自考 人力资源03453创业学 复习资料.docx

创业学第一章创业精神与人生发展1 .创业：狭义的创业概念为“创建一个新企业 的过程”，包括两个层次的内容，即创建新企业 和企业内部企业。广义的创业概念为：创业是 不拘泥于当前资源约束，寻求机会并进行价值 创造的过程。2 .创业的类型：A从创业动机角度看，分为机 会型创业和就业型创'也。B从组织建立聚到角 度为：自主型创业和组织内创业。C从创业方 式角度分为：创新型创业、从属型创业、模仿 型创业。D按创业主体分：XX大学生创业、失 业者创业与兼职者创业。3 .创业作用：创'也就是寻求机会，整合资源创 造价值的过程。具体有以下：创业促进创新、 创业促进经济发展、创业创造就业、创业促进 了社会进步。4 .创业构成要素分析模型即迪蒙斯在21世纪 的创业学中提出的理论模型。认为创、也是高 度的动态的过程。主要包含商机、资源、创业 团队这些驱动因素。创业过程的核心是商机 问题，它是穿越的起点。资源是创业资助有无 竞争力和能否生存的关键。团队是创业组织的 关键组成要素。创业团队是高潜力企业的关键 组成要素。5 .创业要素包含：创业机会、创业动机、创业 者与创业团队、创业技能、创业资源、环境变 化。6 .创业机会是指开创新事业的可能性以及通过 努力达到创业成功的可能性。7 .创业动机是指一个人从潜在创业者变为实际 创业者的期望。8 .创业技能是指创建和管理新事业的技术、知 识和能力。9创业过程：广义的创业过程通常包括一项有 价值的机会从最初的构思到形成新创企业组 织，以及新创企业组织的成长管理过程。狭义 的创业过程往往是指新企业组织的创建。创业 过程通常是指广义的含义，新企业组织的创建 是创业过程中最核心的部分。10 .创业过程的三个阶段：识别与评估创业机 会、获取资源创办新企业、管理新创企业。11 .创业精神分为个体的创'业精神及组织的创 业精神。12 .个体的创业精神是指在创业者的主观世界 中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意 志、作风和品质等。13 .组织的创业精神是指在己存在的一个组织 内部，以群体力量追求共同愿景，从事组织创 新活动，进而创造组织的新面貌。14 .创业精神的本质是创新意识和主动精神。15 .创业精神的特征：综合性、整体性、先机性、 时代特征。16 .创业精神体现三个主题：第一主题是对机会 的追求，第二个只要的主题是创新，第三主题 是增长。17 .创业教育是指进行社会创业所需要的意识、 精神、知识、能力及其相应实践活动的教育。18 .创业精神的培育，要结合实践，理论与实践 相结合，运用系统的方法，从全社会范围发展 的视角全方位的赋予其新的内涵。具体要从以 下几个方面入手：第一转变思想观念，借鉴国 内外先进经验，充分认识创业精神的培育和创 业教育对建设创新型国家和创新人才培养的作 用。第二加强组织机构和队伍建设，促进大创 .业教育规范化发展。第三构建完善的创业人才 培养教育模式。第四构建系统的创业教育研究 体系。第五积极推进创业实践活动的开展。第 六形成鼓励创业的社会支持体系。19创新创业型人才的素质要求：A进取、奉献、 担当的可贵品质，B坚守、坚持、不气馁的坚 韧意志，C敏锐、深刻、见微知著的洞察力，D 有广度、有深度、博专结合的知识面，E严谨、 求实、行知合一的探索实践。20创业对生涯发展的作用：创业对个人职业生 涯发展起着积极作用，创业成为了个人职业选 择的一种。具体体现：创业执行力，创业决策 力两个方面。21.创业职业规划包含以下内容：第一确立创业 职业目标和方案，第二制定创业职业原则和步 骤，第三创造创业职业的基本条件，第四确定 创业职业的期限，第五提出好的创业职业创意。 第二章内部创业1 .内部创业行动要素有创业精神、内部创业家 和创新。创业过程通常划分为以下几个阶段： 突发事件、内部创业决定、商业可行性计划和 实施创意。2 .内部创业是企业为了提升核心竞争力并获得 创新性成果而得到组织的允诺、授权和资源保 障的一系列行动。3 .大组织内部创业具体分为“公司内创业”和 “公司外创业”。“公司内创业”是指运用有人 力在大型组织机构内部进行新产品创造和内部 创业形式。“公司外创业”是一种通过创业家外 部代理在组织机构外部产生改革创新。4 .创业孵化器是指公司通过提供一系列新创企 业发展所需的管理支持和资源网络。帮助和促 进其成长的创业运作形式。