市场营销试题和答案.docx

一、单项选择题在每题备选的四个答案中选择一个最适宜的，并将 选中答案的字母填在答题纸上。每题1分，共12分。1、市场营销的核心是C 0A.生产B.分配C.交换D.促销2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的B oA.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对3、C是指企业利用多种信息载体，与目标市场进展沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A.产品B.定价C.促销D.分销4、消费者的购置单位是个人或 BoA.集体B.家庭C.社会D.单位5、服务是一方向另一方提供的基本上是B,并且不导致 任何所有权的产生。A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品6、按照不同的职能，非营利组织可分为 DoA.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组 褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否认意见 和婴儿身上的弹子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产 了37000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这 一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了！然而，接 踵而来的问题是若何降低成本和提高新产品质量。为此要进展的工序 革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的 最复杂的工作。生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12 月，这个工程进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇 娃 Pampers的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃， 但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢 在6个地方进展的试销进一步说明，定价为6美分一片，就能使这类新 产品畅销，使其销售量到达零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程 师找到了解决方法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公 司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。 它说明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论 证。通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作。企业各职能 部门必须通力合作，不断进展产品试用和调整定价。最后，公司做成 了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产 品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。案例思考1、宝洁公司开发“涧妍的决策是在什么根基上进展的2、“润妍的开发过程是否表达了现代市场营销的基本精神参考答案要点：1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进展产品开发和市 场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确 认则必须以科学且充分的市场调研为根基。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽 的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能 畅销的 基本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进展重 新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消 费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、 卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、 适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时 间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者的本质， 充分表达了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的根基 上讲求企业长期合理利润的基本精神。已被分享13次 分享来自：又馒头又的日志分享评论、名词解释2、产品：产品是企业市场营销组合的 基本要素，它决定着价格、 分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要表达。4、分销渠道：是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所 经历过的路径。5、营业推广：是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施， 是人员推销和广告的一种补充手段。二、简答题1、影响目标市场选择的因素企业特点；产品特点；市场特点；产品生命周期中所处的阶 段；竞争对手的目标市场策略2、简述包装策略类似的包装策略；等级包装策略；配套包装策略；再使用包 装策略；附赠品包装策略3、简述影响分销渠道选择的因素顾客因素：a.顾客的性质b.顾客的数量c.顾客的地理分布 d.顾客的购置习惯；产品因素；中间高因素；竞争因素；企业因 素；环境因素4、简述产品成熟期的特点和营销策略特点：成熟期的市场需求量虽然仍在增长，但销售量的增长速 度开场减慢，生产技术已完全成熟：生产批量大，产品成本低利润也 到达最顶峰。营销策略：改进市场：改进产品a.改进特性b.改进款式c.改进服务5、简述品牌策略品牌化；品牌归属；品牌质量；品牌数量；品牌延伸；6、简述折扣策略现金折扣；数量折扣；只能折扣；季节折扣；折让三、论述题1、论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略引入期：特点销量小，增长缓慢；产批量小，试制费用大：策略快速撇取策略；缓慢撇取策略；快速渗透 策略；缓慢渗透策略；成长期：特点生产成本下降，利润上升策略改进产品质量；改进促销重点；调整价格 策略，吸引对价格敏感的消费者；成熟期：特点产品成本低，利润到达最顶峰策略改进市场策略；改进产品策略：a.改进 特性b.改进款式c.改进服务；衰退期：特点价格竞争，价格不断被迫下跌策略维持策略；集中策略；收缩策略；果断 放弃；转移策略。希望可以帮助你，作为参考C.提供社会服务的非营利组织D. AB和C7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购置欲望的产生，因而主要应采用 A促销方式。A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广8、C差异的存在是市场细分的客观依据。A.产品B.价格C.需求偏好D.细分9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_DoA.近竞争者B.“坏竞争者C.弱竞争者D.强竞争者10、威胁水平鬲而时机水平低的业务是 DoA.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务11、为鼓励顾客购置更多物品，企业给那些大量购置产品的顾客的一种减价称为BoA.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_AoA.零售B.批发C.代理D.直销二、多项选择题在每题的五个备选答案中至少有两个是正确的, 请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多项 选择或漏选均不得分，每题1分，共8分。1、市场营销理论在中国的传播和开展大致有以下几个阶段_ ABDEOA. 20世纪三、四十年代的首次引入 B. 19781983年的再次引入C. 1984年以来的开展创新D. 19841994年的广为传播E. 1995年以来的开展和创新2、市场营销环境的特征是_ABCE oA.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性3、市场营销信息系统由 ACDE所构成。A.内部报告系统B.外部报告系统C.营销情报系统D.营销调研系统E.营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进展分类，大致可分为 CDEB.