【食品公司】-绩效考核指标库 (2).docx

KPI绩效考核系列KPI Performance evaluation series食品制造公司关键绩效KPI指标体系上海某某有限公司Shangha i XX Ltd. Company考评项目考核指后配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低 指标1发货及 时性出现一次不及时扣 3分，最多扣15分及时：在与客户确认的交货 期内发货不及时：发货延误被投诉， 并经确认为准货物：包括公司产品和资料0次10市场部月2发货出6±t 王日里每山现一次扣5分, 最多扣20分发货出错：在同一批次中，货物的数量、品种与订单要求的不相符次数：以上级领导或销售人员发现的次数为准批次：同一客户要求同一时间发货为一批0次市场部月3结算及 时性出现一次不及时扣 1分，最多扣30分结算及时：包括客户发票的 结算与办理（3个T作日）、 销售大区的业务费用（3个 工作日）、业务员的促销费 用（每月25日前）和差价结 算（每月25日前）、处方药 差价（3个工作日）不及时：未在以上规定时间 内完成结算次数：以销售大区、销售代 表的投诉为准。次20营销 总监月4结算准 确度出现一次错误扣3 分，最多扣40分错误：以财务中心发现的结 算金额与实际不相符为准 结算：包括客户发票的结算 与办理、销售大区的业务费 用、业务员的促销费用和差 价结算以及与货运公司的 运输费用结算。次30财务 中心月考评项目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低指标5销售 大区满 意度抽取20名办事处主任 评分后的平均得分实际分数：由5位大区 经理对各自的办事处发 放问卷，以销售服务满 意度调查问卷统计的 平均分为准90分80分60分30市场部季6客户投 诉处理 及时性出现一次回复不及时扣 1分;出现一次处理不及 时，扣2分;最多扣15 分回复不及时：接到投诉 后超过1个工作日才回 复处理不及时：未能在 营销总监及相关部门共 同商定的处理方案所规 定的时间内处理完毕 处理完毕：提交处理总 结报告。次10市场部月7信用 额度执行力出现一次超信用额度的 擅自发货，扣20分，出 现二次，扣50分，出现 三次，本期考核为0分。信用额度：以相关制度 为准擅自：没有按照营销业 务系统财务管理权限 表报批0次财务 中心月考评 项 目考核指标配分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1产品合 格率产品合格率=合格批次检验批次X 100%,合格：以质量部判定为 准批次：同一时间送检 的同一品种为一批95%92%88%50质量部月2质量 事故产 品 混 乱 质 量 退 货出现一次扣10分质量事故：包括制造过 程中发现的质量事故、 因质量原因退货、有关 部门抽检不合格项质量部月退货产品金额c： C W.5000元，每次扣2 分；5000元02万元，每 次扣3分；2万元CW5 万元，每次扣5分；5万元CW10万元，每 次扣10分；010万元,每次扣20分有 关 部 门 检 查 不 合 格损失费用c： CW5000 元，每次扣2分；5000元01万元，每 次扣3分；OI万元，每次扣5分; 质量事故被国家通报一 次，扣20分以上三项累计扣分，最多考评项 目考核指标配分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核指标最低指标3生产 效率提升 率生产效率提升率;当期产能彳 前3个月平均产能XIOOOh, 产能工入库产量计件员工总 工时数又100%入库产量：以检验合 格的入库产品产量为 准当期计件员工总工时 数：以人力资源部统 计的考勤工时为准110%100%90%20入库产 量：仓库 工时数： 人力资源部月4成 本标准 能耗 达成 率标准能耗达成率=实际能耗彳 标准能耗X 100%实际能耗：当期实际 能耗标准能耗：当期 标准能耗100%105%120%20财务中心累 计变动 成本 达成 率变动成本达成率=当期实际成 本;标准成本X100%实际成本：以考核期 实际核算成本为准 标准成本：以财务中 心的标准成本表为准80%100%120%10累 计5投诉 次数每投诉一次扣2分,最多扣20 分投诉：由于品质和交 期问题被客户或营销 系统投诉，并经确认 为准次数：同一产品 的投诉为一次，但投 诉后在承诺期内没有 解决而再被投诉又为 一次商务部月6生产 安全生产安全事故造成经济损失 C： CW500元，每次扣1分； 500元02000元,每次扣2 分；2000元C5000元.