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消费者行为学A教学大纲课程编号：10044003课程名称：消费者行为学Consumer Behavior学分：3学时：48建议修读学期：5一、课程性质、目的与任务性质：消费者行为学是营销科学的一个分支，是20世纪60年代中后期兴起的一 个相对较新的研究领域。它涉及诸多学科领域，包括哲学、心理学、社会学、 社会心理学、人类学、经济学、市场营销学、管理学、统计学等许多学科的理 论和技术，是一门综合性的边缘应用学科。目的与任务：消费者行为学是市场营销专业必修课。通过本课程的学习，使学生 了解影响人们消费行为的各种因素及其之间的关系，从而理解、说明和预测消 费者行为。通过本课程教学，使学生掌握分析消费者心理与行为的基本理论和 方法；利用案例分析与课堂讨论等培养学生分析问题、解决问题的能力，并适 当增加学生课后实践活动以培养和锻炼其实践能力和创新能力。二、教学内容、基本要求及学时分配(按章节列出内容要求学时等，实验上机项目要列在课程内容一栏)课程内容教学要求重点 ()难点 ()学时安排备注第一章概述第一节消费者与消费者行为B1第二节研究范围与方法C1第二章消费者决策过程第一节问题认知与信息搜集A2第二节评价与购买A2第三节购后行为B2第三章消费者的知觉第一节基本概念B2第二节消费者对产品质量的知觉C1第三节消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略A3第四章消费者的需要与动机第一节消费者的需要B3第二节消费者的动机A3第五章消费者态度的形成与改变第一节态度概述B1第二节消费者态度的形成C2第三节消费者态度的改变B2第六章消费者的个性、自我概念与生活方式第一节消费者的个性与消费者行为B2第二节自我概念、生活方式与消费者行为A3第七章文化与消费者行为第一节文化概述B1第二节 文化对消费心理和行为的影响B2第三节中国传统文化与消费者行为A4第八章 社会阶层与消费者行为第一节社会阶层的特点与构成A2第二节社会阶层的测量B2第三节 社会阶层在消费者行为中的应用B2第九章家庭、社会群体与消费者行为第一节家庭与家庭生命周期B1第二节家庭购买决策AA2第三节社会群体与消费者行为A2（教学基本要求：A-熟练掌握；B-掌握；C-了解）三、建议实验（上机）项目及学时分配四、教学方法与教学手段1、以课堂讲授为主，辅之以案例分析、视频播放等2、适当增加学生课堂参与及课后实践（如调研）活动，以培养、提高学生分 析和解决实际问题的能力五、考核方式与成绩评定标准闭卷考核方式，百分制，成绩按期末考试80% +平时20%评定六、教材与主要参考书目1、符国群主编 消费者行为学第二版，武汉武汉大学出版社，20042、卢泰宏等著 消费者行为学中国消费者透视,北京高等教育 出版社20053、李东进编著消费者行为学 北京机械工业出版社20074、（美）J保罗彼得等著：消费者行为与营销战略 大连.东北财经大 学出版社，2000。5、（美）罗格Q.布莱克韦尔等：消费者行为学第9版，.北京 机械工 业出版社，2003o6、（美）德尔.L.霍金斯：消费者行为学.中文1版.，北京.机械工业 出版社，2000。7、（英）.布莱思：消费者行为学.中文1版，.北京.中信出版社，1999。 七、大纲编写的依据与说明20世纪90年代以来，随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出， 国内企业界对消费者问题倍加关注，学术界对消费者行为研究也日益重视。在 此背景下，依据市场营销及相关专业的培养目标和要求，在参考国内外各种“消 费者行为学”、“消费心理学”、和“消费者行为与心理”等有关书籍基础上，编写了本大纲，以供市场营销及相关专业本科教学使用。本大纲的特点是突出理论与实践的结合，将理论学习与案例研究及课后实 践活动相结合，基本理论与前沿理论相结合，以利于学生对基本观点、基本理论 和研究方法的理解和掌握，同时为了使理论更加通俗易懂，教学中还适当使用了 图表、例、视频材料，尽可能地做到既有知识性又有趣味性。