关于总监年度计划系列.docx

关于总监年度计划系列 一、加强政治理论学习，切实贯彻中心精神 市财政局(国资办)职能处室通过组织财务总监学习、培训和阅历沟通活动，积极营造奋勉好学的气氛，增加财务总监的政治敏锐性，提高工作力量和业务水平，切实贯彻中心关于加强国有资产监管的精神，深化我市国有资产监管工作。 1、我局委派的财务总监要根据局年度政治理论学习规划的要求每周自学一次。我局职能处室每季组织一次财务总监政治理论集中学习，对中心重大的方针政策应专题组织学习争论。 2、支持财务总监参与与工作有关的学历教育;不定期组织财务总监集中培训，为财务总监再教育制造条件。 3、依据全年工作进展状况，组织一次与其他城市财务总监业务沟通和考察活动。 4、职能处室要关怀财务总监工作及生活，积极帮忙财务总监解决困难。 二、提高财务总监治理，促进国有资产监管 根据以人为本的原则，实行有效措施，进一步提高财务总监工作的科学性和监管水平，促进财务总监自觉深入国有资产监管工作。 1、连续抓好每月一次的财务总监工作汇报沟通会，指导财务总监工作;每半年进行一次财务总监工作总结。定期或不定期分析讨论财务总监工作中存在的问题，表扬先进并推举优秀财务总监报告。 2、每季编发一期财务总监工作专刊，为领导供应授权经营企业营运信息;进一步做好财务总监网上信息传递工作。职能处室要准时向局(国资办)领导反映财务总监在监管工作中发觉的重大事项。 3、进一步标准财务总监工作流程，准时整理财务总监各类工作报告和信息资料，做好财务总监业务档案治理工作。 4、加强财务总监委派制度的宣传力度，积极争取授权经营企业负责人及社会各界对财务总监工作的支持。 5、组织财务总监参与课题讨论;鼓舞财务总监通过国有资产的日常监管工作，发表探究性论文，并争取在市级以上刊物发表。 三、发挥财务总监作用，维护国有资产权益 财务总监要根据我局的要求，积极参与政治理论及业务学习，紧跟时代进展的步伐，把握中心国资监管的精神，做到遵纪守法、廉洁奉公、求真务实，切实维护国有资产权益。 1、连续抓好任职单位的根底治理工作，随时监视任职单位及下属企业日常财务及资产营运状况，不断完善任职单位的内掌握度，促使任职单位真实、完整地反映会计信息。 2、财务总监要进一步发挥现尝即时的监管作用，积极大胆地开展工作。要擅长发觉问题，敢于提醒问题，不断提高分析问题和解决问题的力量，有效防止国有资产可能的流失。 关于总监年度规划(篇2) 治理权限：受总经理的托付，行使对公司行政、人事日常工作监视、治理的权力，并担当执行各项规章、工作指令的义务治理责任，对所分管的工作全面负责。 一、总体目标 依据员工满足度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作状况与存在缺乏，结合目前公司进展状况和今后趋势，工作规划从以下十二个方面开展xxx年度的工作： 1、做好日常的行政和人事治理工作。 2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作量分析，岗位职责界定，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应真实依据。 3、完成日常行政聘请与配置。 4、推行薪酬治理，实行公正合理的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培育员工仆人翁精神，增加企业分散力和协调力。 6、在现有绩效考核制度根底上，参考其他先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。 7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为标准的培训，帮助各部门员工技能、安全生产学问培训，加大公司内部人才挖掘与开发。 8、培育和传播企业文化。 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业进展效劳。 10、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。 11、员工体检规划实施。 12、员工旅游规划和军训规划筹划、中秋节晚会、年终总结大会的筹划与实施。 二、实施细则 一、做好日常的行政和人事治理工作 做好根底的行政人事工作，全部行政部门员工将协同各部门做好根本效劳，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对全部违者人员将按公司相关规章制度严格执行。 行政工作整体上特别繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很简单有所疏漏，而详细行政工作将会涉水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆治理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品、设备岀现问题时联系厂家修理，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及详细大事的标准化工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进展其它工作。 （二）、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应事实依据。 也正由于在行政人事部门的工作，使得其更能够熟悉到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当标准的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清楚明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了详细的工作内容，我们才能够在进展聘请时找到最适宜的员工进展工作。 公司的组织构造既不能够过于简洁，避开由于人员紧急造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避开上下级层层报告，降低工作效率。 （三）、完成日常行政聘请与配置 行政部要按既定组织构造和各部门各职位工作分析来聘请人才，满意公司运营要求。