收银的实习报告范文_1.docx

收银的实习报告范文收银的实习报告范文 篇1 在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简洁程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是闲适，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特殊敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特殊状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感受： 其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的力气必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这确定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的看法与建议，发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能准时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必需武装自己的"头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图！ 收银实习报告 篇不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到了很多很多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历。在这半年中，会计等式中的两个字-"平衡"始终指引着我。 实习期一开头，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开头了老店(嘉兴的第一家店)账务生疏工作。由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致很多账面很混乱，因此，我也就遇到了很多大大小小的问题。幸好，我们店的股东-姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我：要经常性的总结，把每天的事情提前一天支配等先进又棒的思想理念。 凡是万事开头难，从09年的8月18日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张，何况是比老店规模又大很多的新店，筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处理的同时，又得出去选购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但"平衡"两个字，告知我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活，年轻人就得这么劳碌，将来才会有出息。 八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜新颖程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的伴侣莫名前来品鲜。自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得特别的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡。 在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的学问，结合实际操作的过程。这个过程显得好苦痛，很多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被拒绝，使得我变成了一个无头苍蝇，不知如何飞行。开业后的一个月，我的状态可以用两个字来形容-崩溃。有时候忙到连饭都遗忘吃，身体和心理承受着极限，曾经许多次脑中闪过-不想干了。 然而，还是这两个字-平衡，指引着我，要连续查找平衡点，找到问题突破口。在这许多的凌晨两点过后，账务上开头略微顺起来。 与我工作关系最大的就是我的两个手下-收银员和酒水员，平常的她们，也经常性的会消逝一些问题，如：工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的阅历告知给她们，常常给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人，又是诞生在一个富有的家庭，性格就显得特殊急躁。这也导致了我们工作上合作的顺当及快乐程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的账有误。 收银的实习报告范文 篇2 前言 这次为期3周的收银与理货实习带我们走向社会，也让我们第一次成为社会的一分子，我们的职务不在是同学，而是一名员工。通过这次实习，我们了解了收银的过程以及作为一名合格的收银员应具备的基本素养，基本职责.也了解一个连锁企业的营运与管理所要求的具备的精神面貌。重要的是，我们学会了书本上学不到的社会实践学问，深刻的体会到工作的艰苦，体会工作的难处，学会处理顾客的疑问，在实习的过程中，我们最重要的是学会了如何与顾客，与员工沟通沟通。 1：实习目的 收银与理货实习作是连锁企业管理专业实践性教学的重要组成部分，具有很强的实践性和有用性，同时培育我们的实践力气，在实习中获得体验，在体验中学习进步，收银与理货是连锁经营人员必需要把握的职业技能，这是最基础，也是最重要的，同时要求又很严格的一项工作。 实习中，要求我们将课堂上的学问综合运用到实际的操作中，将书本内的学问与岗位相结合，相对比，总结他们的异同，然后灵敏的运用。这样，既巩固了课堂所学的理论学问，又增加了解决实际问题的力气。进一步提高我们实际动手操作力气，真正的做到了理论学问与实践业务相结合。