《公务礼仪》课程教学大纲.docx

公务礼仪教学大纲一、课程基本信息1 .课程编号：325082222 .课程名称：公务礼仪3 .英文名称:Business Etiquette4 .课程简介：本课程是为秘书专业必修课程，主要讲述公务礼仪的含义、特征与基本原则、基 本要求，包括仪容礼仪、仪表礼仪、行为礼仪、神态礼仪、接待礼仪、电话礼仪、宴请礼仪等方面 的内容，采用讲授与实际演练的方式，使学生掌握公务活动中应具备的各种礼仪及关键技巧，培养 自身气质和修养，为成为合格高级秘书人才奠定基础。二、课程说明1 .教学目的和要求：通过本课程的教学，使学生认识和掌握礼仪的概念，认识社会活动和人际 交往中礼仪的重要性，掌握基本的礼仪规范；同时培养学生理论联系实际的能力，提高学生在公务 交往中的个人形象设计、言谈举止、为人处事等能力，为学生将来走向工作岗位打好基础，培养学 生勤于思考、勇于创新的能力和品格，树立良好的个人形象，促进学生综合能力的发展。2 .与相关课程衔接：公共关系学、职业形象训练。3 .学时：本课程总学时为48学时，周课时为3学时。4 .开课学期：第5学期5 .教学方法：以讲授为主，配合实训练习，多媒体辅助教学。6 .考核方式：本课程为考试科目，考试采用闭卷笔试和现场实操两部分，闭卷考试占考试成绩 的30%,现场实操占考试成绩的30%,平时成绩40%o7 .教材：现代礼仪 孙萍萍主编中国传媒大学出版社20118 .教学参考资料：实用礼仪教程李莉主编中国人民大学出版社2002商务礼仪 金正昆主编 北京大学出版社2009现代商务礼仪 李兴国主编 黑龙江科学技术出版社1998三、课程内容与教学要求理论部分(40课时)L绪论教学目标：本章主要认识礼仪，并明确其概念，了解其特征和原则，强调学习礼仪的重要性。教学重点：礼仪的含义及表现形式教学难点：礼仪的本质特征及原则授课时数：4学时教学内容：(1)什么是礼仪？礼仪的核心是什么？(2)礼仪与礼貌礼节礼俗的区别。(3)礼仪的特征(4)学习礼仪的意义及方法。2 .个人礼仪教学目标：本章学习个人礼仪的概念及包含内容，要求学生理论与实际相结合，运用到和学习 生活中，提高自己的综合素质，理解礼仪尊重为本的理念。教学重点：仪容、服饰、言谈举止礼仪规范及技巧教学难点：言谈举止礼仪授课时数：10学时教学内容：(1)仪容的规范与塑造(2)服饰的原则与技巧(3)言谈举止礼仪3 ,交往礼仪教学目标：本章通过对会晤礼仪、名片礼仪、电话礼仪、座次礼仪的讲解，使学生掌握社会交 往中的基本礼仪规范。教学重点：会晤礼仪；名片礼仪；电话礼仪；座次礼仪教学难点：会晤礼仪授课时数：6学时教学内容：(1)会晤礼仪(2)名片礼仪(3)电话礼仪(4)座次礼仪4 .职业礼仪教学目标：本章学习的是职业场合礼仪，有人说 “机会是留给有准备的人”。为了能为学生 的职场生涯做好准备，本章学习求职礼仪、办公室礼仪，行业礼仪，为学生将来踏上工作岗位更好 地打下基础。教学重点：面试礼仪、办公室礼仪教学难点：面试礼仪授课时数：6学时教学内容：(1)面试礼仪(2)办公室礼仪(3)行业礼仪5 .涉外礼仪教学目标：通过本章课程的学习，使学生掌握涉外礼仪规范，为对外交往、塑造良好的国际形 象打下基础。教学重点：涉外礼仪的基本原则教学难点：西餐礼仪授课时数：8学时教学内容：(1)涉外礼仪的基本原则(2)西餐礼仪6 .世界主要国家民族民俗礼教学目标：本章学习世界主要国家民俗礼仪 充分体现“礼出于俗 俗化为礼”的说法，要求 学生重点了解世界通行礼节与礼仪，方便今后与外国人接触交流。教学重点：世界通行礼节与礼仪教学难点：世界部分国家的礼俗风情授课时数：6学时教学内容：(1)民俗礼仪的产生、内容和特征(2)世界部分国家的礼俗风情(3)世界通行礼节与礼仪实训部分(8课时)L见面礼仪教学目标：本次课主要训练学生正确的握手方式、递接名片方式、微笑教学重点：教学难点：授课时数：2学时教学内容：(1)微笑练习(2)分组练习递接名片、握手、致敬7 .服饰礼仪教学目标：本次课主要训练学生对服饰色彩搭配的熟练度，及把握服饰搭配的技巧教学重点：教学难点：授课时数：2学时教学内容：(1)色彩配色练习(2)男士西服正装的搭配(3)女士正装的搭配8 .语言交际礼仪教学目标：通过组织辩论赛、即兴演讲等形式，训练学生的口语表达能力教学重点：教学难点：授课时数：2学时教学内容：组织辩论赛、即兴演讲，教师点评9 .综合练习教学目标：本次课通过模拟各种社交及公务活动过程，训练学生对所学知识的整体把握。教学重点：教学难点：授课时数：2学时教学内容：模拟各种社交及公务活动过程，学生分角色扮演，教师点评。