2023便民服务工作总结范文.docx

2023便民服务工作总结范文1.2023便民服务工作总结范文 篇一今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服 务中心的指导下，我镇便民服务工作以“便民、规范、高效、 廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐 一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均 取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划，现将半年来的 工作总结如下：一、上半年工作实绩（一）完善制度，加强考核为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我 镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即： 项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公 开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规 定”，即：一般事项直接办理，特殊事项办理，重大事项联 合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任 三次党代会精神，坚持政务服务工作问题导向，深入开展专 项治理“”工作，立足在自查自纠中找准问题，把风险 化解在萌芽状态，增强中心服务群众战斗力，提升服务基层、 服务群众的能力水平。三是加强中心和便民服务室规范化管理，树立窗口形 象。加强理论和业务知识学习，提高思想认识，树牢宗旨意 识，增强服务群众的主动性，不定期对中心和便民服务室规 范化建设进行检查，规范窗口人员服务行为，树立窗口良好 形象，努力提升我镇规范化服务群众水平。（三）强化服务功能，完善镇村（社区）政务服务体系中心认真按照政务服务体系建设的要求，着力在我镇政 务服务体系建设上力求突破。一是优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效 率。加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，充分 发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程，通过审批 服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升，完善镇、 村（社区）二级联动的政务服务体系，提升政务服务效能。二是强化中心综合服务平台功能，完善镇、村（社区） 两级便民服务体系。不断加强对村（社区）便民服务室工作 的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村（社区）便 民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度, 进一步优化镇、村（社区）两级便民服务工作，实行柏合镇 村（社区）便民服务工作目标考核制。三是坚决执行一项证明事项保留清单，把减证服务工作 做牢做实。在区政务中心下达任务后，中心积极组织一个村 （社区）传达学习，指导各村（社区）通过基层平台网、政 务宣传栏、LED显示屏和张贴清单等方式开展大力宣传，扩 大群众知晓面，中心由x名副主任专门负责做好政策咨询解 释工作，加强对各村（社区）落实检查力度，确保政策落地 带给办事群众更多便利。二、存在的不足1、个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率 有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。2、个别窗口工作人员年龄偏大，业务办公室未能及时 调整。3、便民服务中心内部管理有待加强，提高办事效率。三、下半年工作打算1、做好新便民服务中心的入驻工作。按“两集中、两 到位”的原则，争取党委政府的支持，将78项未入驻服务 事项或部门，入驻便民服务中心，方便群众办事，提高办事 效率。2、在继续做好日常接件、办件、政务公开、网上录件 等工作的同时，按照“应简尽简”的原则，继续清理、调整、 减少行政审批项目，取消不适应社会发展的公共权力事项。3、抓好便民中心及村（社区）便民服务室管理，营造 舒适办公环境。一是加强内部沟通，调动全体工作积极性。 二是加强中心制度管理，实现绩效考核机制。三是加强中心 窗口业务管理，不断加强窗口业务学习，增强窗口办事能力。 四是加强中心日常管理，为全体工作人员营造一个舒适的、 办公室环境。五是加强村（社区）便民服务室监督、指导管 理，不定对村（社区）便民服务室规范化进行督查以及基层 公开综合服务监管平台建设进行检查。4、依法政务，规范运行。中心作为工作实体、责任主 体，“便民服务”决定其工作的重要性、特殊性，也决定其 必须带头依法政务，规范行政。要不断对全体工作人员进行 经常化、制度化的依法政务服务培训，自觉在法律的框架内 思考问题和进行工作，力争在社会评议中满意率达90%以上。5、开展各项培训，提高工作人员的素质。