每次 扣3分；5000元。1万元， 每次扣5分；1万元0 W 10万 元，每次扣10分；以上累加, 最多扣30分；C10万元，本 期考核为0分生产安全事故：包括 车问内的工伤、消防 安全事故、设备事故 经济损失：医疗费、直 接经济损失（不含停 工待料工时损失）月考评项目考核指后项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低 指标配分数据来源周 期1生产效 率提升 率生产效率提升率=当期 产能+前3个月平均产 能X： 100%产能;入库 产量计件员工总工时 数计件员工总工时数：以 统计的考勤工时为准110%100%90%20生产部月2产品合 格率产品合格率;合格批次 :送检总批次X 100%合格：符合企业内控质 量标准批次：同一品种同一批 号同一检测时间为一批98%95%90%10质量部月3成 本 降 低 本单 位 能 耗 降 低 袁单位能耗降低率二工本 期单位能耗工去年同 期单位能耗X100%单 位能耗二能耗总量产 成品数量能耗：实际耗费的能耗, 计算能耗降低时，必须 与相同产品的同期单位 能耗作比较90%95%99%10财务季变 动 成 本 降 低 室变动成本降低率二工当 期单位变动成本：工去 年同期单位变动成本X 100%单位变动成本二变 动成本总额：产成品数 量成本：以考核期实际核 算成本为准，计算变动 成本降低时，必须与相 同产品的同期单位变动 成本作比较90%95%99%I0中心季4新产品 试制完 成及时 性出现一次不及时，扣5 分，最多扣完本项配分试制：包括产品投产前 的小试与中试及时完成：以生产计划 或生产指令单规定的日 期为准，实际完成时间 以提交试制报告的时间 为准20制造t5 IIA- rin月考评项目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核指标最低 指标5新产 品试制 奖励新产品试制，提前512 个工作日完成奖10分； 提前1318个工作日 完成奖15分；提前18 个工作日以上完成奖20 分提前：在生产计划或生 产指令单规定的日期前 完成制造总监月6工艺 类文件 制作及 时性每份文件延误一次扣2 分，最多扣完本项配分文件制作：包括新产品 工艺文件编制与已有文 件的修订；及时的标准: 新产品工艺文件的编制 要在试制完成后2个工 作日内完成，文件修订 要以上级要求的完成时 间为准；延误次数：以直 接上级（生产部长）的记 录为准10制造总监月7工艺类 文件制 作正确 性错误一处扣1分（引用 的错误不重复计算），最 多扣30分错误：以使用者发现并 经确认为准制造总监月8技术问 题处理 及时性延误一次扣2分，最多 扣（本项配分+10）分技术问题：由生产部提 出的与产品工艺相关的 问题；延误：接收问题信 息后30分钟内开始处 理，不能及时处理而被 投诉认定为延误20制造总监月考评项目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核指标最低 指标1能耗标 准能耗 达成率标准能耗达成率=实际 能耗：标准能耗X 100%实际能耗：当期实际能 耗标准能耗：当期标准 能耗100%5105vA5120ah)20财务部累 计 季单 位 能 耗 降 低 蛊单位能耗降低率二工当 期单位能耗工去年同 期单位能耗义100%单 位能耗二能耗总量产 成品数量能耗：实际所耗费的能 耗。计算能耗降低时，必 须与相同产品的同期单 位能耗作比较90%95%99%102 关键设 备故障 率关键设备故障率=关键 设备的故障停机时间： 关键设备开动时间X 100%关键设备：见设备相关 管理制度。故障停机时 间：因设备发生故障而 停机的时间，故障停机 时间以现场统计为准1%3%5%20生产部月3设备故 障处理 及时性延误一次扣2分，最多 扣（本项配分+10）分延误：接收问题信息后 30分钟内赶到现场处 理，不能及时处理而被 投诉认定为延误20制造 总监月4设备检 修计划 及时完 成量每台次没完成，扣2分, 最多扣（本项配分X 2） 分及时完成：当期完成计 划保养台次。