绩效管理复习题库及答案.docx

绩效管理复习题库及答案1、以下哪一项不属于非经济性薪酬()A、私人秘书及司机B、舒适的办公环境C、体面的头衔D、带薪休假答案：D2、员工对于做出绩效管理决策的过程所知觉到的公平是0A、程序公平B、结果公平C、人际公平D、事实公平答案：A3、绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面，如数量、质量、时间和 成本等。其中，()是指产出情况如何,包括产出量、产出效率、消耗成本等。A、质量B、数量C、时间D、成本答案：B4、避免评价主体误区最首要的方法就是()，从而使他们有意识地避免这些 误区的发生。A、通过培训使评价者认识各种评价误区B、通过培训使评价对象认识各种评价误区C、向员工宣传各种评价误区D、让管理者认识到评价误区的危害答案：A5、绩效改进过程中最基本的环节是()A、绩效沟通B、绩效评价C、绩效诊断D、绩效反馈答案：C6、关于绩效计划面谈的内容，以下表述错误的是()A、在进行绩效计划面谈时,首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息答案：A48、()适用于评价可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩 效目标的岗位。A、特质绩效指标B、行为绩效指标C、结果绩效指标D、一般指标答案：B49、以下关于利润分享计划说法正确的是()A、利润分析计划不适用于企业的高层管理者B、员工所获得得利润分享收入不能体现他们的工作绩效C、利润分析计划能起到很好的激励作用D、利润分析计划涉及员工的基本工资答案：B50、0是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象，通过对 他们的系统观察和分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。A、典型人物研究B、资料研究C、电话调查D、实地考察答案：A51、关于目标管理成功实施的基本条件的说法，错误的是()A、在成功的目标管理中，普遍采用的管理风格是参与式管理B、在目标管理实践中，组织层次分明是目标体系具体明确的前提和基础C、在目标管理中，管理是关键D、及时反馈是实现目标的必要机制答案：C52、“用我们的想象力,带给千百万人快乐”属于()A、核心价值观陈述B、愿景陈述C、战略陈述D、使命陈述答案：D53、绩效管理最核心的目的是()A、防止员工绩效不佳、提高工作绩效B、绩效沟通C、绩效辅导D、提高员工能力答案：A54、()是决策者个人根据自己的经验和对各项绩效指标重要程度的认识,对 各项绩效指标的权重进行分配。A、专家经验判定法B、权值因子判断表法C、层次分析法D、加权平均法答案：A55、以下关于绩效管理与工作分析的关系,说法错误的是()A、绩效管理的结果是设计工作分析的重要依据B、对当前职位的全面了解是实施绩效管理体系的重要前提条件C、绩效管理能反过来促进工作分析的有效开展D、绩效不达标现象会促进管理者和员工对其深层次原因的追问，可能追溯 到工作设计是否合理上答案：A56、平衡计分卡最根本的特点是0A、以战略为核心B、重视协调一致C、强调有效平衡D、从逻辑上明晰协同思路答案：A57、评价组织绩效要考虑有效性、效率、变革性三个方面，评价个人绩效要 综合考虑员工的工作能力、工作态度、工作业绩三个方面的情况,这体现了绩效 的()A、多因性B、多维性C、动态性D、稳定性答案：B58、绩效沟通的()就是指做出沟通行为，将信息向外传达的人。A、信息源B、媒介C、接收者D、反馈答案：A59、绩效考核指标可以分为硬指标和软指标,在以下选项中属于软指标的是 ()A、成本费用指标B、工作态度C、质量指标D、产量指标答案：B60、个人绩效监控一般需要通过()对绩效监控过程进行规范和记录。A、战略地图B、绩效协议C、绩效方案D、绩效监控表答案：D61、0是最常见的评价误差行为。A、晕轮效应B、逻辑误差C、宽大化倾向D、严格化倾向答案：C62、在评价之前，先选出一位成员，以他的各方面表现为标准,将其他人与之 相比较，从而得出评价的结果，这种评价方法是()A、配对比较法B、人物比较法C、直接排序法D、间接排序法答案：B63、0的主要目的是使组织成员获得目前工作所需的知识和能力，着眼于当 前的工作。A、培训B、开发C评价D、沟通答案：A64、通过对（）的评价引导评价对象改善工作态度,是充分发挥其工作能力， 继而促使其达成绩效目标的重要手段。A、工作态度B、工作环境C、工作上级D、工作业绩答案：A65、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般 较短,这反映了。对绩效评价周期产生的影响。A、评价指标B、组织及行业特征C、职位类型D、绩效管理实施的时间答案：C66、在0中我们只需要找出有效行为，并通过有效行为的发生频率对评价对 象的绩效做出评价。A、图尺度量表法B、行为观察量表法C、等级择一法D、行为对照量表法答案：B67、（）是设计绩效指标体系横向框架的依据。