一要有强烈 的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一 位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一 专多能，一岗多责”，为下一步“一窗式”便民服务中心的 推进奠定基础。6、加大基层公开综合服务监管平台的维护与管理，拓 展政务公开渠道。按照政府信息公开条例的要求，积极做好 政府信息公开，在完成上级下达的信息量的同时，稳妥推进 政府重大决策、重点项目领域的公开，确保按时完成全年工 作任务。4. 2023便民服务工作总结范文 篇四20年1-9月，便民服务中心在上级部门的指导下，在 街道党工委、办事处的领导下，围绕服务主线，服务大局， 以规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服 务质量和服务水平为目标，按照全区规范化服务型政府建设 要求狠抓人员管理，大力推进行政务便民服务和基层信息政 务公开平台工作，确保了严要求高标准完成各项任务。现将 工作情况总结汇报如下：、工作完成情况按照龙效能办1号和龙政务公开办1号下 达的目标任务，我们及时对照目标，狠抓分解与落实。截止 9月30日，中心共受理行政审批及其他服务事项22458件， 其中：即办件19632件，占87%,件2826件，占13%,办结 件2826件，办结率100%,法定期限办结率100%;接待群众 咨询184n人次;无电话、信件投诉，投诉率为0；基层公开 综合服务平台更新信息6834条,累计访问量140195人次。二、主要工作情况严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口规范化管 理上水平，服务质量投诉率为零;行政审批事项集中办理零 差错;入驻项目审批服务事项期内办结率达100% ；领导便民 公开电话受理中心规范动作，群众来电、来信办结率达100%, 满意率达96%以上的要求，进一步强化中心队伍建设与服务 管理，提升服务实效，提高群众满意率。（一）加强中心队伍建设，提升服务质量。便民服务中心 是政府服务社会、服务群众的第一 “窗口”，是党和政府联 系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效 载体。便民服务中心进一步加强了对进驻窗口人员的管理与 业务培训，杜绝了工作人员在工作时间空岗、溜岗和串岗现 象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从 未出现与办事群众争吵的现象，进一步转变了机关作风，提 高了办事效率，增强了政府行政效能建设，受到了广大群众 的一致好评。（二）加强村级便民服务室规范化建设，打造便民务服务 圈。为了进一步为群众提供便捷的服务，全力打造“十五分 钟政务服务圈”，大面街办新建两个便民服务点一一师大社 区便民服务室和陵川社区便民服务室，现均已投入使用。师 大社区、陵川社区便民大厅统一配备窗口吊牌、工作座牌、 公告栏等设施，规范设置服务窗口，下沉46项行政审批便 民服务事项。师大社区便民服务室主要服务于兴起的龙城1 号、合能四季印象、万卷山、师大现代花园等楼盘。陵川社 区便民服务室极大地方便了陵川辖区7000余群众办理各项 事务。（三）加强“四原则制”便民举措，推行阳光政务。坚持 便民利民原则，以方便群众办事为目的，科学设置服务事项 和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知”，为群众 提供优质、便捷的服务。坚持公开透明原则，实行“六公开” 服务，即通过服务指南、办事须知、网站等形式，公开服务 事项、办事程序、申报材料、时限、做到公开、透明，让群 众知晓，并接受群众监督。坚持务实高效原则，一切从实际 出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务制和办结制, 切实提高办事效率。坚持依法行政原则，所有服务事项，都 严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序 和办事行为。（四）加强基层公开综合服务平台建设，增强服务能力。 为管理好、维护好基层公开综合服务监管平台，推进监管平 台规范化建设，全面提升监管平台的服务水平和能力，便民 服务中心通过定期召开例会、qq群、电话或者走访村（社区） 对街办14个村（社区）的基层公开综合服务监管平台工作逐 一进行规范和督查，同时为每个村（社区）提供了网络宽带保 障。4月16日，市效能办、市纪委、市经信中心一行在区政 务公开领导的陪同下，到大面街道龙安社区就基层公开综合 服务监管平台栏目改版进行意见征集。（五）深入贯彻落实“三项制度”，提升行政效能。按照 市效能办、区效能办关于贯彻落实“三项制度”的要求，大 面街道精心组织、周密部署，全力抓好“三项制度”落实工 作。分管领导引导全体干部职工集中学，村（社区）利用工作 例会培训学，窗口人员以“三项制度”为主题交流学。充分 运用市基层公开综合服务监管平台、led显示屏、qq群等 载体，加大“三项制度”宣传力度。同时针对存在的“门难 进、脸难看、事难办”等问题开展自查自纠活动；利用书记 信箱、意见征集簿、市基层公开综合服务监管平台等方式, 多渠道搭建民意征集、问题查找平台；对村（社区）“三项制 度”落实情况进行定期督查、不定期抽查，对发现的问题进 行问责并及时整改。二、存在的I可题各村（社区）在优化便民服务室提高服务质量和效能上 有待加强。一是由于个别村（社区）代办人员的工作主动性不 够强，对基层公开综合服务平台建设内容更新不及时。