5 .员工自主创业是指组织通过正式渠道派出本 单位人员或自行离职人员转移至成立的新公 司。这种激励方式不仅可以满足员工的创业欲 望，同时也能激发企业内部活力，改善内部分 配机制，是一种员工和企业双赢的管理制度。6 .企业内部创业的影响因素：管理层支持度、 激励报酬机制、工作自主性、组织边界模糊化 7.内部创业是一种在现有组织内部所推动的非 正规活动，不仅要有组织中高管人员的大力支 持,还要得到公司在组织与管理上的诸多配合。8 .内部创业行动的要素有：内部创业家、内部 创业精神、创新。9 .内部创业的过程包括：内部创业行动要素、 内部创业的互动过程。10 .全面质量管理的实施要素：由顾客驱动的质 量、领导能力、持续改进、全员参与、迅速反 应、预防而非发现错误、适时管理、培养合作 关系、公共义务。11 .TQM工具和技巧：数据收集表、帕雷托图、 因果分析图、“工具箱”第三章创业潮流1 .从企业组织形态来看，经济形态分为：工场 手工业经济、管理型经济、创业型经济。创业 型经济是建立在创新与新创事业基础上的一种 经济形态。2 .创业经济兴起的原因有：科学技术进步、经 济全球化、体制环境变革和政策扶持、企业规 模的变化。3 .创业经济的功能属性：生产要素以创业者禀 赋为核心、创业主体以中小型企业为主、经济 增长以提升竞争力为主要途径。4 .创业型经济的功能：促进社会财富增长、促 进观念更新、改善产业结构、缓解就业压力、 完善市场经济。5 .中国创业型经济的特点：中国的创业环境总 体提升，但创业环境仍需改善；创业动机需要 进一步增强；创业能力需要进一步改善。6 .中国经济转型与创业浪潮：创新创业是每个 社会成员改变命运、追求卓越的一种途径，是 组织不断成长的方式，是国家取得核心竞争力 的关键。改革开发以后，中国主要经历了五波 创业浪潮。7 .创业教育：狭义的是指进行创办企业所需要 的创业意识、创业精神、创业知识、创业能力 及其相应实践活动的教育。广义的是指培养具 有开创性的个人。8 .创业教育发展趋势：创业教育由经济领域拓 展到其他领域、创业教育由生存型向发展型过 渡、创业教育由阶段性教育走向终身性教育、 创业教育的社会公益特性日益突出。9 .美国创'"教育的内容主要特点：注重学生就 业观念的转变，引导学生吧被动就业转变为主 动创业，鼓励学生创业作为自己的职业选择； 注重创业教育通过模仿进行感谢体验。10 .中国创业教育的挑战与对策：挑战一创业教 育发展程度不平衡、创业教育在组织支持战略 支持少、创业专业课程和辅导课程不平衡、创 业教学师资建设要加强、创业教育资料控制需 要改进、创业教育资源利用不充分；对策一确 定创业教育费功利型的战略目标、分层次的创 业教育发展战略、创业教育研究重点扶持战略。11 .高校创业教育的总体目标应当是培养“企业 家型”复合型人才。通过培养创业意识、了解 创业知识、体验创业过程等使学生具备将来从 事职业所需的知识、技能和特质。具体而言包 括：培养创业意识、提高就业能力、提供创业 知识和技能、鼓励把创业和自我雇用作为理性 职业选择。12 .给予创业教育的不同功能，把创业教育分为 “创业意识”“创业通识”“创业职业”。13 .我国创业教育整体滞后主要表现为：理论研 究缺乏专业深度、教学教改大多缺乏可执行性、 研究方法单一、缺乏稳定成熟的专业研究队伍。 第四章创业者与创业团队1 .创业动机是指引起和维持个体从事创业活 动，并使活动朝向某些目标的内部动力。它是 鼓励和引导个体为实现创业成功而行动，使主 体处于积极心理状态的一种馁驱力，具有较强 的选择性、倾向性和主观能动性。2 .创业团队是指由两个或两个以上具有一定利 益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以 共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高 层主管位置的人共同组建形成的有效工作群 体。3 .创业者在个人特征、创业动机和创业背景等 诸多方面存在差异，但是，成功的创业者在态 度和行为方面还是具有一些共性。创业者的心 理品质：富有激情与不断进取、乐观自信与永 旺直前、诚实守信与以德为本；创业者的个人 技能：决策学习能力、沟通协调能力、整合执 行能力、组建团队的能力。4 .个体创业动机分为经济需要和社会需要两大 类。5 .创业动机的分类：兴趣驱动型、职业需求型、 就业驱动型、价值实现型。