2023年收集企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题型题库附解析答案.docx

2023年收集企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题型题库附解析答案单选题（共50题）1、无固定期限的劳动合同是（）的劳动合同。A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限【答案】C2、对于绩效信息失真的处理，包括（）方面。A.提高绩效信息收集者的职业道德B.不断完善绩效信息处理方式C.科学构建绩效考评指标体系D.提高绩效信息收集者的责任意识【答案】C3、（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。C.技术等级工资制D.结构工资制【答案】C27、在所在的单位，你认为自己属于（）的人。A.能够很快和他人熟悉并交上朋友B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D.只管做自己的事，不太注重结交朋友【答案】A28、岗前培训的作用不包括（）。A.帮助员工取得学历证、资格证B.满足新员工所需要的专门信息C.避免企业管理人员过多地行使权力D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望【答案】A29、能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织 机构这个（）中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层【答案】 A30、态度型培训法适合于（）方面的培训。A.知识B.行为调整和心理训练C.技能D.调动员工积极性【答案】 B31、员工激励的特点不包括（）。A.激励一定会产生直接反应B.激励不一定达到满意效果C.员工做出相应反应需要一定时间D.任何一种激励方法都不是万能的【答案】 A32、（）是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体 现。A.薪酬管理的基本策略B.薪酬管理的基本制度C.薪酬管理的根本目标D.薪酬管理的基本原则【答案】 D33、（2016年5月）在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培 训相关的无数细节的最有价值的工具。A.培训接受者B.培训评估者C.培训执行者D.培训管理者【答案】c34、我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制【答案】A35、在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是（）A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.公正性与客观性D.明确性与具体性？【答案】 D36、一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是()A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】 B37、()承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。A.职业技术学校B.人力资源部门C.就业中介机构D.再就业服务中心【答案】 C38、战略层次的培训需求分析的内容不包括()A.外部环境B.组织条件C.目标任务D.人员变动【答案】 C39、（）是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。A.作业组B.车间C.工作地组织D.专业分工【答案】 A40、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证 制度的（）A.稳定性和连贯性B.稳定性和现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性【答案】 A41、（）是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。A.作业组B.车间C.工作地组织D.专业分工【答案】 A42、某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每 个月需要缴纳的个人所得税为（）元。A. 240B. 135C. 80D. 0【答案】 D43、下列各项中，属于社会保险内容的是（）。A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利?？【答案】A44、一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（）A.计时工资制B.计件工资制C.技能工资制D.岗位工资制【答案】 B45、下列不属于劳动法律关系特征的是（）A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性【答案】 D46、（2017年5月）以下现场培训的对象不包括（）A.从学校毕业的新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员【答案】C47、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下, 由培训教师实施培训I,其主要内容不包括（）A.培训B.考核受训者C.考核培训教师D.培训奖惩【答案】 C48、以下关于雇主的说法中错误的是（）A.与雇员相对的一方B.企业财产的人格化代表C.一个孤立的自然人D.生产经营与管理的载体【答案】 C49、（）是获得组织支持的重要途径之一。A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估【答案】B50、（2015年5月）关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的 是（）。A.教师法规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公 务员的平均工资水平B.宪法确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.公司法规定公司可提取利润的5% 15%列入公司法定公益 金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、 法律、行政法规和规章这几个层次【答案】C多选题（共30题）1、奖金的主要特点包括（）。A.单一性B.荣誉性C.灵活性D.综合性E.及时性【答案】ABC2、在岗培训的内容包括（）oA.在岗人员管理技能培训B.在岗人员专业性技能培训C.工作能力的提高D.培训迁移的有效促进E.培训人员的熟悉度3、工作岗位研究是（）等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类【答案】 ABCD4、计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报酬的一种工资类别，包括（ ）oA.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬【答案】 BCD5、老年人口劳参率下降的主要原因是（，）的完善和推广。A.收入保障制度B.绩效考核制度C.薪酬管理制度D.社会保险制度A.产量定额B.时间定额C.企业定额D.工作定额【答案】B4、（2017年5月）下列不属于集中归档优点的是（）A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费B.需要多种存档程序工作人员C.能提供质量更好的服务D.不会出现积压等待归档的资料【答案】B5、传统简历调查与档案考核的测评手段，具有信息量小、科学性差、 缺乏预测性的缺点，采用（）的方式进行简历分析可以弥补这 一不足。A.心理测试B.要素比较法C.背景调查D.加权应聘申请表E.企业养老保险计划【答案】A6、人员录用必须遵循的原则包括()。A.因事择人原则B.任人唯贤原则C.用人不疑原则D.严爱相济原则E.谨慎小心原则【答案】ABCD7、执行未成年工特殊保护制度具体内容包括()。A.最低就业年龄规定B.禁忌从事劳动范围C.实行定期健康检查D.实行登记制度E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训【答案】ABCD8、岗位评价中的权重系数的作用主要有()A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】 ABCD9、以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是（）A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项【答案】 ABD10、绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统 应由（）组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈？【答案】 ACD11、人本管理原则包括（）。A.人的管理第一B.和谐人际关系C.员工和组织共同发展D.：两足社会需要E.构建以人为中心的组织机构【答案】ABC12、对于企业来说，校园招聘方式存在着一些明显的不足，主要 表现在（）。A.校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时 间安排B.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高D.针对性不强E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点【答案】ABC13、企业纵向一体化的主要目的是（）。A.控制原料生产的成本B.把供应商的利润转化成自己的利润C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D.获取价值链重组的利益E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力【答案】ABCD14、劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造 成损失的，应赔偿用人单位的下列（）损失。A.招收录用所支付的费用B.培训费用C.支付的工资和津贴D.对生产经营和工作造成的直接经济损失E.劳动合同约定的其他赔偿费用【答案】ABD15、以下关于劳动法的基本原则，说法正确的是（）。A.具有高度的权威性B.具有高度的稳定性C.其稳定性低于劳动法律制度D.其权威性低于劳动法律制度E.反映了所调整的劳动关系的特殊性【答案】AB16、选择报纸刊登广告的好处包括（）oA.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可适合选择E.保存时间较长17、企业薪酬制度设计的墓本要求包括（）A.实现公平、公正和公开B.体现岗位的差别C.确立科学合理的薪酬结构D.合理确定薪资水平E.体现保障、激励和调节三大职能【答案】BCD18、教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括()。A.培训内容分析B.培训教师考评C.选择、购买、编辑教学大纲和教材D.受训人员分析E.选择确定培训方法【答案】ACD19、集体合同除具有一般协议的特征外，还具有0等自身的特征。A.合法性B.是规定劳动关系的协议C.意思表示全面与一致性D.是定期的书面合同，生效需经特定程序E.工会或劳动者代表职工一方与企业签订20、人员招聘信息收集中，任职资格应包括（）A.工作经验B.其他相关的识别信息C.学历要求D.心理品质和能力要求E.身体条件【答案】 ACD21、（）属于内部招募方法。A.推荐法B.校园招聘C.当案法D.网络招聘E.布告法【答案】 AC22、以下属于成长期企业采取的营销策略的是（）。A.改进和完善产品B.完善旧的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价?？23、以下属于无效合同的是（）oA.合同规定女员工在28岁之前不得结婚B.合同条款中没有试用期的规定C.全日制用工情形下，只有口头合同D.订立劳动合同时双方没有相互协商E.张某在公司虚报员工待遇的情况下与公司签订合同【答案】ACD24、面试可以使用人单位全面了解应聘者的（）A.社会背景B.专业能力C.反应能力D.心理素质E.