《新员工培训管理规定》人力资源咨询培训_人力资源-咨询培训.pdf

1 目的 规范新员工培训活动的实施，提高培训工作的质量与效果，为新员工更快融入公司、胜任岗位工作提供保障。2 适用范围 适用于对公司新员工培训的管理。3 内容 3.1 培训目的 3.1.1 让新员工了解公司的基本情况和发展前景，认同公司的企业文化，迅速融入公 司团队，坚定自己的职业选择。3.1.2 让新员工理解公司的职业道德规范和相关管理制度，自觉遵守公司的言行规范 和管理规定。3.1.3 让新员工熟悉公司的核心业务，明确自己的岗位职责和工作目标，掌握工作方 法和要领，尽快进入岗位角色。3.2 培训对象 培训对象为公司所有新入职员工。3.3 培训规划 3.3.1 新员工培训一般分三个阶段进行实施：a.第一阶段：岗前体验（3 天）；b.第二阶段：新员工入职培训；c.第三阶段：新员工岗位试用培训。3.3.2 各门店应严格按照总部规划的培训规划有序推进，亦可根据当店实际情况和新 员工所在岗位性质，制定不同岗位的新员工入职培训计划和岗位试用培训计 划，并将模版提交人力资源部培训组存档备案。3.3.3 收银员不进行岗前体验，通过财务面试后直接进入试用期进行岗位带教。3.4 培训流程 新员工培训工作流程（见附录 7.1）。3.5 培训实施：3.5.1 第一阶段：岗前体验期，主要是提供员工和企业进行双向选择的机会 351 1 第一、二天，所有新员工培训以集中在标杆店或指定门店进行跟班 学习、了解的形式为主，由各门店负责人或店助专人负责辅导与带 教，着重当店的环境、人员、产品、班次等作详细介绍；351 2 第三天，各新员工到指定的店家进行了解、学习，由门店负责人进 行带教。3.5.2 第二阶段：培训以在总部进行集中授课、训练的形式为主，原则上每半月开班 一期，培训内容以公司简介 企业文化人事规章制度等为主，讲师由 培训组专职教师担任。培训结束后统一进行考核。具体培训时间以人资部发文 为准。3.5.3 第三阶段培训以岗位跟班实习、试用实践的形式为主，新员工由有经验的优秀 员工带领进行“师带徒”的辅导培训。辅导“师傅”的相关要求如下：a 任职资格：认同公司的企业文化与管理规范，爱岗敬业，为人师表，能 对新员工进行正面引导和激励；具备丰富的业务知识和扎实的业务技能，沟通表达能力强；b.选拔：公司所有正式员工均有责任对新员工进行辅导培训，各部门负责 人根据本部门员工的工作绩效和辅导“师傅”任职资格确定新员工的辅 导“师傅”人选，并报培训组备案；C 职责：实施新员工试用培训计划，对新员工进行人文关怀，辅导新员工 掌握岗位业务知识与操作技能，引导其树立良好的服务意识、协作意识和 爱岗敬业的精神；对新员工进行岗位试用评估，为部门负责人及培训组提 供培训反馈意见；d考核：辅导“师傅”辅导的新员工人数和最终的转正人数，将被作为其晋 升、晋级的重要考核指标，在同等条件下，辅导人数多、保有率高（以是 否转正计算）的员工可以优先获得晋升、晋级的机会。3.5.4 新员工从入职报到的第一天到转为公司正式员工，均需有专人对其进行人文关 怀：a.报到期间由标杆门店负责对新员工进行人文关怀和新员工指引，协助其解 决刚入职所遇到的实际问题与生活上的不便；b.入职培训期间由培训组负责对新员工进行人文关怀：了解新员工的学习状 态，帮助新员工建立对工作、学习的信心和热情;c.岗位试用培训期间，由新员工的辅导“师傅”负责进行人文关怀：带领新 员工熟悉岗位工作环境、接口部门，结识团队成员，主动了解新员工在工 作、生活上遇到的实际问题、困难与需要获得的帮助，并协助其解决或将 相关信息反馈给部门负责人等；d.新员工辅导“师傅”需根据关怀、培训活动的开展情况填写新员工培训 记录表（附录 7.3），培训组负责对整个关怀过程进行跟踪监控。3.6 培训考核 3.6.1 新员工培训考核采用二级考核机制，即入职培训考核和岗位试用评估：a.