面试过程应注意事项面试礼仪人力资源商务礼仪人力资源招聘面试 .pdf

可以 面试过程中的礼仪 一、进门时的礼仪 1.敲门入室。在进面试室前应先敲门，即使面试房间的门是虚掩的，也 应敲门。敲门时只需敲 2 到 3 下，动作要干脆，然后响亮地问声：进来吗？”得到允许后再轻轻推门进入。2.“请”才入座。进入面试室不能争先恐后地抢座，听见面试官说“请 坐”之后，应先道谢然后就座，并将公文包放在大腿上。在坐下时，注 意坐姿端正，女士应先用手在背后扫一扫裙子，以免裙子坐下时叉开 二、谈话礼仪 1.注视对方 和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行 目光接触，即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。2.学会倾听 好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会 听，也就无法回答好主考官的问题。倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中，主考官的每一句 话都可以说是非常重要的。你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲 话的内容重点。倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人 的表现。要做到：记住说话者的名字。身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。用目光注视说话者，保持微笑。适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。3.答题冷静（1）消除紧张。当感到紧张无法摆脱时，不妨坦诚相告，如：“坦率的 讲，这是我第一次面试，所以感到有点紧张，可不可以让我冷静一下，再回答这个问题。”当说出这句话的时候，自然而然也就消除了一些紧张 感，也容易得到考官的宽容。（2）认真回答。听清楚考官的提问后，如果不是显而易见的问题，要短 暂思考几秒钟后再作答。这样，可以整理自己的思路，也避免认为应聘 者过于草率。三、注意身体语言 身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。它 是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。面试的时候，这些做法一定要避免：拖拉椅子，而发出很大噪音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆 和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。身体语言包括：说话时的目光接触；面带微笑；身体的姿势控制；习惯 动作；讲话时的嗓音等。1.目光接触 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧 是，盯住主考官的鼻梁处，每次 15 秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的 需敲到下动作要干脆然后响亮地问声进来吗可以得到允许后再轻轻推门进入请才入座进入面试室不能争先恐后地抢座听见面试官说请坐之后应先道谢然后就座并将公文包放在大腿上在坐下时注意坐姿端正女士应先用手在背后扫一扫目光接触即使边上有其他人如不敢正视对方会被人认为你害羞害怕甚至觉得你有隐情学会倾听好的交谈是建立在倾听基础上的倾听是一种很重要的礼节不会听也就无法回答好主考官的问题倾听就是要对对方说的话表示出兴趣在面试话时要自然流露出敬意这才是一个有教养懂礼仪的人的表现要做到记住说话者的名字身体微微倾向说话者表示对说话者的重视用目光注视说话者保持微笑适当地做出一些反应如点头会意地微笑提出相关的问题答题冷静消除紧张当感手，办公桌等其他地方，然后隔 30 秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁 处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。2.面带微笑 脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑会显得和 和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。应该表现出自己 的热情，但不要表现得太过分。3.身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱 满的精神，不要 与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体 语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。4.讲话时的嗓音 嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈 的艺术，控制说 话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回 答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左 右的时机，最大限 度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成 功面试的重要因素。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默 等，同时注意观察 主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在 哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴 巴上的快活”而 满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看 法，也不能直接给予 反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经需敲到下动作要干脆然后响亮地问声进来吗可以得到允许后再轻轻推门进入请才入座进入面试室不能争先恐后地抢座听见面试官说请坐之后应先道谢然后就座并将公文包放在大腿上在坐下时注意坐姿端正女士应先用手在背后扫一扫目光接触即使边上有其他人如不敢正视对方会被人认为你害羞害怕甚至觉得你有隐情学会倾听好的交谈是建立在倾听基础上的倾听是一种很重要的礼节不会听也就无法回答好主考官的问题倾听就是要对对方说的话表示出兴趣在面试话时要自然流露出敬意这才是一个有教养懂礼仪的人的表现要做到记住说话者的名字身体微微倾向说话者表示对说话者的重视用目光注视说话者保持微笑适当地做出一些反应如点头会意地微笑提出相关的问题答题冷静消除紧张当感验丰 富的，不过我也遇到过一件事.”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧 妙地表明了自己的观 点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自 信而忽略了场面控制。面试结束时的礼仪 1.主动告辞。当双方的意愿都表达得差不多时，毕业生听到主考官说“今 天就谈到这里”、“谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一旦做出决定，就会立即通知你”等话语，你可以主动告辞，告辞时要注意礼貌。2.面试结束时，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己 见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与XX先生/小姐面谈的机会。3.告别时可以主动与主考官握手。握手的先后顺序，是根据握手人双方 所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的。其基本原则是：上级优 先，长辈优先，女士优先。4.离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致 谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。需敲到下动作要干脆然后响亮地问声进来吗可以得到允许后再轻轻推门进入请才入座进入面试室不能争先恐后地抢座听见面试官说请坐之后应先道谢然后就座并将公文包放在大腿上在坐下时注意坐姿端正女士应先用手在背后扫一扫目光接触即使边上有其他人如不敢正视对方会被人认为你害羞害怕甚至觉得你有隐情学会倾听好的交谈是建立在倾听基础上的倾听是一种很重要的礼节不会听也就无法回答好主考官的问题倾听就是要对对方说的话表示出兴趣在面试话时要自然流露出敬意这才是一个有教养懂礼仪的人的表现要做到记住说话者的名字身体微微倾向说话者表示对说话者的重视用目光注视说话者保持微笑适当地做出一些反应如点头会意地微笑提出相关的问题答题冷静消除紧张当感