销售经理岗位说明书人力资源销售管理_人力资源-销售管理.pdf

销售部经理岗位说明书 岗位名称 销售经理 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 1 人 直接上级 总经理、销售总监 薪酬类型 月薪 直接下级 销售助理、售后返修工 岗位分析日期 2016 年 12 月 本职：整理汇总月度销售数据，跟踪应收账款，跟进供应异常状况，协调客诉及质量问题，管理售后服务工作，负责销售部门日常性的工作。职责与工作任务：职 责 一 职责表述：整理汇总月度销售数据 工作 任务 负责公司销售部门全面工作的实施，按时完成总经理交办的任务；负责公司销售部与集团销售部的月度销售数据往来，每月定期向集团销售部做汇报；负责上月度的销售数据汇总及分析，本月度销售的跟进，以及下一月度销售计划的编制。职 责 二 职责表述：跟踪应收账款 工作 任务 定期汇总公司整理已销售产品的应收款项；定期与集团销售部对接，核对已收款项与应收款项；跟进未收款项，并及时汇报。职 责 三 职责表述：跟进供应异常状况 工作 任务 根据月度销售计划，跟踪物流部发货计划的达成情况；对于供应异常状况及时跟进反馈，并对异常状况组织召开相关协调会议；分析异常供应产生的原因，持续改善供应状况。职 责 四 职责表述：协调客诉及质量问题 工作 任务 负责客户投诉及质量问题的收集、跟进、反馈；对客户及质量问题作出快速反应并划分责任到各个相关部门，督促各部门进行整改；将整改进度与结果适时反馈给客户；对客诉及质量问题做原因分析，并保存相关记录。职 责 五 职责表述：管理售后服务工作 工作 任务 及时处理各个客户基地的售后意见；负责各基地售后团队建设；管理并安排其售后返修工作。职 职责表述：负责销售部门日常性的工作 责 六 工作 任务 负责本部门与公司各相关部门的协调、对接工作；负责公司销售部与集团销售部的对接工作；管理本部门的销售助理、售后返修人员的工作调配与安排；其他。权力：1.有权参加企业经营战略、营销策略、新客户新产品开发目标制定活动，并提出意见及建议；2.本部门人员人事任免有建议权力；3.有对内部人员工作的自主权及进行规范管理的权力；4.有对市场开发、新项目开发进行规划布置工作的权力；5.有与公司其他部门进行沟通协调的权力，且要求相关部门配合工作的权力；6.本部门制度文件的制定权；7.部门文件资料的查阅权；8.对本部门预算内的费用使用权；9.有对下级人员奖惩的决策权，任免的提名权；10.对所属下级的工作有监督、检查权；11.对所属下级的工作争议有裁决权；12.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权；13其他相关权力。工作协作关系：内部协调关系 负责协调物流部、质量部、生产部等部门的工作配合。外部协调关系 负责与客户之间的沟通与协调，与集团销售部的协调。任职资格：教育水平 大专及以上学历 专业 营销、商务相关专业 培训经历 经济贸易、营销管理等培训课程 经验 5 年以上销售管理经验，3 年以上部门经理工作经验 知识 熟悉汽车零部件企业的销售管理，有丰富的营销经验 技能技巧 英语：读写熟练，流利的表达能力，熟悉办公软件。个人素质 沟通协调能力，领导能力，执行力，计划与执行能力 其它：使用工具/设备 计算机，办公设备 工作环境 办公场所，客户 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、通报、汇报材料、工作总结、公司文件、产品销售数据的统计 备注：酬类型人月薪销售助理售后返修工岗位分析日期年月本职整理汇总月度销售数据跟踪应收账款跟进供应异常状况协调客诉及质量问题管理售后服务工作负责销售部门日常性的工作职责与工作任务职责表述整理汇总月度销售数据职责售部与集团销售部的月度销售数据往来每月定期向集团销售部做汇报负责上月度的销售数据汇总及分析本月度销售的跟进以及下一月度销售计划的编制职责表述跟踪应收账款定期汇总公司整理已销售产品的应收款项定期与集团销售跟踪物流部发货计划的达成情况工作任务对于供应异常状况及时跟进反馈并对异常状况组织开相关协调会议分析异常供应产生的原因持续改善供应状况职责表述协调客诉及质量问题负责客户投诉及质量问题的收集跟进反馈工作任务