也就是说，尽可能地节省人力本钱，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。 聘请工作根本方案： 以网络聘请、各种聘请会设摊为主，详细状况要视公司进展状况及公司各部门的用人状况而定，聘请前应做好预备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等详细聘请信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。 （四）、推行薪酬治理、实行公正的薪酬制度 公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层治理来说，一个月毕竟多少工资不清晰，发放工资也不让本人确认，这是严峻违反会计法的行为，依据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：根本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。（现在xx有的民营企业还增加学历奖金，由于这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热忱，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态）。 （五）、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增加企业分散力，做好员工鼓励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、分散力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，在xxx年度全年工作中必需一以贯之地做好员工鼓励，确保公司内部士气昂扬，工作气氛良好。 1、规划设立福利工程：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。 2、规划制订鼓励政策：年度优秀员工评比表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议（提案奖），对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。 （六）、在现有绩效考核制度根底上，参加先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严厉性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效鼓励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公正的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的规划性和责任心，准时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推动企业的进展。 绩效考核要留意的问题： 1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的根底上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期到达通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。 2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注意听取各方面各层次人员的意见和建议，准时调和改良工作方法。 3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺当进展。 （七）、大力加大员工厂纪厂规、日常行为标准的培训，帮助各部门技能、安全生产学问培训，加大内部人才开发与挖掘。 1、规划每月5日主讲，内容为员工手册、安全生产责任制、日常行为标准、 宿舍治理、劳动法、工厂5S治理。 2、帮助生产部培训，培训时间看状况另行通知。 3、帮助销售部培训，培训时间看状况另行通知。 4、帮助物流部培训，培训时间看状况另行通知。 5、帮助选购部培训，培训时间看状况另行通知。 （八）、培育和建立企业文化 企业文化是一个企业精神，是她的内在力气，公司的企业文化，很简洁概括的八个字“诚信、 勤奋、学习、互助” ，没有多余的词汇、没有夸大的语言，却直接表达了公司的工作理念与治理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。 企业文化的建立主要包括以下两个方面 1、组织构造清楚，战略导向明确，行政治理人员应当帮助企业治理者制定一个好的组织构造，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。 2、注意企业形象建立，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建立需要全体员工的参加，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，固然肯定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，进展方向、治理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。 （九）、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，人事行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工假如有什么新的点子也可以向行政部人员反映；行政人员做好公司的集体活动，增加公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的进展献言献策，推动公司向更好的方向进展。 （十）、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流淌性较大，选择也多，所在行政人员要能够准时预见员工的.