物业管理有限公司保洁人员工作手册页人力资源物业管理_人力资源-物业管理.pdf

青岛颐荣物业管理有限公司 保洁员工手册 （2009 年度）二零零九年五月 保洁员工行为准则 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。四、文明服务，礼貌待人。五、服务态度端正，有较强的奉献精神。六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。七、未经许可，不得擅入住户家中。八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。十二、做好每日工做记录。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品保洁员工着装规范 一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品保洁工具、用品领用制度 一、个人工具、用品 1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写个人工具、用品领用申请单，经物业经理批准后，由管理员发放。2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请，填写个人工具、用品退还申请单，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写工具、用品报废申请单，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），物业经理批准。二、公共工具、用品 1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品保洁工具、用品安全使用规定 一、严格履行保洁工具、用品领用制度。二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。三、工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。四、工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。五、高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时 1 个人工作，1 个人扶梯或协助。六、用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作。七、高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。十、走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。十一、工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品十二、各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。十四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品绿化员安全操作规程 一、在植树挖坑时，应避开地下管道、电缆等障碍物。二、在登高和电线下作业时，都要有安全措施。三、在喷打药水时，应戴好口罩，人应站立在上风向。四、在使用有毒、有害药水时，必须严格遵守该毒物的使用和管理制度。五、用刀锯修枝时，手不准挡在锯口的下方。使用高竿挫时要防止接触或误剪着架空电线，还要防止树杆落下伤人，刮大风时禁止修树。六、要经常检查、调整和加固护树桩，防止树木倒塌伤人。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品保洁员工考核办法 一、考核评定办法 1、物业经理、主管不定期对保洁员工工作情况和小区保洁、绿化情况进行抽查。2、保洁部员工互评。3、根据业主反映情况的调查结果。二、考核扣分项 1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合保洁员工着装规范的每发现一次扣 2 分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣 5 分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣 5 分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5 分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5 分，业主投诉调查属实每次扣 10 分，情节严重的辞退处理；6、无正当理由私自向业主收取费用者辞退处理；7、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣 5 分；8、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的每项扣 2 分，具体详见保洁员作业流程及标准；绿化员违反日常养护方法、未达到要求的每项扣 2 分，具体详见绿化日常养护方法和要求；9、自觉学习 物业管理应急预案，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。三、考核加分项 1、环境卫生受到业主、领导表扬者每次奖 10 分；的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主受到业主表扬的每次奖 10 分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20 分。注：1、保洁部全体员工（保洁员和绿化员）适用本考核办法；2、考核范围依据被考核员工岗位职责、保洁员作业流程及标准或绿化日常养护方法和要求、物业管理应急预案；3、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品保洁员作业流程及标准 一、楼厅大堂 1、清洁范围 大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。2、清洁作业程序（1）每日清理大堂两次（7：458：15；13：3014：00），每两小时巡查一次。（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。（7）每日擦抹开关一次。3、清洁标准（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。（2）公共设施表面无明显灰尘。（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。4、安全及注意事项 擦拭开关要用干抹布以防触电。5、设施检查 全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品二、楼层通道 1、清洁范围 所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。2、清洁作业程序（1）每天用拖把拖擦地面。（拖把不易过湿）（2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。3、清洁标准（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。4、工作过程中应注意事项 擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。三、电梯轿厢 1、清洁保养范围 电梯轿厢。2、清洁作业程序（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。（2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。（3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。3、清洁保养标准（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。（2）不锈钢表面无污迹、无灰尘，可映出人影（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品（3）轿厢内装饰板无污迹、无灰尘，无乱贴、乱画，轿厢地面无杂物、尘土，发现乱贴、乱画现象及时上报。4、安全注意事项（1）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。（2）要使用干净的干抹布，防止砂粒划伤不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。