二是 信息维护还有待进一步加强，平台信息内容和范围不够广， 特别是实用信息、区域特色信息展现得不够。三是各村（社 区）管理员不稳定，流动性较大。基层平台管理员都是村（社 区）临时人员和一村一大兼任。四、今后工作打算（一）进一步加强中心队伍建设。一是提高便民服务中心 工作人员的服务意识和乐于奉献精神，树立窗口部门的对外 形象，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事; 二是加强业务技能培训，不断提高业务技能，让便民服务中 心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。三是进一 步规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服 务质量和服务水平。（二）进一步加强基层平台管理指导。一是要求管理员每 月准时参加街道信息工作管理交流或工作培训会，不断增强 代办员的管理能力和服务水平。二是要求管理员每周对信息 网络工作进行自查，街办对村（社区）基层平台工作情况进行 检查，定时进行通报评，增强工作责任心和紧迫感。三是要 求各管理人员每天要进入网站，及时更新内容，进一步提高 管理人员的服务水平。（三）进一步加强制度建设与工作督查。一是不断完善和 严格落实便民服务及基层公开综合服务各项制度。二是加大 便民服务窗口及各村（社区）便民服务室的规范化服务的督 查。三是强化制度的执行力，让便民窗口和基层公开综合服 务平台限度地发挥作用，实现“一门受理，一地办结”一窗 式办理，让便民服务真正起到便民的作用。5. 2023便民服务工作总结范文 篇五镇便民服务中心在区行政审批局的指导和镇党委、政 府的领导下，坚持“依法行政、规范服务、廉洁高效”的工 作基调，以创新镇、村两级政务服务体系建设为重点，在完 善规章制度、健全服务机制、创新服务方式、提升服务能力 上不断下功夫，让服务效率切实提高，服务质量全面提升， 群众更加满意。截止目前，镇、村（社区）便民服务办件 件（其中生活服务事项办理 件），办结率%o现将镇便民服务中心年便民服务工作总结报告如下:一、对照目标抓落实，促进政务服务规范化。（一）抓好便民服务体系建设，夯实镇村便民服务功能。1、规范村（社区）便民服务硬件条件。一是通过定期 开展镇便民服务中心和村（社区）便民服务室专项检查，确 保上级要求的便民服务各类标识标牌正常上墙，禁止其他牌 子标识入驻，保证便民服务场所规范、整洁。二是做好便民 服务场所的升级改造。今年对镇便民服务中心的功能布局进 行重新打造，服务场所功能更加完善，布局更加规范，环境 更加温馨；今年上半年，界牌村对便民服务室进行了场地改 造，办公条件更加宽敞、设施更加齐备。三是试点打造亲民 化便民服务室，按照“三去一改”工作要求，对X社区的便 民服务室去除服务柜台，优化休息区域，以更好的工作作风 服务群众。2、进一步提升镇域“村村快办”服务。根据X镇推广 镇域“村村快办”服务工作实施方案，通过多渠道宣传， 进一步营造“村村快办”宣传氛围；同时，严格村（社区） 工作人员服务行为规范，有效提升“村村快办”工作。今年, 我镇办理“村村快办”服务事项达 余件。制、一次性告知制、办结制、服务双岗制、和考勤请假等制 度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民 服务中心的正常运转提供了保障。（二）工作规范，措施完善根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”的 模式，即每逢赶集日，各进驻窗口人员在便民服务中心集中 办理各项业务，尽力方便群众。同时，平时工作日都安排了 2名以上工作人员上班，保证便民服务。便民服务中心坚持以人为本的把人民群众的利益作 为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能为轴心，大 力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、 创新服务方式，做到群众满意。（三）狠抓能力建设培养一支能力强，业务精的工作人员。为提高工作人员 的服务本领，我们组织窗口工作人员学习了行政许可法, 并组织专业培训3次，定期交流学习，提高了工作人员的业 务素质和业务水平。（四）规范服务，因人定责，公开3、落实证明事项保留清单。按照文件精神和主管部门 要求，强化x市村（社区）盖章证明事项保留清单工作的落 实，通过强化宣传，做好群众办事的舆论指导，通过村（社 区）便民服务室宣传牌上墙、门户网站等形式对外公示，提 高群众的知晓率；严格按市一项证明要求和程序做好村（社 区）证明事项的落实。经过源头治理和末端把握，不合理、 奇葩证明没有了，群众和村（社区）也不再为此事烦恼。4、推进政务服务网上办事。积极推进政务服务事项向 网上办事大厅延伸。落实专门工作人员按照工作要求，严格 落实政务网上办事大厅的事项受理和办结工作，同时通过网 上办事大厅积极收集办事群众的意见和意见。今年，通过网 上办事大厅办理事项一条。（二）扎实做好日常工作，促进政务服务便利化。1、建立健全诉求渠道，畅通群众诉求。进一步完善了 政务微博（微信）服务群众办事大厅功能，健全镇村（社区） 两级政务微博（微信）集群体系，利用政务微博等新媒体平 台为群众提供方针政策、法律法规的宣传。今年，通过政务 微博发布信息余条。