卫生院保安食堂等综合服务外包项目招标文件.docx

招标文件（电子招投标）项目名称：卫生院保安食堂等综合服务外包项目1. 3. 3. 3菜品特色化，要求餐厅主厨至少有两道以上的特色菜品。1. 3. 3. 4为采购人公务接待制定专门的菜单，以供采购人进行选择点菜。1. 4卫生管理和环境保护承包期内，成交人应搞好辖区内的环境卫生工作，办理卫生等相关许可证。噪声、 污水、烟尘排放应符合国家标准，餐厅内外保持卫生整洁。1. 4. 2垃圾污物应按垃圾分类标准分类投放指定地点，不得随便舍弃。1.4. 3成交人应按有关规定自觉接受卫生管理部门对辖区内工作检查、监督。采购人有 权进行监督和检查。1. 4. 4厨房用品用具严格实行一洗二过三消毒的规程，所有刀具按用途分类，分别使用、 清洗及保管。1.4. 5严禁使用过期或变质食物进行加工、所有食材使用前应清洗干净。1.4.6 成交人所有工作人员上岗前必须通过劳动部门指定医院，并领取饮食行业健康 证。1.4.7 成交人人员在实际操作中若有违反上述规定者，所导致的后果由成交人全部承 担。L5安全责任1.4.8 承包期内，成交人应建立、健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程，并 严格按制度和操作规程工作。制度建立主要包括：防火、防毒、防盗、用水用电、卫生管理、 设备设施管理、安全巡查等方面。1.5. 2成交人应切实做好防火、防盗、饭菜食品的卫生等安全工作，若发生安全责任事 故，后果由成交人全部承担。1. 6成交人必须加强对工作人员的安全教育，配备必要的安全防护设备和用品，做好安 全防护工作。成交人工作人员因自身原因在工作过程中所发生的人身伤亡及各种事故，全部 由成交人负责。1. 7原材料管理L7.1所有原材料采购、运输、保管均由采购人负责，成交人在食材使用前应对食材的 质量情况进行检查，不得将变质或过期产品用于菜肴加工中。1. 7. 2采购人将对所有原材料的加工流程进行监督，成交人须无条件配合采购人的监督 工作。1.8人员配备要求：本项目由供应商根据项目实际要求自行配备厨师、服务员等相关岗 位人员，供应商应提供详细的人员配备表，主要人员年龄不超过50岁，所配主要人员须提 供其本人有效的职业资格证书（按行业规定标准执行），且应安排主管人员负责日常沟通以 及委派人员的劳动管理，主动公布现场管理人员的名单。L9采购人将专门成立餐饮管理委员会，负责对食堂的食品加工、卫生、安全等进行不 定期检查，并负责每季度的员工满意度评价考核工作。2 .报价说明报价范围：报价包括供应商承揽采购人餐饮业务的全部费用，包括人工工资、加工费、 管理费、税金及磋商等所有费用（采购人免费提供餐厅经营场地、厨具、餐桌、餐具、水、 电、燃气，及食材、粮油、耗材等），供应商应根据自身情况做出合理报价，缺报漏报的费 用由供应商自行承担，采购人不另行支付（磋商文件及合同另有约定的除外）。3 .其他事项3.1 现场踏勘：供应商须自行对采购人的服务范围和周围环境进行勘察，以便供应商获 取有关编制响应文件和签署合同所涉及现场的资料，成交方不得以不完全了解现场情况为 由，提出任何形式的增加服务费用或索赔要求。供应商踏勘现场所发生的一切费用和责任概 由供应商自负，采购人不单独或分别组织任何供应商进行现场踏勘。3.2 餐饮管理响应单位还须作出以下承诺：因餐厅管理、维护不善造成的所有事故及相 关设备设施的损坏，成交人须承担相应责任，对设备设施的损坏，应照价赔偿。3 . 3成交人不得将本项目分包或转包给他人，一经发现，取消其成交资格终止合同，并 追究其违约责任。（三）后勤、运送等服务具体内容4 .服务范围（1）负责医院所有楼宇各楼层室内外地面、内墙面、瓷砖、天棚、门窗、玻璃、护栏、 灯具、电风扇、窗饰、门帘、窗帘、隔帘、家具、空调器表面的清洁、消毒、设备器材表面 的清洁、高处除尘、公共座椅的清洁擦拭等。（2）室内外环境卫生消毒、生活和医疗废物垃圾房的冲洗消毒、厕所的冲洗消毒，以 及所有走廊、玻璃门窗、楼道的清洁工作。室外所有公共场所、路面、通道、停车场及绿地 保洁等，不包括行政办公桌面的整理工作。（3）运送服务：接送手术病人和急诊转运病人，送各种单子、血便样本以及临时性的 外院化验，负责急诊取血与送血，送取各类预约单、会诊单、化验单、送检各类医疗标本、 送取中西药。（4）其他后勤延伸服务：水电维修、空调检修、外墙清洗、物资搬运等延伸服务，实 际发生时由采购人和成交单位另行协商结算，不计入本项目费用，但相关服务人员应持有相 应岗位证书。）