（3）擦抹电梯控制按钮时，必须拧干抹布，防止损坏电梯控制板。四、玻璃门、窗 1、清洁范围 玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。2、作业程序（1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。（2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹。（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。3、清洁标准（1）玻璃面上无污迹、水迹。（2）窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。4、安全注意事项（1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。（2）冬季擦拭玻璃时，不可过湿，以免上冻，损坏玻璃。五、灯具 1、清洁保养范围 楼道内所内公共部位灯具。2、作业程序（每月一次，由维修人员配合）（1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。3、清洁保养标准 清洁后的灯具无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。4、安全注意事项（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。（2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤行人、损坏地面。（4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等 1、清洁范围 室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。2、作业程序（1）装饰画的清洁：备抹布、清洁剂、凳子等工具。用拧干的湿抹布擦抹；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏全面擦抹一遍。（3）标识牌的清洁：用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3、清洁标准（1）室外宣传牌每周清洁二次。（2）室内标识牌每天清洁一次。（3）装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。4、安全注意事项（1）凳子放平稳，防止人员摔伤。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品（2）清洁装饰画时，抹布不得过湿，以免有水流入画内，损坏装饰画。七、地下车库清洁 1、清洁工作程序（地下车库尚未交付，暂不实施）（1）每天用扫把清扫地下车库，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾桶。（2）用长柄刷洗刷地面的油污、油渍。（3）每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。（4）每月打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，进行清理疏通。（5）每月清扫一次墙壁。（6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、防火门等公共设施。2、清洁标准（1）地下室地面无油渍、污渍、积水，无瓜果皮壳、纸屑、烟头，墙面无污迹。（2）标识牌、公共设施目视无明显灰尘。（3）墙壁无蜘蛛网。3、安全事项（1）车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。（2）擦抹灯具时，禁用湿抹布，防止触电。八、雨篷 1、清洁范围 单元雨篷。2、清洁作业程序（可由维修、保安人员协助）（1）备凳子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。（2）从消防通道二层楼道窗下到雨篷，清理雨棚内垃圾，将垃圾装入编织袋，原路返回。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品（3）用铁杆将雨篷排水口（管）疏通，使之不积水。3、清洁标准（1）每半月清扫一次。（2）目视雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物。4、安全事项（1）凳子必须放稳，人员上下时应注意安全。（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具、地面。（3）疏通排水管时，注意不要损坏管道。九、道路及公共场地 1、清洁范围 小区内道路及公共场地。2、作业程序（1）用长竹扫把把道路面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。（2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾桶。（3）雨停天晴后，用大扫把清理路面上的积水和泥沙。3、清洁标准（1）每天打扫二次，每 2 个小时巡查一次，保持整洁。（2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。十、绿地 1、清洁范围 小区内草地和绿化带。2、作业程序（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾兜内。（3）在清扫草地的同时，清理枯枝落叶。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品3、清洁标准（1）每天整体清扫二次，保持清洁干净。（2）目视无枯枝落叶、纸屑、烟头、塑料袋、果皮、饮料罐等杂物，无 5 厘米以上石块等垃圾和杂物，无卫生死角，目视地面干净；。十一、雕塑装饰景观 1、清洁范围 小区内雕塑装饰物、人工河、喷水池等。2、作业程序（1）雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处，用抹布抹，然后用水清洗。（2）人工湖、喷水池的清洁：岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾。3、清洁标准（1）雕塑装饰物：每周清洁二次，清洁后检查无污迹，积尘。（2）人工湖、喷水池：每日用捞筛对人工湖水面漂浮物打捞清洁 1 次；每 2 个月对喷水池清洁 1 次；池底鹅卵石每季度清洗 1 次；目视池水清澈，水面无杂物、池底无明显沉淀物、池边无污迹。4、安全注意事项（1）梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。（2）岸边作业打捞湖面漂浮物，注意防滑保护，对于手持作业工具无法打捞的情况，请示物业领导。（3）清理池中喷泉和池底时，小心作业，防止滑倒。十二、地下雨、污水管井疏通（聘请专业公司操作）十三、垃圾桶、果皮箱 的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品1、清洁范围 小区内的垃圾桶，果皮箱。2、作业程序（1）用铁铲和扫把将垃圾桶、果皮箱周围散落的垃圾放到垃圾桶、箱内。（2）每周用去污粉或洗衣粉擦洗污迹。（3）每周对垃圾桶外壁进行擦拭。3、清洁标准（1）随时清理擦拭，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。（2）垃圾桶周围不积污水。（3）夏季每周消杀 2 次，春秋季每周消杀一次。十四、楼顶露台、消防通道 1、清洁范围 楼内所有露台、消防通道。2、作业程序（1）每天对楼顶露台进行清理，包括不锈钢围栏、地面、排水口清理。（2）每天对消防通道进行清扫，每周进行拖擦，每天擦抹扶手一次。3、清洁标准（1）地面无杂物、污迹，墙壁无乱写、乱画，无蛛网。（2）消防通道不得堆放任何物品，楼梯扶手无积尘。（3）楼顶露台无杂物，排水口排水顺畅，无积水。4、注意事项 所有楼顶露台、消防通道内窗口，清理完毕后，必须关闭，以防淋雨进水。十五、其它清洁作业 1、清洁范围 小区内的路灯杆、室外消防栓等。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品2、作业程序（1）备梯子（凳子）、清洁剂、抹布等工具，先用水浸湿上面贴着的小广告，用抹布将其擦去；站在梯子（凳子）上，从上向下擦抹灯杆上的污渍，用抹布擦去消防设施上的污渍。3、清洁标准（1）无小广告等宣传性纸张，目视无明显灰尘、污迹。（2）消防栓每周清理二次。（3）路灯杆如有小广告随时清理。4、安全注意事项（1）梯子（凳子）要放平稳。