计划保养 台次：以每月工作计划 中的规定为准，大修以 计划完成的月份为准10制造 总监月5设备维 修费用 控制率设备维修费用控制率二 实际费用小预算费用X 100%实际费用：以财务实际 结算为准预算费用：总裁批准的 预算费用费用：消耗的 配件成本和委外修理费90%100%120%10财务部月考评项 目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核指标最低 指标6生产 效率提 升率生产效率提升率=当期 产能前3个月平均产 能义100%产能二入库产 量;计件员工总工时数人库产量单位：以检验 合格的入库产品产量为 准计件员工总工时数：以 人力资源部统计的考勤 工时为准110%100%90%10入库产 量：仓库 工时数： 人力资源 部月7设备 安全设备安全事故造成经济 损失c： CW500元，每 次扣1分；500元CCW 2000元,每次扣2分； 2000 元C5000 元.每 次扣3分；5000元CW I万元，每次扣5分；1 万元CW10万元，每次 扣10分;以上可累加， 最多扣30分；010万 元，本期考核为0分设备安全事故：车间内 与设备关联的工伤、设 备事故经济损失：医疗费、直接 经济损失（不含停工待 料工时损失）制造总监月考评项 目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核指标最低 指标1采 购 成 本 控 制 率备 品 备 件 主 要 物 料采购成本控制率二工 实际采购金额:工预 算采购金额X100%备品备件：仅包括常规备 品备件清单中的备品备件80%100%110%5财务 中心月头际米购金额：米购物料所 使用的资金数量主要物料： 指原辅料、包装材料预算 预算采购金额：以总裁批准 的预算为准90%O100%120%35财务 中心月2主 要 物 料 合 格 率原 辅 料物料合格率二合格批 次:送检批次X 100%合格：以质量部判定合格为 准+LU *7 一4土山士羊妗吟土昨斗1 一99%96%,90%12质量部月包 材JCl/A ：1于出件他驹玳为批%98%95%8质量部3与生产 相关联 的物料 采购及 时率采购及时率二及时采 购批次;采购总批次 XJ 100%与生产关联的物料：行政办 公用品除外。物料需求时 间：大于等于采购周期，无 采购周期则以与采购部协 商的时间为准。及时：在物 料需求时间内交货为及时， 紧急采购作无采购周期处 理。批次：一张物料需求单 为一批，同一时间入库的同 一品种为一批100%90%80%30仓库月4采购费 用控制 率采购费用控制率二当 期实际费用:当期预 算费用XI00%采购费用：包括采购人员工 资（不含提成）、差旅费、招 待费、考察费、办公费；实 际发生：以财务中心结算为 准；预算费用：以财务中心 下达的预算计划为准90%100%120%I0财务部月5新供应 商增加 数每增加一个新供应 商，加2分，最多加 20分新供应商：不包括办公劳保 用品及设备供应商，并且新 发生三次业务往来或本期 内累计交易金额达到3万元 以上的J商财务部月食品制造公司绩效考核【行业属性】食品制造【企业背景】某食品集团公司成立于1992年，是一家中关合资企业。该集团拥有一座占地15000平方米，是 一家集生产、仓储、物流、销售于一体的具有世界先进水平的现代化食品加工厂。凭借在中国市场的 优势及能够长期为客户提供优质产品的实力，公司成立以来，就不断地向客户证明自己完全能够满足 不断变化的消费需求。目前，公司产品远销到新加坡、马来西亚、菲律宾、韩国和日本等亚洲国家。【现状分析】柏明顿顾问公司通过与该公司各级人员的面谈和书面调查。发现：1 .该公司具有自己的绩效考核指标体系，然而考核指标不够量化，多以主观评价为主，且评价内容 多为从美国投资方总部拷贝而来，不太适合在中国文化背景下使用。2 .考核指标没有根据公司和岗位的实际情况进行定制，各岗位几乎使用相同的一套考核指标体系。 3.公司采用360度绩效反馈法进行考核，但在操作过程中，由于执行不到位，导致考评流于形式。【解决策略】通过分析。我们提出了改革该公司绩效管理体系的策略：1 .在柏明顿“8、因素量化绩效考核技术”基础上，建立完善的量化绩效考核指标体系。2 .量身定制一套与该公司实际情况相适应的绩效考核指标体系。3 .设置明确的绩效考核目标值，以此来激励员工。4 .将360度考核与员工的月收入脱钩，仅在年终考核时做适当参考。平时主要作为员工培训与发展 之用。【实施效果】通过引入新的绩效管理体系，以及顾问师的培训辅导，改变了该公司过去绩效考核“无的放矢” 的状况，使考核指标更加切合公司的实际，360度考核也能真正发挥其应有的作用。由于该公司员工 整体素质较高，新的绩效考核体系很快就被他们完全接受，不到半年时间，就已经发挥出其提升公司 业绩的作用。