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解读阳光 100 热销现象系列服务篇 阳光 100：为客户创造价值 文/万鹏华 2002 年、2004 年，两度获建设部“社区规划示范楼盘奖”；2003 年 11 月，荣获中国房地产协会“2003 中国健康住区”称号；2004 年 1 月，荣获“中国最具影响力楼盘 100 强”奖和“中国房地产策 划大奖赛案例奖（金奖）”；2004 年 6 月，阳光 100 荣获“2004 中国 500 最具价值品牌”称号；2004 年 7 月，阳光 100 入选 18 家“中国蓝筹地产”标杆企业；2004 年 1 月至 10 月，济南阳光 100 国际新城无论是销售面积，还是成 交额，均占济南市住宅销售份额的 17.5%以上。阳光 100 缘何如此火爆？“当我们把鲜花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己。”长久以来，以阳光 100 为代表的品牌开发商致力于与客户的沟通，从而了 解客户的需求，传达开发商的想法，更好的为目标客户服务。阳光 100 不仅是一个开发商，还是一个服务商。为客户创造价值，形 成成熟的系统化、风格化的增值性服务体系，为客户群提供超一流的、时尚的、高雅的、最具品质和独一无二的服务，实现终极关怀是阳光 100 的理想追求和 目标。服务以舒适为先 当今人们对居住的要求越来越高，其需求范围并不仅仅局限于房屋本 身，已经扩大到与“居住舒适度”相关的设施和环境。阳光 100 从生活细节出 发，极力打造一个与繁华保持恰到好处距离的生活圈，提供体贴周全的服务，创造优质的居住环境。阳光 100 俱乐部吸纳社会精英人群成为会员，同时，以强强联盟的方 式充分整合市场资源，在互惠互利的基础上共同构筑了一个多元化的、代表广 大会员利益的市场新形态阳光 100 俱乐部商家联盟，实现了业主、开发商、联盟商家的多方共赢。阳光 100 俱乐部现已发展联盟商家 20 余家，拥有会员 3000 余人。阳光 100 的孩子入山东省十佳幼儿园槐荫区实验幼儿园，可以享受 到免建园费的优惠；海尔、苏宁国际性大品牌把阳光 100 作为“进社区”的第 一站，更是“强强联合多方共赢”的有力体现。阳光 100 的业主连女士在投稿 中这样写到，“我们要感谢阳光 100，是她给了我们温暖阳光般的温暖，不 是大张旗鼓的，而是默默无闻的”。服务以文化为本 以“创造居住文明传播时代文化”为宗旨，阳光 100 不断为客户提 供时尚的、高雅的和最具品质的服务。“交响专场音乐会”的音乐感召；户外拓 展活动的贴近自然；“百年绿色工程”让人们亲手绿化自己的家园，以及“首届 社区保龄球大赛”、“首届重阳登高自驾游”、“齐长城寻古”等活动，都是基于 提供高层次服务的成功探索和实践，清晰地向社会传达责任与自律，向消费者 传达感恩，向主流精英阶层传达共勉。在阳光 100 开盘两周年庆典活动结束后，一位业主这样说：“这是我第 一次参加由房地产商组织的大型交响音乐会，让我在繁忙的工作之余能放松心 情，也调剂了孩子单调的学习生活。通过这次活动，我才真正的了解到阳光 100 的品牌实力，希望我的家每天都能充满快乐的阳光。”服务以品牌制胜“品质高贵、价格合理，出现抢购是正常现象”，这是某位购房者接受 现场采访时的回答。阳光 100 的每一步成长都凝聚了阳光 100 人高度的智慧和 社会责任感。高品质的精装修材料，不仅货真价实，而且采用的是美标、科勒、乐家、摩恩等名牌产品，再加上适中的户型面积、完善的空间设计，高品质团 购降低了总价，更为贴近市民购置能力，使房屋居住本身发挥其最大的价值。当阳光 1 00 置业集团代表从微笑着的诺贝尔经济学奖得主、“欧元之父”罗伯特蒙代尔教授手中，接过了“2004 中国 500 最具价值品牌”奖牌的时候，标志着其品牌战略、品牌形象，以及阳光 100 高达 43.51 亿的品牌价值已得到 国际专业品牌机构的认可。阳光 100 以其国际化的视野、强烈的品牌意识，成 为中国房地产品牌的先行者。家是一种境界、一种氛围、一个精神的居所，“居住文明的创造者和时 代文化的传播者”是阳光 100 的角色定位，阳光 100 将“用心去做”，用实际行 动将高品质服务进行到底！会中国健康住区称号年月荣获中国最具影响力楼盘强奖和中国房地产策划大文万鹏华奖赛案例奖金奖年月阳光荣获中国最具价值品牌称号年月阳光入选家中国蓝筹地产标杆企业年月至月济南阳光国际新城无论是销售面积还是成交额阳光为代表的品牌开发商致力于与客户的沟通从而了解客户的需求传达开发商的想法更好的为目标客户服务阳光不仅是一个开发商还是一个服务商为客户创造价值形成成熟的系统化风格化的增值性服务体系为客户群提供超一流的时要求越来越高其需求范围并不仅仅局限于房屋本身已经扩大到与居住舒适度相关的设施和环境阳光园费的优惠海尔苏宁国际性大品牌把阳光作为进社区的第一站更是强强联合多方共赢的有力体现阳光的业主连女士在投稿中这样写到阳光 100 二期坡地上的北欧风情，山顶景观公寓、坡地庭院公寓、河滨水景公寓，咨询电话：7169999。会中国健康住区称号年月荣获中国最具影响力楼盘强奖和中国房地产策划大文万鹏华奖赛案例奖金奖年月阳光荣获中国最具价值品牌称号年月阳光入选家中国蓝筹地产标杆企业年月至月济南阳光国际新城无论是销售面积还是成交额阳光为代表的品牌开发商致力于与客户的沟通从而了解客户的需求传达开发商的想法更好的为目标客户服务阳光不仅是一个开发商还是一个服务商为客户创造价值形成成熟的系统化风格化的增值性服务体系为客户群提供超一流的时要求越来越高其需求范围并不仅仅局限于房屋本身已经扩大到与居住舒适度相关的设施和环境阳光园费的优惠海尔苏宁国际性大品牌把阳光作为进社区的第一站更是强强联合多方共赢的有力体现阳光的业主连女士在投稿中这样写到