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物业工程部工作计划 篇一：物业工程部 XX 年工作规划 XX 年工程部工作规划 一、主要工作项目：1、基础管理 2、运行管理 3、维修管理 4、安全管理 二、主要职能：1.项目前期介入和查验接收 2.房屋维修维护和装修 3.设施设备运行和维护 4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）三、工作范围：1、负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指 导书的制定与执行。2、负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。3、负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统（供 电、空调、给排水、电梯、弱电、消防、安防等）的管理运行、维修等；4、对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导 工作。5、负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负 责做好与本部门业 务相关的合同评审；6、负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预 算的编制评审；7、负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；8、负责监督审核各项目工程部相关计划执行情况，各 项资料收集收集工 作。9、负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等 各类报表的监督审 核和收集工作。10、协助各项目处理各类突发事件、客户投诉等工作。11、负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员 工掌握必须的专业技 术和技能。12、对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；13、协助公司综合部做好各项目采购管理。所需要的 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 物料、工具、配件等 物品 14、负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项 目接管验收；15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服 务品质。16、负责分管与置业公司、集团后勤、*的业务沟 通、日常工作对接、业务流程等相关工作。一、XX 年工程部管理目标 （一）、工程管理在物业管理的角色 1、2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素 客 户对“无形服务”的关键感受所在 3、4、5、客户投诉的重点、难点 影响服务费用收取的关键 点 运行管理成本占总支出成本比例较大（40%-60%）从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业 经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核 心。XX 年工程部特制定以下几点工作指导思想：核心目标：用好、管好、修好 物业设施设备，使物业 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 管辖设施保值增值，为客户创造良好办公生活环境。管理目标：1、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。工程 管理过程中的 一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。2、员工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理部这个 大家庭里，员 工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带 着情绪工 作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让 业主满意 吗？答案是显而易见的：不能。3、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养 及时到位，完 好率达 98%以上。4、管理成本低：通过各种手段，在保证工程管理品质 不下降的前提 下，做好成本控制，且比年度预算低 5%。服务理念：总部是服务者，为项目提供一切便利条件开 展工作。工作思想：变被动为主动，变维修为维保。坚持贯彻“安 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做 好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。二、工程部目前管理现状：结合 XX 年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：1、2、3、4、5、6、7、专业技术人才和管理人才缺乏；（与行业现状有关）现有管理人员管理标准低；对设备维护及监管不到位；相 应的工程档案资料和管理制度未健全；工作效率和执行率有待提高；各项目的标示标牌不健全；设备机房和值班室环境有待提高。要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员 的管理水平，提高服务意识和责任心。工程部计划与项目工 程管理人员共同从以下几点开展工作：1.成本管理。要求项目每年每月都要做工程费用预算，全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 严格控制管理成本；2.计划管理。制定详细、有效、可执行的工作计划，并严格落实；3.标准化管理。制定各项工作标准，要求项目严格按照工作标准流程进行，达到标准化的结果；4.节能降耗。应将节能降耗贯彻到工作中的每一个细 节，并常抓不懈。5.人性化管理。让员工分享公司的发展成果，让员工在这里有家的感觉。要求项目认真对待每一个员工的每一项诉求，尽量做到公正的对待每一个员工。6.模块化管理，配合各项目部结合实际情况，落实项目管理责任分区。主要开展项目：1.龙宇国际前期介入和筹备（展开汇报）2.房屋维修维护和装修（展开汇报）3.设施设备运行和维护（展开汇报）4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）（展开汇报）XX 具体计划项目（初稿）针对以下几项展开讨论 一、安全管理工作 （一）、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的公司目标；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 必须坚持不断提高效率，加强对外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司安全事故零发生。（二）、明确各项目工程人员安全操作责任，形成完善 的安全维修管理制度。（三）、严格要求各项目执行操作安全规程，实现安全 管理规范化、制度化。（四）、协助项目加强外来施工单位的安全监管，严格 各施工单的开工安全条件。二、对各项目工程部的工作监督和要求。（一）加强工程部的服务意识。提高部门人员的服务质 量和服务效率。（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。（三）加强设备的监管、加强成本意识。篇二：XX 物业工程部工作总结 XX 年工作计划 XX 年工程部工作总结 XX 年工作计划 在 XX 年的工作 中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。在 XX 年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了 2#-3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运 行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望 XX 年，努力 使工作再上一个新台阶。现将 XX 年工作总结如下：全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 一、XX 年工程部人员及工作范围介绍：在 XX 年工作中，我物业工程部上半年编制由 8 人减编 到 5 人，管理的范围有一期增加二期共 6 栋,其中：3 栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。二、XX 年工程部工作内容 、日常管理 1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设 备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处 理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维 护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天 的工作顺利完成。2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行 检查，严格按照公司要求的标准执行。3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水 水泵房、消防泵站、配电室及络机房柴油发电机组等是否按 照公司标准进行检查。