考评项 目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低指标123产品合 格率成品合格率=合格批次 ;检验批次义100 %合格：以质量部判定放 行为准批次：同一时间送检的 同一规格为一批（复检 的仅按一批次计算）35质量部月交货及 时率交货及时率二及时交货 批次+交货总批次X。 100%及时：在计划时问内交 货（不包括试样）批次：同一规格同一时 间交货100%90%80%40计戈IJ 专员月成 本标 准 能 耗 达 成 率标准能耗达成率=实际 能耗标准能耗义 100%实际能耗：当期实际能 耗标准能耗：当期标准 能耗100%105%120%5财务部累 计变 动 成 本 达 成 蛊变动成本达成率;当期 实际成本:标准成本X 100%实际成本：以考核期实 际核算成本为准标准成本：以财务中心 的标准成本表为准80%100%120%5累 计4生产 效率提 升率生产效率提升率二当期 产能前3个月平均产 能X 100%产能二入库产 量计件员工总工时数人库产量单位：以检验 合格的入库产品产量为 准计件员工总工时数：以 人力资源部统计的考勤 工时为准（不计研发部 与技术科试样工时、脱 岗培训时间）110%100%90%15入库产 量：仓库 工时数： 人力资源 部月5生产安全生产安全事故造成经济 损失C： CW500元，每 次扣1分；元CW2000 元，每次扣2分；2000 元<05000元，每次扣 3 分；5000 元CW1 万 元，每次扣5分；1万元 CCW10万元，每次扣10 分；以上累加最多扣30 分；C>10万元，本期考 核为。分生产安全事故：包括车 间内的工伤、消防安全 事故、（违规操作导致） 设备事故经济损失：医 疗费、直接经济损失（不 含停工待料工时损失）制造总监月考评项目考核指标配分数据 来源周 期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低 指标1产品合 格率产品合格率二合格批次 彳送检总批次）100%合格：符合企业内控质 量标准批次：同一品种同一批 号同一检测时间为一批99%98%95%50质量部月2客诉 客退每出现一次客户投诉， 扣1分，每出现一次退 货，扣5分，最多扣30 分。没有出现客诉客退, 奖10分投诉：售后因质量问题 发生处理费用的投诉 退货：仅指因质量原因 而导致的退货商务部月3成 本进 料 检 验 准 确 性每发现一次检验合格而 实际生产出不合格批 次，扣1分，最多扣完 本项配分物料：生产性物料批次: 同品种、同批号、同一检 验时间为一批不合格批：不符合内控 标准批次0次25采购部生 产部月产 品 检 验 准 确 性每出现一次抽检不合 格，扣5分，最多扣完 本项配分产品：已出厂上市销售 的产品不合格：以抽检不合格 检验报告为准质量部4检验及 时率检验及时率二及时检验 批次4检验总批次X I00V7检品：采购进仓的物料 以及库存物料的复检、 本厂制造的送检品 及时的标准：在规定的 检验周期内完成检验并 提交检验报告为及时， 无检验周期则以与需求 部门协商的时间为准 批次：同一时间送检同 一品种为一批100%95%90%15生产部月5检验 费用控 制率检验费用控制率=当期 实际检验费用标准检 验费用X100%,检验费用：包括检验人 员工资、试剂、检验器皿 等费用标准：根据产量 确定的定额90%1001 I00A510财务部月财务总监绩效考核计划表考评项目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低指标1逾期货 款回收 监督延迟一天.扣2分，延迟 二天，扣5分，延迟三 天，扣10分，延迟四天, 扣18分，延迟五天，扣 完本项配分逾期货款：超过双方约 定的回款期限而未回收 的货款;监督时间：每月 15日向销售大区提交上 月逾期账款明细表及 账龄分析报告；延 迟：超过规定的监督时 间30销售部月2成 本销 售 费 用费用达成率=当期实际 发生费用：当期预算费 用 X100A,费用科目：按会计制度 规定70%100%130%15实际 费用表 费用 预算表月制 造 费 用80%100%120%10管 理 费 用90%100%110%53支付及 时性出现一次不及时，扣1 分，最多扣10分及时标准：见支付周期 表不及时：超过支付周期 表的期限支付，并被投 诉到人力资源部20人力资 源部月4财务报 表及分 析报告 编制及 时性资金日报表：延迟一天, 扣1分其他报表：延迟 一天，扣1分，延迟二 天，扣3分，延迟三天, 扣5分，延迟四天，扣 8分，延迟五天，扣完本 项配分财务报表及时：包括应 收账周报（每星期一下 