6 .产生创业动机的驱动因素：个人特质、个人 背景、社会环境7 .创'业团队的内涵包括：创业团队是一种特殊 群体、创'业团队工作绩效大于所有个体成员独 立工作时的绩效之和、创业团队对创业成功具 有重要的价值、创业团队是高层管理团队的基 础和最初组织形式。8 .创业团队对创业的重要性：创业团队能提高 机会识别、开发和利用能力；创业团队能提高 组织运作能力，发挥协同效应；创业团队能为 加强组织发展和管理工作提供独特的社会视 角；创业团队有利于营造更轻松愉快的心理环 境，进而有效提高组织业绩。9 .创业团队分为：星状创业团队、网状创业团 队、从网状创业团队。10 星状创业团队的优势：稳定性较好，组织机 构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为 对其他个体影响巨大；决策程序相对简单，组 织效率较高。11 .星状创业团队的劣势：容易形成权力过分集 中的局面，从而使决策失误的风险加大；当团 队成员和主导人物发生冲突时，核心主导人物 具有特殊权威，其他团队成员处于被动地方， 可能会导致其他团队成员离开团队，对组织影 响较大。12 .网状创业团队的优势：团队的成员关系密 切，较入院达成共识，发挥各自的作用；团队 中成员的地位相对平等，有利于沟通和交流； 当团队成员之间发生冲突时.，团队成员一般采 取平等协商、积极解决的态度消除冲突，团队 成员结构较稳定。13 .网状创业团队的劣势：团队没有明显的核 心，整体结构较为松散；组织决策时，一般需 通过大量的沟通和讨论达成一致意见，决策效 率相对低；由于团队成员在团队中地位相似， 因此容易在组织中形成多头领导的局面；当团 队成员间冲突升级时，容易导致整个团队的涣 散。14 .虚拟星状创业团队的优势：核心人物地位的 确立是团队成员协商的结果，该人物具有一定 的威信，能够作为团队的领导；团队领导集分 权程度恰当，既不过度集权，又不过于分散。15 .虚拟星状创业团队劣势：核心人物的行为必 须充分考虑其他成员的意见，权威性不够。16 .组建创业团队的策略：要确定与合作伙伴有 共同之处，选择异质性与优势互补的团队成员， 相互了解与彼此信任。17 .创业团队的管理技巧和策略：理性角色定 位、坚持公平正义、不断扩充团队、积极有效 沟通。18 .领导创业者的角色与行为策略：预见性、塑 造者、联络者、问题处理者、冲突管理者。19 .创业团队的社会责任：创业活动的成功与否 不仅取决于创业者是否能够把握和实现新的创 业机会，还取决于这种创业活动是否能够为利 益相关者、一般公众和社会整体制度所接受和 认可。树立正确的社会责任观念，将社会责任 纳入组织的发展战略，将组织社会化责任融入 到组织文化中。把社会责任的组织文化才能锻 造出真正具有持久竞争力的伟大组织。第五章创业机会与创业风险1 .创业机会：是指在市场经济条件下，在社会 的经济活动过程中形成和产生的一种有利于企 业经营成功的因素，是一种带有偶然性并能被 经营者认识和利用契机。2 .创业机会的来源：问题的存在、不断变化的 环境、创造发明、竞争、新知识、新技术的产 生。3 .创业机会的识别过程：从创业机会的来源可 见，机会普遍存在于外部商业环境以及企业的 各种经营活动过程中，机会识别是创业者与外 部换号互动的过程。在这个过程中，创业者通 过各种渠道、各种方式掌握并获取有关环境变 化的信息，从而发现在实现世界的产品、服务、 原材料和组织方式等方面存在的差距与缺陷， 最终识别出可能带来的新产品、新服务、新原 材料和新组织方式的创业机会。4 .创业机会识别的影响因素主要分为两种：外 部环境变化、创业者特征。创业机会识别过程 是一个不断调整、反复均衡的过程。在创业机 会的识别过程中，创业者在个人特质的基础上 对于外部环境变化的关注与观察起到极其重要 的作用。5 .商业机会：是指在于某种特定的经营环境条 件下，企业可以通过一定的商业活动发现、分 析-、选择、利用，并为企业创造利润和价值的 市场需求。6 .外部环境变化包括：宏观环境、中观环境、 微观环境7 .微观环境是指企业的顾客、竞争者、营销渠 道和有关公众等企业营销活动有直接营销的各 种因素。8 .创业者特征：不同的创业者可能愿意关注不 同的创业机会，即使是同一个创业机会，不同 的人，对其评价也往往不同。先前经验、认知 因素、社会关系网络、创造性。9 .创'业机会的识别途径：现有的市场机会、潜 在的市场机会、衍生的市场机会。