流淌信息，做好员工的离职手续办理，既不由于员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵害劳动者根本的合法权益。 （十一）、员工体检规划实施 公司为了了解员工身体安康状况，预防疾病的传染，规划每年组织一次全体员工体检，详细时间另行通知；确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。 （十二）、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的筹划，形成企业文化一局部，通过以上这活动，来增加员工的集体荣誉感，调发动工的团队向心力，表达公司的人性化治理，劳逸结合，既紧急又活泼。 （三）5项后勤治理： 1、对公司的安全、应急处置担当治理责任，制定章程标准化处理流程。 2、对公司的环境卫生担当治理责任， 制定卫生治理、执行、检查、卫生、安全考核标准。 3、对公司的食堂担当治理责任，制定食堂治理、执行、检查、卫生、安全标准。 4、对公司的宿舍担当治理责任，制定宿舍治理、执行、检查、卫生、安全标准。 5、对公司的公务车辆担当治理责任，制定车辆治理使用、保养、卫生、安全、用车标准流程。 关于总监年度规划(篇3) 学习篇 进入公司的第一步是首先做好一个兵-成为一名优秀的销售员工，承受公司公司理念、公司文化、公司产品、销售模式、效劳理念、竞争对手状况等全方位的培训学习。力争在两周之内，对自己的工作内容、工作环境、市场状况做全面深入了解，打下根底。 关注意点： 1、目标客户。我们的目标客户是那些？他们的需求关注点估计会是那些？深刻了解。 2、我们的产品特性、卖点。简洁介绍、具体介绍需要娴熟把握。例如对公司情报系统，舆情治理系统做深入了解，具有广泛的市场空间。 3、对手产品状况。分清对手产品的优劣势，例如对深信服上网行为治理了解。 4、常见问题解答。销售FAQ常见问题聊熟于胸。 5、对于公司招投标方面做学习了解，做案例学习。 业务篇 销售总监进入广办工作，目前人员还不多，很重要的一局部工作是直接开展业务工作，或者帮助同事一起完成业务工作，所以自己在业务开拓方面也需要成为一位业务好手。在日常工作中安排出70%以上的时间做好业务工作，留意做好时间治理。设定好业绩要求，全部的业务跟进统一按公司规定要求进展。 工作要点： 1、做好市场调查分析，对当前市场状况、对手状况、国家政策法规做一个深入了解，形成相关文档。 2、在市场调查分析后整理出自己打单的市场策略，打单的突破点在哪几方面做好总结。 3、梳理客户，联系跟进。对省各地市党政军，公检法，大型企业关注，广泛收集相关名录资料，利用各种关系了解状况，梳理好客户关系和人员脉络，整理出跟进表格，安排好跟进规划。 4、更多关注情报系统、舆情治理系统方面的客户。那些行业会更多需求？政府部门、大型企业市场部，大型询问公司。做仔细具体了解工作，了解客户特点，需求想法，提升自己情报行业学问，成为行业专家。 5、寻求内部资源支持，形成适合自己风格的合作模式，例如售前支持，形成良好协作。 6、预备好各种类型的安全“故事“，擅长讲故事，用案例打动客户。做安全的肯定要擅长激发起客户对事故的可怕，提出更广泛的业务需求，讲故事是一个好方法。 7、进展合作伙伴。供应客户资源，例如查找一些安全友商合作，查找一些协会合作，举办客户会议等等。 8、跟进原有的渠道，做日常访问工作，争取合作。 9、负责收集、汇总、挖掘客户对于新功能、新产品的潜在需求，满意客户，提升产品。做一个产品专家。 10、在需要突破的行业考虑各种类型广告投放。 治理篇 做为销售总监日常治理工作规划包括三部曲:第一是系统规划，其次是治理掌握，第三是培训鼓励。这三部曲是有机结合，相互协作的整体，其主要目的是解决销售人员赖散疲乏、销售动作混乱、销售队伍“鸡肋“充满，业绩动乱难测等销售队伍常见问题，带着团队，协作区域总经理一起达成销售目标。 一、系统规划 1、目标规划，目标分解。依据公司进展规划的要求，比照过往的业绩数据，制定合理的业绩目标，包括销售额财务目标、客户增长目标、治理要求目标等。并做目标分解，分解到个人，分解到详细的季度、月度。对制定的目标与同事们结合实际工作状况做推演，让大家有压力、有动力一起完成！ 2、市场划分。外部市场是按产品线划分还是按区域划分或是其他模式，仔细做好思索与沟通沟通。目前我们公司主要是内容安全与行为审计产品类、内容安全与行为监管产品类、安全集成效劳。个人的观点是在业务人数少、业务力量不高阶段临时放开，全部人都能做区域的全线产品，但是每个人都有自己的侧重行业线，为后面按产品线划分市场做预备。理由是业术有专攻，专业争取客户，战胜对手！ 3、重要流程梳理。主要包括销售过程治理流程、客户信息治理流程、销售人员阶段考核治理流程、应收账款治理流程等等进展梳理，整理出相关的流程图文档。对于我们目标客户在党、政、军，公、检、法这类国家机器部门，销售过程流程掌握显得尤其重要，例如把销售过程梳理为一般的四个阶段，一是客户接触阶段、二是客户承受阶段、三是共同协商阶段、四是商务突破阶段，每个阶段都有节点要素掌握，区域总经理和总监重点把控流程中的节点，给业务同事以指导。 4、内部销售组织和职责书面化。结合外部市场的划分，区域销售组的内部机构也很简单搭建起来了，是按产品线划分小组或个人还是按区域划分。重要的是明确下来用文本的形式固定下来，明确每个人的工作任务、岗位职责。 5、销售人员编制。目前我们的人数比拟少，依据业务需要做好了相关的规划，区域总经理已规划。 6、薪资绩效考核体系设计。公司在这块有统一制度，假如状况允许我们可以结合区域的实际状况，做一些区域特色的绩效考核。 二、治理掌握 1、聘请销售人员治理。选择那些经受匹配、进展阶段匹配、共性匹配、期望匹配的销售人员，对于公司产品属于工程型的销售，多需要较为聪慧、擅长拓展人际关系的销售。 2、表格治理。包括日常的日报、周报、月报、访问客户记录、销售漏斗报表等制度的制定、落实、或使用相关的OA、CRM系统治理。留意表格设计有用，有效，能真正帮忙到业务同事，不仅仅是为了填表格而硬性规定，在培训环境清晰向同事们说清晰填写表格带来的好处。 3、会议治理。包括早晚会、周会、月度会议的组织、召开，传达公司的指令、销售制度、渠道政策。