为以后参加工作打下良好的基础。 2：实习内容 这次实习我们实行校内外相结合的方法，首先，我们先进行了校内的理论实习，老师给我们讲解了收银理货的方法流程，需要留意的事项，理货员应具备的商品学问，及理货的标价补货，变价，商品成列等学问。 其次，由于收银要与钱接触，所以点钞和识别真假币就成了关键，老师给我们介绍了几种识别假币的.方法，有我们平常见过的，也有新的方法，让我们收获很大。在多媒体教室，老师通过视频向我们呈现了快速点钞的方法，还拿来了点钞专用纸币发给我们让我们练习，由于初次接触，所以同学们的方法都很不正规而且速度上也很慢，我们边看视频边学习，个个都很带劲的练习着，最终，分小组竞赛，分为4个小组，比比最终哪组又快又精确动作又标准，同学们也踊跃参加这个活动。 理论实习结束后，我们进入了实践环节，在老师的带领下，我们来到了大润发超市，先是主管向我们介绍了整体状况，讲解了留意事项，并给我们发了工作穿的红马甲以及胸卡，就这样，我们的实践生活开头了。 在收银课长的带领下，我们走向了实习岗位，我们首先接触的就是商品的装袋管理，本以为这是一项简洁又学不到任何东西的工作，可是接触后发觉并不是这样。首先，并不是把全部的商品都放入袋中就叫装袋，必需有规律有原则的放入，避开商品的破损，在师傅的指导下，我知道了装袋的基本方法：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.还有重要的一点就是在顾客购买东西很多的状况下，确定要询问顾客要不要分类，某种东西是否要放进去，有的顾客是很讲究的，吃的和用的要分开来放，蚊香肥皂等不与吃的放到一起，怕窜味，但有的也不介意这些，所以，为了让顾客满意，确定要问清楚再操作。之前，装袋装车这些本是顾客来完成的，现在，主动帮她们做好这些，她们都很满意，走时还不忘说声感谢。 在装袋的过程中，细心也是必要的，有时顾客买的东西多了，一些小的商品就极简洁被漏下，有一次，全部的商品都装完后，顾客拎着就要离开，我突然发觉一块口香糖被压在袋子下面而没有装进去，还好准时发觉。 在实习过程中，由于收银员都很忙，所以并没有教我们收银机的使用，但是，她不教，我们可以学，仔细观看她接待顾客来时到走时的流程，观看从头到尾收银机的操作，或许也明白了一些。收银员的行为举止代表了超市的形象，所以收银员的素养与对顾客的服务态度很重要，几天下来，我们也换了好几个师傅，对但同一个岗位每个人的力气与服务质量还是有很大的差距的。有的扫码很快，条码全部朝上，一次性就扫了一遍，而有的，将商品拿在手里逐个扫描，铺张了很多时间，这就大大降低了收银的效率。课长特意交待了让我们监督员工的礼貌用语是否用了，用的是否标准，经过观看有的员工严格依据制度执行，待顾客很有急躁，对待顾客的疑问要求都急躁解答，但有一名员工，态度很差，操着一口家乡发言和顾客沟通，虽然我听不懂，但可以听出她的不耐烦，有一个顾客报了会员卡号，在观看她的操作时发觉她输的号码和顾客报的不相符，然后自然这个号不存在会员，她说了句“没这号”，然后输入99999949直接扫起了条码，顾客说怎么会没有呢，有没有输错啊，她不耐烦的说“自己去服务台查”。顾客很无奈的埋怨了几句拎着东西就走了。还有一个顾客由于没有会员卡，当她扫到会员商品的时候，直接就放到了旁边，不向顾客解释，也不建议顾客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完全不顾及顾客的感受，礼貌用语也不是标准的“您好，请出示会员卡”，而是“有会员卡么”从她身上，我熟识到并不是全部的收银员都叫收银员，并不是每个收银员都是合格的收银员。 经过几天的实习，一个现象引起了我的留意，就是书刊要在3楼结账，2楼结不了，有百分之九十五的顾客都把书带到了2楼，听到收银员说要在3楼结账的时候，有的是埋怨的说不要了，有的表示很圆满，最终也选择了放弃，在我遇到的顾客中，没有一人返回3楼去结账，可怜的书籍就成了孤儿。甚至有的小孩是哭着被爸妈带着离开的，就由于他们宠爱的儿童画册买不了。没到晚上，服务台工作人员收孤儿产品时，书籍占很大的比例。莫非她们只负责将书籍收回去，就不考虑书籍为何有那么多被丢弃么，就不想方法削减它的丢弃率么，精确的说，不是顾客丢弃了它们，而是大润发丢弃了它们，顾客也有被丢弃的感觉，在那选择了半天选中了自己宠爱的书籍，结果被告知“对不起，书籍在2楼不结账，要去3楼服装区结”。谁听到不是一肚子的火啊。我就想了，莫非3楼没有对顾客提示要在此结账么，负责人员都哪去了啊，有一天空闲时，我到了3楼书籍区，看了半天最终在最右侧发觉了一个绿色的牌子，上面提示顾客在服装区结账，但牌子并不是很醒目，顾客很难看到，所以还是会向往常一样把它们带到2楼。对于这种状况，由于是刚开头实施3楼结账，他们应当做个醒目的提示牌，另外，书籍区的负责人导购员，在顾客选好书籍预备离开的时候可以前去告知他们去哪里结账，这样也不至于造成书“被淘汰”的命运了。 在顾客不多的状况下，课长支配我们去打扫机台，全部的地方，无论是里面还是外面，都要擦的干干净净，底下四周的一圈由于车碰脚踢会变得很脏，我们就用牙刷，挤点牙膏将污渍擦掉，然后用抹布清洗。由此得出，卫生对于一个门店一个卖场也有着很重要的作用。 在实习的过程中，理货也是实习内容之一，理货也是很有学问的，商品陈设必需依据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率凹凸等特性，实行合理有效的陈设方法和依据多种商品陈设的原则进行陈设；遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进行领货工作。作为理货员还要对新商品的扩销问题有敏感的熟识；市场流行商品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需选购大批量商品、搞好市场调查、把握消费者需求等这些问题，要准时上报主管，制定新产品购销方案。对于顾客丢弃的商品要能精确快速的将他们放回原位等一系列工作，这对于我们来说，不是短时间内就可以学好做好的，要在不断的实践中慢慢的总结阅历与教训，慢慢的把握技巧，从而胜任这份工作，我们仍要连续努力，虚心学习，不懂就问，全面的培育自己的力气，正确的把握商品陈设与整理的技巧。 