公关关系学课程考试大纲.docx

公关关系学课程考试大纲一、适应对象修读完本课程规定内容的汉语言文学专业的本科学生。二、考核目的考核学生对公共关系学的基本概念、知识、理论的掌握情况及理论联系实际 的动手能力。三、考核的形式与方法一般采用闭卷考试，考试时间为100分钟四、课程考核成绩构成学生修完本课程后参加年度期末考试，其成绩构成是：期末考试占70%,平 时成绩占30%。五、考试内容与要求第一章导论：公共关系和公共关系学考试内容一、基本概念公共关系、传播、公关关系学、关系经济、关系政治二、课程理论1、作为现代社会传播活动的公共关系2、公共关系学的研究对象、内容及学科性质3、研究公共关系学的现实意义考试要求重点掌握公共关系与公共关系学等基本概念，掌握公共关系的工作定义，熟悉我 国公关实践和学科发展，对“关系经济”和“关系政治”为公关发展带来机遇有所认识。第二章公共关系的渊源、兴起与发展考试内容一、基本概念类公共关系、艾维李、伯内斯、现代公众社会二、课程理论1、古人对类公共关系的认识和实践活动2、公共关系在美国的兴起的历史条件和代表人物3、公共关系在中国的兴起与发展考试要求重点掌握公共关系在美国的兴起的历史条件和代表人物，认识到现代公众社会是 公共关系持续发展的基础。第三章社会关系和公共关系考试内容一、基本概念社会关系、调节机制二、课程理论1、社会关系的一般属性和形态2、社会关系的调节机制和调节手段3、社会关系的形态特征和调节机制考试要求重点掌握社会关系与公共关系的关系，熟悉公共关系的调节法则。第四章公共关系的构成要素考试内容一、基本概念公关主体、社会组织、公众人物、公共关系三部曲二、课程理论1、社会组织的运行及其关系联结2、社会组织的外观形象和内在精神3、社会组织的代言人：公众人物4、公众的基本特性及分类5、公共关系三部曲交流、沟通、劝说活动考试要求重点掌握公共关系的构成要素，理解公众人物作为社会组织的代言人，掌握公共 关系是一种信息交流、意义沟通、价值劝说活动。第五章公共关系的职能和作用考试内容-*、基本概念采集信息的职能、提供咨询的职能、调节作用、应变作用二、课程理论1、公共关系的基本职能2、公共关系的基本作用考试要求重点掌握公关关系的基本职能、基本作用。第六章公共关系的类型考试内容一、基本概念公关主体、部门公共关系、对象公共关系、功能型公共关系二、课程理论1、主体或部门公共关系的主要类型及其特征2、对象公共关系的主要类型及其特征3、功能型公共关系的主要类型及其特征考试要求重点掌握主体或部门公共关系、对象公共关系、功能型公共关系的主要类型及其 特征。第七章公共关系的规范和准则考试内容一、基本概念公众需求、社会效益、公共关系的原则二、课程理论1、公共关系必须以满足公众需求为出发点2、公共关系必须十分注重社会效益3、公共关系必须遵循实事求是的大原则4、公共关系以不断创新为灵魂考试要求重点掌握公共关系应该遵循的基本原则和要求，公共关系应该以不断创新为灵魂。第八章作为“关系管理”的公共关系考试内容一、基本概念伦理关怀、个体切入、关系人文主义、“全员公关”二、课程理论1、公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的技术理由、市场动因及哲学基础2、关系人文主义的历史内涵和的哲学内涵3、公共关系个体切入的四个操作层面4、从个体切入到“全员公关”考试要求重点掌握作为“关系管理”的公共关系的历史内涵和的哲学内涵，把握从从个体切 入到“全员公关”的基本原则。下篇实务篇第九章公共关系实务操作之一：调查与策划考试内容一、基本概念公共关系调查、公共关系策划二、课程理论1、公共关系调查的内容、科学性及指导原则2、公共关系调查的过程3、公共关系策划及其基本原则4、公共关系策划过程分析考试要求重点掌握公共关系调查和策划的原则、公共关系调查和策划过程。第十章公共关系实务操作之二：口语传播考试内容一、基本概念口语传播、日常接待、新闻发布、沟通性会议、公务谈判、游说策动二、课程理论1、口语传播的特点和技巧2、口语传播在公共关系活动中的运用考试要求重点掌握口语传播在日常接待、新闻发布、沟通性会议、公务谈判、游说策动等 公共关系活动中的运用。第十一章公共关系实务操作之三：文字传播考试内容一、基本概念文字传播、新闻稿撰写、广告文案设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公共关 系常用文书二、课程理论1、文字传播的特点和技巧2、文字传播在公共关系中的运用考试要求重点掌握文字传播在新闻稿撰写、广告文案设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、 公共关系常用文书等公共关系中的运用。第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播考试内容一、基本概念实像传播、推销活动、样品展览和示范表演、橱窗陈列、作业场所布置、实用饰 品的设计配套二、课程理论1、实像传播的特点和技巧技巧运用2、实像传播在公共关系实务中的运用考试要求重点掌握实像传播在推销活动、样品展览和示范表演、橱窗陈列、作业场所布置、 实用饰品的设计配套等公共关系实务中的运用。第十三章公共关系实务操作之五：大众传播的整合运用考试内容一、基本概念大众传播、广告运动、媒介事件、社会公益事业赞助、主题活动二、课程理论1、大众传播整合运用的特点和技巧运用2、大众传播整合运用举要考试要求重点掌握大众传播在广告运动、媒介事件、社会公益事业赞助、主题活动等公共 关系实务中的运用。第十四章公共关系实务操作之六：网络传播考试内容基本概念 网络传播、电子邮件（Email）、网上论坛（BBS）、三维网（Word Wide Web）信 息浏览、信息的个人化、社会化媒体、移动媒体二、课程理论1、网络传播的优势、特点、原则和技巧2、传统网络传播在公关关系中的运用3、新世纪的网络传播宠儿：社会化媒体和移动媒体考试要求重点掌握网络传播在电子邮件（Email）、网上论坛（BBS）、三维网（WordWide Web）信息浏览、信息的个人化等公共关系实务中的运用，认识社会化媒体和移 动媒体对于当今公共关系活动的美好前景。第十五章公共关系实务操作之七：危机传播管理考试内容一、基本概念组织危机、危机传播管理、“发言人”制度、“3T”原则、公众为上原则、维护信誉 原则、“事实与价值模型”二、课程理论1、组织危机的定义、特点及分类与危机传播管理的内涵及意义2、危机传播管理的组织落实3、危机传播管理的基本程序4、危机传播管理的若干原则考试要求重点掌握危机传播管理的组织落实、危机传播管理的基本程序、危机传播管理的 若干原则，学习运用相关知识发现、处理与解决组织的公共关系危机问题。第十六章公共关系专职机构和专业人员考试内容一、基本概念公共关系职业化、公共关系专职机构、公共关系专业人员二、课程理论1、公共关系职业化与市场经济的关系2、公共关系专职机构3、公共关系专业人员考试要求重点掌握组织内设置公关机构的必要性及设置模式、公共关系专业人员的素质及 其培养途径。