同时，建立群众诉求处理机制，落实 专人处置“香城呼叫中心”、政务服务办网站等政民互动平 台转办的群众诉求，我镇按程序按时间进行处理和回复，该 群众表示满意。2、创新服务方式，落实工作日午间及周六延时服务。按照优化便民服务的工作要求，建立以群众需求和办事便利 的工作模式，午间以及周六均安排窗口工作人员在规定的时 间到岗到位，延时服务期间严格遵守便民服务中心规章制 度，履职尽责，认真接待每一位办事群众。服务期间，未发 现窗口工作人员违规违纪情况，未发生群众行政效能投诉。 今年，镇便民服务中心为群众延时服务的办件量为余件。3、主动作为，开展便民服务事项清理工作。因政策调 整和工作需要，个别便民服务办事事项进行了取缔，同时又 新下放了一些便民服务事项，导致现行的镇、村（社区）便 民服务事项目录与实际有些不符。镇便民服务中心配合区行 政审批局积极开展便民服务事项清理工作，清理出已停办和 未纳入目录的事项共计余项，供上级部门参考便于调整。二、落实工作举措，强化工作保障。（一）多维度做好全程代办服务，提升便民服务能力。 实施“三零一通道”网格化管理的代办模式，开展镇代理， 村（社区）代办和通办的工作机制，实现代办服务全覆盖。 一是开展业务培训。今年开展业务培训x次，提升代办员业 务水平；二是完善工作机制。镇便民服务中心对便民服务事 项目录再次进行梳理，整理出 余项代办服务事项，村（社 区）两委干部和代办员进行事项定人定责，按照代办服务要 求开展群众代办服务；三是做好监督和通报。镇便民中心每 月查阅各村（社区）代办工作情况，对服务记录本、代办记 录本、委托书和代办通办报表等资料进行详实查阅，将服务 情况和存在的问题进行定期通报。今年，镇、村（社区）代 办服务事项件，办结率%。（二）强化作风建设，提升便民服务水平。一是抓制度 约束，形成工作准则。优化便民中心窗口人员绩效考核办 法并严格按照中心管理制度、中心A、B岗位制度 等，做到有章可循，严格遵守。二是抓教育管理，提升服务 队伍建设。今年参加区政务中心业务一次，定期召开村（社 区）代办员工作会，开展业务培训，提高窗口工作人员的思 想政治素质、政策水平、业务素质。三是抓制度落实，形成 工作常态。严格落实首问责任制、办结制、过程公开制和责 任追究制“四项制度”。四是积极开展“推绕拖、事难办” 专项整治。制定x镇一年开展“推绕拖、事难办”专项整治 实施方案，按照要求和节点组织镇便民中心和村级便民服务 室窗口人员落实各阶段的工作任务，通过自查自纠等方式， 将查找出的问题通过整改，促进便民服务质效的提升。（三）抓好“一岗多能”培训，提升便民服务能力。我 镇积极组织各村（社区）代办员开展业务培训，对村村快办、 代办服务、窗口服务业务等知识进行系统的学习。培训后，各村（社区）通过村级工作例会、党员日会议等多种形式对 两委干部、社长等人员进行再次培训，提升大家便民服务的 工作意识，掌握便民服务能力，切实为辖区群众服好务。同 时，各便民服务室在延时服务期间开设综合服务窗口，在为 群众服务办事时，态度更加好、用语更加规范、服务更加主 动。三、下一步工作举措下一步，我镇将以问题为导向，通过整改和提升，优化 X镇便民服务环境为目标，创新举措、狠抓落实，实现辖区 群众办事更加便捷、服务态度更加好，群众更加满意。一是开展便民服务提升的推广工作。检查便民服务工作 与村级社区治理工作有机结合。及时总结九龙村实施便民服 务提升的相关工作经验，在全镇其他村（社区）进行推广， 进一步完善便民服务室的服务功能，有效增强群众生活服务 的需要。二是搭建便民服务信息平台。积极推广“互联网+政务 服务”运用，加强平台建设和信息共享，利用互联网和手机 APP将便民服务事项进行上传并及时更新，方便群众开展网 上查询便民信息和办理事项服务，进一步创新便民服务新模 式，开拓便民服务新方式，实现信息多跑路，群众少跑腿。6. 2023便民服务工作总结范文 篇六x镇便民服务中心总面积一平方米，共设置党政综合窗 口、国土城建窗口、民政窗口、社会事业服务中心窗口、卫 生和计生育窗口、农业服务中心窗口等六大类窗口，现有窗 口工作人员X人。一年以来，在市政务服务中心和镇党委、 政府的指导下，我镇便民服务中心工作人员以依法、高效、 廉洁、规范办事效率为目标，扎实开展工作。以提高办事效 率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便 民服务代办点，并取得了一定的成效。一、工作开展情况截止到月，镇便民服务中心共接待人，受理各类项 目件，办结件，其中受理即办件一件，代办件一件，办 结率达%。村（居）代办点接待人，受理各类项目件, 办结件，办结率达%。（一）提高服务功能，方便群众办事。中心主任由镇长 兼任，中心副主任由镇纪委副书记兼任，中心的所有工作人 员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，大厅张贴中心工作人 员图片公示栏，解决了群众到镇办事进哪个门、找哪个人的 问题。为进一步在更大范围、更深层次，以更有力举措推进 简政放权、放管结合、优化服务改革，延伸行政审批服务， 构建节假日服务体系，程度地满足广大群众对行政审批和公 共服务的需求，按照简阳市人民政府办公室关于印发简阳 市政务服务系统“延时服务”试行方案的通知（简府办函 （一）号），我镇自年X月开始实行“延时服务”，有效 的避免了办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象， 解决了群众节假日办事难的问题。（二）实行阳光操作，规范办事程序。