3：实习总结 为期三周的实习结束了，使我们收获了很多，以前在学校，总是感觉生活很无趣，很艳羡外面的世界，认为外面的世界很精彩，现在，真正的走向社会，真正的接触到工作，却发觉学校的生活很安逸，很舒适，仿佛活在没有压力的环境中。 在工作的过程中，我们真正体会到初入社会的不简洁，在那里，仿佛任何人都是我们的上司，都可以嘱咐我们，最不能忍受的是她们有些人对待我们的态度，我们就是最低级的被压迫者，但这些，我们都忍了，由于社会就是这样，我们必需去适应，或许她们会成为我们进步的动力，成为我们改正自我的标准。 这次实习也让我学会了细心，实习中遇到的一件事情让我深思，我所跟的那名员工结账时，顾客购物车中将一件商品藏在车中用衣服盖住，结果出门时被拦下了，核对小票找到负责人，她的薪水就要被扣掉了，这位和善的姐姐也为此始终闷闷不乐，为了劝慰她我说“姐姐，你想想我们就不会不欢乐了，我们都是免费的呢”，她说“我们不一样，你们没有压力，只是为了体验生活，为了收获阅历，而我们，是靠这个生活，靠这个养家”。是啊，我们生活在学校这片纯洁的地方，不会有什么尔虞我诈，但到了社会上就不一样了，世界之大，无奇不有，什么样的人都会遇到，所以，我们必需细心，必需学会与各种人的沟通方法与技巧。所以，我们要深化社会，了解社会，并更好的生活在这个社会中。 实习刚开头时，真的很不适应，站6个小时对于我们这些每天坐教室的人来说很是个挑战，但是，我们都努力克服了，由于，要想活的精彩，就必需去适应环境，而不是环境适应你。信任这次实习会为我们将来走向社会上了一堂很实际，很深刻的课。也为下学期的实习供应了阅历与基础。 收银的实习报告范文 篇3 今年暑假，我通过xx市劳动保障局人力资源市场应聘到了一个在面包房收银的工作。这个面包房刚开营业，位于一个学校的校门口，店面不大，有两个做面包的师傅，就我一个服务员。我每天早上8点上班，晚上8点结账关门。由于面包房刚开业，地段不好，加上同学放假，生意很差，我想了很多方法试图增加收益，也没有取得很好的效果。我经过这一个月的社会实习，有以下体会。 一、就业形势严峻，要提高技能，适应社会需要。 就业问题是一个社会问题，供大于求的局面近一时期难以转变，特别是近一时期受经济危机的影响，就业严峻尤其表现突出，许昌市人力资源市场每天都是人头攒动。自从走进了高校，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，高校生也成了就业困难群体，面临 “毕业即失业” 的逆境。高校生的就业问题，不仅关系到千家万户的切身利益，更关系到国家的经济建设和社会稳定，关系到社会主义和谐社会的构建。近年来，高校生就业始终患病“寒流”，而且一年“寒”过一年，已经引起社会各界的高度关注。据教育部统计， 20xx年，我国高校毕业生总量达到610万，是近年来的最高值，占城镇新成长劳动力总量的一半以上。从目前的经济形势看，20xx年高校毕业生就业形势更加严峻，面临前所未有的挑战。 我在聘请现场体会到，用人单位供应的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有阅历，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业冲突，单位需要的找不到，不需要的"到处都有。市场经济适者生存，用人单位的聘请简章一般都写着 “有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这些学子社会阅历又会有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力气，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，把握学问、把握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实习活动，熟识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。 作为高校生首先要转变就业观念。高校生的就业预期普遍较高，迫切希望找到工资高、风光、有进展前途的职业。现在我们所说的就业难，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。体现在薪酬上，期望的薪酬明显高于用人单位的薪酬定位；体现在工作单位上，一般要求在国家机关、事业单位、国有大企业和“三资”企业，对民营和中小企业不屑一顾；体现在工作区域等上，普遍要求到东部发达地区以及大中城市，而不愿到西部欠发达地区就业。第三产业，中小企业，劳动密集型行业最能够吸纳就业的，但往往被认为是劳动强度大、工资低、最“不风光”的工作。假如不是高校生，就不会有那样高的预期值，或许更能够从容地就业。高校生去当“杀猪匠”、当高级保姆、从事擦皮鞋的工作都被称为谈不上风光没前途的职业。为什么农夫工找工作简洁，由于他们吃苦耐劳、干的都是城里人不愿干的苦活、脏活、累活。职业其实只有分工的不同，没有贵贱之分，在大多数人开来不风光的职业，也有人在这个行业成就了一番事业，实现了自己人生的价值。那些经济进展欠发达地区和基层、农村，虽然条件差、但人才贫乏正是我们高校生实现理想、抱负的最好地方。 作为高校生要勤学习、多实习。实习就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实习，那么所学的就等于零。实习可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实习中学习，从学习中实习。目前中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实习中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。我们应当重视社会实习活动，乐观参加实习活动，在暑假期间学会面对现实，不管你的社会实习是一个什么样的工作，对自己都是一种熬炼，都会对你将来从事工作有很大的好处。 作为学校要坚持面对市场的办学。为什么技校生、高职生比我们能简洁的能找到工作，由于他们有较强的动手力气、到单位都能用得上。