5 .总体管理要求（1）成交单位须认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系做好院内后勤保洁 运送工作，相关岗位不得互相顶替调换，合理安排岗位，确保在岗在位，各尽其职，确保后 勤保洁运送服务的质量。若因安排不当，人员不能到位影响医院正常工作的，成交单位应承 担其造成的后果，同时采购人可按实扣回费用；成交单位应将人员安排表每月上报采购人, 以便采购人督查。（2）采购人和成交单位不定期对后勤工作、运送服务，进行检查考核，在检查中对不 符合质量要求的人员，采购人有权提出警告，若情节严重可要求终止合同。（3）成交单位必须对上岗人员按规定进行体检，岗位培训，并对上岗人员定期进行道 德教育，端正服务态度，提高服务质量，遵守采购人的各项规章制度及工作规范，维护医院 形象，服从所在科室主任及护士长领导，对不遵守劳动纪律，且有病人投诉，收受病人钱物, 索取护工介绍费的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的采购人有权要求成交单位辞退。（4）成交单位须在医院内设立管理办公室，制定各项行政管理制度，岗位职责，并派 专职督导人员进行现场管理，落实好各项制度，采购人将组织相关科室负责人每半年进行一 次全面考核，根据考核结果进行奖惩。（5）成交单位应依法用人，负责支付上岗人员的工资、津贴、社保及国家规定应支付 的各项费用，承担体检、培训、服装费用，并负责办理上岗人员的暂住证、计划生育证明等 有关证件；成交单位应将每月工资福利发放清单上报医院，以便督查。（6）医院不安排服务人员的住宿。（7）医院每月组织定期和不定期检查并考核。6 .主要工作内容和要求（1）公共区域要求A.院内道路、停车场所、绿地、广场保持清洁，每日不间断清扫，做到无果皮、纸屑、 烟蒂等杂物，无积水，无污渍。雨、污水管水流畅通，窖井内无漂浮物，窖井盖无黏附物, 路面无痰迹，院内道路循环清扫。B.公共场所垃圾筒、痰盂每日清洗一次，外表无污迹。垃圾筒内垃圾每日分类清理，运 送到指定区域内。C.院内公共厕所无臭味、无渍垢、无蛛网；墙面瓷片、门、窗、玻璃无灰尘，无污迹, 阴沟通畅。D.院内公共区域大厅水磨石、大理石地面每月清洗一次，保持地面有光泽，清洁无垃圾, 无水渍。雨天各门口铺好防滑垫，竖立防滑警示牌，保持地面干燥，防止滑倒。E.各种标牌、指示牌、宣传窗无灰尘、外墙无乱张贴广告，每周清洗一次。F.道路护栏，花坛每周清洗一次。绿化带内无杂物、果壳、树枝上无衣物乱晒。G.全院室内外下水道清卫、疏通并保洁，每周清扫雨蓬。H.院内所有生活垃圾（包括医疗废弃物），每天分两次清理，加盖分类运送到指定区域。I.电梯内每日清理消毒，每月一次清洗电梯并给不锈钢面上白油。J.遇各种检查时，保证卫生达标，并做好控烟工作。做好特发或灾难事件相关工作，完 成相关部门指令性卫生工作。K.及时关闭走廊和各公共场所的电灯、电扇、灯箱灯，如发现损坏及时与护士长、护士 联系修理，水龙头损坏及时报修。L.每月一次大扫除，每月一次大检查。（2）门诊卫生工作要求A.各走廊、候诊区拖地倒垃圾早、中、晚各一次，地面有血迹、呕吐物、大小便时及时 用消毒液清理，保持地面干燥、清洁，无污迹。B.楼梯扶手、候诊椅、防风门帘、饮水机、垃圾桶每天擦拭一次，饮用水不间断，地面 不积水。C.门窗、换气扇、瓷墙、空调表面每周擦拭一次，做到空间区域无蜘蛛网，随时保洁。D.电风扇、日光灯、各宣传标识牌等无灰尘，每月擦拭一次。E.垃圾堆放处每天清扫，规范垃圾、医疗废弃物分类，注意保洁，随手关门、上锁。F.厕所保持清洁无异味，无积垢，每周两次彻底清洁。G.各道路，停车场保持清洁，路面路边无污垢。保持防滑地毯清洁。H.及时关闭走廊和公共场所的电灯、电扇、灯箱灯，如发现损坏及时与护士长、护士联 系修理，水龙头损坏及时报修。（3）门诊各科诊室A.拖地、倒垃圾常规每天二次（中晚），采用湿式清扫，保持地面、环境清洁，干燥。B.桌面、凳子、诊察床（床档）、柜子表面、水槽、换药室搁脚凳、污物筒等每天擦拭 一次，保持清洁无污渍。C.门窗、空调、瓷墙、电风扇、灯管等每周擦拭一次，无积灰。D.每天负责更换诊察床单、污染衣被，每月清洗床帘并安装。E.各科室开水供应及时，做好科室仪器、设备维修等应急性运送等。F.按护士长要求完成一些力所能及的指令性卫生工作。G.