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关于后勤部门工作总结模板汇编9篇后勤部门工作总结 篇1 xxxx年对我院来说，仍是较为困难的一年，后勤处作为学院日常教学生活的后勤保障部门，受资金影响，工作是步步困难，但在院党委及主管、分管领导的大力支持及全体后勤工作人员的积极努力下，根本完成了学院年初下达的各项指标性工作任务，保证了学院日常的教学生活秩序正常进展。 根本建立工作： 11000m2的行政办公楼四月底开工兴建，目前主体已封顶并顺当地通过了主体构造的验收;东外环、西内环及学院内部局部道路合计1300m的道路路面工程全部完成，具备通车条件;试验楼配楼已通过初步验收，具备了使用条件;综合效劳楼工程几经努力也已进入工程的最终收尾装修阶段，估计明年开春即可投入使用。 日常修理工作： 几年来由于学院资金困难，后勤外欠太多，导致学院的日常修理根本处于停滞状态，根本的修理队伍也撤出了我院，处处跑冒滴漏无法修理，广阔师生怨声道载。暑假期间，学院党委为此特地做了专题讨论并打算拨付肯定的资金进展正常修理。虽然所拨资金极为有限，但后勤处还是想尽方法，积极联系供货商及施工人员，对我院全部教学、行政区域及学生公寓区内的水电、门窗进展了修理，校园内道路及学院路道路路灯在开学时也全部亮了起来;学生们反映最为剧烈的后山茶炉(供不上开水)得到了更换;洗澡塘的茶浴炉更换工作也已完成，保证了学院学生们正常的洗澡;广阔师生最为头痛的住宅公寓屋面漏水问题也得到了处理，共完成屋面防水层铺设6000 m2;以上工作的完成根本满意了师生们日常工作、生活的需要。 饮食卫生治理工作： 我院的饮食环境及硬件设施都已严峻老化，日常的维护保养工作也因资金的问题得不到保证，全体饮食工作人员在自身加强日常卫生监管的同时，积极联系相关食品卫生部门，请他们到校加强对从业人员的业务培训及日常工作检查，全年饮食卫生无任何安全事故的发生，为此获山西省高校伙食工作先进集体荣誉称号。 公寓治理工作： 高校学生公寓自去年以来事故频发，尤其是几所高校火灾事故的发生，都造成了严峻的损失，并有人员伤亡。我处今年重点加强了学生公寓安全隐患的排查工作，在对住宿学生日常用电安全学问进展宣传的同时，组织了两次大规模的宿舍违章电器、酒精炉的彻底检查收缴行动，根本杜绝了违章使用大功率电器、酒精炉现象的发生。为了做好学生宿舍里的治理，加强与学生处及系部的沟通，连起手来对学生宿舍内部进展检查，做好学生思想工作，促其养成良好的生活习惯，取得了较好的效果。公寓治理中心也被山西省高校后勤讨论会评为高校学生公寓先进集体。 采暖工作： 学院采暖工作是后勤处每年岁末及年初工作的重中之重，吸取往年采暖工作中的阅历教训，今年我处动手较早，五月份即向院党委打了专项报告申请锅炉及系统的修理经费。2#锅炉房的10吨锅炉及校内的管网系统得到了准时的维护保养，供暖工作开头后工作正常，保证了学生公寓的正常供暖。 针对担当家属区及教学、行政办公区域的1#锅炉房供暖问题，在此做一重点说明，七月份，我处派专人到内蒙古参与了由副市长带队，市环保局组织的供暖新技术普及工程现场考察活动，即对所谓的“移动供热”进展现场考察。“移动供热”工程是国家推广的一项“节能减排”利国利民环保工程，在内蒙古被广泛应用于居民区、酒店、宾馆的日常供暖及洗浴热水的供给上，效果很好，技术也很成熟。我处近两年为了学院的供暖工作正常进展做了许多工作，新上锅炉不符合阳泉市环保局文件要求(位于开发区地界);集中供热效果好但需交纳1780万元的入网费，学院无法负担，虽经市政府有关领导屡次协调，但终因资金问题最终未得以落实;1#锅炉房地处校区中心位置，燃煤污染大，加之其10吨锅炉是我院03年购自开发区的一台旧锅炉，已到效劳期限，修理价值不大且修理费用高，能效也大大降低。综合上述因素，我处今年向学校重点推举了“移动供热”这种采暖方式，但因供热商技术专利的转让消化不到位，加之阳泉市采热气源存在缺陷，故而自始至终两个月采暖时间内没给包括家属区在内的教学行政区域范围供应一个满足的采暖效果。在此后勤处对因自身工作不到位而影响到广阔师生冬季正常供暖得不到保障一事表示真诚的歉意。 总结全年工作，后勤处在学院大环境下，虽然工作面临方方面面的困难，但较好地完成了学院年初下达的各项根本指标，保证了学院的日常教学工作的正常进展，为学院的安全稳定工作做出了自身应尽之力，对工作中存在的缺乏，我处将在总结阅历的同时，吸取教训，做好因自身缘由导致工作失误的整改落实，为明年的工作打下根底。 不妥之处，欢送各部门及广阔师生批判指正。 后勤部门工作总结 篇2 时间飞逝，转瞬间20xx年马上过去。在这一年里，XX酒店治理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、效劳”的理念落实好部门治理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，屡次获得客人的好评。现将今年来的工作状况汇报如下： 一、加强业务培训，提高效劳水平 每个员工都是酒店的窗口、形象。而一个员工的工作态度和效劳质量能真实反映出一个酒店的效劳水准和治理水平。那么作为四星级酒店，我们把员工的素养培育作为工作的重点。其中包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。我们要做到想客户之所想，急客户之所急。经过培训，员工的业务学问和效劳水平都有了明显的提高。 二、加强员工的销售意识和销售技巧 一般治理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。所以，依据市场状况，酒店推出了一系列的促销方案。酒店的接待员依据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优待活动。如此，不仅熬炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。同时其它休闲消遣设施的使用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量，为客户营造干净、美观、舒适的环境 作为一个酒店的形象除了优质的效劳，更表达在微小之处。