一般高校不能像技校、职校那样随着市场需求的变化准时调整专业设置，重理论轻技能，造成一方面，某些专业过剩致使一批高校生成为失业者，另一方面，由于某些专业技术工种断档而导致技术工人严峻不足。高校要紧密联系社会需求，乐观把握经济社会走势和就业市场的变化状况，主动适应人才社会需求，灵敏调整专业和课程设置。加强培育宽口径、厚基础、强力气、高素养的复合型、有用型人才，提高同学实际操作力气，适应环境变化力气，拓宽理论功底和学问领域，增加社会适应力气。把教育与就业联系起来，紧紧围绕社会需求，大力培育多层次有用人才，以适应市场需要。培育受欢迎的人才推行理论与实习相结合的教学模式，提高高校生实际工作力气。 二、创业要有科学的经营理念。 作为一个经营者创业不行以盲目，要有创业策略。在创业之前，要对市场进行考察调研，商铺位置、服务人群、主要服务对象、促销手段、同行业商品价格、行业政策规定等等都要做到心中有数。 在经营方面，作为一个服务行业，顾客是上帝的服务是必定的，要想获得更多的利润就必需提高销售额。这就要求我们想顾客之想，急顾客之急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。首先在店面的选择上，应选择对经营有利的地段。产品质量，店面的环境卫生，服务态度，诚信，会创新等等。在一些细节上也应特别留意，比如说产品的摆设，好的产品摆设给人一种良好的感觉。当然，广告和宣扬也是是少不了的。 我所打工的面包房在经营方面就存在一些问题。一是老板投资主体不明确。店铺是两个人投资的，可能是没有明确两人投资收益支配问题，所以两个人老板对经营问题都不关怀，很少到店里去，谁都懒得负责。二是开业时间选择不适时，店铺位于学校门口，主要的服务对象是同学，但开业选择在同学放假期间，不仅加大了投资成本，还给顾客造成生意不好的错觉，给人一种店铺不咋着的感觉，可能会失去非同学群体服务对象。三是行业政策规定不了解，食品平安问题政府特殊重视，国家对食品加工、销售等都有明确规定。但我所在的面包房对此不很清楚，从业人员没有健康证、商品没有明码标价、不标注生产日期。食品监督、卫生、物价等单位经常到店里检查。 收银的实习报告范文 篇4 为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入高校生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生味道! 当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧急的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一成天，这一天里要始终站着，收着钱，说着 “您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的"地方站一成天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡始终睡到其次天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是其次天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。 在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不娴熟动作慢被人大骂，与顾客发生争吵时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些患病让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如说高校是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角! 所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时由于一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开头适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰。 从心底里往外的欢乐!我的付出有了回报，就像农夫看到自己的土地丰硕的果实一样欢乐，幸福 其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经受，这是也我过的最劳碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很快乐! 拿到工资的那一刻我心里真的很简洁，有欢乐，有感动，有不舍，也有欣慰，很多很多味道涌上心头!真的很感谢这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期盼，但是我知道无论做什么，我都会成长! 收银的实习报告范文 篇5 一、实习目的： 光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最终一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学学问的实际应用的针对性和相应把握的程度如何。 二、实习单位及岗位介绍： *银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、消遣、休闲等多方面的购物体验。我担当的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。 三、实习内容及过程： 为了能将所学学问与实践应用更好地结合起来，在由同学变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。 我所负责的主要是收银工作，是对全部来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并把握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论学问与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。 