1（1衍生的市场机会：经济活动的多样化为创业 拓展了新途径，产业结构的调整与国企改革为 创业提供了新契机。11 .机会评价活动贯穿创意搜寻、创意识别的整 个过程，对创建新企业以及创业者通过他们的 行为取得成功的可能性进行评价和判断，对创 业者应该再深入追踪某个特定机会，还是放弃 这个机会之间的所作的决策。12 .机会评价过程包括两个步骤：判断该机会是 否在广泛意义上属于有利的商业机会；考察对 于特定的创业者来说，这一机会是否有价值。13 .创业机会评价是指对创业机会的潜在预期 价值和战略定位的认知。14 .创业机会评价准则包含：市场评估准则和 效益评估准则15 .市场评估准则：市场定位、市场结构、市场 规模、市场渗透力、市场占有率、产品的成本 结构。16 .效益评估准则：合理的税后净利、达到损益 平衡所需的时间、投资回报率、资本需求、毛 利率、策略性价值、资本市场活力、退出机制 与策略。17 .创业机会评价体系：创业机会评价指标体 系、生存空间评价体系、创始人的能力评价体 系18 .创业机会评价指标体系是从市场可行性、经 济可行性、竞争优势、团队适应性、个人标准 和战略差异性六个方面为创业者提供一个结构 性的商机判断与评价指标体系，通过理性的指 标评价与创业者直觉的结合，在众多项目中发 现商机、规避风险。19 .中小企业创业的生存空间：夹缝生存空间、 恐怖生存空间、协作生存空间、专知生存空间。20 .创始人的能力评价体系：对于创始人的评 估，也有一套已成体系的方法。评估中极大关 键因素：独特的产品构思、心理因素、可靠、 对市场具有独特的洞察力、智商、价值观、判 断力、经验、照片的能力。21 .创业风险：创业中存在的风险，具体是指由 于创业环境的不确定性、创业机会与创业企业 的复杂性、以及创业者、创业团队和创业投资 者的能力与实力的有限性，而导致创业活动偏 离预期目标的可能性程度及其后果。22 .创业风险的主要要素有：风险因素、风险事 件、风险损失23 .创'业风险的分类：环境风险、市场风险、技 术风险、管理风险、资金风险、人才风险。24 .创业企业的成长和发展是一个具有若干阶 段的连续过程，我国创业企业的成长可以划分 孕育期、求生期、扩张期、稳定前期四个阶段。 25.如何识别创业风险：调查法、风险清单法、 图示法、环境扫描法26 .风险识别是指在风险出现或出现之前，就予 以识别，以有效把握各种风险信号及其产生的 原因。27 .风险清单法主要是指通过编制风险清单，列 出各种困难的风险，并将这些风险与创业企业 及其生产经营活动联系起来考察，以发行各种 潜在的风险因素。28 .图示法在创业企业的风险识别中采用更加 明了、形象的流程图法、因果分析图法、事故 树法、幕景分析法。29 .环境扫描是一个复杂的信息系统，是搜集和 整理创业过程各种事件、趋势的信息，了解和 掌握创业所处的内外环境的变化，辨别创业过 程中所面临的创业风险和机遇，为预防和控制 系统提供科学的信息与数据。30目前在创业管理领域提出了三种主要模式： 定期模式、周期性模式、连续模式。31 .如何进行风险的防范：为避免造成重大经济 损失和社会不良影响，每个创业者都应花大力 气进行风险预防.,创业者应选择那些发生概率 大、后果严重的事件、进行重点的防范。具体 措施有：降低市场风险的对策、降低人事风险 的对策、降低财务风险的对策、防范与降低技 术风险的对策。32 .商业模式是为实现客户价值最大化，把能使 企业运行的内外各种要素整合起来，形成一个 完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运 行系统，并通过最优实现形式满足客户需求， 实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标 的整体解决方案。33 .商业模式的体系构成：定位、业务系统、 关键资源能力、营利模式、自由现金流结构、 企业价值。34 .如何开发商业模式：成功是商业模式要能为 公司提供独特的并且不能被竞争对手轻易模仿 的价值，这种商业模式不是海市蜃楼，而是脚 踏实地一步一步坚持的结果。商业环境瞬息万 变，极不稳定，为了适应商业环境的变化，企 业的商业模式也必须处于不断地创新之中，否 则就难逃避被淘汰的命运。商业模式可以通过 突破式和增量式两种形式进行创新。从定位、 业务系统、营利模式、关键资源能力、现金流 结构和企业价值中的任何一个要素出发，都有 可能创新商业模式。