会议效果的好坏很重要在于事先的筹划预备工作上，会议治理好坏对工作的开展有重要的影响。 4、谈话治理。包括日常的述职治理、读单治理等等。读单治理是个人认为对销售流程把控的重要手段，每个销售人员把自己跟进的单子在访问记录的根底上制作成FREEMIND（头脑思维）图示，按人（决策者、参谋者、执行者等）、钱（是否有预算，预算数额等）、时间（时间表）、安排（工程安排流程）、对手（竞争对手状况等）等要素对单子分解推演，区域总经理和总监等赐予检查、建议、催促。 5、日常观看。对销售同事日常工作状态，心态变化，工作方式做旁观，准时了解他们的工作状况并给以催促修正。适当不定期组织一些聚餐或其他类型的活动，大家一起沟通，留意观看同事们的状况。 三、培训鼓励 1、入职培训。有关公司理念、公司文化、公司产品、销售模式、效劳理念、竞争对手状况等全方位的培训学习 2、销售专项培训。制作出培训资料，把各个销售流程培训、销售演练、产品演示、问题解答、岗位职责培训等在系统规划中要求明确讲解给销售同事的学问以及相关事项。例如电话销售培训，可以进展实际的模拟训练或实操训练，提升销售同事的工作力量。 3、在岗培训。带着新同事一起访问客户，以技术工程师或其他身份旁观新同事的工作，并事后赐予评价订正。 关于总监年度规划(篇4) 为了我使公司的各方面的工作顺当进展，作为销售总监的我特作出2022年工作规划如下： 第一、督导销售人员的工作 其实要说督导还真不是很准确。首先我要说，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开头，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应当充分发挥其潜在的优势，假如某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进展相应的督导，帮忙他(她)顺当完成公司下达的销售指标，从而来弥补其缺乏之处。 作为销售总监，需要督导的方面： 1. 分析市场状况，正确作出市场销售猜测报批; 2. 拟订年度销售规划，分解目标，报批并督导实施; 3. 拟订年度预算，分解、报批并督导实施; 4. 依据中期及年度销售规划开拓完善经销网络; 5. 依据业务进展规划合理进展人员配备; 其次、定期的销售总结 其实，销售总结工作是需要和销售规划相结合进展的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回忆在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售胜利的法则。固然，我们可能也会碰上销售不胜利的案例。如果遇到这样的事情，我们也应当积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应当改良的。 定期的销售总结同时也是我与销售人员的沟通沟通的好时机。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，遇到什么样的问题。以便我以及可以赐予他们帮忙，从而使整个销售过程顺当进展。 销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无预备之仗。知己知彼方可百战百胜。 第三、销售团队的治理 销售团队的治理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起打算性左右的就应当是销售团队。 在全部销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个根本前提的根底上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的进展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜爱自己的工作，喜爱我们的环境的。 公司为大家制造了很好的企业文化，同时也给大家供应和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应当感觉到满意，并胸怀感恩的心。 现在的销售人员不是过去的简洁的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等许多方面。所以销售团队的治理也是至关重要的。也是起打算性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的根据自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗?答案是确定的。 我要让每一位销售人员学到相应的东西。 第四、绩效考核的评定 绩效考核的评定虽然比拟繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比拟直接的数据。 绩效考核表的制定可以由我来做，大致的内容包括： 1.原本规划的销售指标。 2.实际完成销量。 3.开发新客户数量。 4.现有客户的访问数量。 5.电话销售访问数量。 我规划的销售人员培训包括：“电话销售培训”、“销售六大过程”、“七大销售技巧的培训”等内容掩盖面应当来说还是很广的，固然，我也会依据公司的实际状况，在培训中间穿插一个案例分析、心理测试等。 第五、大客户定单的制定 我司产品不完全等同于其他标准产品的销售。我们的许多工作就是帮忙一些大客户制定一系列能满意其生产、有用的产品。而决不是把产品卖出去就好了。所以这样的工作需要花很大的经受和时间。我们要让客户知道，我们现在销售的产品不仅仅是单纯的生产工具，而是更便利、更快捷、能为客户带来经济效益的新时代高科技。 第六、展会的建议筹划 展会工作的建议筹划，是销售部门的职责范畴。 每年都会有许多的展会开展。其实，展会是一个很好的展现自己产品的地方。许多客户原先只是在网站、图片、杂志看到，或者只是在电话里面听过介绍，没有真正看过本公司的实物。而开展会的重要作用就是这个，能让客户很直观的感受本公司产品的同时，可以面对面地进展进一步的推广与介绍，促进整个销售定单的达成。 其次，在展会上面我们可以接触不一样的公司、不一样的企业。我们可以让这些企业、公司从不相识渐渐转变成潜在客户，随后变成现有客户，最终达成销售定单。 