每月一次大扫除，每月一次大检查。（4）病区卫生工作要求A.保持开水房、开水器、开水车、微波炉清洁。消除开水房地面积水，防止滑倒。B.病房床、桌、凳、柜、灯、设备带每日擦拭。专用毛巾一床一块，不可混用。每日清 洁门、窗、墙、地。保持病房内墙面、桌面，床档清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹。C.湿式清扫地面，先拖后扫（走廊、各病室、阳台、卫生间、医生办公室、护士站等）, 每日两次。各区域内拖把不可混用。拖把做好标记，分开操作。D.卫生间镜子、洗手盆、马桶每日清洁，做到无污迹，无异味，卫生间门窗、墙面、瓷 面清洁无污垢。地面保持干燥，防止滑倒。E.保持病区各室玻璃窗、阳台、墙面、门窗框、扶手、病人推车、轮椅等的清洁卫生。 各车轮无发丝。F.保持地面清洁、干燥，窗明几净，各通道各病室墙面无积灰、污迹，无蜘蛛网。G.及时倾倒医用垃圾，按要求将生活垃圾和医用垃圾分开，按医疗废弃物分类打件。每 日清洗垃圾桶、垃圾车（包括各楼层公共区域的垃圾桶），保持清洁无污垢。H.出院病人床单位的终末消毒工作（床头柜、热水瓶、餐桌、方凳、输液架、床头灯、 开关线、信号铃、壁柜用消毒液擦拭）。1 .新病人发放热水瓶、面盆等生活用品。J.分体空调机表面无积灰。K.按护土长要求完成一些力所能及的指令性卫生工作。L.病区被服仓库管理。清洁物品清点和洗后验收清点并签名，每月仓库物品总清点一次, 发现短缺，立即向护士长汇报。M.各楼层走廊通道、电梯等候区域保持清洁，地面干燥，及时清除污物及水渍、油渍等, 防止滑倒。N.设置下班后的动态保洁。及时清扫走廊、楼道垃圾，保持晚间病区的整体清洁工作。0.成立院保洁总值班室，保证值班室24小时人员守候。（5）其他要求A.院内所有玻璃门窗要求每年至少全面清洗两次。B.院内所有塑胶地板要求每年至少保养两次。4.服务标准（1）保洁卫生质量标准A.保持院内全貌整洁（包括绿化带内外的清洁卫生）。B.及时处理污物、垃圾，保持地面清洁，无肉眼可见污迹、烟蒂垃圾。C.玻璃窗明亮、窗槽、不锈钢清洁、窗帘干净，无污垢。病房隔离帘、窗帘等各种可清 洗的布帘，要求每年两次由公司员工负责装卸，送洗衣部清洗后安装，如有特殊情况，随时 清洗；对于可擦拭区域的玻璃按照年度计划要求擦拭，经科室负责人签字后方为有效。D.门、门框、栏杆、窗台、氧气面板上端、灯具、钟、镜框、椅子、电话机、电视机等 无灰尘，保持干净清洁。E.风扇、取暖器、病区内中央空调及室内空调挂机、层流室内进出风口及隔尘网外表面 无积灰无污迹。F.床头橱、凳子、椅子、陪护椅、橱柜等保持清洁，无积灰无污迹。G.厕所地面光亮干净无积水，墙面、镜子、台面、洗脸盆清洁明亮，无异味、便器无积 垢。H.公共场所的楼梯扶手、告示牌、坐椅及通道的地面、玻璃窗、墙面的卫生要求同上。 所有垃圾桶（内外）清洁、无异味、无苍蝇和蛹（垃圾不超3/4）。I,保洁车、卫生用具等应该整齐有序、清洁。不得私自买卖病区常规废品物资、废纸、 废黄板箱、空盐水瓶等，如有发现，视为偷盗行为处理。J.严格管理好医疗废物，医疗废物不得外流和私自处理。按规定配合“除四害”工作。K.内墙壁面清洁、无污迹、无蜘蛛网。L.各种保洁用具摆放整齐，标识清晰，定位放置，病区内不乱挂工人衣服，不拉线，不 乱钉乱贴，不乱扔垃圾。M.保持茶水站、污物间、晒衣间、储藏间、更衣室、值班室、诊疗室、办公室、输液 准备室、治疗室、护士站整洁。水槽内无积垢。N.节约水电，无长明灯、长流水。公司员工不得在院内洗澡洗私人物品和侵占医院利益 （如经常大桶热水带回家）。0.病区工作每日二次协助病人冲开水。P.职工食堂保持清洁卫生，餐具清洗、消毒符合相关要求。Q.在清洁工作同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍美观，应及 时报告有关部门。清扫工作必须在上班前半小时结束。R.病人和职工对环境卫生的满意度在90%以上。（2）医疗废弃物处理和消毒隔离标准A.生活垃圾：对垃圾进行分类收集，使用合格的包装物、容器。生活垃圾处理达标率、 及时率100%,二次污染率为零。B.医疗废弃物：严格按照医疗废物管理条例和卫生部医疗废物管理办法的规定 对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要 求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。