只有把酒店的各个地方清扫洁净，保持干净、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。所以，我们在卫生治理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干洁净净。 四、工作中的缺乏和今后的准备 今年酒店治理工作虽然取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的缺乏之处，详细表现在：一是在效劳方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性；二是个别新员工工作还不够娴熟；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。 往后，治理部会团结全都，在XX酒店的正确带着下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应最优质、最高效的效劳。将来详细措施有以下几点： 1、加强员工培训，从效劳礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进展强化，协作营业部门做好明年的销售任务。 2、落实责任制，抓好卫生配套效劳，以客户满足为宗旨，加强治理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的效劳方式方法，提升效劳水准。 3、综合协调，协作各部门更好地完成工作。身在治理部就要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。保证它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作力量，为客户供应优质、满足的效劳。 承载着很多人的幻想，我们进入新的一年，盼望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，躲避劣势，在工作中学习更多的阅历。更盼望部门工作在现有根底上能得到更大的提升。这一年，我和我的部门会深入贯彻“来宾至上、效劳第一”的宗旨，更好地做好治理工作，积极树立酒店的品牌形象。 后勤部门工作总结 篇3 作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少详细数据可以拿出来排列、分析、总结，由于没有直接制造经济价值，所以在许多业务员看来，我们所做的工作都很不起眼，微缺乏道。但我只是想说： 我每天在这里的工作 没有任何一件事是徒劳和白费的 没有任何一点是可以马虎对待的 哪怕是简洁的打字影印也是这样 不要小看任何一份工作 每天持续着理所固然的事情，其实是最难的。 常会有人这么问我：“小韦，我看你总是很忙，你究竟在忙些什么呢?”我总是为难的不知道如何答复是好。 我也经常问自己毕竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。 借此年中总结的时机，也想直面自己，给自己一个的确的答案 我始终在做的事有： 1、公司华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析。每月统计出各部门用电状况，制作出明细分析对比表，提示大家节省用电。常常查看水电表，保证各部门安全正常使用，尽量降低人为因素造成的断水断电。 2、负责航空意外保险的结帐，教会小秦姐姐打保单统计保单。现在我只是在小秦人不在的时候帮助处理一下保单，还有就是保单打印过程中消失特别状况时，准时处理并排解故障。 3、按时做好每周的考勤记录、标准公司的考勤治理制度。另外还要准时为员工新办、补办、修理工作卡，保证大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。 4、做好公司实习生的登记治理工作。由于行业特别性，我公司人员流淌性比拟大，尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记治理工作涉及到每月实习生补贴的发放和实习生保险的购置。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补贴;多买或者少买实习生保险。 5、协作陈主任每月造发工资。主要是供应造工资需要的一些数据，包括各部门的实习生状况;正式员工的请假状况等等。最终还要协作姚总按时网上发放工资。 6、很荣幸成为公司新一届团支部书记，市旅游局团委委员。我将竭尽所能，仔细做好团支部工作，积极开展各项活动，丰富广阔团员青年的业余生活。并协作公司党委、工会做好其他各项工作，努力争创先进。 7、作为我公司无锡市旅游行业文件治理工作平台的信息员，与市旅游局保持沟通也是我日常工作的一局部。保持平台信息的畅通，准时向公司领导传达平台重要信息以及会议通知。 8、仔细向丁主任学习办公室日常工作阅历;向陈主任学习工商行政审批方面的学问和阅历。努力在办公室打好下手，为领导分忧。 9、处理办公场所的设备报修修理问题，为业务员供应给便利，保证公司员工正常工作上班。 在这里也特殊盼望公司员工能体谅一下我们，究竟我和陈主任不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能马上处理的我们肯定会第一时间帮你们搞定，但是一些胎里毛病、顽疾一时得不到解决的还请大家谅解，略微急躁些，我们会想尽方法帮你们处理的。 我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，在这里我想也就没必要说了。 记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严峻。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，仔细对待自己的工作，问心无愧就好。 