4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少 冻害的发生。5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室 内照明及配电系统正常运行。6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做 好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 7、每天巡查设施设备运行的状况。8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的 事情及时解决。9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问 题及时解决。、计划管理 1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购 的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论 出解决的办法并实施，更好的节约成本。2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养 计划。3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。、培训管理 1、配电房巡查内容和高低压倒闸操作培 训；2、柴油发电机组切换保养培训；3、消防系统培训：火灾急救培训，消防设施操 作培训，火灾报警系统设备操作培训，火灾急救+消防系统设备操作培训；4、弱电系统培训；通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业 素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。、考核管理 1、试用期考核：每位员工的试用期为 1 个 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要 求的员工继续培训，直到达标为止。3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员 工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面 的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月 的工作中扬长避短，表现更加优秀；、团队合作 1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。2、配合安保部的消防演习活动。4、配合营销部，络和电话的维修。5、配合客服报修问题进行维修。三、工作业绩 1、为了确保 6#楼排水管不被冻裂，不影响 6#办公楼业 主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好 保温工作，为公司节约了外请人员的费用。2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结 3#1606 至 3#1303 总管冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终 在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 地热不热问题得到了解决。4、冬季温度低小区突然停电柴 油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤燃烧空 产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管 加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里 能达到了停电能正常使用状态。5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平 均调整减少了业主投诉率。6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。8、在十二月份进行了 1、2、3、4、5、6 楼的公共区域 照明灯源进行更换维修，现已购进 400 个灯源全部用上，目 前还缺少 400 个灯源，140 个灯体。四、部门存在的问题及分析 1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病 是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信 在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重 要性。2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思 维独立思考解决问题。XX 年工程部年度工作计划 一、XX 年工程部工作计划 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 、XX 年工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。2、跟进 XX 年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整 改。3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入 职培训。4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安 全施工。10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。11、所有房屋资料的整理和档案建立。12、配合营销和各部门的工作完成 13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。15、加强员工业务技能培训。16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知 道怎样对设备设施维护维修。17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。二、工程部的困难和解决办法 1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程 部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。2、地下车库靠 2#楼柴油发电机房部分照明点送不上 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 电，严 重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决 3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动 起来，管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用 管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。工程维修部 篇三：物业工程管理方案 管理方案 物业工程管理 编 制：Martin 编制日期：XX 年月 日 审 核：审核日期：XX 年 月 日 目录 第一章：整体的设想与方向 一、站在前沿制定切实可行的高标准 二、物业工程组织架构的模式 三、设备设施的运作模式 第二章：工程管理的内容与要求 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 一、工程管理的内容 二、工程管理的要求 第三章：工程管理的流程 一、工程部组织架构 二、工程部岗位职责 三、工作时间流程 第四章：紧急事故处理程序 一、电梯故障应急处理方案 二、给排水系统应急处理方案 三、供电突发性故障的应急措施 四、火警处理程序流程图 五、紧急停电处理程序 六、空调系统故障应急处理方案 七、煤气泄漏应急处理方案 八、台风暴雨应急处理措施 第一章：整体的设想及方向 一、站在前沿制定切实可行的高标准 1、只有高起点、高标准、服务标准的定位自然能上新 的台阶 所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性、用发展的眼看待现实存在的问题，服务标准的定位关系着全 套方位的经营理念；起点高，标准高、服务标准的取向肯定 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 高，好比你有 100 元想办 200 元、300 元的价值，肯定不符 合价值增效的逻辑性，关键是怎样把 100 元转变成 200 元、300 元的价值。首先是切实可行的、有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门槛高，哪些有才无德、无才无德的人肯定跨不进来，所以制定的标准高了，硬件软件都跟着有了进一步的跨越服务标准也就进一步提高了。2、计划站在未来看现在 计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要，以 未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷；目标有了 取向一切问题就有了切入点。3、主要控制与结果 再好的理念你不去执行，只能是一句空话，而执行的结 果是什么；又必须监督控制企业的好坏，最终还是归结于经 济效益、社会价值效益。