每年组 织员工进行不少于三学时的相关知识的培训I,每年对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率、 及时率100%,二次污染为零。C.医疗废弃物管理要求：C. 1临床产生的医疗废弃物管理C. 1. 1医疗废物专用包装物、容器，应当有明显的医疗废物警示标识和警示说明，医疗 垃圾袋上有标明垃圾产生日期、产生单位、数量及签名等内容。C. 1. 2医疗垃圾包装不得有滴漏，包装外表面有污染或破损应增加一层外包装。C. 1. 3垃圾袋装至3/4即密封扎口。C. 1. 4禁止将医疗废物混入生活垃圾。如出现混装现象，严格按国家相关规定进行处罚。C. 2运送管理。专人运送，称重并双方签字。密闭运送至暂贮地，不得在其他地点倾倒 或存放。C. 3医疗废物暂贮地管理。医疗废物处理工作人员必须把医疗废物放置在固定地点，所 有医疗废物的包装袋包装后扎口、无破损，全部垃圾袋均放入收集桶，并加盖。每日垃圾清 运后对暂贮地消毒清洁。暂贮地有专人管理，严防医疗垃圾流失。C.4登记。工作人员对医疗废物进行登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量 或数量、交接时间、最终去向以及经办人签名项目，登记资料至少保存3年，做好日、月、 年的运送统计工作，并及时上报。C. 5禁止工作人员私自转让、买卖、处理医疗废弃物，如一旦发生严格按国家相关规定 处罚。C. 6做好自我防护，处置转运医疗废弃物，以及接触人体血液、体液、分泌物、排泄物、 粘膜及伤口，必须采取标准防护措施，根据接触程度佩戴眼罩、口罩、帽子、手套、围裙及 胶靴等防护用品。一次性防护用品要配备充足，如手套、口罩、帽子、防护面罩等；可复用 防护用品要保持清洁、干燥、完好，如胶靴、防水围裙等。工作中违反防护要求导致意外伤 害者，责任自负。C. 7发生职业暴露后，应按院感管理科培训的方法进行现场处置，并按专科医师的医嘱 免费予以检查和治疗。D.医院的可回收物品不得私自处理。（3）消毒隔离标准A.办公桌、操作台、诊疗床等物品，厕所、门把、病人床头橱（一桌一巾）、凳子、病 床、盥洗池等，每天消毒一次。B.垃圾袋装化，生活垃圾与医疗垃圾分开。标志明显，封闭袋口运送到垃圾处理站，并 按指定位置堆放，统一处理。医疗垃圾处理符合院感要求。C.分区域合理使用拖把，病区地面每天用清水清洗拖两次，保持地面干燥，同时做好巡 回动态保洁，对于院感重点区域按照要求使用不同浓度的施康拖拭。D.办公室、病房、诊室、科室内PVC地面每季度打蜡一次，住院部各病区以及工作区域 每周清洗两次。公司应制定年度计划表，执行计划前应提前一周通知相应的单位，事后需要 相应区域的负责人签字确认后方为有效。E.在医院保洁区域内，因工作未到位，引发纠纷，由公司配合院方处理和根据责任情况 公司须承担相应赔偿。F.按照要求使用五色区域毛巾、一床一巾等，各种清洗消毒符合院感要求。G.有特殊污染地点，随时消毒、清洗、补蜡。（4）保洁运送服务人员的职业要求A.工作期间应统一着装，衣着端正，佩证上岗，服务态度和蔼，言谈举止符合医院规定。B.不能与病人及家属发生争执，不在病房等工作场所大声喧哗，不得向病人索要礼品、 礼物及小费，做到热情服务，文明礼貌。C.每月至少一次征求有关科室和病人意见，满意度要求达到90%以上，并对科室和病人 的意见及时整改。（5）医用地胶板、地面石材维护、保养的质量要求A.医用地胶板、花岗岩每季至少打蜡一次。有记录备查。B.平时地胶板上的顽固污垢，应对其及时擦拭去除。C.医院的室内其他地面须定期清洗，以保持地面光亮、整洁的效果。5.其他相关说明（1）管理空调、电风扇、电灯、水龙头等开与关，以及在合理时间给房间通风。（2）在台风或大雨季节，如要加强抗台抗灾时，承包方要无条件安排值班。（3）协助院方管理责任区域内的消防工作（4）协助医院进行劝烟工作。（5）协助医院进行生活垃圾分类工作。三、人员配置2.本次采购项目总人员配置不得少于15人：保安服务核定人员不得少于5人；食堂 运管服务核定人员不得少于2人,其中包含中餐厨师不得少于1人，帮厨不得少于1人；后 勤服务核定人员不得少于7人；项目管理负责人1人。供应商须在投标文件中提供人员配备 情况,并承诺在成交后15天内配齐相关人员，合理安排岗位人员且人员资质符合国家相关要 求；如有违反，视为自动放弃成交资格并承担相应责任。3.