2023年银行柜员工作心得和体会.docx

2023年银行柜员工作心得体会柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提 供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会 让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更 智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着 快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融 洽，工作更有成效。那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢？首先，学会欣赏自己。人的一生中，人人都有过这样的 攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕你 自己。其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的 一切情况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨， 那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发现自己是最值 得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好, 但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的, 你是最富有的！多花时间品读一些有品味、有寓意的美文， 美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为 自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用 朝霞编织灿烂的日子让心放逐，让心飞扬。多与挚友交谈, 欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你 的赞赏，赞赏是有力量的。其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形、 性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下 去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂 的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔, 林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名山大川、 江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心 灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心 田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。 积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也 很大度;被人算计，也很洒脱；要能做到以德报怨。记住：忍 一时风平浪静，退一步海阔天空。你不是傻子，你拥有智慧 的人生，你拥有光彩的人生！宽容是会受人尊敬的。好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良 好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系, 会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此， 工作中的柜员，我想对你说：“每天带着快乐的心情上岗！”