A、管理层级B、职位类别C、管理者领导风格D、组织文化答案：B68、（）的制定过程就是通过对组织战略的层层分解、细化、承接，最终落地 到个人绩效计划的完整流程。A、绩效标准B、绩效指标C、行动方案D、绩效计划体系答案：D69、()实际上是成本节省分享。A、利润分享B、收益分享C、股份分享D、团队激励分享答案：B70、()即工作要项必须与组织目标相一致，这要求在组织的价值链上能够产 生直接或间接的增值。A、增值产出原则B、客户导向原则C、结果优先原则D、设定权重原则答案：A71、结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来，其评价周期可以相对较 长;从工作态度指标的角度来看,工作态度具有即时性,需要及时评价。这反应了 ()对绩效评价周期的影响。A、评价指标B、组织及行业特征C、职位类型D、绩效管理实施的时间答案：A72、关于常见的评价主体误区，以下说法错误的是()A、当我们以个体的某一种特征形成一个对个体的总体印象时,就会受到晕 轮效应的影响B、首因效应是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表 现会产生延续性影响C、溢出效应是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级D、宽大化倾向是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向答案：D73、广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心 实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系，包括狭义的平衡计分卡和()A、战略地图B、财务战略C、价值主张D、使命答案：A74、绩效沟通需要收集的信息不包括（）A、工作进展情况B、绩效工具C、潜在的障碍和问题D、可能的解决问题的措施答案：B75、战略性人力资源管理的横向匹配不包括0A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、个体成员间的匹配答案：B76、每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方 案等基本内容，其中0是绩效计划体系的核心内容。A、目标和指标B、绩效标准和反馈C、行动方案和执行D、绩效协议和签订答案：A77、（）关注的是在模糊的、非常规的环境中可能影响全组织而不仅是某个 具体运营单位的复杂问题。A、战略管理B、运营管理C、绩效管理D、人力资源管理答案：A78、绩效管理系统的最后一个环节是（）A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效评价D、绩效反馈答案：D79、在以下选项中，正确的员工绩效改进流程是（）A、绩效诊断一绩效改进计划的制订一绩效改进计划的实施与评价B、绩效改进计划的制订一绩效诊断一绩效改进计划的实施与评价C、绩效改进计划的制订一绩效改进计划的实施与评价一绩效诊断D、绩效改进计划的实施与评价一绩效诊断一绩效改进计划的制订答案：A80、绝对评价通常使用()进行评价。A、量表法B、比较法C、描述法D、相对评价法答案：A81、绩效反馈面谈是一种面对面的沟通,在实施中需要特别注意的原则有0A、直接具体原则B、民主原则C、透明原则D、及时原则答案：A82、公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织 所支付的工资水平必须是有竞争力的，否则将难以吸引并留住合格的员工。A、外部公平B、内部公平C、外部竞争性D、内部一致性答案：A83、以下哪一项不属于标杆管理的优点()A、有助于改善绩效B、有助于企业的长远发展C、有助于建立学习型组织D、是一种持续不断的管理工具答案：D84、绩效管理的()是设计绩效管理系统的出发点和基础,是检验一个组织绩 效管理系统设计和实施有效性的指南。A、目的B、关键决策C、环节D、顶层设计答案：A85、()是绩效辅导成功的基本保障。A、及时沟通B、管理者提供直接的帮助C、员工个人能力的提升D、组织绩效的提升答案：A86、以下属于硬指标的是()A、工作态度B、合作关系好坏C、顾客满意度D、废品数量答案：D87、0聚焦于降低成本、提高质量以及缩短供应、生产、分销和服务交付 周期。A、总成本最低战略B、全面客户解决方案战略C、产品领先战略D、系统锁定战略答案：A88、以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素B、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影 响程度C、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文 化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上D、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程 度答案：B89、在绩效反馈面谈的实战培训中,通常使用()的方式让培训主体实实在在 地体验反馈的实施过程。