入职培训采用“过程考评+闭卷考试”的方式进行考核：“过程考评”是 对新员工在整个培训过程中的综合表现进行考核（根据新员工入职培训 “过程考评”参考标准进行，见附录 7.4），占入职考核分数的 30%；“闭 卷考试”是对入职培训的所有内容进行考核，占入职考核分数的 70%；入 职培训考核由培训组专职教师负责实施，考核结束填写 新员工培训记录 表；b.岗位试用培训采用“岗位实践考评”的方式进行考核，新员工试用期满后，辅导“师傅”和部门负责人分别对其岗位胜任能力和素质进行评估（根据 新员工“岗位试用评估”参考标准进行，见附录 7.5），并填写新员 工培训记录表 362考核结果的应用：各阶段培训的考核评定方式均采用百分制，合格分数线为 70分，新员工入职培训考核合格后方可参加岗位试用培训，岗位试用评估合 格后方可转为公司正式员工。播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲3.7 培训档案 3.7.1 新员工培训跟踪、记录表及相关资料均需交由培训组存档，培训组根据 培 训档案管理办法为新员工建立培训档案。3.7.2 新员工培训档案的应用：a.b.作为新员工转正的依据；作为员工转调、晋升、晋级的依据。4 例外 总部新员工培训可参照本规定，根据实际情况对培训日程、内容进行适当调整 5 解释 本规定由人力资源部负责解释。6 引用 培训档案管理办法 7 附录 7.1 新员工培训流程图 7.2 新员工培训跟踪表 7.3 新员工培训记录表 7.4 新员工入职培训“过程考评”参考标准 7.5 新员工“岗位试用评估”参考标准 7.6 新员工岗位实习卡 附录 7.1 新员工培训流程图 新员工培训流程图 新员工培训流程图 流程关键点 人力资源部招聘组 人力资源部培训组 用人部门 播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲 第-、.一阶段培训 I*第三阶段培训 岀具派遣通知单 予以辞退或 延长试用期 不合格 合格 制定培训方案 C D 开展人文关怀活动 r 进行岗位试用评估 制定试用培训方案 定期跟踪监控 实施试用培训计划 A、人力资源部招 聘培训组需根据新员 工入职培训报到信 息，制定报到培训与 入职培训计划；B、人力资源部招 聘组需同时将员工派 遣信息抄送给用人部 门；C、用人部门接到 员工派遣通知后，根 据员工岗位制定好试 用培训方案，并将方 案抄送给新员工辅导“师傅”等相关人员;D新员工辅导“师傅”根据培训方 案对新员工进行辅导 培训，并同时开展人 文关怀活动；E、新员工培训期 间，培训组需定期对 其培训情况进行跟踪 监控，并将相关信息 反馈给用人部门，同 时填写新员工培训 跟踪表（见附录 7.2）。播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲姓名 工号 入职日期 所在部门 所在岗位 入职培训考核结果 岗位试用培训基本情况 是否转正 备注 评估结果 辅导“师傅”合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 合格 不合格 合格 不合格 是 否 培训情况 分析说明 制表人：审核人：人力资源部负责人:说明：1、培训组专职教师负责对每一期新员工培训的基本情况进行跟踪记录；播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲新员工培训记录表 姓 名 所在部门 所在岗位 工 号 入职日期 转正日期 培训阶段 培训基本情况记录 入职培训 培训过程考评得分（）培训考试成绩（）综合考核得分（二+70%分 分 分 岗位试用培训 第 个 月 培训、关怀 活动记录 辅导“师傅”签字：第 个 月 培训、关怀 活动记录 辅导“师傅”签字：第 个 月 培训、关怀 活动记录 辅导“师傅”签字：辅导“师傅”评估意见 合格 不合格 评语：辅导“师傅”签字：用人部门 评估意见 予以转正 继续试用 个月 辞退 评语：部门负责人签字：说明：新员工入职培训基本情况由培训组专职教师负责填写；岗位试用培训期间各月培训、关怀活动记录由其辅导“师傅”负责填写；岗位试用培训结束，辅导“师傅”和用人部门负责人分别签署试用评估意见。