低档消费品A.曲档消费品C.耐用品D.非耐用品E.劳务5、只要具备了 ABDE这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。A.市场对价格反映迟钝B.生产与分销的单位成本会随生产经历的积累而下降C.市场对价格高度敏感D.低价能吓退现有的和潜在的竞争者E.产品质量优良6、广告最常用的媒体包括 ABCE oA.报纸B.杂志C.播送D.电影E.电视 7、国际市场营销的定价策略包括_ ACDE oA.统一定价策略B.国家定价策略C.多元定价策略D.控制定价策略E.转移定价策略 8、市场营销环境 BCDEoA.是企业能够控制的因素B.是企业不可控制的因素C.可能形成时机也可能造成威胁 D.是可以了解和预测的E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的三、判断题判断以下各小题的正误，把判断结果用" J "或" X 表示并填在答题纸上。每题1分，共12分。1、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。X2、顾客总价值是指顾客购置某一种产品或劳务时所期望获得的一组 利益。V3、同一个国家不同地区的企业之间营销环境 基本上是一样的。X4、不同亚文化群的消费者有一样的生活方式。X5、中间商购置决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合 策略确定购进产品的品牌、规格和数量。V6、特尔菲法的特点是专家互不见面，防止相互影响，且反复征询、 归纳、修改，意见趋于一致，结论对比切合实际。V7、“好竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。V8、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。X9、只要企业对其产品的需求函数有充分的了解，则借助需求函数便 可制定确保当期利润最大化的价格。V10、自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人 或代理商。X11、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产 品o X12、市场营销审计是进展市场营销控制的有效工具，其任务是对企业 或经营单位的财务状况进展审查。X四、填空题每题1分，共8分。1、管理学家则侧重从 商品交换 及其运行规律去认识 市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进展 的商品或劳务的交换活动。2、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深是 产品观念观念的典型表现。3、营销中间商 主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购置者的机构。4、环保 产品的目标市场是社会意识强的消费者。5、对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购置或需融资购 置，采用 租赁 的方式可以节约成本。6、不进展市场细分，企业选择 目标市场 必定是盲目的。7、企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争 的胜利，这种竞争战略原则是 优质制胜 08、包装材料的选择，不仅影响包装成本，而且还影响商品的市场竞争力 O五、名词解释每题3分，共12分。1、后向一体化，即收购、兼并原材料供给商，拥有或控制企业的市场供给系统。2、品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。3、市场挑战者 指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市 场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公 司。4、竞争导向定价是一种以本企业主要竞争对手的价格为根基和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。六、简答题每题6分，共24分。参考答案要点：1、现实市场的形成需要具备以下基本条件：1消费者用户一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交 换资源；2存在由另一方提供的能够满足消费者用户需求的产品或服 务；3要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方承受的价格、 时间、空间、信息和服务方式等。因此，市场的开展是一个由消费者买方决定，而由生产者卖方 推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。2、组织市场主要有购置者对比少、购置数量大、供需双方关系密切、 购置者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专 业人员采购、影响购置的人多、直接购置、互惠购置和租赁等特点。3、产品处于成熟期的不同阶段，其市场特点亦不同。在成长成熟期， 销售增长率缓慢上升；在稳定成熟期，产品销售稳定，市场饱和，销 售增长率停滞或呈现下降趋势；在衰退成熟期，全行业产品出现过剩， 竞争加剧、原有用户的兴趣转向其他产品或替代品，销售水平下降。 针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业 选择：一种是市场改进策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市 场、寻求新用户；第二种是产品改进策略，也称为“产品再推出， 即是指改进产品的品质、服务后再投放市场；第三种是营销组合改进 策略，是指改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成 熟期。4、促销的作用主要有：1传递信息，提供情报；2突出特点， 诱导需求；3指导消费，扩大销售；4形成偏爱，稳定销售。七、论述题12分企业自身因素若何影响分销渠道的设计参考答案要点：在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，其影响具体表现 在以下几个方面：1总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以 及强制中间商合作的能力；2财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己 执行，哪些应交给中间商执行；3产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越 大；产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利; 产品组合的关联性越强，则越应使用性质一样或相似的市场营销渠 道；4渠道经历。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好；5营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如， 对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商 所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统 的要求。八、案例分析12分宝洁公司和一次性尿布宝洁（P&G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉 为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是 一个例子。1956年、该公司开发部主任维克米尔斯在照看其出生不久的孙子时, 深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。洗尿布的责任给了他灵 感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。 一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种 牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因 首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行 或不便于正常换尿布时使用。调研结果还说明，一次性尿布的市场潜 力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生顶峰期。将婴儿数 量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。 宝洁公司产品开发人员用了 一年的时间，力图研制出一种既好用又对 父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了