年中的总结我没有各种数据的分析比拟，没有更为直观的图文并茂，是的，面对金融危机，面对流感病毒，我们后勤人员制造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年，我应当还是会连续着每天理所固然的事情吧我想。还是哪句话：仔细工作，专心生活。 最终，盼望下半年自己能在一些方面有所突破，有所进步。 后勤部门工作总结 篇4 我们后勤工作在上级教育部门及各学校校长的大力支持下，在学校各部门的共同协作下，在教职工的共同努力下，顺当地完成了本年度的工作，主要成绩表现在以下几个方面： 一、立足本职，效劳一线 开学初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作规划，避开后勤保障缺位而影响教学工作。 1、改善教学环境和学习环境。在开学伊始，作好了开学所用的学生桌椅床的预备工作，为节省开支，大多实行该修就修，不能修的也储存好，根本上满意了学生人人有桌椅，住宿生顺当地住进新建的宿舍楼。暑期对XX中学、XXX中学、XXX中学和XXX中学进展了大型修理，为开学做好了预备工作。 2、安排特地的水电治理员，修理准时、效劳到位。但凡影响到教学工作的事都准时处理，今年修理、更换灯管100余次，更换阀门水嘴共十多只。零星修理效劳100屡次。 3、协作政教处、教务处开展工作，根本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。 4、加强文印工作的治理，解决了文印工作中的薄弱环节，中心学校添置大型打印复印机，为各个学校效劳准时到位。安排人员负责文印用品的保管及购置，安排专人负责文件资料的打印及复印工作，使各处室的文印资料快速、齐全，保证工作的正常有序。 二、整章建制，标准治理。 后勤工作是学校的根底工作，后勤工作的治理直接影响到学校的全面治理。今年，后勤治理连续执行了XXX学校物品选购申请审批制度、电教仪器图书治理制度、水电修理制度、中心学校核算点制度、食堂安全卫生制度，有效地标准了学校的后勤治理工作。 为了加强校园治理，我们还制订了校园安全治理制度、校园安全紧急预案、校园安全防火制度，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。 今年对学校全部帐务进展了标准。首先对本期之前的一切帐务进展了进一步地清查，全部帐务全部登记、核实、建帐、上报。其次对本学期的帐务做到日清月结，任何一笔开支均有记载，并且每月上报校长，校长随时问起均心中有数。治理日趋完善。 在食堂治理上，逐步形成一套严密的治理制度。学校食堂每天的物品及食品的选购均有一位行政领导、一位教师代表对学校主管购菜进展安全卫生和价格方面的监视，购回后再到专职验收员处进展验收。作为监视员的行政领导及教师代表同时还对饭菜的制作质量和销售进展必要的监视，既保证了学生吃得有份量，还要有质量。同时，为学校赢得了肯定的效益。 三、加强治理，开源节流。 资金是学校的命脉。根据总体要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、效劳性、科学性、全局性。作为主管后勤的副校长与学校总务处严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有规划、有审批、有手续。 1、做到“物品选购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物品均由部门提出申请、主管领导审批、一把手校长签字、后勤统一选购，否则所购物品学校一概不予报销。这样就避开了过去谁需就买、谁需要谁都可签单的无序状况。 2、实行“物品发放按需”的治理制度。转变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节省了办公用的开支，转变了过去按班配备劳动用品的合理现象，有需要的班才买，不需要的班就不给买，这样有效地节省了学校的经费。 3、加强纸张和办公耗材的治理，实行由主管统一购置打印和油印的用品，并有专人负责纸张的治理，使纸张消耗大幅降低。 4、公布执行XXX学校财产治理制度及公物损坏赔偿制度，使人为损坏公物现象得到有效扼制。 四、高度统一，积极完成县教育局后勤任务，始终与上级保持全都。 1、积极协作上级完成商店的“安大”连锁超市协议。 2、积极协作后勤的学生奶规划，使用效果良好。并准时做好反应和后续工作。 3、积极做好学生平安保险、学生医保工作，使整个镇的参保率到达90%以上。 4、积极推行市教育局推广的校服工作，包括XXX中学在内的小学都配了校服。 5、积极协作上级搞好无压锅炉的更换工作，大大降低了燃煤本钱。同时提高了锅炉使用的安全性。 6、标准操作，搞好发行工作。 后勤部门工作总结 篇5 回忆4月，我部门在公司领导下，在本部门员工的共同努力下，通过其他部门的共同协作，我们在工作上取得了肯定的成绩，在内部治理工作上，增收节支，降本压费方法有效，措施得力，成绩显著，主要表现在以下几个方面： 1、加强学习，不断提高员工的思想觉悟 我部门仔细执行公司的各项规章制度，每月坚持召开一次员工会议，仔细学习公司的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神，加强对员工的安全意识教育，使员工的思想素养和业务水平不断的提高。 2、内部治理，做好降本压费工作 为了贯彻落实降本压费会议精神，作为公司的后勤治理部门，在实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，勤俭节省，虽然4月份属于餐厅的淡季，但为了增收节支，降本增效，我部门对清洁用品的购进和发放严格掌握在标准之内。为了节省开支，我们与餐厅选购部门沟通时，尽量选用性价比拟高的物品。例如：4月份预估清洁费用为1300元/月，实际用了1020元/月，节省了280元。在下个月5月份预估清洁费用为：1100元/月。 总结4月份的工作状况，成绩是确定的，但还是存在缺乏之处： 1、对在实际工作中遇到的问题，没有准时拿出有效措施和方法。 2、员工效劳意识不强，执行力度不够。 3、员工的安全意识缺乏。 