我镇便民服务中 心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于 众，把各项事务的办理程序置于群众监督之下，杜绝暗箱操 作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效 遏制“吃拿卡要”的现象，营造了公正、廉洁、高效的工作 氛围。服务中心工作人员根据相关部门办事流程为群众办 理。通过规范服务，简化了办事程序，提高了办事效率，服 务功能有了很大的提升。（三）严格管理体制，提升服务质量。为进一步提高服 务质量，营造作风正、服务优、效率高的软环境，我镇加大 管理力度，制定了 X镇便民服务中心服务制度，服务中心工 作人员严格遵守岗位责任制、首问责任制、上下班请销假制、 挂牌上岗制、一次性告知制、办结制度、责任追究制、工作 人员行为规范、并将制度上墙；日常管理中做到严格考勤， 定时巡查，巡查时发现问题及时制止，对违纪人员进行口头 警告，并做如实记录；定期将违纪情况统计汇总成表，并交 由镇纪委进行通报，工作人员违反有关规定，视情节轻重给 予批评教育、责令检查、通报批评直至对人员进行处理和调 整等责任追究。全体工作人员在接待办事群众上，切实做到 不让百姓多跑路、不让百姓多花时间，努力打造人民满意的 窗口。二、存在不足（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效 率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。（二）经费不足，便民服务中心及村级代办点的办公硬 件不完善。（三）对便民中心的窗口工作人员的业务培训力度不够。三、下一步打算（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度, 加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建 立。进一步规范化建设镇村便民服务，使服务更加科学合理。（二）开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。 一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神， 真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要 有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政 服务形象。（三）加强村（社区）便民服务代办点的建设，使服务 到村组户。进一步扩大村组代办点的服务范围，尽量让老百 姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。7. 2023便民服务工作总结范文 篇七我县是个典型的山区县，人群聚集点较为分散，尤其是 农民进城或是到乡镇办事成本较高，再加上原有的村级便民 服务中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、服务内容 较为单一等因素而未能发挥应有的作用。现在政府大力倡导 建设乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号 召，成立了 “不向政府要资金、不增加农民群众负担、将盈 利投入慈善事业、勇于承担社会责任”的公益性服务机构一 便民服务中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低 运营成本、减轻政府资金和工作压力，做到“以中心养中心，便民服务中心的成立，我们相关工作人员也进行了培训 学习，经过这次的培训我对这个项目有了更深的认识，自己 的服务意识也加强了，也更加坚定了自己对这个岗位的爱岗 敬业的态度和决心。一、坚持“三个始终”为民谋福祉（一）以服务人民为主线，始终树立服务意识。我们要始终将“提升服务水平、提高办事效率”和实现 “民事不出村，村事不出乡（镇）”作为我们工作的准则和 目标，深入到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什 么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工 作时间”和“面对面，零距离服务”，切实为人民办好事， 解决好问题。（二）以服务人民为载体，始终做好改善民生。随着社会的发展，生活水平的提高，人民对商业类服务 的需求也越来越大，对信息化普及的意愿也越来越强，为此 我们还要大力推荐农村信息化建设：开创并推广农村电子政 务、建立农村互通互助的信息平台；加大人民的生活保障： 帮助村民建房、关心低保弱势人民、实施环境卫生的综合整 治等。将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工 作。（三）以服务人民为根本，始终做好为民解困。我们便民服务中心应该创建“先服务后业务”的新营销 理念，把人民的日常所需放在首要位置，严格做到“有耐心、 有爱心、有热心”，切实为人民解决问题，实现人民“求有 所助”的愿望，为人民的安定生活树立保障。二、坚持“服务人民”，甘于奉献作为一名服务人民、与人民零距离接触的工作人员，我 深刻明白人民就是我们的根基，是我们的生命线，我们要时 刻将为民服务作为我们工作的宗旨和我们工作的动力，要时 刻将人民的利益放在首要位置。