商业模式创新高手甚至会 考虑到横向合作者或相邻产业链，在利益相关 的竞合关系中寻找机会，更有甚者会跳出行业, 高瞻远瞩地思考商业模式创新的方向。第六章创业资源1 .创业资源是指企业创立以及成长过程中所需 要的各种生产要素和支撑条件。创业资源就是 创业者所需具备的一些条件，也是新创业企'也 在创造价值的过程中需要的特定资产。2 .创业资源的类型按其存在形态可以分为有形 资源和无形资源；按其性质分为人力资源、财 务资源、物资资源、技术资源和组织资源。按 形态分：有形资源和无形资源；按利用方式角 度分：直接资源和间接资源；按层次角度分： 常规资源和杠杆资源;按投入时间顺序角度分: 初创投入资源和创业生成资源。3 .创业资源的作用：要素资源直接促进新创企 业成长，环境资源可以影响要素资源，并间接 促进新创企业的成长4 .要素资源直接促进新创企业成长的几个方 面：场地资源、资金资源、人才资源、管理资 源、科技资源。5 .环境资源可以影响要素资源，并间接促进新 创企业的成长的几个方面：政策资源、信息资 源、文化资源、品牌资源。6 .影响创业资源获取的因素：创业者的才能、 创业者先前的各种经验、社会网络、创业宏观 环境。7 .创业融资是指为创业活动筹集所需资金的活 动。创业融资不是一次性融资，而是为满足整 个创业过程，即从创业开始直到实现机会开发 并创造价值所需资金的融资活动。8 .创业要遵守的财务原则：现金流是最重要的、 成本控制必不可少、把握融资的时机、合理估 算创业资金。9 .中国企业创业融资难的原因：（1）客观原因： 宏观环境的影响、中国资本市场欠发达、中国 风险资金的总量较少、信任机制乏缺；（2）主 观原因：创业者缺乏经验或准备不足、商业模 式与创业项目匹配度不够、项目的可持续性及 运营能力、公司股份结构和法律结构复杂、团 队建设混乱、公司估值过高。10 .创业融资优化策略：新创企业要重视培育融 资信誉、建立健全担保体系、加大小额担保贷 款工作力度、加强金融支持、支持多渠道融资、 依法实行减免税收政策。11 .创业的融资渠道：政府的资金支持、银行信 贷、非银行金融机构、企业自筹资金、民间借 贷、商业信用。12 .创业的融资方式：抵押贷款与担保贷款包括 抵押贷款（不动产抵押贷款、动产抵押贷款、 无形资产抵押贷款）、担保贷款；股权融资、债 权融资、融资租赁、风险投资、无使投资13 .创业融资基本流程与技巧：正确认识权益投 资、在正式讨论投资机会之前做好心理准备、 财务预测、编制报表。14 .风险投资的特征：风险基金与企业共担风 险、风险投资是一项长期的、流动性较差的投 资、风险投资极具风险、在考察项目的财务指 标之前，风险资本家更注重项目的市场前景、 发展策略和管理队伍素质。风险资本一般不以 企业分红为目的，而是在退出时以出资本增值 作为回报，退出的时机一般选择在企业上市或 出售时。15 .风险投资作为一类资金的流动，指的是欲求 高收益，同时愿意承受高风险的投资。风险投 资作为一类投资机制，指的是风险投资者、风 险投资管理机构、风险企业三者互动的投资机 制。16 .风险投资的运作过程：建立风险投资基金、 寻找投资机会、筹集风险资金、识别并筛选潜 力项目、评估项目、谈判和达成协议、发展风 险企业、执行退出策略。17 .风险投资进行项目评估的方法和标准：风险 资本家评估创业机会的过程、风险投资评估产 品和服务以及管理团队的四级评价方法、风险 投资家用评估创业的要素。18 .风险资本家评估创业计划的过程：初始筛 选、创业评估、创业家口头展示、最终评估。19 .风险投资家用以评估创业的要素包括：进入 世界选择、关键成功要素的稳定性、培训能力、 领先时间、竞争状态、模仿程度、产品范围、 行业相关知识。20 .中小企业获得风险投资基金必须经过的几 个步骤：商业计划书的编制、申请文件的递交、 风险投资公司审阅商业计划书、风险投资公司 考察项目或企业、风险投资公司考察项目或企 业、风险投资公司评估项目或企业、与风险投 资公司谈判、与风险投资公司签署相关文件、 获得风险投资资金、风险投资资金通过上市或 出售等方式退出。21 .中小企业在吸引风险投资过程中需要主要 的问题：了解风险投资的运营模式、合理评估 企业价值、提供一份完备的商业机会书、建立 清晰的财务体系、充分展示企业诚信。22 .创业资源获取的途径：通过积极开拓社会资 源获取资源、通过初创企业的初始资源获取资 源、有效整合已有资源，最大限度地利用资源。