母婴店店长一日工作计划.docx

母婴店店长一日工作计划（一）营业前 1）组织晨会及交接班会议的召开： a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况); b、传达店面重要文件及通知; c、上一班营业状况确认、分析; d、针对营业问题，指示有关人员改善; e、支配当日工作方案。 2）店内状况确认： a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁状况; b、店内货品的陈设、补货、促销、订货等; c、电器、灯光、宣扬资料等预备状况; d、畅销货品的储备及呈现确认。 （二）营业期间 A、无顾客时的工作（有序的支配好员工的工作及其他预备工作，时刻为销售做好预备！） 1) 记录当天晨会及交接班会议日志; 2) 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理; 3) 时刻检查货架上有无空缺商品，如有提示店员准时补上; 4) 监督店员的工作状况，错误地方准时订正; 5) 监督促销活动的实施和进展，提示店员准时向顾客做好宣扬和介绍; 6) 对新员工作出相应的指导和培训; 7) 支配老员工对专业学问的巩固学习; 8) 支配员工轮番在店面四周发宣扬单，吸引顾客到店(针对人流量少的时候); 9) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务; 10)接收货品，预备清点并准时入库，与电脑POS核对; 11)时刻维持店内的卫生状况; 12)合理准时的支配送货上门的服务; 13)排员工轮番用餐。 B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 1) 预备记录进店面的每一位顾客，供应店面到店人数水平值; 2) 随时关怀后进员工的销售，提高后进员工的销售力气; 3) 激励和跟踪全部员工对自已销售目标的完成，准时调整销售方案; 4) 紧盯每一个员工的成交力气，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值; 5) 时刻关注目前销售与方案的差距，将状况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力; 6) 处理营业中顾客投诉; 7) 服务礼仪规范时刻监督提示。 8) 空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范货品丢失; （三）营业结束 1) 各项营业报表的填写，分析完成销售方案的状况并列出明日销售方案及目标; 2) 叮嘱收银员准时将货款存到银行; 3) 支配卫生的打扫; 4) 收回店外物品; 5) 关闭照明、灯箱、电器; 6) 签退，离开卖场。3