销售员工培训需求调查问卷人力资源销售管理_人力资源-咨询培训.pdf

销售员工培训需求调查问卷 员工资料（请于适当的答案格内加上）部门：姓名 职位：年龄 受聘年资：一年以下 一至二年 二年以上至三年 三年以上 受聘现时职位的年期：一年以下 一至二年 二年以上至三年 三年以上 重要事项 （一）请仔细依照各项指示填写，并需于 或以前提交给部门负责人。（二）各员工需按照个人之能力作出评估。（三）请小心阅读问卷内的各项指引后作出评估。（四）此问卷仅供公司筹划员工培训计划之参考。请根据以下六项不同的程度来评估阁下个人于日常工作上的能力：1指足够应付，不需要接受培训 2指可以应付，不需要接受培训 3指可以应付，需要接受培训 4指勉强应付，不需要接受培训 5指勉强应付，需要接受培训 6指不能应付，需要接受培训 （请于适当的答案格内加上）第一部分：沟通技巧方面 1 2 3 4 5 6 表达和理解文字的能力，包括一般文件。表达和理解语言的能力。电话交谈的技巧。交谈的技巧，包括对顾客或同事。第二部分：人际关系方面 处理他人的投诉技巧。与部门内其他同事协调地完成工作。其他（请说明）第三部分：技术知识方面 对自己部门内的日常运作了解及认识。对公司基本的营运状况的了解及认识。操作电脑的知识。其他（请说明）第四部分：其他 据阁下所知，公司有没有提供培训课程给员工？有（续问）没有（请跳至题）阁下有没有曾经参与公司所提供的培训课程？有（请说明课程名称）（请跳至第题）以上至三年三年以上受聘现时职位的年期一年以下一至二年二年以上至三年三年以上重要事项一请仔细依照各项指示填写并需于或以前提交给部门负责人二各员工需按照个人之能力作出评估三请小心阅读问卷内的各项指引后作出评足够应付不需要接受培训指可以应付不需要接受培训指可以应付需要接受培训指勉强应付不需要接受培训指勉强应付需要接受培训指不能应付需要接受培训请于适当的答案格内加上第一部分沟通技巧方面表达和理解文字的能力包括投诉技巧与部门内其他同事协调地完成工作其他请说明第三部分技术知识方面对自己部门内的日常运作了解及认识对公司基本的营运状况的了解及认识操作电脑的知识其他请说明第四部分其他据阁下所知公司有没有提供培训课程给 没有（请跳至题）若有参与，阁下认为该培训课程能否帮助改善工作表现？能够 不能够 若没有参与，请指出原因 公司没有提供培训课程给阁下 公司有提供培训课程，但阁下没有兴趣参与 其他原因（请说明）阁下认为有什么外在环境因素将会改变，而该改变也会导致阁下需要接受其他培训？阁下认为公司应提供什么培训课程以配合上述的改变？阁下认为每年培训几次比较适合？阁下认为采取什么样的方式进行培训比较合适 每年集中所有销售人员到合肥进行培训（请跳转至 5.6A 题）每个部门/办事处派代表到合肥进行培训 培训讲师到各部门/办事处进行培训 5.6A 每年什么时候安排培训比较合适 其他有关意见？-完 谢 谢 以上至三年三年以上受聘现时职位的年期一年以下一至二年二年以上至三年三年以上重要事项一请仔细依照各项指示填写并需于或以前提交给部门负责人二各员工需按照个人之能力作出评估三请小心阅读问卷内的各项指引后作出评足够应付不需要接受培训指可以应付不需要接受培训指可以应付需要接受培训指勉强应付不需要接受培训指勉强应付需要接受培训指不能应付需要接受培训请于适当的答案格内加上第一部分沟通技巧方面表达和理解文字的能力包括投诉技巧与部门内其他同事协调地完成工作其他请说明第三部分技术知识方面对自己部门内的日常运作了解及认识对公司基本的营运状况的了解及认识操作电脑的知识其他请说明第四部分其他据阁下所知公司有没有提供培训课程给