4、团队互助意识不积极。 5、找理由、借口、缘由现象常常存在，没能做好公司下达的“先执行，后上述”的原则。 这些都能有待今后工作中不断改良，5月份的工作思路： 1、连续做好员工的思想工作。 2、加强员工的安全意识。 3、树立严厉仔细的工作态度，强化责任心。 4、连续搞好内部治理工作，使治理工作上一个新的台阶。 后勤部门工作总结 篇6 20xx年马上完毕，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾效劳的宗旨，坚持以提升后勤效劳质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、专心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的效劳质量和治理水平。为了总结阅历，克制缺乏，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下： 一、加强根底治理，提升效劳质量，确保各项工作有效运转 1、透过会议形式实现宾馆、食堂治理上的准时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通；透过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有规划、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的仆人翁意识、群众意识，增加班组的分散力； 2、制定各岗位周规划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效稳固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进展互查，编制检查通报，对存在的问题进展准时催促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进展检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进展维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态； 3、依据公司进展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作规划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，此时提高了工作效率，塑造了良好的后勤效劳团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的根底治理。 二、增加效劳意识，征集广阔员工意见 提高满足度依每月生活治理委员会为平台，准时将宾馆、食堂治理工作及经营状况反应于广阔员工，理解广阔员工的监视，并透过生活委员将广阔员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环治理逐步实施广阔员工的珍贵意见，有效整改宾馆、食堂治理中存在的问题；依每月的后勤效劳回访为契机，准时了解后勤效劳承诺的履行状况和广阔员工的效劳需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满意广阔员工的就餐口味，此时而且提高了食品原材料选购的规划性和选购速度，不断提高后勤治理水平和效劳质量，用我们主动、热忱、周到的效劳换来广阔员工的满足，12年月度综合满足度平均到达95。3%。 三、完善物资选购验收流程，有效掌握本钱，确保饮食安全 1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进展市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进展了市场调查，选取质优价廉的供给商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供给商，构成竞争，保障食品原材料选购的准时性和选购质量，有效的掌握了食品原材料的选购本钱； 2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧掌握、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进展验收，厨师负责对质量进展验收，严格根据员工食堂物资供给治理暂行规定的”验收标准进展验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食安全。 四、完善硬件配置，提高后勤效劳档次 经过前期紧急、有序的预备，此时3月28日新食堂搬迁投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进展了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进展了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对形状象，提高了后勤效劳质量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进展研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员治理，克制人员缺乏，完成公司各项接待工作 宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员缺乏及新进人员岗位技能较差的状况下，准时有效的对班组人员的岗位进展调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障效劳工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤效劳人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂治理迈向标准化、制度化、程序化治理，不断提高效劳质量。 