关于总监年度规划(篇5) 经济问题通过推广it资源治理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务规律，并与传统业务相互促进，形成良性安康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。 企业宗旨： 始终坚持“以技术求进展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户制造一个确保计算机的牢靠性、使用寿命及工作人员身心安康的工作环境。 企业信条： 精神是支柱、团结是力气、纪律是保证、信誉是生命 质量效劳理念：1>99 某某公司依靠科学化的治理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满意于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌! 以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品效劳为线索，扩展市场占有率。 以行业龙头为核心，供给链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。 背景 某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速进展的信息技术与不断增长的客户需求，培育出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。 方案 我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带发动工成长，帮忙渠道代理商进展业务，培育协同操作技巧。 1、渠道拓展 1.1、建立渠道代理制度 1.1.1、合作共赢 通过渠道体系的建立，对渠道的支持与治理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。 1.1.2、耕耘收获 鼓舞渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道制造最大价值。 1.1.3、产品渠道架构 定制渠道拓展工作规划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术效劳资质，向用户及渠道供应售后效劳支持。 1.2、渠道代理招商工作 举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体公布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络治理，发函邀请，电话确认，会议提示，会场布置，奖品安排，会场掌握，名片、问券收集及录入，会后联络工作。 1.3、业务操作流程 报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商嘉奖审批流程等等。 1.4、学问沟通环境 1.4.1、产品学问讲座 1.4.2、产品推广技巧研讨会 1.4.3、产品问题及解决方案学问库 1.5、客户体验环境 在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程掌握体验产品的运行效果。 1.6、技术支持 向客户或代理商供应技术询问，依据产品技术学问库查询相关信息，反应和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。 1.7、渠道市场治理 为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健安康成长，防止消失厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道治理体系。1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次构造： 1)优先支持增值效劳商建立下级渠道。 增值效劳商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位 银牌增值代理商的销量全部计入增值效劳商 2)增值代理商保证质量。 强化增值代理商对客户、行业和工程的定位跟踪，提高做单胜利率 3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。 对增值效劳商设立台阶嘉奖以强化承诺额治理，并设立物流嘉奖 对增值代理商设产品推广奖，加大工程支持政策倾斜 4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道治理体系 1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道安康进展 1)增值效劳商考核销售额、二级渠道建立数量、二级渠道建立质量及均衡度、对二级渠道供货准时率、市场活动等。 代理协议设考核台阶和物流嘉奖，其他工程设立“年度最正确分销奖”进展考核 2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。 通过设立“产品推广奖”和“工程合作奖”进展考核 3)代理商(二级)：考核销售额 1.7.3、加强渠道的治理、支持及培训，提高代理的积极性及销售力量。 1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。 2)区分不同代理(增值效劳商及增值代理商、某某及非某某渠道)，供应不同的支持方式。 3)区分代理不同人员需求，供应相应的培训，提高代理售前询问和营销力量。 2、直接销售 2.1、销售人员技巧培训 2.1.1、目标设定的原则 在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程掌握体验产品的运行效果。 1.6、技术支持 向客户或代理商供应技术询问，依据产品技术学问库查询相关信息，反应和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。 