23 .创业资源获取的技能：创业者与团队必须建 立一个有效的沟通机制，在与外界交流获取资 源的过程中，要派出具有一定沟通能力的成员 负责，尽可能地获取资源。创业者获取资源的 过程，就是欲资源提供者交流沟通的过程，在 企业外部，创业者需要同外界投资、媒体中介、 消费者、供应商等建立有效沟通的渠道，消除 利益分歧。在企业背部创业者要同创业团队、 员工进行沟通、保留优秀人才，合理利用现有 资源，提升企业绩效。24 .尽最大可能开发各类优质资源：首先是可以 控制的资源、其次是既要整合管理好企业外部 的资源、抓住好的发展机遇，又要整合管理好 企业内部的信息资源，进行信息资源的规划。 具体而言重点注意以下：获取充足的资金、蔡 分配适当、统筹安排工作时间、营销资源的合 理分配和新市场开拓、筛选有用的信息资源， 25.有效管理创业资源的基本方法：善用资源整 合技巧、发挥资源杠杆效应、设计合理的利益 分配机制。第七章创业计划1 .创业计划的作用：创业计划可以检验创业构 思的可行性、创业计划是企业发展的总纲和创 业者的行动指南、创业计划的制订可以促使创 业团队团结一致、共同奋斗、创业计划可以吸 引投资、创业计划可以帮助建立合作关系。2 .创业计划书基本结构包括：封面、目录执行 概要、正文、附件。3 .创业计划的内容：企业描述、产品或服务、 市场分析、营销计划、研发生产计划、管理团 队与组织结构、财务分析、风险分析、退出策 略。4 .创业计划中的信息搜集的方法：问卷调查法、观察法、访谈法、提问法5 .信息搜集的渠道：互联网、国家机构发布的 统计报告、电视、报纸杂志等传统媒体、市场 调查机构、竞争对手、会议展览。6 .市场调查的作用：分析创业项目的可行性、 做出准确的市场定位、制订相应的生产经营计 划、提高企业竞争力、经济发展状况、人社会 环境、科技发展及趋势、竞争对手调查、消费 调查。7 .市场调查的方法和步骤：市场调查的方法主 要有观察法、实验法、访问法和问卷法。步骤: 明确调查目标、设计调查方案、制订调查工作 计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、 撰写调查报告。8 .创业是一个长期的规划，研讨创业构想涉及 创业各方面的内容，是奠定基础的一项工作， 对于创业构想的研讨主要包括：确立创业目标、 寻找创业模式、制定创业原则、规划创业步骤、 创造创业条件、确定创业期限、建立投资关系、 组织创业团队。9 .分析创业可能遇到的问题和困难：盲目追求 创新、盲目雇人、幻想一蹴而就、欺诈客户、 团队缺乏信任和能力的互补、不认真学习。10 .执行概要是创业计划书最前面的内容，但在 撰写过程中，执行概要是最后完成的。因为执 行概要是整个创业机会的高度概述，是创业计 划全部内容的提炼，只有在创业机会完成以后 才能做出最精准的浓缩。11 .把创业构想变成文字方案：经过团队的讨论 形成了对创业项目统一认识后，企业需要将创 业构想用文字表达清楚，形成创业机会书的主 题内容部分。在撰写的过程中以下几个方面是 重中之重：关注产品、敢于竞争、了解市场、 表面行动的方针、展示你的管理队伍。12 .创业计划的展示：准备阶段、展示阶段、答 辩阶段。第八章新企业创办1 .个人独资企业称为个人业主制企业，是指依 法设立的，由一个自然人出资兴办，财产完全 归投资人个人所有，投资人单独承担企业债务 无限责任的企业。2 .个人独资企业的特征：个人独资企业仅由一 个自然人投资设立、个人独资企业的全部财产 为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企 业债务承担无限责任、个人独资企业为非法人 企业，不具有法人资格、个人独资企业设立需 要符合法律所规定的场所、资金、人员等方面 的条件、个人独资企业一般规模较小，设立条 件与程序较为宽松简便，进入或退出市场较为 灵活。3 .设立个人独资企业的条件：投资人为一个自 然人，有合法的企业名称、有投资人申报的资 金、有固定的生产经营场所和必要的生产经营 条件、有必要的从业人员。4 .合伙企'也：是指自然人、法人和其他组织依 照合伙企业法在中国境内设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。