公司员工工作总结简短范文.docx

公司员工工作总结简短范文1 .公司员工工作总结简短范文篇一一年来，我公司在局委的正确领导下，以开展“转方 式、正风气、提效能”活动为契机，坚持“优质供水，诚信 服务”的服务宗旨，真抓实干，务实拼搏，经过全体职工的 共同努力，圆满完成了局委下达的各项目标任务，为我县 经济建设、社会稳定、和谐发展做出了积极的贡献。现将全 年工作总结如下：一、主要任务完成情况1、完成全年提水量一万立方米，实现综合收入万元。2、上缴税金万元，代征污水处理费万元。3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金万元。4、投资余万元，在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设以上的新管网米，发展新用户户；投资余万 己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有 信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服 缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。3.公司员工工作总结简短范文 篇三20XX年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做 出了战略性的发展。一、以人为本，狠抓队伍建设。为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等 服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式, 积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严 格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对 安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培 训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明 城市知识考核，截止到目前共有人次参加了各种培训、考 核，培训合格率和持证上岗率均为_%。二、管好用好新水厂，安全优质供好水。十万吨新水厂一期工程年已顺利竣工，为确保新水厂 按计划在年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接 运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训， 对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测 合格准予入网，于一月日正式对外供水。新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分 重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质 供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操 作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入一万元对净水 厂、取水泵房及城区一个测压点进行实时自动监控，实现了 视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事 故。目前，新水厂运行正常，日供水量已突破万吨，城区 实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在左右，各项指 标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达_虬 新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献， 整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们 的一致好评。三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象。由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产 权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计 量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这 是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问 题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从一年开始加 大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调 查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问 题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向 县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资 金问题这个建议未能落实。四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设。20年是水务系统文明行业创建年，也是市文明城市 创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动 纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。 组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民 利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政 策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等 细节入手，制定了管理制度，统一了工作服，为管线 所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入一万多元， 对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会 公开招聘了一名窗口服务人员。重新印制了 “三来”服务信 息单，严格实行用户签单制度;规范了投诉处理机制，使投 诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一 道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进 行为期三天的突击抽查。通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根 本的改变，窗口部门严格按进行服务，他们急用户所急，特 事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到 用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗一面，表扬信一封。为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进 一步提高服务质量，公司先后于_月_日邀请政协委员和部分 用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政 协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意 见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。五、存在问题这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒 地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质 还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一 定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌 工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。元在街、庄等街区改造老化管网米，水表改造出户 户。5、查处并纠正违章用水余户，挽回经济损失一万余元。6、投入近万元免费维修漏点处，维修及时率为 确保了管网总体压力，管网压力比去年同期供水压力有所提 iWjc7、为市政、园林、绿化、消防、环卫提供用水万立 方米。8、按照上级有关政策，对县城享受低保的户用水户 继续实行污水处理费减半征收的优惠政策。9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。10、全年上报新闻信息条，其中被新闻采用一条， 河南供水报采用一条，出简报期。11、按时完成局一委交办的各项临时性任务。二、水厂项目建设情况日供水一万吨水厂工程已于一月份开工建设。该项目主要 包括一吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加 药间、泵房、高低压配电等其它构筑物，总投资万元。预 计明年一月份完工。三、主要做法与体会（一）加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展。今年，我公司投资多万元在庄、庄、街等街区 更新主管网米;对县工会家属楼余户的供水管网进行了 整体改造。