员工年龄要求为男性60周岁以下为主，女性55周岁以下为主，用工年龄男6065 岁、女性5560岁的比例不能超过总数的50% （含）。若比例超过50% （含）,则扣除年服务 费用的6%,若采购人提出整改意见，成交人未采纳，则采购人有权终止协议。（四）补充说明1 .本项目采用包干制,包括：L1秩序维护耗材（对讲机、手电等）、保洁工具（吸水吸尘机、ICE全自动洗地机等）、 日常消耗品（拖把、抹布、清洁剂、洗手液、消毒液、塑料袋等）。（如另有增加费用，成交 方应与采购人自行协商解决）1.2 成交单位要为在岗保卫人员配备必要的服装、通讯设备和防护器械（警棍、钢盔、 盾牌、雨衣、雨伞、强光电筒、交通路障、值班记录相应表格等）保安日常所需的必需品。（注: 大型装备由采购人提供。）1.3 项目所需大型维修工具由采购人配备，其他小型维修工具,办公家具等配备医院概 不负责。1.4 为保证服务质量，供应商必须确保服务人员达到最低工资保障水平，成交单位在运 营过程中除最低工资、社保费遇国家政策性调整则经费相应调整。1.5 成交单位必须按照与员工的约定按期支付工资。依法办理各类社会保险，一旦发现 成交单位存在拖欠工资、社保等情况，影响采购单位服务质量的，采购单位将从服务费中扣 除相应金额，直接支付给员工。1.6 合同期内服务费用不因市场和政策等因素的变动而调整（指最低工资、社保费等）。1. 7如采购人主体变更或成交单位合同到期等原因导致服务中断，成交单位必须服务到下一家服务单位进场后才能撤离。1.8考核办法月评：满分为100分，考核基础分为90分。具体情况如下：（1）按合同款总价，安排5%作为年度考核金，根据月度分数和年终考核分数综合评定, 一次性拨付。（2）合同款总价的95%部分为月度考核金，即合同款总价/12*95%二月考核基数，每月 实行百分制考核，检查分达90分以上（含90分）的，全额拨款。85-90分（不含90分） 按“月考核分数/90分*月考核基数”的额度拨付，例如月考核分为89分，当月拨付公式为: 89/95*月考核基数二当月拨款金额；80-85分（不含85分）的按“80%*月考核分数/95*月考 核基数”拨付；低于80分为不合格，不足80分的，按“80%*月考核分数/95*月考核基数” 拨付的基础上每1分扣200元。若打分低于80分，本月服务质量考核为不合格。如果成交 人管理混乱，经采购人督促后未改进连续两次考核不合格，采购人有权终止合同。（3）采购人将根据实际情况调整考核表及相关内容。附：考核表本考核记录表用于现场考核，满分为100分，以扣分制方式计分。宁海县长街中心卫生院保安食堂等综合服务外包项目质量考核细则年 月 日考核内容扣分标准扣分情况扣分合计、 总 体 要 求1.所有员工必须遵守医院的各项规章制度。发现一处不符合扣0. 5分。2.所有员工按时上下班实行考勤制度，上班期间 必须统一着装，佩证上岗，仪表整洁，言谈举止 符合医院规定。自用车辆必须指定地点停放，各 类工作用具规范放置。正确使用，严格执行操作 流程并符合院感要求。当班期间仪表不端、着装不整 齐、早退、迟到、离岗、打牌、 酒后上岗、吸烟的 发现一次不符合扣0. 2分 发现一次缺岗扣0. 5分。3.后勤、运送人员确保在岗在位，各尽其职，保 证符合各项服务的质量标准。特殊岗位必须持证 上岗。发现一次扣05分。4.不得与病人及家属发生争执，不得向病人索要 礼品、礼物及小费。做到热情服务、文明礼貌。 严禁在院内大声喧哗、聚众聊天。不得在院内干 私活，晾晒私人衣服，不得向家属及病人推销物发现一次扣02分。品等。5.不谈论与病人隐私、病情、治疗相关话题。发现一次扣05分。6.配合医院完成上级各项检查任务和各项应急 工作，保证保洁、运送工作符合检查要求。发现一次扣0. 5分。7.病人及医院职工满意度285%。满意度(80%-84%)扣2分, 满意度低于80%扣4分。二、 保 洁 月艮 务 质 量 考 核L外环境应做到整洁，无死角，无烟头；生活、 建筑垃圾应按指定地点堆放，地面无积水。室外 各护栏、保洁标识牌应保持清洁，屋顶每月上2 次清扫，保持天沟通畅。绿化地无杂物垃圾，下 水道无堵塞外溢。发现一处不符合扣0. 2分。2.室内对人员出入频繁之处，必须进行不间断的 保洁。及时处理污物、垃圾，保持地面干燥、无 污染、无烟迹、果壳。发现一处不符合扣0.2分。3.保持内墙面定期清洁、无污染、无蝴蝶网。玻 璃窗明亮清洁、窗帘干净。门、门框、栏杆、窗 台氧气面板上端。