播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲附录 7.4 新员工入职培训“过程考评”参考标准 入职培训 过程考评 考评项目 参考标准 权重 组织纪律 无迟到、早退、缺勤情况，严格遵守各项培训管理规定、要求 以及公司的相关管理制度，组织纪律观念和时间观念强。5 学习态度 学习热情、主动，虚心、上进，积极参与课堂教学、训练活动，认真完成培训老师布置的各项学习任务，探索、进取意识强。5 礼仪规范 尊敬师长、同事，具备良好的社交礼仪知识与行为风范；个人 形象整洁大方，精神健朗，装束打扮符合大众审美要求。5 基本素质 具备良好的沟通表达能力，口齿清晰，表达流畅，善于倾听，字迹工整，理解接受能力和模仿能力强，反应敏捷。5 课堂表现 业务知识掌握牢固，课堂问答正确率高，业务技能训练适应性 强，动作标准、规范，对所学知识能够举一反三、融会贯通。5 服务协作意识 具备良好的服务意识和理念，懂得从对方的角度思考问题，言 行举止符合服务行业规范，能请求或协助同事顺利完成学习任 务，人际关系融洽，协作意识强。5 合计 30 附录 7.5 新员工“岗位试用评估”参考标准 岗位试用 评估 评估项目 参考标准 权重 工作态度 1无迟到、早退、缺勤情况 5 2、尊重辅导“师傅”，执行辅导“师傅”的安排 5 3、工作积极、主动，富有热情和敬业精神 5 4、严格遵守公司规章制度，组织纪律观念强 5 工作能力 5、迅速适应工作环境，进入岗位角色 5 6、善于建立良好的工作关系，人际关系融洽 5 7、本职岗位业务知识掌握牢固，运用灵活 5 8、本职岗位业务技能操作娴熟，工作效率高 5 9、工作安排有条理，能灵活应对突发情况 5 10、能按时完成工作任务，工作质量符合要求 5 11能不断改善工作方法，提高工作效果 5 12、能针对本职工作提供有益的反馈意见或建议 5 服务意识 13、理解本职岗位与客户、其它部门/岗位的服务关系 5 14、具备良好的社交礼仪知识与行为风范 5 15、具备公司倡导的服务理念，并能在工作中予以体现 5 协作意识 16、做事理智，心态开放，善于沟通 5 17、主动配合同事的工作，团队协作意识强 5 18、有全局意识，重视与其它岗位、部门的协调 5 工作责任感 19、主动追求达成工作目标，并且做到使命必达 5 20、愿意为工作结果承担责任 5 合计 100 播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲附录 7.6 新员工岗位实习卡模板播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲 门店收银员 岗位实习卡（范例）新员工 实习起 辅导师傅 模块 名称 主要辅导内容 辅导时间 掌握 情况 辅导师 傅签名 新员工 签名 工作 规范 1.本店情况介绍；2.收银各岗位工作职责；3.办公现场工作规范要求（纪律）；4.收银员考核规定；5.其他相关管理制度（如宿舍管理条例）；测试 测试内容：测试时间：测试结果：测试人：收银 系统 功能 1.系统简介；2.系统使用注意事项；测试 测试内容：测试时间：测试结果：测试人：单据 常识 1.单据类型及使用规范；2.测试 测试内容：测试时间：测试结果：测试人：输单 工作 流程 1.各类单据录入操作；2.录入单据的检查；3.录入单据的审核；4.