特殊订单管理流程人力资源销售管理_人力资源-销售管理.pdf

台州 市轩伟塑业有限公司 特殊订单管理流程 XW/PZ-01-2010 编制/日期 袁斌/2014-08-05 批准/日期 版 本 第A/0版 1目的 为了规范公司内部订单的管理，确保及时交付满足要求的产品给顾客特制定本流程 2 适用范围 本流程适用于公司特殊订单的管理。3 定义 特殊定单：指顾客散件出口、顾客特定产品状态及订单数量特别大的，超出生产产能 的订单。4 职责 4.1 销售部负责订单的接收和跟踪管理。4.2 生产部 1）负责组织各相关部门对订单的评审及生产工作安排;2）负责产生产计划的制定并安排生产。4.3 仓库负责订单的发货管理 4.4 其它部门配合生产部的生产工作 5 引用/相关文件 无 6 工作程序 6.1 订单的接收 销售部在接收到顾客的订单时，要对订单进行核对，确保订单的信息完整，如果订单要 求有不明确的，由销售员与顾客进行沟通，必要时要求客户修订并重新发放订单。6.2 订单评审 生产部收到订单后，组织技术部、品质部、采购、仓库等相关部门对订单进行评审，并对订单的要求进行分解，将工作和责任分配到各个部门和责任人。6.3 制订生产计划 生产部根据销售订单，结合仓库库存和半成品制定生产计划。6.4 产品生产 生产部根据生产计划安排生产，如产品为散件出品的，则各部门根据散件发货保证流 程的要求对生产的各个阶段进行控制，如果是特殊状态，生产部在生产过程中要在外包 装箱上做好状态标识 6.5 产品发货 保及时交付满足要求的产品给顾客特制定本流程适用范围本流程适用于公司特殊订单的管理特殊定单指顾客散件出口顾客特定产品状态及订单数量特别大的超出生产产能定义的订单职责销售部负责订单的接收和跟踪管理生产部负责门配合生产部的生产工作引用相关文件无工作程序订单的接收销售部在接收到顾客的订单时要对订单进行核对确保订单的信息完整如果订单要求有不明确的由销售员与顾客进行沟通必要时要求客户修订并重新发放订单订单评审生产到各个部门和责任人制订生产计划生产部根据销售订单结合仓库库存和半成品制定生产计划产品生产生产部根据生产计划安排生产如产品为散件出品的则各部门根据散件发货保证流程的要求对生产的各个阶段进行控制如果是特殊状仓库根据销售部的发货通知安排配货和发货。7 相关表单 无保及时交付满足要求的产品给顾客特制定本流程适用范围本流程适用于公司特殊订单的管理特殊定单指顾客散件出口顾客特定产品状态及订单数量特别大的超出生产产能定义的订单职责销售部负责订单的接收和跟踪管理生产部负责门配合生产部的生产工作引用相关文件无工作程序订单的接收销售部在接收到顾客的订单时要对订单进行核对确保订单的信息完整如果订单要求有不明确的由销售员与顾客进行沟通必要时要求客户修订并重新发放订单订单评审生产到各个部门和责任人制订生产计划生产部根据销售订单结合仓库库存和半成品制定生产计划产品生产生产部根据生产计划安排生产如产品为散件出品的则各部门根据散件发货保证流程的要求对生产的各个阶段进行控制如果是特殊状7特殊订单管理流程图 客户 销售部 生产 仓库 财务 保及时交付满足要求的产品给顾客特制定本流程适用范围本流程适用于公司特殊订单的管理特殊定单指顾客散件出口顾客特定产品状态及订单数量特别大的超出生产产能定义的订单职责销售部负责订单的接收和跟踪管理生产部负责门配合生产部的生产工作引用相关文件无工作程序订单的接收销售部在接收到顾客的订单时要对订单进行核对确保订单的信息完整如果订单要求有不明确的由销售员与顾客进行沟通必要时要求客户修订并重新发放订单订单评审生产到各个部门和责任人制订生产计划生产部根据销售订单结合仓库库存和半成品制定生产计划产品生产生产部根据生产计划安排生产如产品为散件出品的则各部门根据散件发货保证流程的要求对生产的各个阶段进行控制如果是特殊状保及时交付满足要求的产品给顾客特制定本流程适用范围本流程适用于公司特殊订单的管理特殊定单指顾客散件出口顾客特定产品状态及订单数量特别大的超出生产产能定义的订单职责销售部负责订单的接收和跟踪管理生产部负责门配合生产部的生产工作引用相关文件无工作程序订单的接收销售部在接收到顾客的订单时要对订单进行核对确保订单的信息完整如果订单要求有不明确的由销售员与顾客进行沟通必要时要求客户修订并重新发放订单订单评审生产到各个部门和责任人制订生产计划生产部根据销售订单结合仓库库存和半成品制定生产计划产品生产生产部根据生产计划安排生产如产品为散件出品的则各部门根据散件发货保证流程的要求对生产的各个阶段进行控制如果是特殊状