接线板开关、灯具、钟、镜框、 风扇、室内分体空调器无积灰。保持干净清洁。 风扇、空调出风口无积灰无污迹。发现一处不符合扣0.2分。4.病区内不乱持衣服、不拉线、不乱钉乱贴。床 头柜、凳子、椅子、病床等保持清洁，无积灰无 污迹。一日二次开水送至病人床头。发现一处不符合扣0. 2分。5.厕所地面光亮干净，管道畅通、墙面清洁，无 异味、便器无积垢。发现一处不符合扣1分。6.公共场所的楼梯扶手及通道的地面、玻璃窗、 墙面的卫生要求同上。所有垃圾桶清洁、无异味。每发现一处扣0.2分。7.推车、卫生用具等整齐有序、清洁定位，病区 常规废品物资、废纸、废黄板箱、空盐水瓶放至 医院指定地方。发现一处不符合扣0. 2分。8.室内室外花盆内垃圾及烟头应及时清理，不可 长期堆积无人清理。发现一处不符合扣0. 2分。9.保持茶水站、污物间整洁，里面不得有私人杂 物。水槽、水桶无积垢。配合医院节约水电，无 长明灯、长流水现象。发现一处不符合扣0.2分。目 录第一章招标公告第二章采购需求 第三章投标人须知10.门急诊、大厅及室内公共区域、病房及办公 室的首次（上、下午）保洁工作在医生上班前完 成，不影响开诊、交接班、查房等工作。专项保 洁不影响病人休息。发现一处不符合扣0. 5分。11.院内公共设施摆放整齐有序、清洁、活动指 示牌、宣传牌、防滑告示牌应定点、定位、整齐、 整洁摆放，不得无故搬移、损坏。发现一处不符合扣0.2分。12.终末消毒符合院感要求。发现一处不符合扣0.2分。13.按照规范要求认真配合医院做好爱国卫生资 料，按院方要求整理归档，以便上级有关部门检 查。发现一处不符合扣0.2分。14.保证临床运送工作及时，准确完成，无差错 发生，保证夜间工作的正常运行。发现一次不符合扣0.2分。15.送各类预约单、会诊单、化验单、送检各类 医疗本，送药、送血及时准确。设备物资运送加 强责任心，不得遗失、损坏设备和物资。发现一次不符合扣1分。三、 安 保 月艮 务 质 量 考 核1 .服从医院执勤日程安排，认真做好交接班制 度，填好值班日志和巡查记录。无故减少巡逻密度、交接班不 认真、漏填值班日志和巡查记 录，一次一项扣0. 5分。2.医院重要部位巡查到位并维护就诊秩序，保持 良好的就诊和治安环境，有效打击偷盗、医托等 不法行为。做好控烟工作。巡逻记录本发现漏记、就诊秩 序混乱、有偷盗或医托却未阻 止、发现治安事件不及时报警 和未保护好现场、未劝阻吸烟， 一次一项扣1分。3.协同处置突发事件和协助处理医患纠纷，具有 有效及时的安保行为和措施。突发事件处置不及时、不1己合 投诉办处理医患纠纷、没有有 效维护医务人员和患者的人身 安全、或措施不当，一次一项 扣1分。4.按医院交通管理要求引导车辆停放指挥人员 通行有序。车辆未按要求停放、通道堵塞、 院区内发生交通事故，一次一 项扣1分。5.定期接受消防、车管、治安、院感、急救等专 业知识及技能培训并取得相关证书。经考查不能熟练掌握消防、车 管、治安、院感、急救知识的，一次一项扣0. 5分。6.消防监控人员持证上岗，具备应急操作能力。上岗证年检不合格、不能熟练 操作设施、发现问题未及时反 馈、未做好记录，一次一项扣 0. 5 分。7,组建义务消防队伍，熟练操作消防设施。不熟悉火灾应急流程、不能掌 握消防“四个能力”、操作设施 生疏、演练不到位，一次一项 扣0.5分。扣分总计：分，合计金额（大写）：人民币四、 奖 励L受到患者、医护人员表扬（医院收到表扬信、 锦旗、或区级以上满意度调查）。经核实奖1分/次2.配合医院完成上级各项检查任务和各项应急 工作，并取得显著成绩的。奖1分/次3 ,提出合理化建议或排除隐患，使医院不受重大 损失的。奖2分/次4 .拾到钱包、手机等有价物品并上交医院。每起奖励1分5.积极参与医院的管理，为医院的建设提出合理 化建议并被采纳。每项奖励1分每月按实际考核分数+奖励加分分数-总合计分数。（米购人每月底和成父人管理人员联合检查后， 以书面形式向成交人提供考核结果，并要求成交人限时整改，成交人应对存在问题进行持续质量 改进，并以书面形式向采购人反馈整改措施及效果。）考评小组签名：项目经理签名：三、商务条款1服务期限：三年2付款方式：（1）每月考核，根据考核结果，按月核拨；每月末根据考核情况，计算支付款项，在 下月第10天支付，如遇节假日则自动顺延（特殊情况以合同为准）。（2）解除或终结合同后，在全年考核结束后结清余款。