异常情况处理（停电、各类系统故障等）；测试 测试内容：测试时间：测试结果：测试人：仓库 1.仓库介绍（包括产品知识）；至 姓名/工号 止时间 姓名/工号 播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲管理 2.进出存管理；3.表单操作与规范；4.其它注意事项 测试 测试内容：测试时间：测试结果：测试人：其他 1.取新业务知识；2.门店根据需要安排的其它输单工作项目；测试 测试内容：测试时间：测试结果：测试人：变动记录：实习考核时间 考核结果 说明：1、该实习卡在员工办理入职手续时，由人资部发放到新员工本人，新员工到门店报到时将实习卡交于 店长，由店长安排指定师傅进行带教，带教期间该卡由带教师傅保管。2、本实习卡从新员工开始实习时交由师傅保管，并由师傅根据实习情况，进行评分（5非常好4较 好3 一般2需改进1急需改进）；3、测试结果应填写具体的分数，也可填写合格或不合格，测试人不能为师傅，应为主管或组长；4、辅导完毕或实习结束时应将此卡交给分部或部门负责人，转正时保管人将此表交于新员工本人，新 冋工携带此表到总部人资部作为办理转正的依据之一，由人资将此表与相关资料一起存入人事档案。附录 7.7 新员工岗前体验表._ 门店销售员 岗前体验表（范例）播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲体验起 止时间 带教人 姓名/工号 新员工 姓名 模块 名称 主要辅导内容 辅导时间 掌握 情况 带教人 签名 新员工 签名 第 天 1.本店总体情况介绍；2.门店工作时间介绍；3.销售员提成介绍；4.销售员绩效考核标准；5.门店早晚会介绍；6 销售工作流程与要求；7 本店产品概况。8其它（请说明）带教 人评 语 第 天 1.销售员晋升通道与标准；2.本店主推机型介绍；3 销售示范 4.试岗 5其它（请说明）带教 人评 语 总体 评价 第 1.本店概况介绍；2.本店人员相互介绍；播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲天 3 本店产品介绍；4 本店主推产品介绍；5其它（请说明）6.安排试岗。7 与新人约谈了解其职业规划。店长 评语 新员工优缺点及未来职业规划描述（由店主管填写）：实习考核时间 考核结果 说明：1、该体验表由新人在应聘面试通过时，由人资招聘组发放给新人，新员工凭此表到指定门店报到；如 果新人是由门店直接从现场招聘的，门店应当第一时间知会招聘组，然后直接安排岗前体验。2、门店负责人依据此表及时安排新人进行岗前带教，根据体验表中规定之相关内容进行逐一跟进。2、本体验表中规定之内容，带教人必须认真逐项进行直到全部结束，但不限于表中的内容；3、全部带教完毕，带教负责人和新人必须同时签字确认；4、新员工岗前体验开始后，店主管应当认真全面考查新员工动态，发现确实无法胜任岗位或不符合工 作要求的，应当提前与人资部招聘组沟通后再做决定。5、岗前体验全部结束后，新人必须携带此表到总部报到并交于人资，人资凭此表办理新员工入职手续，完毕后将此表与相关资料一起存入人事档案。播放设置张贴宣传的行为以下是橙子为大家精心准备的广告发布业务合同范本篇欢迎参考阅读广告发布业务合同范本一甲方乙方甲乙双方根据国务院广告管理条例及广告法有关规定特制定本合同并共同遵守一广告发布时间甲方委托根据甲方提供定的样稿形式要求按规定制作广告甲方务必在合同约定乙方第一次发布广告时间的前个工作日书面向乙方提供广告样本否则视为乙方按约定的时间发布了广告甲方需按合同约定的广告发布起止时间全额支付广告费三广网络整理仅供参考学习万元广告工程竣工后付乙方总金额的即万元年月日之前付乙方总金额的即万元甲方每次付给乙方的广告款不得超过约定时间的一个星期超过一个星期乙方有权停止甲方的广告发布乙方以前所收的款项不退回甲