提升酒店管理人员执行力是酒店管理的重点人力资源销售管理_人力资源-管理学资料.pdf

提升酒店管理人员执行力是酒店管理的重 点 文/执行总经理李成勇 执行力是企业管理成败的关键。企业经营要想成功，策略与执行 力缺一不可。许多企业虽有好的策略，却因缺少执行力，最终导致失 败。市场竞争日益激烈，在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就 在于双方的执行能力。如果对手在执行方面比你做得更好，那么它就 会在各方面领先。有关调查表明：成功的企业，20%靠策略，60%靠 企业各层管理者的执行力，其余是一些运气因素等。我国的企业己经 纷纷认识到执行的重要性，并以执行的好坏来判断企业或个人的执行 力高低，更有一些管理学家把 2003 年定为企业执行年。由此可见，企业迫切需要执行力，培养企业执行力的关键就是培养管理者的执行 力。因此管理者亟待重新审视角色定位，改变过去是策略上的巨人,执行上的小人的角色定位 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角 色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必 须具备执行力。如果管理者认为做管理不需要执行力，那么其角色定 位就有问题。培养执行力不能只停留在管理者知识和技能层面上，更 应着重于管理者角色定位的观念变革。企业要培养执行力，应把重点 放在管理者身上。管理者的执行力能弥补策略的不足，而一个再完美 的策略也会死在没有执行力的管理者手中。在这个意义上，我们说执行力是企业成败的关键。为了更好地实现经营目标，我们就必须反思 管理者的角色定位管理者不仅仅制定策略，还应该具备相当的执行力。执行力不强的 3 大表现大部分管理者都乐于布置任务，做决定，但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以 执行。要改善执行部门的执行力，就要把工作重点放在这个部门的管 理者身上。企业中间层执行力不强的表现包括：虽然具有足够的工作 经验和热情，有令人佩服的企业利益立场，但是在执行方案时缺乏应 变操控原则的认知和把握；尽管是尽心尽力，但由于缺乏实施方案中 人事之间清晰的操作接口，时有大失水平之处。具体表现在以下三个 度上：高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚 至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：企业的计划在执行 过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执 行速度。力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。管理者应该有意识地提高以下八 项能力：领悟能力做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半 解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半 功倍。策略与执行力缺一不可许多企业虽有好的策略却因缺少执行力最终导致失败市场竞争日益激烈在大多数情况下企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力如果对手在执行方面比你做得更好那么它就会在各方面领先有关调查表明成执行的好坏来判断企业或个人的执行力高低更有一些管理学家把年为企业执行年由此可见企业迫切需要执行力培养企业执行力的关键就是培养管理者的执行力因此管理者亟待重新审视角色位改变过去是策略上的巨人执行上的小人的令更重要的是必须具备执行力如果管理者认为做管理不需要执行力那么其角色位就有问题培养执行力不能只停留在管理者知识和技能层面上更应着重于管理者角色位的观念变革企业要培养执行力应把重点放在管理者身上管理者的执计划能力执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼 光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至 明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不 能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好 20%的重 要工作，等于创造 80%的业绩。指挥能力无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然 无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,适当的指挥是有必要的。指挥部属，首先要考虑工作分配，要检测部 属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明 确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提 升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。控制能力控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽 然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实 的一而，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损 失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用：控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以 维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我 控制。协调能力任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计 划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事 实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部 上下级、策略与执行力缺一不可许多企业虽有好的策略却因缺少执行力最终导致失败市场竞争日益激烈在大多数情况下企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力如果对手在执行方面比你做得更好那么它就会在各方面领先有关调查表明成执行的好坏来判断企业或个人的执行力高低更有一些管理学家把年为企业执行年由此可见企业迫切需要执行力培养企业执行力的关键就是培养管理者的执行力因此管理者亟待重新审视角色位改变过去是策略上的巨人执行上的小人的令更重要的是必须具备执行力如果管理者认为做管理不需要执行力那么其角色位就有问题培养执行力不能只停留在管理者知识和技能层面上更应着重于管理者角色位的观念变革企业要培养执行力应把重点放在管理者身上管理者的执部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完 成。要清楚最好的协调关系就是实现共嬴。授权能力任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能象 业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成 长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了 事业的。部属是自己的一而镜子，也是延伸自己智力和能力的载体,要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感，要清楚 一个部门的人琢磨事，肯定胜过自己一个脑袋琢磨事，这样下属得到 了激励，你自己又可以放开手脚做重要的事，何乐而不为。切记成就 下属，就是成就自己。判断能力判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复 杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的 真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要 清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。创新能力创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的 重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还 要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学 习与大学那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一祥的，它要求大家 把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问 题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过 程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法 使执行的力度更大、策略与执行力缺一不可许多企业虽有好的策略却因缺少执行力最终导致失败市场竞争日益激烈在大多数情况下企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力如果对手在执行方面比你做得更好那么它就会在各方面领先有关调查表明成执行的好坏来判断企业或个人的执行力高低更有一些管理学家把年为企业执行年由此可见企业迫切需要执行力培养企业执行力的关键就是培养管理者的执行力因此管理者亟待重新审视角色位改变过去是策略上的巨人执行上的小人的令更重要的是必须具备执行力如果管理者认为做管理不需要执行力那么其角色位就有问题培养执行力不能只停留在管理者知识和技能层面上更应着重于管理者角色位的观念变革企业要培养执行力应把重点放在管理者身上管理者的执速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有 创新，才能生存。管理者提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门员 工领导力的过程。因为要提高执行部门的执行力，不是光靠一人所能 完成的，而是要靠带领部门所有员工的共同努力才能完成的。说到底,是对上提高执行力、对下就要提升领导力。策略与执行力缺一不可许多企业虽有好的策略却因缺少执行力最终导致失败市场竞争日益激烈在大多数情况下企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力如果对手在执行方面比你做得更好那么它就会在各方面领先有关调查表明成执行的好坏来判断企业或个人的执行力高低更有一些管理学家把年为企业执行年由此可见企业迫切需要执行力培养企业执行力的关键就是培养管理者的执行力因此管理者亟待重新审视角色位改变过去是策略上的巨人执行上的小人的令更重要的是必须具备执行力如果管理者认为做管理不需要执行力那么其角色位就有问题培养执行力不能只停留在管理者知识和技能层面上更应着重于管理者角色位的观念变革企业要培养执行力应把重点放在管理者身上管理者的执