时太过于热忱，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待关怀和提高。 对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法： 销售技巧的提升可多向领导学习。平常多上网或看书学习专业学问。尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势。增加客户接待量，从客户身上现学现卖。接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞。通过这几点来逐步改善现在的销售力气，以期许能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平常自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来关怀改善不足之处。也可以通过一些销售道具的使用，衣着的洁净等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。 以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能关怀我一同发觉问题、解决问题。 三、对个人从事工作的本行业进展前景预判： 20xx年即将远去，面对20xx年，房地产市场将会比20xx年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应当更加留意人才培训，素养培训等等。 个人对本行业进展前景的预判如下： 开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大。其二便是存量房会相继消逝，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人依据网上的一些分析及推断：在房价过高的今日，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其困难，至少需要两年市场才有会全面复苏。 作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会慢慢走向好的趋势。 四、20xx年的个人工作目标： 明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。11年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的力气，并为公司进展效力。 在新的一年即将开展的工作中，乐观协作公司完成各项任务指标。当然，在力气方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖 集体奖军是每一个渴求成功人的幻想，对于团队中的每一个成员，我充分的信任他们的力气，也确定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步！ 20xx年全年工作方案 目标与方案同行： 1、提高自己各方面综合力气。主要是加强销售技巧的提高 2、平常多学习房地产专业学问和市场政策学问，提升专业形象 3、每周或半月一次市场调查，做到知己知彼 4、乐观主动地完成公司的各项工作任务 5、加强团队协作力、共同进步 6、优秀的执行力气 7、不断更新的销售技巧 五、对公司的合理化看法及建议： 公司在我心中的印象始终是特殊好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都赐予每一名员工精神粮食。但专业学问方面，我们的确还需要加强学习，在此希望公司能给我们供应更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业学问，定会促进员工销售力气的提升，员工的提升也就是公司进展的财宝。 其次，增加企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参考 1、服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓舞和表扬。 2、公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和劝慰。 3、组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。 4、建立公司网站，提高对外的形象宣扬，也便利各项目与公司的信息沟通。 5、在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁呈现自己。 6、在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。 7、公司可将进展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业的进展航向。 以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批判指正，诚祝公司飞黄腾达！ 总结语 每天早晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消逝，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作布满激情，也才能最终用激情去点燃幻想。 感谢大家！ 述职人：XXX 20xx年XX月XX日 房地产销售经理工作总结4 不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多学问和阅历。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力气，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，特殊感谢公司的每一位领导和同仁的关怀和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我人生中的第一份正式工作，以前同学时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的关怀下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，并且深深的宠爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉真的是收获颇丰，心境也越来越宁静，更加趋于成熟。在公司领导的急躁指导和关怀下，我渐渐懂得了心态准备一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会把握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉得特殊乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的"得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的关怀关怀是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节准备成 从接客户的第一个败电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简洁的工作，其实更需要细心和急躁，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我很多建议和关怀，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可以接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、总结一年来的工作 1。依据20xx年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在中重点类客户群； 2。针对购买力不足的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道； 3。为乐观协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势； 4。自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础； 5。加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力； 6。制订学习方案。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆； 7。为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！ 房地产销售经理工作总结5 时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作; 2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对xx的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份xx分别举办了“南昌县学校生书画竞赛”和“南昌县中同学作文大赛”， 在县教育局的关心下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实xx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。 20xx年工作中存在的问题: 1、xx一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠状况严峻; 4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，消逝问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。20xx年工作方案新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目星云消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。x由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。 新年方案： 1、希望xx能顺当收盘并结清账目。 2、收集星云消遣城的数据，为星云消遣城培训销售人员，在新年期间做好星云消遣城的客户积累、分析工作。 3、参与项目策划，在星云消遣城这个项目打个漂亮的翻身仗。 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。 房地产销售经理工作总结15不知不觉，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作; 2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县学校生书画竞赛”和“南昌县中同学作文大赛”， 在县教育局的关心下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。 20xx年工作中存在的问题： 1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠状况严峻; 4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，消逝问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。xx年工作方案新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目星云消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。 20xx年工作方案： 1、希望锦绣江南能顺当收盘并结清账目。 2、收集星云消遣城的数据，为星云消遣城培训销售人员，在新年期间做好星云消遣城的客户积累、分析工作。 3、参与项目策划，在星云消遣城这个项目打个漂亮的翻身仗。 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。 房地产销售经理工作总结6 冥冥之中，已由年初走到了年尾，20××年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好，下面我对这一年的工作进行几点总结。 一、上期考核改进项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找缘由，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之： 1.销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从x月x日到x月x日有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，总体计算1个销售人员一天访问的客户量x个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好； 2.沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度； 3.工作没有一个明确的目标和详细的方案。作为销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果； 4.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。