普通合伙企业由普通合 伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连 带责任；5 .合伙企业的特征：合伙企业设立主体包括自 然人、法人和其他组织、合伙企业必须有无限 责任、普通合伙人承担无限连带责任。6 .设立合伙企业的条件：有两个以上的合伙人、 有书面的合伙协议、有各合伙人认缴或实际激 付的出资、有合伙企业的名称、生产经营场所 和从事合伙经营的必要条件、法律、行政法规 规定的其他条件。7 .企业注册流程：企业注册是创业者根据国家 法律法规相关规定获得合法经营手续的行为。（1）企业名称预先核准、（2）网上预审、（3） 提交书面材料、（4）领取营业执照、（5）公章 备案及刻制、（6）凯里银行账户8 .公司章程是指公司依法制定的，规定公司名 称、住所、经营范围、经营管理制度等重大事 项的基本文件，是股东共同一致的意思表示。9 .合伙协议是依法由全体合伙人协商一致、以 书面形式订立的合伙企业的契约。10 .发起人协议是股份有限公司的发起人就公 司的宗旨、经营范围及应承担的责任等有关方 而经认真协商讨论后所达成的协议书。11 .创办企业必须考虑的法律问题：商标专用权 与商标法、专利权与专利法、著作权与著作权 法、商业秘密专有权、反不正当竞争法。12 .创办企业应当注意的伦理问题：创业者与原 雇主之间的伦理问题、创业团队成员之间的伦 理问题、创业者和其他利益相关者之间的伦理 问题13 .创业者辞职进行创业必须遵循的原则：职业 化行事、尊重所有雇佣协议。14 .创业者与其他利益相关者之间涉及的伦理 问题主要三个方面：人事伦理问题、利益冲突、 顾客欺诈。15 .新企业选址的重要性：地址选址是一项长期 性投资、地址是制定经营战略及目标的重要依 据、选址对提升企业竞争力意义深远。16 .影响新企业选址的因素：经济因素，技术因 素、政治因素、社会文化因素、自然因素。0.新企业选址的策略和技巧：收集和研究市场 信息、考察和评估多个选点、确定最终地点。18 .企业社会责任是指企业在创造利润、对股东 利益负责的同时，还要承担对企业利益相关者 的责任。企业的社会责任强调企业在生产过程 中对人的价值的关注，强调企业对环境、消费 者、社会的贡献。19 .新企业社会责任的承担：对员工的责任、对 政府的责任、对消费者的责任、对股东的责任、 对环境的责任、对社会的责任。20 .新企业管理的特殊性：以生存为首要目标、 依靠自有资金创造现金流、所有的人做所有的 事、创业者亲自深入运作细节。21 .新企业成长的驱动因素：（1）外资驱动因素: 市场发展速度、创新客户价值、政府部门的相 关政策与扶持力度；（2）内在驱动因素：企业 家能力、企业家成长欲望驱动、有效的人才机 制、企业资源的配置与积累22 .新企业成长管理的技巧与策略：注重整合外 部资源追求外部成长、及时实现从创造资源到 管好、用好资源的转变、形成比较固定的企业 价值观和文化氛围、注重用成长的方式解决成 长过程中出现的问题、从过分追求速度到突出 企业的价值增加。23 .注重成长的方式解决成长过程中出现的问 题：成长阶段主动变革、科学地把握创新与变 革的切入点、创新人力资源管理、创新经营体 系、24 .成长阶段新企业主要风险的来源：经营决策 与管理机制不完善、财务机制不完善、团队管 理机制不完善。25 .新企业成长阶段的风险控制与化解：完善组 织架构、学会授权、建立风险责任机制，监督 决策、发展核心竞争力，战略制胜。第九章社会创业1 .社会创业是指个人、社会组织或网络等在社 会使命的激发下、追求创新、效率和社会效果, 面向社会需要，建立新的组织，想公众提供产 品或服务的社会活动。2 .基于社会创业双重性的定义：旨在追求社会 价值和商业价值并重的创业活动，它不仅涵盖 了非营利性机构的创业活动，还包含了营利性 的构践行社会责任的活动3 .基于社会创业活动性质的定义：社会创业是 一种突破当前资源稀缺约束、永不疲倦地追求 新的机会、创造社会价值的活动。4 .基于社会创业运作方式的定义：社会创'业组 织的运作既可以是企业形式，也可以是非营利 组织形式。5 .社会创业内涵有：社会创业是弥补市场失灵 和政府失灵的手段之一，以社会责任为导向， 解决社会问题。社会创'也从根本上是受社会利 益驱动、社会创业往往借助而并非抵制市场力 量。6 .社会创业的特征：社会性、创新性、价值性、 过程性。7 .社会创业者特指社会创业的行动者与发动着 或社会企业的创办经营者。