3合同终止：成交人在合同有效期内，不得以任何理由终止合同，确有特殊情况的，须 提前两个月向采购人提出书面申请，经采购人同意后，方可终止合同。因成交人发生 重大差错事故的，采购人可右权终止合同，成交人承担全部责任。4对采购内容进行变更的处理：合同期内，因故致使本项目服务范围增减引起的费用调整，按实结算服务费(已明确 承包范围的除外)，以联系单为准。产生的费用增减均计入发生期间所对应的月度结算 费用中。5同意采购方对响应文件内容的真实性和有效性进行监督审查、验证。第三章投标人须知前附表序号内容、要求1专门面向中小微企业招标：口是；回否。非专门面向中小微企业招标项目，投标人 为小微企业的，其投标价格给予10%的价格扣除后参与评审。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理2本次招标有关信息公告在宁波市公共资源交易网宁海县分网(. nbggzy. cn/)宁波政府采购网(http:/www. nbzfcg. cn)浙江政府采购网(. czt. zj. gov. cn/)本项目自发布公告后后续可能出现的修改通知，澄清说明等都发布在上述媒体，请 供应商随时关注下载，如有错过，后果自负。3本招标文件中要求提供的原件也可用有效的公证件代替。4中标结果公告发布后，中标供应商需提供纸质投标文件一份，以备存档。一、总则（-）适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查、评标、定标、合同、验收等 行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1 .“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。2 .“采购代理机构”是指宁海县政府采购中心。3 .“投标人”是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。4 .是指实质性要求条款。（三）投标委托投标人代表须提供有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人/负责人，须有法定代 表人/负责人出具的授权委托书（格式见附件），银行、保险、石油石化、电力、电信、移 动、联通等分支机构可提供分支机构负责人授权书。（四）投标费用无论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。（五）转包与分包本项目不得转包，未经采购人同意不得分包。（六）特别说明银行、保险、石油石化、电力、电信、移动、联通等行业实行许可证管理的本地分支机 构可直接参与投标，法人代表授权书可以为分公司负责人授权。（七）采购项目需要落实的政府采购政策1 .节能环保要求采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家 确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书 的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须提供相关产品认证证书。2 .小型、微型企业价格扣除（1）参加政府采购活动的中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务 院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为 同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。（2）参加政府采购活动的小微企业应当提供中小企业声明函。（3）对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及 预留份额项目中的非预留部分采购包，应当对符合规定的小微企业报价给予10%的扣除，用 扣除后的价格参加评审。（4）接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微 企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总 金额30%以上的，应当对联合体或者大中型企业的报价给予3%的扣除，用扣除后的价格参加 评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控 股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。