七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故坚持每日安全检查记录，准时发觉安全隐患，杜绝担心全因素，同时，透过每一天早会和每周安全例会，准时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提示员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。存在缺乏： 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台； 2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，效劳质量和效劳意识不能得到很好的提高； 3、宾馆用餐接待治理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20xx年工作思路： 1、加强标准化治理，完善治理制度 完善宾馆、食堂各项治理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，标准工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进展督查，透过检查，准时发觉问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能消失的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高效劳水平。 3、细化效劳措施，提高满足度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合效劳水平，增加员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好气氛；利用每周班组例会，相互研讨沟通“我为员工/来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的效劳案例进展剖析，从广阔员工/来宾的角度端详我们的效劳，以便找出效劳中存在的问题根源，以优质效劳稳定民心，以满足效劳赢得民心，提高宾馆、食堂的效劳满足度。 4、加大人员思想引导，提高优质效劳 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工效劳是我们的本分”及“生活效劳无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上熟悉到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项效劳工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质效劳的目的。 5、稳固6s推行成果，强化根底治理 梳理20xx年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进展针对性整改，逐步建立洁净干净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧急的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化根底治理，全面表达高素养企业形象。 6、加强食堂本钱管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购本钱，节约支出，提高治理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进展菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反应等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂本钱，稳定效劳质量。 以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正缺乏，不断积存阅历，与宾馆、食堂全体员工团结全都、开拓进取，为公司的进展做出最大的奉献。 后勤部门工作总结 篇7 3月份，正式接收后勤工作，回忆一月工作时间，感概颇深，难度远比估计中的还要大，相比教育教学部门的规划性、系统性来说，后勤部门事务工作的琐碎性都让我适应了很长一段时间，规划远赶不上变化的节奏，有时手头事务还没处理完，那边事情又来了，恨不能让自己一分为二就好了。现将3月工作总结如下： 一、繁琐的事务性工作多、杂，自己有时思索问题、工作安排却还不够细致、周到，还需自己想问题时能更全面、更超前一些。 从接触后勤工作起我才明白这一块工作有多细碎，每日奔忙的就是去处理一件一件看似简洁但又不得不为、不得忽视的事情：班级所需物品的补给、调整、选购；坏损物品的修护、催促；安全工作的排查；食堂膳食质量的保证、食堂人员的协调与治理等等。繁琐的事务性事情需要细致的去想、去做、去安排的，可是，我自我检讨，有时的确实确觉得自己想问题还不够细致，我一向记忆力不好，就是怕自己消失疏漏，都特意将所要完成的事情都具体记录在自己的记事本上，并将事情的轻重、所需完成时间的先后都做不同的标记，每天都会去翻看对比有没有准时得到解决，已得到解决的也用符号做好标示。但还是有时想问题想不深远，超前思索的意识欠缺，导致有时工作比拟被动，比方兴趣班开班时，场地的安排、美术班的材料选购都没有事先想好并安排妥当；另有，对于班级各班物品的财产数量都不熟识，各班的有些桌椅、幼儿床上用品的调整就不能准时到位；四楼功能室的治理也还是一个空白，没有很好的进展治理与标准。那么，4月份，会逐步的把4楼功能室添加的柜子、桌椅催促、调整到位，并建立好使用规章制度，很好的将其标准的治理起来。 二、安全工作虽重视程度有所增加，但安全巡检与安全隐患的排查工作力度还较为欠缺，有时问题没有在第一时间发觉和得到解决。 