A、工作分析B、角色扮演C、案例分析D、公文筐测验答案：B90、()是绩效辅导的关键。A、促进绩效的持续提升B、管理者提供及时的帮助C、员工个人能力的提升D、组织绩效的提升答案：B91、严格化倾向的负面影响有()A、如果针对整个部门的绩效评价过分严格，则该部门的员工在加薪和晋升 方面都将受到影响B、如果对某一特定的员工评价过分严格,则有可能受到其指控C、对绩效优秀者是不公平的,容易导致其产生强烈的不满,并影响他们的工 作积极性D、对于绩效较差者来说，满意的评价记录掩盖了绩效管理目标没有达成的 事实答案：AB92、绩效评价周期的影响因素主要有()A、评价指标B、组织及行业特征C、职位类型D、绩效管理实施的时间答案：ABCD93、绩效反馈面谈的实施过程包括()A、准备开场白B、实施面谈C、结束面谈D、总结和改进答案:ABC94、绩效管理中的目标管理理论建立在前人的研究基础上，目标管理理论的 主要理论基础有()A、科学管理理论B、人际关系学派的理论C、管理过程理论D、组织理论答案：ABC95、一般情况下，解雇的原因可能有0等。A、工作业绩不合要求B、行为不当C、缺乏从事本职工作的资格D、工作要求改变答案：ABCD96、中立反馈的原则有()A、维护对方自尊B、以进步为导向C、坚持互动的方式D、保持灵活性答案：ABCD97、自我反馈在()中，比较容易实施和评估。A、高重复性工作B、例行工作C、技术性工作D、管理类工作答案：AB98、绩效的主要性质包括()A、多因性B、多维性C、动态性D、战略性答案：ABC99、以技术为基础的薪酬制度通常适用于()A、生产工人B、技术人员C、职能管理类人员D、高层领导者答案：AB100、我国标杆管理中存在的问题主要包括()A、标杆主体选择缺陷B、标杆瞄准的缺陷C、标杆瞄准执行成员选择的缺陷D、过程调整的缺陷B、授权问题也是重要的沟通内容，员工必须知道何时可以自己做决定，何时 必须请示上级C、对于每一个绩效目标，都需要讨论清楚员工拥有的决策权力D、绩效计划的目标不能太具体答案：D7、下列选项中，属于描述性评价的是（）A、图尺度量表法B、人物比较法C、等级择一法D、关键事件法答案：D8、制订绩效计划的最后一个步骤是（）A、绩效计划的准备B、绩效计划的制订C、绩效计划的实施D、绩效协议的签订答案：D9、组织内部与其他的同类组织相比具有宝贵的优势，同时外部环境也存在 大量有利于组织发展的机会,在这种情况下,组织通常采用（）A、增长战略B、集中战略C、稳定战略D、收缩战略答案：A10、以下不属于组织外部环境因素的是（）A、社会政治B、公司的组织结构C、经济状况D、市场竞争强度答案：B11、在战略性人力资源管理系统中处于核心地位的是0A、工作分析B、绩效管理C、绩效评价D、员工培训E、忽视创新性的缺陷答案：ABCDE10k绩效评价系统首先需要在()三个层面实现全面系统协同，并确保绩效 指标体系能全面涵盖组织战略目标相关的所有关键绩效指标。A、组织B、部门C、个人D、政府答案：ABC102、以下关于绩效目标的制定过程,说法正确的是()A、成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景, 在高层领导之间达成共识后，确定组织的战略目标B、每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后 基于部门目标和部门工作计划，制定部门绩效目标C、部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通,形成每个 人的绩效目标D、员工个人的绩效目标由部门管理者直接指定答案：ABC103、选择关键绩效指标应遵循的原则有()A、指标的有效性B、指标的重要性C、指标的可操作性D、指标的简洁性答案：ABC104、在绩效反馈过程中，通常存在哪些基本要素0A、反馈源B、反馈信息C、反馈接收者D、反馈方法答案：ABC105、绩效评价的内容可分为0A、业绩评价B、能力评价C、态度评价D、结果评价答案：AC106、查德威廉姆斯在组织绩效管理中提出绩效管理是指()的系统A、管理员工绩效B、管理组织绩效C、管理业务绩效D、综合管理组织与员工绩效答案：ABD107、组织绩效的变量包括0A、组织目标B、团体绩效管理C、组织设计D、组织绩效管理答案：ACD108、关键绩效指标的优点有()A、关键绩效指标强调战略性B、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致C、有助于抓住关键工作D、对过程的有一定的监控E、对绩效管理系统的有牵引作用答案：ABC109、为了保障沟通双方对信息都有精确的理解,应注意哪些方面()A、信息来源对沟通双方来说都应该是准确和可靠的B、信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息C、沟通中是否提供了全部的必要信息D、是否根据听者的反馈回答了全部问题答案：AB110、以下关于绝对评价的表述，正确的有()A、如果对评价指标的解释不一致，会出现主观误差B、使用绝对评价方法得出的评价结果能够直接有效地运用于各类人力资源 