1、工作力气。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其阅历，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。 期间学的其他方面的学问（如中级营业员、电子商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们供应pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些学问作为如今实习的平台，我们每位同学才能更广泛更全面地涉猎到更多的学问，也为如今的工作打下了确定的基础。 2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定支配相关人员接受师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践学问，力求在实习单位做出自己更大的贡献。 3、实习收获。 4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，准时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的同学赐予了确定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习同学都能乐观协作企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。 四、实习总结及体会： 想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐生疏并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人力气的.提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论学问简洁的多。所以必需经常加强理论学问学习，增加实践力气和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、生疏更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术力气和服务力气，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的学问和技能。我信任，靠着自己在学校期间所把握的学问和自己以后不断的努力，确定会做好并且做的更好。 个人工作报告： 我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里，我不但学得了很多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是特别宝贵的。 通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。这几个月的时间里，我始终保持着热忱、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。 收银的实习报告范文 篇6 一、实习基本状况 （1）实习时间： 2月20日4月20日 （2）实习单位： 广西南宁市百佳汇超市 （3）实习任务或目的：通过实习，加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论学问，加深对相关内容的理解，接触课堂以外的实践学问，深化了解社会对本专业的要求，为今后步入社会积累阅历。另外，在实习中增加了见识，并且加强了发觉问题并培育分析问题、解决问题的力气，为走上工作岗位打下基础。 （4）实习人员完成的任务状况： 通过公司领导和同事们的指导和支持以及我的努力，我圆满的完成了这次实习。实习中，我不怕苦不怕累，一切听从公司的支配。脚踏实地，勤恳工作。在工作中言语清晰，友善待客，严格要求自己，细心严谨，实现了零差错，得到了同事们的认可和领导的确定。 （5）实习形式： 全程体验 二、实习过程、内容 （1）过程 实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的恳切品德和良好的身体素养，并经过专业的实践和训练，能娴熟操作POSE机及其他关心设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。 我每天的工作职责是娴熟把握收音机的操作技术，向顾客供应快速精确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，生疏各类工具的支付结算方法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项预备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥当管理好营业款，并按规定缴费；妥当保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的方法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的保洁工作；参加周末盘点。 （2）内容 1、企业规章制度； 2、收银员岗位职责； 3、收银员工作流程； 4、识别假币的各种方法； 5、现金管理制度、发票管理制度； 6、开据发票的规范要求及实际操作； 7、平安手册及灭火器的使用； 8、POS系统基本原理，维护要点； 9、收银机、税控机上机操作； 三、实习总结、体会及建议 （一）实习总结 在局外人看来，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银员的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是由于，顾客踏进超市，接触的第一个员工或许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要，超市也很留意这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技巧的把握当然重要，但对顾客的服务态度和自身的素养也很重要的。