价格扣除比例或者价格分加分比例对小型企业和微型企业同等对待，不作区分。（5）根据财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库2014） 68号）规定，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由 省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（6）根据关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库（2017） 141号）规定， 残疾人福利性单位视同小型、微型企业。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动 时，应当在投标文件中提供残疾人福利性单位声明函（格式附后），并对声明的真实性负 责。二、招标文件（）招标文件的构成。本招标文件由以下部分组成：L招标公告2 .采购需求3 .投标人须知4 .评标办法及评标标准5 .政府采购合同主要条款6 .投标文件格式7 .本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）招标文件的澄清与修改1 .采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。为使潜 在投标人有足够的时间修改投标文件，采购人或者采购代理机构应在投标截止时间15日前 在原公告发布媒体上发布通知，不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标 文件的截止时间。2 .澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。3 .所有投标人均有义务登陆宁波市公共资源交易网宁海县分网 （. nbggzy. cn/） 宁波政府采购网（http:/www. nbzfcg. cn）和浙江政府采 购网（https:zfcg. czt. zj. gov. cn/）网站获取相关信息，宁海县政府采购中心发布在上 述网站的修改通知，澄清说明等视为已送达各投标人且已为各投标人知悉，请各投标人密切 关注。三、投标文件（一）投标文件的组成投标文件由技术商务文件及报价文件两部分组成。1.技术商务文件的内容组成（1）资格条件自查表（格式见附件）（2）符合性自查表（格式见附件）（3）评分索引表（格式详见技术商务文件格式中的评分索引表）（4）对照技术商务评分表的要求提供以下资料：服务方案；质量保障措施、服务响应及承诺；设备配备情况；应急保障方案及重难点分析；人员配置；组织管理制度；人员培训方案；合理化建议；业绩；企业认证证书；政府采购政策加分；服务指标偏离表（格式见附件）；商务条款偏离表（格式见附件）；（5）上述几项中未列明而招标文件要求提供的其他资料；（6）投标人认为需提供的其他资料。2 .报价文件的内容组成：（1）开标一览表（格式见附件）（2）投标分项报价表（格式见附件）（3）中小企业声明函（格式见附件）（4）残疾人福利性单位声明函（格式见附件）（5）省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业 的证明文件。（格式见附件）（6）投标人针对报价需要说明的其他文件和资料（格式自拟）（-）投标文件的语言及计量 L投标人提交的投标文件以及投标人与采购人、采购代理机构就有关投标事宜的所有 来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外 的文字表述的投标文件视同未提供。2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文 件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位，否则视同未响应。（三）投标报价1 .投标报价应按招标文件中相关附表格式填写，货币单位为人民币元。 2.投标报价是履行合同的最终价格，包含购买服务需缴纳的所有税费及其他一切相 关费用，采购人不再另行承担其他费用。 3.投标文件只允许有一个报价，有选择的