乡镇场天一站式办公便民服务试点工作情况汇报.docx

乡镇场天一站式办公便民服务试点工作情况汇报乡镇场天一站式办公便民服务试点工作情况汇报为进一步提高机关效能，达到“服务经济、方便群众、塑好形象”的目的，县镇结合当前正在开展的建“民情台帐”记“民情日记”活动，采取六项措施加强“场天一站式办公”便民服务工作，扎实抓好联系和服务群众工作，架设干群联系的“连心桥”。一是切实加强组织领导。将“场天一站式办公”便民服务工作列入重要议事日程，成立以党委书记为组长，镇长及副科级领导为副组长，各部门负责人、各村两委负责人为成员的工作领导小组，切实抓好“场天一站式办公”便民服务工作的组织领导，由副镇长覃炳国具体抓好此项工作的实施，形成主要领导亲自抓，副科领导具体抓的工作格局。制定镇“场天一站式办公”便民服务工作制度，确保“场天一站式办公”便民服务工作扎实有序开展，不走过场、流于形式，逐步形成协调、高效、便民的服务网络体系。二是落实服务地点和工作人员。坚持集中办理、方便群众、便于工作的原则，选择在镇财政所建立“场天一站式办公”场所，并设立“镇场天一站式办公便民服务处”标识牌，同时将值班人员、服务内容和办事程序等向群众公示。将农业服务中心、劳务输出办、畜牧站、计生办、计生站、林业站、司法所、派出所、国土所、水利站、社会事务办、妇联、城管办等13个涉农服务窗口和相关站（所）工作人员进行合理排班，制定镇“场天一站式办公”值班安排表，坚持每个赶场天有一名副科级领导带领上述每个站（所）的一名工作人员在赶集日集中到“场天一站式办公”场所（镇财政所）开展工作，方便群众办事，提高为群众办事的效率。三是明确服务内容。结合我镇实际，“场天一站式办公”便民服务的主要内容是：宣传党和国家在农村的方针、政策和相关法律法规；提供政策、法律咨询；接待群众来信来访；办理计划生育手续、宅基地审批、工商营业执照、农村合作医疗服务、户籍手续、救济救助、各种补贴发放等；提供法律维权咨询、民事纠纷调解、就业创业信息和指导、农业生产实用技术咨询指导、优生优育咨询指导等；为农村党员提供党内关怀帮扶申请、组织关系接转、流动党员活动证发放等服务工作。并将服务内容上墙，制定三角牌，为群众提供便利。四是加大宣传力度。采取发放宣传资料、发放便民联系卡、进村入户宣传等多种形式广泛宣传“场天一站式办公”便民服务工作，向群众公开办公地点、服务内容和办事程序，提高群众的知晓率。将领导班子成员工作分工和联系电话、包村包组干部联系电话、相关站（所）工作人员联系电话以及医疗急救、报警、地质灾害、防汛、火灾应急电话等印制成便民联系卡，发放到群众手中，方便群众联系咨询和反映情况，架设干群联系的“联心桥”，已印制便民服务卡1000张，正在发放中。五是实行限时办结制。“场天一站式办公”相关工作人员在接到群众咨询和事项办理申请后，要及时予以办理。能够马上办理的当场办结；需要一段时间才能办好的要向群众说明并明确办结时限，作好工作记录和跟踪督促，在时限内予以办理；不能办理的要向群众作好解释说明和引导。对群众反映的涉及农村社会稳定和群众生命财产等方面的重大隐患和重大问题，要及时向领导汇报，确保问题及时得到解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。对办事拖拉、工作推诿，在群众中造成负面影响和造成群众损失的，要追究其责任。六是聘请监督员和信息联络员。聘请退休老干部、村组干部、农村党员、人大代表等担任“场天一站式办公”便民服务工作的监督员和信息联络员，随时反馈群众的需求、意见和基层情况，对改进“场天一站式办公”服务方式和提高服务水平提出意见、建议。已聘请专职监督员6名，信息联络员6名。