就像温总理所说：要把群众 满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量我们工作的 标准。所以，在以后的工作中我会不断学习、不断努力、不 断鞭策自己，严格将“为民服务、为民谋利”作为自己的工 作原则，坚持做到融入人民，想民之所想，忧民之所忧，帮 助人民解决他们的困难，让人民的生活与工作无后顾之忧， 并且坚决抵制为谋个人利益和声誉只做表面功夫的工作态 度，要落实到实际行动，运用自己的能力和权力为人民谋福 祉。8. 2023便民服务工作总结范文 篇八我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁” 的服务守则，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释， 坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原则，全心 全意为人民服务，尽可能地为基层群众提供快捷、便利的服 务。二、存在的不足（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率 有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。（二）经费不足，使便民服务中心的办公硬件不完善。三、下一步打算（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度， 加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建 立。（二）依法行政，规范运行。镇便民服务中心作为工作实 体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其 必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格 规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作这次教师培训的资料十分丰富，理论上包括对教学规章 制度、教学常规、师德、大学教育的常识和特点等诸多方面 的系统学习，实践上包括观摩有着丰富教学经验的老教师的 教学示范课和新教师的现场教学示范课。透过认真的培训和 自我的学习，获得了很大的收获，现将自我的心得体会总结 如下：一、对学校的前景充满了信心，也对自我选取人民教师 的职业无怨无悔。在这次培训的开学典礼上，学校领导做了热情洋溢的讲 话，对我们加入到师专这个大家庭表示了热烈的欢迎，也说 了学校未来的完美蓝图，并且勉励我们发奋学习，认真工作, 完成这次培训的任务。这些都使我更加对我们学校的前途充 满了信心，也坚定了自我扎根于人民教育事业、扎根于我们 师专这片充满期望的热土的信心。二、认真学习教学规章制度、常规和教学方法，做一名 合格的高校教师。虽然在来到师专以前，我已经积累了许多的工作经验， 可是做一名人民教师，尤其是一名高校教师，对其中的许多 工作规范和制度还是十分陌生的。教导处的纪勇平处长给我 们详细说和讲解了我校的相关教学规章制度、常规和教学方 法，并结合多年来的许多相关事例作为典型范例。这些都使 我深受教育和启发，我认识到要成为一名合格的高校教师不 是一件容易的事情，如同其他的工作部门一样，同样有着很 多的规章制度要遵守，同样要付出艰巨的发奋。我认识到，作为高校教师，要有强烈的工作职责心，务 必坚持教学领域的社会主义方向，要以教书育人为己任，要 将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想品德于教学之 中。同时，要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度, 防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。三、认识到高校教学不仅仅是一项工作，更是一门艺术, 需要长时刻的积累和摸索。从前作为一名学生，对教师的工作一向十分崇敬，可是 对如何才能够不仅仅成为一名合格的教师，并且能够成为一 名优秀的教师还是缺乏认识的。郑伟鹏教师以他丰富的教学 经验为我们做了一次生动的报告。他从高校教师的构成、对 高校教学概念的认识、教学观念的转换、大学课程资料的基 本特点、大学教学过程的基本特点等几个方面做了全面和深刻的总结。透过听讲 和自我的认真体会，使我对高校教师的资料和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益非浅。我认识到，高校教师的教学是一个教与学的相互关联， 是一个教师和学生共同参与的活动，教学并非只是教师简单 的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统O作为新世纪的教师，需要有一个教学观念的深刻转变， 包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变， 从权威型向民主型的转变。这些都要经过艰苦的发奋和学 习。大学课程资料有着许多的特点，具体能够总结为以下几 点，一是前沿性，二是探究性，三是智能性，四是方法性。作为大学的教学过程，也是一门艺术，它不仅仅需要教 师有专业的知识，还需要有独立性、创造性、实践性的教学 技巧的掌握。