收银员岗位职责主要表现在8个方面： 1、生疏本岗位的工作流程，做到规范运作； 2、娴熟把握操作技能，确保结账、收款的准时、精确、无误； 3、做好营业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进行； 4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付； 5、管好备用金，确保备用金的金额精确、存放平安； 6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄漏； 7、管好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打发票金额必需相符；对退票、废票要准时更正； 8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，机打发票核对相符，发觉问题准时查找，避开损失。 刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作步骤都要自己记住，是娴熟键盘的过程。刚开头总觉得自己记住就确定会了，当自己真正操作的时候不是那么一回事，心里紧急造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了，还是一步一步来，心急吃不了热豆腐。 1、首先是对收银机的熟识和娴熟把握 pos机是特地为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。 当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会消逝顾客所买商品及钱数，全部商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来特别简便，而且提高了速度。 接下来就是结账过程，结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账，三是百佳汇购物卡结账。首先现金结账比较简洁，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键，钱箱会自动打开，屏幕上会消逝应找顾客的钱数，就可以自行 找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特别当心，确定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。百佳汇卡是百佳汇超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到百佳汇卡界面时才能连续刷百佳汇卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好哪种卡再刷，假如刷错，到营业后下机结算时就会导致账不平。 2、留意事项 作为服务行业，文明用语自然必不行少。收银员在迎接每一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。每天与金钱打交道确定要谨小慎微名声远扬在作业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪现象。不行以擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算顾客的不满埋怨，收银员不行以给上线员工结账，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员理由收银职务的便利，产生“漏结”以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的偷盗现象。私人物品不得带到收银台，简洁与卖场商品混淆，引起误会。收银员不行任凭打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必需拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报或谈笑，要随时留意收银台和视线所见的卖场内状况，准时为顾客服务。收银员还要生疏卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提示顾客带走全部所购买的商品，不要遗留。 留意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明状况。假如收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦住收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。 实习期间，我严守以上操作规章，希望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好预备工作，是收银台洁净，复写纸和刷卡联都要预备好，站好面对顾客。一天的工作中难免会消逝各种各样的问题，在收银线外会有收银助理关心解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理准时解决。 除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格，这些都很重要。退货的整理要分三中，“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要依据其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核，员工必需知道所查询商品的原所在位置，知道归属哪个课，呀快速的查出价格，节省顾客等待时间。收银员每天的工作流