管理决策C、绝对评价方法的设计要耗费大量的时间和精力D、由于评价指标和权重的设计专业性很强,通常需要专家的协助答案：ABCD11k为确保绩效辅导取得良好效果,应当在以下哪些时间进行指导()A、正在学习新技能时B、未能按照标准完成任务时C、弄不清工作的重要性时D、面临新的职业发展机会时答案：ABCD112、根据持续时间和内容的差别，可以将绩效目标分为()A、成就型绩效目标B、标准型绩效目标C、短期绩效目标D、长期绩效目标答案：AB113、行为观察量表法的缺点有0A、只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作B、不同的评价者对划分等级的理解有差异,导致评价的稳定性下降C、使用起来很麻烦D、成员参与性弱，不容易被接受答案：AB114、行动方案的完成质量会受到哪些因素的影响()A、时间限制B、成本制约C、组织管理系统D、管理者领导风格答案：ABC115、收缩可采取的战略包括哪儿种()A、扭转B、成为俘虏公司C、出售或剥离D、破产或清算答案：ABCD116、标准工时制具有与计件工资制相同的优点，包括0A、便于计算B、易于理解C、易于接受D、以产量为标准计算绩效收入答案：ABC117、关于绩效信息的说法，正确的是()A、绩效监控是绩效信息决策的基础B、绩效信息是绩效评价决策的依据C、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障D、绩效信息是解决劳动争议的重要依据E、绩效信息必要的信息来源是领导者答案：BCD118、在以平衡计分卡为基础的绩效管理实践中，还可以根据绩效目标协同 方式的不同进行分类。按照横向协同的要求，可以把绩效目标划分为()A、共享目标B、分享目标C、独有目标D、一般目标答案：ABC119、选择绩效评价主体的一般原则有()A、知情原则B、多元化原则C、一致性原则D、稳定性原则答案：AB120、平衡计分卡的特点有()A、始终以战略为核心B、重视协调一致C、强调有效平衡D、注重主观性答案：ABC答案：B12、为其他层面的平衡计分卡的目标选择确定的基调是()A、客户B、财务C、内部业务流程D、学习与成长答案：B13、在制订绩效改进计划的过程中，对存在的问题提出的改进措施应当尽量 具体并富有()。每个改进项目都需要围绕组织目标的实现来谋划各项具体改进 内容，并确定每个改进项目的具体责任人和预期需要时间,有时还可以说明需要 的帮助和资源。A、针对性B、独立性C、保密性D、全面性答案：A14、绩效信息是绩效监控决策的()A、基础B、依据C、保障D、目的答案：A15、为了提高绩效辅导的有效性,管理者需要对不同的下属采取不同的领导 风格,依据情境领导理论,对于有能力但不愿意从事某项任务的下属,应采取()A、高任务-低关系的指示型风格B、高任务-高关系的推销型风格C、低任务-低关系的授权型风格D、低任务-高关系的参与型风格答案：D16、通常来说，0决定了薪酬中一些变化的部分,如绩效工资、奖金等。A、工作年限B、学历C、职位的价值D、绩效答案：D17、组织价值链的（）是企业直接创造价值的各项业务活动。A、主体活动B、辅助活动C、附加活动D、基本活动答案：D18、以下关于稳定战略的表述，错误的是（）A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后，企业可能会遇到一些问题导致效率下降, 这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的答案：B19、在战略性人力资源管理的基本特征中，（）强调的是系统内各要素间的协 调与配合,追求系统整体功能的最优。A、系统性B、匹配性C、战略性D、动态性答案：A20、（）能提供大量、全面的绩效信息，也可以在管理者与员工无法面对面沟 通的时候进行及时的监控。A、书面报告B、绩效会议C、走动式管理D、绩效辅导答案：A21、（）是指个人对企业及工作本身在心理上的一种享受。A、经济性薪酬B、非经济性薪酬C、直接薪酬D、间接薪酬答案：B22、以下关于绩效标准的说法，错误的是。A、绩效标准又被称为绩效评价标准,描述的是绩效指标需要完成到什么程 度,反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平B、最低绩效标准是每个被评价对象经过努力都必须达到的水平C、最低绩效标准通常不设上限，只设基准线D、优秀绩效标准通常只有一小部分员工付出很大努力才能够达到答案：C23、单一的评价主体容易产生误差与偏颇,而采用多元化的评价主体既可以 对评价结果实现相互印证,又能够相互补充,体现评价的准确性。