改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满意。 按照“市政道路修到哪里，管网就延伸到哪里，住宅小区建 到哪里，管网就铺到哪里”的目标。今年在半坡、李庄、建 西巷等区域铺设新管网米，总投资余万元。同时，根据 县城发展的需求在县环公路铺设的供水管网，为县工业 园区及周边居民、单位提供生产生活用水奠定基础。该工程 总长度为一米，计划总投资万元，截止11底已铺设一米。（二）加强职工队伍建设，全面提高职工素质。1、积极开展“转正提”主题教育活动。今年一月份，按 照局委的安排部署，我公司积极开展了 “转方式、正风气、 提效能”主题教育活动，号召广大职工不断加强自身修养， 不断提高业务技能，立足本职工作，扎扎实实为群众办实事。 自活动开展以来，共组织职工学习期，要求公司中层以上人 员撰写学习心得一篇、学习笔记一万字。2、加强业务知识培训，开展岗位练兵活动。为进一步 提高广大职工的业务素质，提升服务水平，公司把业务培训 作为一种长效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度，由 公司领导及中层人员根据供水业务实际，结合自身工作特点 轮流授课。全年共举办培训班期。3、为检验学习效果，公司在“十一”前夕举办了第xx 届职工业务技能大比武活动，积极引导广大职工练精湛技 艺，做一流员工。通过比武，乔显芝、刘国杰等十位职工被 评为本届“十佳职工”，公司分别给予了物质及精神上的奖 励。通过近几年成功举办业务技术大比武活动，在公司内形 成了 “比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步激发 了广大干部职工钻业务、学技能的工作热情，增强了公司的 凝聚力和战斗力，同时也为技术工人提供了展现自我才能的 平台，为更好地促进城市供水工作起到了积极的推动作用。4、强化服务树形象。为更好地履行“优质供水，诚信 服务”的服务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司采 取多种措施，服务用户。一是积极参加宣传活动。为进一步加强与用水户 的相互交流和沟通，在“权益口”来临之际，公司在文化 广场前摆放宣传版面、设立咨询台，开展供水服务宣传活动, 宣传的主要内容是供水法规、供水小常识及供水服务等内 容。活动当天共征求用户意见一条，义务修漏2处，为群众 解答疑难问题一起，接受群众咨询余次。通过此次宣传活 动，让我们也清醒地认识到自身在服务工作中存在的一些不 足，以便更好地改进服务质量，切实地做到让消费者满意。二是开展供水大普查活动。为进一步改变工作作风，今 年我公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动，在普查 活动中义务为用户擦表锈一块，更换表芯块，修漏处。 冬季到来之即，公司及早着手，逐户宣传冬季水管防寒防冻 知识，采购珍珠岩、锯末斤、砂子立方，保暖管根， 对二次增压设备，*露的供水设施实施保暖、防冻保护，确 保冬季的安全供水。三是及时对供水设施进行保养、维护，更新，确保供水 安全。截止目前，我公司免费维修漏点处，维修、更换 以上供水阀门一个，确保供水设施的安全。四是为让用户放心用水，公司规定把每日的水质检测结 果在公司供水网站及收费大厅电子屏上进行公布。今年的水 质日检项目由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为 便民利民，公司根据居民缴费难的实际情况，今年4月份， 在县城内三皇庙街、清平街、西阁内街新增三处收费点。新 增的收费点统一配置了电脑、打印机等设备，统一采用与公 司收费大厅一致的收费系统、并与之同步的收费时间，实行 严格的工作管理制度和服务制度，通过运行，得到用户的一 致好评。（三）强化内部管理，提高经济效益。为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司采取了多 种措施来加强管理：一是严格奖惩制度，认真落实处理问题制。若因工作不 善，造成用户投诉的，查实后，一律按规章制度严肃处理。 对工作认真负责，按规定给予奖励。全年公司共处罚违纪人 员余人次，罚款余元，发放奖金元。通过严格的管理， 职工的服务水平、工作效率有了根本性的转变，全年各室（队） 任务完成均达到_虹二是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项 工作目标全部量化、层层分解，功效挂钩，确保任务的完成。三是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑 砌等都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。四是对抄表员实行“三率”（抄表率、准确率、回收率） 考核，基本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均 在%以上。五是加强供水市场管理。为进一步净化供水市 场，公司加大供水执法力度，严厉打击“水耗子”，全年共 查处违章用水余处，挽回损失近一万元。六是降低管网漏 损率。根据供水现状，公司对公共供水管网进行了两次“拉 网式”的夜间查漏工作，共查出漏点处，全部及时进行了 修复。通过这些有效的管理，确保了各项工作的顺利开展， 公司经济效益稳中有升。（四）真情关爱职工，使职工爱公司如爱家。为了让职工爱岗敬业，团结互助，公司从各个方面关心 职工。按照城建局的要求，公司于今年农历二月二搬迁至新 水厂办公楼，为改善办公条件，努力为职工提供良好的工作 环境，公司为各科室安装了空调，配备了微机、打印机，等 办公设备;组织全体职工进行了健康检查;在节前夕成功 举办了第XX届业务技术大比武活动。通过这一系列活动的 开展，增强广大职工干事创业的积极性，推动了供水事业又 好又快的发展。2.公司员工工作总结简短范文 篇二我已在保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情 帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专 业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提 供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务， 为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团 结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下 面是我对20_年上一年工作情况的总结。一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我 仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参 加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考 试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训 练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了 应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务， 知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传 和促销。二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公 司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业 教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象; 能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治 素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工 作，争取提前完成公司各项任务。我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在 办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公 司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语， 不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及 其它违规违章行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努 力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支 公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本 部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种 银行卡等及其它中介业务等。总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和 热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位 职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好 各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定， 也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自