1.7、渠道市场治理 为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下安康成长，防止消失厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道治理体系。 1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次构造： 1)优先支持增值效劳商建立下级渠道。 增值效劳商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位 银牌增值代理商的销量全部计入增值效劳商 2)增值代理商保证质量。 强化增值代理商对客户、行业和工程的定位跟踪，提高做单胜利率 3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。 对增值效劳商设立台阶嘉奖以强化承诺额治理，并设立物流嘉奖 对增值代理商设产品推广奖，加大工程支持政策倾斜 4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道治理体系 1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道安康进展 1)增值效劳商考核销售额、二级渠 道建立数量、二级渠道建立质量及均衡度、对二级渠道供货准时率、市场活动等。 代理协议设考核台阶和物流嘉奖，其他工程设立“年度最正确分销奖”进展考核 2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。通过设立“产品推广奖”和“工程合作奖”进展考核 3)代理商(二级)：考核销售额 1.7.3、加强渠道的治理、支持及培训，提高代理的积极性及销售力量。 1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。 2)区分不同代理(增值效劳商及增值代理商、某某及非某某渠道)，供应不同的支持方式。 3)区分代理不同人员需求，供应相应的培训，提高代理售前询问和营销力量。 2、直接销售 2.1、销售人员技巧培训 2.1.1、目标设定的原则 2.1.2、时间治理的原则 2.1.3、个人绩效与团队绩效 2.1.4、化解冲突、携手合作 2.1.5、销售人员的客户效劳 2.1.5.1、不同视角看效劳 2.1.5.2、积极效劳的步骤 2.1.5.3、应对挑战性的客户，将投诉变成时机 2.1.6、销售人员解决问题技巧 2.1.6.1、解决问题的流程 2.1.6.2、常用工具 2.1.7、建立个人客户关系 2.1.8、电话直销 2.1.9、踩点 2.1.10、培育日常习惯 2.2、人员职责分工 魏立东：主要负责二级代理商的开拓，直接销售为副; 欧阳俊曦：主要负责直接销售、二级代理商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系治理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的安排与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与公布，技术支持，客户谈判; 马妍嫣：帮助欧阳俊曦进展直接销售，文档治理，客户关系治理。 2.3、学问共享 建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，q 三、销售部门的职能： 1、进展市场一线信息收集、市场调研工作; 2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售猜测，为库存生产供应科学的依据; 3、制定月、季、年度销售规划，规划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，掌握产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局; 7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通; 8、潜在客户以及现有客户的治理与维护; 9、协作本系统内相关部门作好推广促销活动; 10、根据推广规划的要求进展货物陈设、宣传品的设计、发放; 四、关于品牌： “英*”品牌建立时间较久，有肯定的先入为主的优势。这个优势将连续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修气氛和受众方面要有精确的定位。差异化表达在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、构造、元素等，我们不光要学习，还要超越。 五、渠道治理： 由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，渐渐向地区、省、市总经销进展。这并不遥远，只要我们的产品品质和效劳经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的时机，就会有发觉它的人，问题是我们要把时机预备好。 六、信息治理和利用： 现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的宝贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等缘由，这些东西都被放在抽屉里了，很惋惜。要充分利用，更快、更准确实定目标市场和目标客户。 七、关于传播： 报刊媒体方面目前特别弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，铺张。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建立有肯定的推动。网络上的传播由于近段时间始终持续的做推广，起到了较好的效果，*家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经公布，另外在搜狐的家具博客扫瞄人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推举到头版。本公司网站的扫瞄量已到达了近两万人次，还有其它十来个在做