（2）刮小广告时，切勿用硬物刮取，以免损坏表面。十六、备注 保洁员在进行保洁工作的同时，全面检查所辖卫生区域内，所有房屋、设施是否完好无缺，如有破损、丢失等现象，及时记录上报管理员。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品绿化日常养护方法和要求 一、日常养护方法 1、浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，要根据具体情况灵活掌握。（1）根据气候条件决定浇水量。A、在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水；B、夏季阳光猛烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水数次和分量。C、入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。D、半荫环境可少浇水。（2）根据品种或生长期来决定浇水量。A、旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。B、生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差，会抑制根系的生长。上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜。如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。2、施肥：园林绿地栽植的花草树木种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同。（1）行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。（2）观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础。（3）花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。（4）树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品但还是以施氮肥为主。树木生长后期应施磷钾肥为主。树木生长后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。（5）肥料分为无机和有机肥两种。堆肥、人粪是有机肥、迟效肥。化学肥料属无机肥、速效肥。园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前几天施用。迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，需提早 2-3 个月施用。3、整形、修剪 整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施，树木的形态、观赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来解决和调节。树木修剪要根据树木的习性和长势而定，主干强的适宜保留主干、采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠，可修成圆球或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景的需要。整形修剪的方式很多，应根据树木分枝的习性，观赏功能的需要，以及自然条件等因素来考虑。（1）整形修剪方式 A、自然式修剪：各种树木都有一定的树形，保持树木原由的自然生长状态，能体现园林的自然美，称为自然修剪。B、人工式修剪：按照园林观赏的需要，将树冠剪成各种特定的形式，如多层式、螺旋式、半圆式或倒圆式，单干、双干、曲干、悬垂等。C、自然式和人工混合式：在树冠自然式的基础上加以人工塑造，以符合人们观赏的需要，如杯状，开心状、头状形，丛生状等。（2）整形修剪时间 A、休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修建，成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小。B、生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或夏季修剪，常绿树没有明显的休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害，故一般在夏季修剪。4、除草、松土 除草是将树冠下（绿化带）非人为种植的草类清除，面积大小根据需要而定，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少病虫害发生，消除了病虫害的潜伏处。松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、增温度的目的。5、防治病虫害 花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害的危害，其中病虫害尤为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价格，影响园林景观。严重者引起品种退化，植株死亡，降低绿地的质量和绿化的功能。病虫害防治：贯彻“防御为主，综合防治”的基本原则。预防为主，就是根据病虫害发生规律，采取有效的措施，在病虫害发生前，予以有效地控制。综合防治，是充分利用一直病虫害的多种因素，创造不利于病虫害发生和危害的条件，有机地采取各种必要的防治措施。药剂防治是防治病虫害的主要措施，科学用药是提高防止效果的重要保证：（1）对症下药：根据防治的对象，药剂性能和使用方法，对症下药，进行有效地防治。（2）适时施药：注意观察和掌握病虫害的规律适时施药，以取得良好的防治效果。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外衣服要干净整洁衣扣扣好不得卷袖不准穿拖鞋和皮鞋须穿软底鞋进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿职员不许烫发留胡须头发长不盖耳发型整齐女职员不留怪发型不浓妆艳抹不得留长指甲涂指甲油不使用味浓的化妆品三考虑到冬季天气寒冷为此建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套到工作现场后再穿上工服保洁工具用品（3）交替用药：长期使用单一药剂，容易引起病菌和害虫的抗药性，从而降低防治的效果，因而各种类型的药要交替使用。（4）安全用药：严格掌握各种药剂的使用浓度，控制用药量，防止产生药害。二、日常养护要求 1、同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。2、要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日晒太阳，阴性植物只能是在早晨、傍晚接受阳光照射。3、根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采取不同的措施进行管理。4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用管套水龙头淋。淋水时要注重保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥。5、淋水量要根据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性的品种多淋。住宅楼内阴性植物每星期必须浇水两次，住宅楼外阴性植物除雨天、阴天外，每天早晨须淋水一次（含绿化带、草坪、树木），如遇暴晒天气，每天下午须再浇一次。苗圃内的阴性植物由于受到纱网的遮阴每天早上浇水一次即可（雨天除外）；苗圃内的阳性植物每天早晨浇水一次（雨天除外）；如遇暴晒天气，每天下午须再浇水一次。6、除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的杂草每 3 天除一次，并且要清除干净。7、结合除草进行松土和施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥视植株的大小，每株穴施复合肥2-4 两，施后覆土淋水。的各项规章制度二履行职责按时上下班不迟到早退不旷工离岗不做本职工作无关的事三上班穿工服戴工号牌仪表整洁精神饱满四文明服务礼貌待人五服务态度端正有较强的奉献精神六工作时间不准脱岗串岗大声喧哗等七未经许可不公物损坏遗失工具照价陪偿一爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务二做好每日工做记录保洁员工着装规范一按规定统一着装内外