午报送）、资产负债表 （每月10日前报送）、损 益表（每月10日前报 送）、现金流量表（每月 10日前报送）、资金日报 表（次日21点前报送）、 费用分析报告（每月20 日前报送）；延迟：超过及时的时间 上报10总裁月（续）考评项目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核指标最低 指标5财务报 表数据 准确性绩效考核数据表错误一 次，扣2分，财务报表 数据错漏，每1处扣5 分，最多扣20分财务报表：财务中心提 供的绩效考核数据表， 收入、费用、成本等报表 绩效考核数据表错误次 数：绩效考核数据表数 据错误被投诉的人次财 务报表数据错误：以总 裁发现的错误为准10绩效报 表：人力 资源部财 务报表：总裁月t6务制 度执行力第一次违规，扣2分， 第二次违规，扣5分， 第三次违规，扣10分， 最多扣10分，超过三次 后，用其他处罚方式违规：违反财务相关规 定被发现或被投诉，归 口到人力资源部人力资 源部月7流动资 金周转 提高率流动资金周转提高率 二（原有流动资金周转天 数一现有流动资金周转 天数）原有流动资金 周转天数又100%,每提 高1 %,加5分，最多加 20分流动资金周转天数二月 流动资金平均余额月 产品成本总额义30天月 流动资金平均余额二（上 月末流动资金实际余额 +本月末流动资金实际 余额）-2资产负 债表、损 益表月【组织结构】考评项目考核指标配分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高指 标考核 指标最低 指标1人工成 本率人工成本率二人工成 本：销售总额X 100%人工成本：包括编制与 非编制人员（临时工）的 工资、奖金、加班费和各 项福利10%11%12%12财务 中心滚 动2人均工资 增长率人均工资增长率二当 期人均工资上期 人均工资X100%人 均工资二T资总额彳 员工总人数工资：见财务中心报表 员工：人力资源部在案 的编制人员10%5%20k,10财务 中心年3人力 资源 系统 改善 效果业绩 提升业绩提升：当期人均 产出：上期人均产 出义100%人均产出 二边际贡献总额：员 工总人数边际贡献总额：销售额 扣除变动成本与变动费 用，以财务中心结算报 表为准员工能力评价：以人力 资源系统情况调查表 的评分为准凝聚力评价：以人力资 源系统情况调查表的评分为准1 lOOh5100%90%40财务 中心滚动员工 能力各部门评价的平均 得分80分60分40分8总裁季凝聚 力各部门评价的平均 得分80分60分40分54员工 关系 处理面谈 计戈IJ对照面谈计划，每少 面谈一个员工扣2 分，最多扣10分面谈计划：每月至少安 排8个员工的面谈8个5总裁月面谈 报告未及时提交面谈情 况报告，扣3分及时：每月10日前提交 上月的面谈报告。次建议报告中的建议每被 采纳一项，奖2分， 最多奖10分采纳：以签字批复的备 案记录为准考评项目考核指标核配 分数据 来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低 指标5岗位招聘 及时性每出现一人次核心 岗位未及时到位扣2 分，并转入下期考 核，再次未到位扣5 分（最多扣5分/ 人），每出现一人次 关键岗位未及时到 位扣1分，并转入下 期考核，再次末到位 扣2分，本项最多扣 20分到位：以办理入职手续 为准不及时：与岗位招聘计 划规定的到位时问不符 核心岗位：见核心岗位 清单关键岗位：见关键 岗位清单0个20招聘 情况报 口仪月每流失一个核心人 员，扣5分核心人员：见核心人员 清单流失：指主动辞职的员 T0个6人员流失量关键人员流失率二当 期关键人员流失数 当期关键人员总 数X100%,每升高1 个百分点扣5分，最 多扣20分；每降低1 个百分点奖5分，最 多奖加分关键人员：见关键人员 清单10%人员 流失报 告表月考评项目考核指指.