我体会到要作为真正合格的高校教师，确实要付出自我 艰巨的发奋和辛勤的劳动，仅有这样才能收获丰厚的回报。四、观摩课堂教学，结合自我的教学实践，找到了差距, 也找到了改善的方向。这次培训又安排了两次课堂观摩。虽然是不一样的专 业，可是教学的方法是相通的。从观摩教学中，我再结合自 我的教学实践，找到了自我的差距，认识到自我在教学中许 多需要改善和提高的地方。总之，这次新教师培训虽然是安排在学期之中，时刻紧, 任务重，不可能有太多的时刻和次数，绝大多数教师都是在 紧张的教学工作之余来参加培训的。我透过这次培训，总有 一种意犹未尽的感觉，总感到还有许多需要学习的地方。确 实，作为一名新教师，要学习的东西实在是太多了。可是我 有信心透过自我的不懈发奋和学习，尽快地提高自我的专业 知识和教学水平，尽快的能够胜任自我本职的教学工作，从 而真正成为一名合格乃至优秀的高校教师，为我们国家的教 育事业，为我们师专的发展壮大做出自我应有的贡献。9. 2023便民服务工作总结范文 篇九20年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领 导下，在县政务服务中心的具体指导下，认真按照党委政府 会议提出的工作要求，奋力把“中心”建设成为“服务更优、 效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。以转变 职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开 展了以下工作。一、遵章守法，坚守岗位。乡便民服务中心工作人员严 格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度为群众办理日 常事务，秉公办事，从不推诿。二、加强学习，不断提高服务质量。乡便民服务中心工 作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问 责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度， 不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提 高。三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效 为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。 全年共接待群众咨询197人次，为群众办理、代办事项744 件，办结744件，办结率99. 9%。各村代办件共1445件，复 印各项宣传资料2200余份。为群众书写申请、证明等42件, 免费为群众复印身份证、户口薄等465份。四、存在的问题。窗口职能受限，有时一件事办不彻底, 从而影响办事群众的情绪。五、20_年工作总结。1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。2、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素 质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实 实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。把实事办实, 把好事办好，做到群众满意。3、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中 心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。总之，我乡便民服务中心通过多年来的运行，方便群众 办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成 效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步 加大工作力度，为百姓树立良好的公仆形象，真正把便民服 务中心建设成服务群众的民心工程。10. 2023便民服务工作总结范文 篇十配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服 务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下：、提高认识，成立工作领导小组。镇党委、政府专门 召开会议研究便民服务工作。通过大会，全体机关人员认识 到成立便民服务中心是贯彻落实，保护和维护人民群众的 合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富；加 快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务 体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为 主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指 导便民服务中心工作。二、成立服务中心，添置办公设施。配龙镇便民服务中 心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、_、劳动保 障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆 续扩大与群众办事密切相关的窗口。为方便群众办事，镇政 府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办 公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事 流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民服务中心添 置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群 众办事。三、中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立 后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。 民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件；劳动保障 窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调 节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份；窗口对全 镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务 通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、 查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生 子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。我镇成立 便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极 大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能 办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。成立以来我镇便民服务中心。各窗口单位都能起到应有 的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题。纯在 问题:主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难 做到全天候的在中心办公。员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内 思考问题和进行工作。（三）继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能 力。镇镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有 强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第 一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一 专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重 要。总之，我镇便民服务中运行以来，进一步转变了机关干 部作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐 稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建 设成服务群众满意的民心窗口，为维护社会和谐稳定发挥积 极作用。2. 2023便民服务工作总结范文 篇二今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务 服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚 持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能, 提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务 中心20年工作总结如下：、便民服务中心工作一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中， 现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建 设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设 东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入 驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、 计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责，5名 窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中 心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全