另外，扩大评价 主体的范围也能够体现出评价的民主性与公平性。这是指选择评价主体的0A、知情原则B、多元化原则C、独立性原则D、客观性原则答案：B24、职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换答案：B25、用适当的方法，对个人、部门和组织等层面存在的绩效差距进行诊断与 分析，找出导致绩效不佳的原因，并编制绩效诊断报告的过程是指0A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效诊断D、绩效改进答案：C26、环境变化和战略调整决定了人力资源管理具有()的特征，战略性人力资 源管理必须考虑环境适应性和战略灵活性。A、战略性B、系统性C、匹配性D、动态性答案：D27、绩效指标应针对某个特定的绩效目标,并反映相应的绩效标准,这是指 绩效指标的0A、独立性B、可测性C、针对性D、明确性答案：C28、绩效评价主体是指对评价对象作出评价的人,其中包括有()A、下级评价B、公司评价C、组织评价D、部门评价答案：A29、”我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作”是管理者 在进行()的内容A、绩效沟通B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效申诉答案：A30、很多组织将比较了解员工工作情况的外部利益相关者吸纳成为评价主 体,最常见的做法就是将()纳入评价主体之中。A、客户和供应商B、直接和间接上级C、同级同事D、下级员工和被评价者本人答案：A31、分析了企业的不同利益相关群体之间存在的利益差异与目标分歧，并研 究了如何利用薪酬制度使这些不同利益群体的利益与目标相一致的理论是()A、强化理论B、期望理论C、代理理论D、修正理论答案：C32、战略性人力资源管理系统的影响因素中，组织所处的整个社会环境和经 济环境属于0A、一般环境B、具体环境C、物理环境D、心理环境答案：A33、保障绩效评价的可靠性和权威性的重要措施是()A、绩效计划B、绩效申诉C、绩效反馈D、绩效管理答案：B34、常见的绩效评价类型不包括0A、个人绩效评价B、部门绩效评价C、组织绩效评价D、集体绩效评价答案：D35、在运用()时,评价者要根据相关部门提供的描述行为的量表,将其实际 工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述了评价对象行为的陈述。A、综合尺度量表法B、行为对照量表法C、行为观察量表法D、混合标准量表法答案：B36、以下不属于360度绩效反馈计划优点的是()A、避免对“硬性”绩效目标的过分依赖B、比传统方法更全面C、比传统方法更公平D、人们过分注重反馈的形式答案：D37、以下关于绩效评价的说法，错误的是()A、绩效评价的基木依据是绩效计划协议B、绩效评价与绩效沟通是两个不相关的过程C、绩效评价可以为绩效改进提供决策依据D、绩效评价与绩效反馈的过程是密切相关的答案：B38、（）在一个问题存在多种解决方案，而不是只有唯一解决途径的时候非常 有效。A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、指示型辅导者D、参与型辅导者答案：B39、（）主要是对绩效管理实践中，对绩效影响重大的工作所做的各种专项报 告,可以根据工作进展的情况做具体的安排。A、定期的书面报告B、不定期的书面报告C、绩效会议D、工作日志答案：B40、在服务型岗位或营销岗位上的人员，需要直接面对客户做出及时回应， 其工作能力和态度会被客户直接感知，但是管理者却很难随时监控。对于这类人 员的绩效信息,采取0收集是非常有效的。A、观察法B、工作记录法C、第三方反馈法D、关键事件法答案：C41、绩效计划的最终表现形式是0A、确定绩效目标B、确定绩效指标C、确定行动方案D、签订绩效协议答案：D42、如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回 想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为，通常根据最 近的表现做出判断。这是受到了（）的影响。A、近因效应B、首因效应C、刻板印象D、溢出效应答案：A43、最常见的长期激励计划是（）A、职业津贴B、团队激励计划C、班组激励计划D、员工持股计划答案：D44、下列哪个选项不属于公司层战略根据成长方向的不同进行分类的类型（）A、增长战略B、稳定战略C、收缩战略D、危机战略答案：D45、在绩效反馈面谈的（），管理者需要对面谈对象进行正面激励,让面谈对 象鼓足干劲，以满怀斗志的状态开始下一绩效周期的工作。A、开始阶段B、准备开场白阶段C、实施阶段D、结束阶段答案：D46、（）是指对评价结果持有异议,依据相关规定以单位或个人名义向申诉管 理机构提起申诉的组织或人员A、申诉方B、质疑方C、申辩方D、起诉方答案：A47、（）是设计绩效指标体系纵向框架的依据。A、管理层级B、职位类别C、管理者领导风格D、组织文化