配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低 指标1回款 目标达 成率回款目标达成率二累计 实际完成回款额累计 计划回款额X100%累计实际回款额：以财 务中心结算报表数据为 准累计计划回款额：指 公司下达给销售大区的 月度指标120%100%80%40财务 中心累 计2销售回 款率销售回款率二累计回款 额;累计销售额又 100%累计回款额与累计销售 额：以财务中心结算报 表数据为准100%95%85%20财务中心累 计3销售费 用率销售费用率;当期销售 费用当期销售额X 100%销售费用：业务员工资、 提成及实际报销的差旅 费、招待费、通讯费等实 际销售额：以财务中心 结算报表数据为准%3%5财务 中心季 度 滚 动4销售额 增长率销售额增长率：当期销 售额去年同期销售额 X100%销售额：以财务中心结 算报表数据为准135%125%110%15财务 中心滚 动5重点产 品销售 增长率重点产品销售增长率 二（当期销售额一上期销 售额）上期销售额X 100%重点产品：公司确认重 点发展的新产品或核心 产品（见重点产品清单） 销售额：以财务中心结 算报表数据为准120%110%100%15财务 中心滚 动6客户 投诉降 低率客户投诉降低率二1一（当 期客户投诉量上期客 户投诉量）X 100%客户投诉量：以客户投 诉到市场部的记录为准5季 度 滚 动考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低 指标1销售额 增长率销售额增长率=当期销 售额;去年同期销售额 X100%销售额：以财务中心结 算报表数据为准135%125%110%60财务 中心滚 动2市场推 广活动 费用控 制率市场推广活动费用控制 率二实际推广费用;计 划推广费用X 100%费用：市场推广活动过 程中所有的费用，包括 凋研费用、广告费用、参 展费用等100%,110%5财务 中心月3市场 推广成 功率市场推广成功率二工单 次推广成功率工全部 市场推广活动单次推广 成功率二（推广期销售额 +前后两个月销售额）小 （去年同期销售额+去年 同期前后两个月销售 额）X100%推广期：指推广活动指 定的开始日至结束日的 天数去年同期销售额： 指去年与推广期日期相 对应的期间所产生的销 售额销售额：仅包括推广活 动涉及的地区或客户的 销售额，以财务中心结 算报表数据为准120%110%100%20财务 中心月4市场分 析报告 提交及 时性每延误1天扣2分及时：包括潜在市场、产 品定位、销售渠道、市场 定位等方面的分析，在 第三个月20日前提交 总裁及营销总监。次10营销 总监季（续）考评项目考核指标配 分数据来源周 期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核指标最低指标5没计的 及时性延误1天扣1分，最多 扣I0分延误：设计未在计划规 定日前完成设计：包括产品包装、产 品说明书、合格证、广告 宣传材料、效果图、产品 资料文件等项的设计。次营销 总监月16设计 质量发现一次违反法律法规 的现象扣2分，最多扣 10分质量：设计的质地、色 泽、创意等与品牌定位 一致，符合国家法律法 规的要求设计：包括产品包装、产 品说明书、。次5质量部月一次性获得总裁认可 的，奖5分，最高奖20 分合格证、广告宣传材料、 效果图、产品资料文件 等项的设计总裁7媒体正 面宣传 次数A级媒体正面宣传一次 加20分，B级媒体正面 宣传一次加10分，C级 媒体正面宣传一次加5 分媒体级别：见媒体级别 清单正面宣传：对品牌、 产品的正面宣传考评项目考核指标配 分数据 来源周期项目名称计算方式项目界定最高 指标考核 指标最低 指标1回款 目标达 成率回款目标达成率二累计 实际回款额：累计计划 回款额X100%累计实际回款额：以财 务中心结算报表数据为 准累计计划回款额：指公 司下达给销售大区的月 度指标120%100%80%40财务 中心累 计2销售回 款率销售回款率;累计回款 :累计销售额X 100%累计回款与累计销售 额：以财务中心结算报 表数据为准100%95%85%20财务 中心累 计3呆、坏 账率呆、坏账率=累计呆、坏 账额年度目标销售额 X100%呆、坏账：发货后6个 月以上未收回的款项%10财务 中心月4销售费 用率销售费用率=当期销售 费用当期销售额X 100%-当期销售费用：业务员 工资、提成及实际报销 的差旅费、招待费、通讯 费等当期销售额：以财务中 心结算报表数据为准%3%10财务 中心季 度 滚 动5重点产 品销售 增长率重点产品销售增长率 二（当期销售额一上期销 售额）上期销售额X 100%重点产品：公司确认重 点发展的新产品或核心 产品（见重点产品清单） 销售额：以财务中心结 算报表数据为准120%110%100%20财务 中心滚 动6新客户 增长量每增加一个新客户加2 分，最高奖20分新客户：首次与公司签 订订单，且与公司有三 次以上交易且累计金额 在3万元以上的客户商务部月7非质 量原因 退货每发生一次非质量原因 退货，扣2分，最多扣 20分次数：同一客户同一时 问退货为一次，以商务 部统计的次数为准。次商务部