这个学期，也将由我直接负责全园安全工作的治理，我深知做为安全直接领导人，肩上所担负的责任有多大有多沉，安全工作是幼儿园全部工作的重中之重，假如没有了安全的保障，幼儿园一切工作都只是空谈。所幸始终以来我们园都是把“安全超于一切”来落实日常工作的开展，所以教师们的安全意识还是比拟的强的，班级消失物品安全隐患都能准时上报，以便准时修护、排解隐患，甚至有些教师还能自己想方法将安全隐患进展临时处理（中四班保育教师将4楼起翘的地板边条用透亮胶粘住，以免伤及到孩子）。在这个月里，还对全园进展了3次消防疏散演习：2次是园内组织的突发性的，1次是幼儿发觉有烟雾班级教师按下的警铃，通过这样的演习，让教师们明白怎样最快组织疏散，让孩子把握逃命的力量，让大家都有高度的安全警觉性。还有，教师们的用电安全意识也在逐步的提高，第一次的用电安全检查时发觉了诸多的插座未拔、在寝室私自用违禁电器等现象，不过在其次次检查时以上状况几乎没有了。 不过，在全园设施设备的安全巡检与排查中，力度与意识远远不够，安全员没有做到每天的全园检查，甚至安全台帐消失10来天都未做任何记录的状况，那么，有时安全隐患问题就不能在第一时间得到有效解决，甚至已经要求的安全处理工作都执行不到位，比方前操场新装的大型飞机模型组合游乐设施，螺丝没安装紧，有松动现象，还时常有螺帽掉落地上被幼儿拾捡到，安全隐患较大；后操场的小滑梯玩具因年久腐坏，下滑道处已经破损了较大面积的洞，安全员都没能准时发觉和处理，由此可知，全园的设施设备的检查工作还是跟不到位的，在接下来的工作里，对安全员的治理与跟踪指导还需加大力度。 三、食堂班组团队建立略见成效：工作质量有所提高，团结协作精神有所增加，但对工作的执行力度仍还需不断催促与引导，力求转变被动承受为主动思索、主动完成的局势。 在后勤全部工作里，食堂治理这一块是最头疼的，难度也是最大的，每个人都只是自顾做事，两耳不闻窗外事，是以前自由散漫的治理半盲区，更谈不上什么集体观念。针对后勤食堂特别性，我还是实行了相应的一些措施： 1、在月初的后勤会议上已经与大家进展了沟通，做出了明确的工作要求，并把后勤的规章制度、全部工作职责重新进展了完善，拟出了各岗位的考核细则，发放到每个人的手中，让大家以此来对比、指导自己的工作，让大家站在更高的高度和视野来对待自己的工作，将较为松散的食堂工作也逐步标准统管起来。 2、在食堂进展全天蹲点，全面了解食堂每项工作的详细操作流程与工作完成状况。实际一线的接触着实对工作帮忙特别大，可以更全面的了解到食堂人员的工作状态，体会到他们工作的辛苦，还可以在参加的过程中更好的进展沟通与沟通，拉近与他们的情感距离。固然，更重要的是通过这样的方法可以发觉、解决所存在的一些问题，改良我们食堂工作的质量。 3、特地针对食堂组织了后勤部门行政会议，以示园里对食堂工作的重视与关注，也更是以此充分调动、发挥班组长的带头作用。俗话说，好兵需好将，只要有好将，何愁兵不好呢？基于此，才特意组织的此次会议，就是盼望突出班组长的责任与作用，而食堂里全部问题的根源点也是来源于班组长，只要班组长敢担当、主动思索、有治理的意识，全部的食堂里问题都迎刃而解了。 通过一个月时间下来，食堂工作明显还是有起色的，工作状态是积极的，每个人之间的相互帮助得到改善，膳食制作的质量有所提高，对工作任务的承受不是那么的被动了。不过，这还是初期阶段，与我预期的要求还是存在有差距：最主要的是大家对工作的执行力度还是有打折扣，做不到是什么要求就做到了什么要求，而有时完成的与要求的还有肯定的落差；面对消失的问题需要考核时，个别的态度上还是不能很快的承受意见。因此，食堂班组的团队建立工作还需连续努力。 后勤部门工作总结 篇8 xxxx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标，对内完善治理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不断提升后勤部效劳治理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境。 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xxxx年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升工作人员的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 1、进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。 xxxx年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，11年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级工作人员开店前巡察、物业治理员 巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。xxxx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xxxx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。 2、强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。xxxx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 3、主动加强效劳，提高工作人员的效劳意识。 xxxx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了修理投诉电话治理方法，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业治理员准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题;通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。