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职业礼仪与医患沟通技巧试题一、多选题1、礼仪由哪些组成（）A、仪表（正确答案）B、仪式（正确答案）C、礼貌（正确答案）D礼节（正确答案）E、仪容2、礼仪的基本要求有哪些（）A、尊重为本（正确答案）B、平等信任C、善于发现别人之长（正确答案）D、宽容E、善于表达（正确答案）3、医务人员的仪容仪表基本要求（）A、美观（正确答案）B、大方（正确答案）C、得体（正确答案）D、整洁（正确答案）E、从容4、医务人员工作着装的基本要求（）A、工作服（正确答案）B、无污渍、血迹C、清洁、整齐、平整无皱折5、窗口服务接待礼仪要求包括（）A、提前到岗（正确答案）B、岗前准备（正确答案）C、岗前恭候（正确答案）D、三个主动（正确答案）E、五个一样（正确答案）6、“三个主动是"（）A、主动问候（正确答案）B、主动招呼（正确答案）C、主动接待D、主动服务（正确答案）7、注视患者禁用的哪些眼神（）A、仰视B、斜视（正确答案）C、俯视D、扫视（正确答案）E、窥视（正确答案）8、以下哪些是不卫生的手姿（）A、搔头皮（正确答案）B、掏耳朵（正确答案）C、咬指尖D、折衣角E、剔牙（正确答案）9、医务人员的工作装包括（）A、工作服（正确答案）B、工作鞋（正确答案）C、工作裤（正确答案）D、帽子（正确答案）E、操作时戴口罩（正确答案）10、使用手机的礼仪规范（）A、遵守公德（正确答案）B、注意安全（正确答案）C、及时接听（正确答案）D、尊重个人隐私（正确答案）11、沟通的基础包括（）A、站在患者和家属的角度（正确答案）B、注意患者家属心情因素（正确答案）C、自我保护（正确答案）D、真诚、信任（正确答案）E、态度、仔细、关心（正确答案）12沟通时要注意（）A、注意说话的语气（正确答案）B、不要刺激患者，吓唬患者（正确答案）C、不能贬低同行（正确答案）D、尊重事实（正确答案）E、态度和蔼，不要不耐烦（正确答案） 13、遵守医学伦理的六项基本原则是（）A、有益（正确答案）B、非渎职（正确答案）C、自主、公正（正确答案）D、保密（正确答案）E、诚实（正确答案）14、以下体现良好沟通的效果有（）A、医患双方满意（正确答案）B、医疗质量稳步提高（正确答案）C、医疗纠纷明显下降（正确答案）D、医院的诚信、品牌、良好声誉、知名度逐渐提高（正确答案）E、不良投诉增多15、积极倾听的两个要素为（）A、站在患者的角度去思考（正确答案）B、主动倾听C、积极回应D、反映患者的感情（正确答案）E、配合手势16、医患沟通六字原则是（）A、一个根本（正确答案）B、两个技巧（正确答案）C、三个掌握（正确答案）D、四个留意（正确答案）E、五个避免（正确答案）F、六种方式（正确答案）17、与患者沟通要注意的是（）A、避免强求患者及时接受事实（正确答案）B、避免压抑患者的情绪（正确答案）C、避免过多使用患者不易听懂的专业词汇（正确答案）D、避免使用易刺激患者情绪的词语和语气（正确答案）E、避免刻意改变患者的观点（正确答案）18、与患者沟通时要掌握患者的哪些情况（）A、掌握患者的病情、治疗情况和检查结果（正确答案）B掌握患者经济状况C、掌握患者社会心理状况（k确答案）D、掌握患者医疗费用的使用情况（正确答案）19、医患沟通技巧的一个根本是（）A、诚信（正确答案）B、尊重（正确答案）C、同情（正确答案）D、耐心（正确答案）E、爱心20、医患沟通六步骤是（）A、开场（正确答案）B、积极倾听病人的话（正确答案）C、采集病史（正确答案）D、体格检查（正确答案）E、诊断、治疗和预后（正确答案）F、结束诊疗（正确答案）