社会创业者通过创 新立业促进设计公共利益的价值增长，从创业 的角度看，社会创业者和传统企业创业者有很 多相似之处，不拘泥于当前资源稀缺的约束进 行创新创业行为选择。8 .南开XX大学王仕鑫等认为，社会创业者具有 以下基本内涵：肩负社会使命，以创造和维护 社会价值为驱动因素，识别和不懈追求能够服 务于社会使命的机会，进行持续创新、不断适 应和学习，行为不妥当前所掌握资源的限制， 体现对所服务人群或社区以及资源提供者高度 负责的态度。9 .社会创业者具有六钟明显的品质特征:自我 纠错能力、善于分享、自我突破、善于创新、 甘于忍耐与寂寞，默默无闻地工作，强大的道 德使命推动力。10 .合格的社会创业者必须具备的三种能力：创 业能力、创新能力、改变现状的能力。11 .成功的社会创业者通常还需要具备以下技 能：领导力、会讲故事的人、深谙人事管理、 远见卓识、把握机遇、建立同盟。12 .社会创业者的重要影响因素有：社会经历、 社会认同、个人信用、社会网络。13 .社会创业者致力于用企业家精神创新公益， 将社会目的与企业运营手段结合，创新出各种 模式。社会创业者常见的创新模式有：发现并 直接连接相互关联的社会需求，创造和分析利 润空间、捐赠、救助并开发人力、合作经济、 社区利益循环。14 .社会企业是社会创业的典型代表，目前研究 主要从以下视角对其进行定义。从郑州形态视 角、从组织目标视角、从组织运行方式视角。 我们认为社会企业是社会创业的重要载体，它 是以创造社会价值为使命，通过在公共利益领 域引入商业运作模式来解决社会问题、服务组 织自身可持续发展且兼具社会和经济双重属性 的特定组织。15 .社会企业具有以下特征：以社会利益最大化 而非经济利润最大化为主要目标，相关参与者 不以资本所有权为基础的社会性，在运营过程 中充分利用市场化商业战略及模式的经济型， 突破传统资源限制并适应市场竞争的创新性， 是不同文化背景下组织形式的地区差异性。16 .非营利组织的特征：组织性、民间性、非利 润分配性、自治性、志愿性17 .非营利组织的局限体现在几个方面：非营利 组织的资金不足、非营利组织的非独立性、非 营利组织公益的特殊主义、非营利组织的家长 作风、非营利组织公益的业余主义18 .志愿公益服务是指志愿者在不为任何物质 报酬的情况下，资源贡献个人时间、精力、金 钱等，从事社会公益和社会服务事业，为改进 社会并推动社会进步而开展的服务活动。19 .志愿公益服务的分类：（1）按照持续时间长 短分:短期志愿公益服务和长期志愿公益服务;（2）按团体类型分：正式和非正式志愿公益;（3）按作用类型分：提供信息、宣传、教育服 务等志愿公益服务。20 .志愿公益服务的特征：非营利性、公益性、 自愿性、目标性、不确定性。21 .生态网络混合型，主要由社会企业、高校和 科研院机构等非营利组织、在社会创业过程中 相互合作、配合、既有物质资本投入产出、也 有智力资本、人、机构的优势进行优势互补， 从而形成一种社会公益性协同社会创业生态系 统。22 .社会创业生态网络混合型由社会创业群落 与社会创业支撑环境两部分构成。23 .生态网络混合型特征：社会导向性、互利共 生性、动态平衡性、多样性、开发性。24 .社会创业的出现主要有以下两个方面的原 因：20世纪80年代以来，许多国家尤其是发 达国家，采取了以市场作为调节资源的新自由 主义经济政策，是的政府对非营利组织的直接 资助经费逐年减少。经济的市场化和全球化导 致社会财富不断集中在私营组织中，而公共的 社会问题却不断加剧，社会迫切要求企'也承担 起更大的社会责任和更主动地面对复杂的社会 问题，从而促使更多的私营企业与非营利组织 联盟进行社会创业活动，实现投资的经济价值 与社会价值的双重回报。25 .社会创业教育是指进行社会创业所需要的 意识、精神、知识、能力及其相应社会创业实 践活动的教育。一个完整的社会创'业教育体系 应当包括教学、研究和实践体系。社会创业教 育致力于培养解决社会突出问题、具有创新创 业思维和能力的社会创业者，在政府、市场等 相关利益者之间形成创新性社会治理模式。26 .中国社会创业教育教学开始于2005年。27 .社会创业教育发展趋势：（1）社会创'业教育 体系内容逐步完善：社会创业教育不仅培养学 生创业理论知识，更培养学生创新创业意识及 社会责任感。（2）社会创业教育师资队伍不断 加强：家保证社会创业教育的顺利实施，高素 质的师资队伍必不可少，高校越来越重视社会 创业教育优质师资队伍