二、物业组织架构模式 1、架构金字塔服务梯形结构新构思 金字塔尖放在那里，整个工程组织结构我们认为就是一 个服务体系，经理服务主管，主管服务领班，领班服务员工，员工服务客户，逐级管理逐级责任制，一级 管理一级，每级都有职权，在整个组织架构中基层员工 追求进步、自我提升、完善，有利于培养人才、发现人才，在物业经营管理中注重是效益是结果；服务梯形结构是服务 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿整个服务环节中。2、员工晋升与激励机制的重构 奖优淘汰末位制，优秀的员工就应该给于更多的激励和 关怀，比如：培训的机会、岗位调整的机会、奖金、荣誉证 书、工资档次调高一档，抓典型有效的激发团队精神的凝聚 力。3、原则与责任 制定再好的服务标准、行为规范、操作规范制度，还必 须要执行中坚持原则，凝聚责任，形成一个部门的长效机制，工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多都在存在 着原则与责任的问题，坚持原则的时候不坚持，做事流于形 式缺乏责任感。三、设备设施的运行模式 1、从节能降耗角度、服务标准的角度重构设备设施的 运行 一切的经营活动、政策法规最终为了增效增值，节能而 不降耗仍然不能增效，节能控制有指标，维修控制有计划；通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率，节能是多方 面的，精简一些确实差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品，选聘专业技能公司，强化服务意识、提升服务标准，防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模 式，只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 的。2、要质的转变不要量的堆积 员工宁精勿滥选聘员工上进行培训上岗，认真考核、杜 绝公私不分的现象；不 篇四：XX 年物业公司工程部工作总结与 XX 年工作计划 模板 XX 年物业公司工程部工作总结与 XX 年工作计划 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中过去了.今年在公司领导的关心和帮助下组建了 工程部。我很荣幸的担任工程部经理兼项目经理。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门是非常重要的，自己担当的责任更大了。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎 地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影 响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照公司的规章制度的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。发杨了不怕苦不怕累的精神、认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在领导的帮助 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了工程制度的 管理、建立了设施设备台怅为日常安排工作维修提供了有 效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及 时学习、检查和要求自己。在这一年的时间里，工程部主要 工作表现在以下几个方面：1.1、日常工作管理:为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我 们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,建立了台 账。做到日常检查有登记、小型维 护有记录.2.设备设施运行管理：现目前各小区的电梯运行基本上正常.水泵目前就小区因变 频器出现了故障，现正在进行维修中。智能化目前 小区一期一段的安防的正 在维修中。栋的对讲正在维修中。其它均为正 常。3.员工培训：主要培训内容:集中进行了学习电梯困人应急救援预案课件及实际操作培 训.组织学习了空置房管理规程,房屋验收及维修管理,房屋装修管理实施与控 制技巧到房产局进行了设施设备维护保养培训，到卫生部门进行了二次供水的 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 卫生安全及岗位责任的培训。我们一起讨论有关物业 工程行业的发展,树立员工工作信 心,为物业工程行业培养专业人才.4.亮化工程：为了美化小区，在上级领导的支持下，我们对小区、小区、小区、小区进行了彩灯的安装亮化。漂亮的灯 光、美丽的景致得到了许多业主 的好评。5.工程改造：因 XX 年是极为干旱的一年，为了抵抗干旱、保护小区的绿化，经公司领导同意，我 们带领工程人员在小区和小区安装了自动喷洒水系统，使小区绿化干旱得到了 缓解。小区绿化带有些地方长不出草来，到处是泥土。为了美化环境，电工和安保人员一起对绿化带进行了改造。6.工程遗留问题：房屋漏水是各个房地产公司的通病，而我们这些小区这 也不例外，对业主房屋漏水 的报修，及时反应给了开发商，并进行了维修。小区的地下水不断渗出到发电房，经联系了开发 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 商此事得到了解决，整改现正在 进行中。小区各楼层的穿刺线夹因质量问题经常性被烧坏。经联系开发商，后由我们工程人 员对小区所有的穿刺线夹都进行了更换、确保了小区用电的安全。一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作 都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。XX 年度工作重点 在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的 积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员 工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：1.强化安全教育，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工能把安 全思想落实到实际工作中去。2.加强部门管理，建立、完善考核制度，责任落实到人。切实做到凡事有章可 循、凡事有 人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 3.落实全年的培训计划，从专业技术、规章制度到管 理技巧全面提升部门人员的整体素质。4.制定小区设备设施维修保养计划表，针对具体的设备制定详细的保养方法与流程，确保小 区的设备设施运行正常。5.跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监督检查。6.跟进装修工作，严格按照流程进行全程监督。7.加强与各部门之间的配合，合理地提高本部门的工作效率。8.对开发商移交的项目作好承接查验的工作，对移交 的工程资料作好档案的统计工作。作为，我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。当然，过去的一年我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不十分到位。但做为一个部门经理，我有决心在公司领导的帮助和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自 己，为物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力。工程经理：XX 年月日 篇五：XX 年物业工程部工作计划 两篇 XX 年物业工程部工作计划 两篇 第 1 篇：XX 年物业工程部工作计划 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维护内部管理档案管理计划管理资金使用等三工作范围负责公司工程部各类管理制度管理规范作业指导书的制定与执行负责公司各项目设施设备安全运维修等对各项目工程部进行垂直管理开展日常工作检查监督技术指导工作负责审核各项目编制设备设施维修保养计划负责做好与本部门业务相关的合同评审负责公司各项目的工程改造设备更新方案及预算的编制评审负责对各项目维执行情况各项资料收集收集工作负责各项目设备运行记录设备档案能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作协助各项目处理各类突发事件客户投诉等工作负责建立工程部培训计划指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能 新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门 的实际情况，我们工程部 XX 年工作的重点，着力于工程部 各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高 服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟 定工作计划如下：一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目 前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及 时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作计划 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设 全管理二主要职能项目前期介入和查验接收房屋维修维护和装修设施设备运行和维