身体能力【答案】AC25、在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制 度结构要素包括（）A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会权利义务【答案】 BD26、森德斯罗姆和麦克英蒂尔（Sundstrom&McIntyre, 1994）认为, 团队的有效性由（）要素组成。A.绩效B.团队培训C.团队学习D.成员满意度E.外人满意度【答案】 ACD27、对于企业来说，校园招聘方式存在着一些明显的不足，主要表现在（）oA.校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时 间安排B.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高D.针对性不强E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点？【答案】 ABC28、劳动合同的条款分为（）oA.法定条款B.约定条款c.协商条款D.履行条款E.终止条款【答案】AB29、绩效管理四阶段模型之一，包含（）环节。A.绩效计划B.绩效监控C.绩效反馈D.绩效改善E.绩效考评【答案】ABC30、组织结构设计后的实施要则包括（）。A.管理系统一元化原则B.发展战略性原则C.明确责任和权限原副D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则【答案】ACD大题（共10题）一、150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量 的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为 是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的 培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应 付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效 培训：（1）新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在 这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一 职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作 培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到 基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教 育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒 基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部 慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备 了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒 在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5沅 第一职业 培训（新员工培训）保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职 业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。（2）大学精英培训 西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了 专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核， 考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司 根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批 大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训 时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业6、（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员【答案】 D7、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业【答案】 D8、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的（）A. 10%20%B. 15%25%C.25% 35%D. 35% 45%【答案】C 9、（2016年5月）在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系 的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商 务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第 三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在 实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名 这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精 英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。（3）员工在职培训【答案】（1）西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有 效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基 础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培 训的目的和意义分别是：第五级别，培训内容是西门子企业文化、 自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团 队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工， 培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。第 四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务 管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基 础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的 是为了让参与者准备好初级管理工作。第三级别，培训内容是公 司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球 机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级 管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培 训目的是为了开发参与者的企业家潜能。第二级别，培训内容是 企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知 识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管 理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目 并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责 两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的 管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。第一级别，培训内容 是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已 经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导 能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力， 达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。（2）培训是造 就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训 的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面, 西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的 有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力 的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精英大学生培训计 划。西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的启示主要有： 重视培训，投人大量资金。西门子每年将占利润20%左右的经费 用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。而 我国大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要 性，对员工培训投入较少，培训方式比较单一。培训要有针对性, 与公司实际情况紧密联系。西门子有针对新员工的“第一职业培 训”，储备管理人员的精英大学生培训，专为现在和潜在的管理人员准备的五级管理教程和各种员工再培训计划，这些培训计划的设 置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是以企业 发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学 习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的。 国内大部分企业的员工培训流于形式，没有一套专门性的培训计划, 在培训内容实际工作转换方面能力较差。培训是一个连续不断的 过程，应该与员工的发展紧密联系。西门子的员工培训常抓不懈， 而且注意将培训与员工个人发展相联系，使员工积极主动参与进来。 西门子的人力资源管理部门通过“与员工的谈话”来了解员工的愿 望，结合公司需要，经过客观地分析，认真制定每个员工未来发展 领域和方向，并会同员工一起拟订切实可行的培训计划，认真组织 实施。培训工作与员工个人发展计划结合起来，能够使员工意识到 培训是与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效果，实 现了公司和员工的共同发展。我国企业的培训大多只是以实现企业 发展战目标为依据，很少考虑到员工的职业生涯发展，致使大量的 培训流于形式，既浪费时间又浪费金钱。二、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者 如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合 同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中 专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她 们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作 都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位 并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶 心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开 具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情 况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳 动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由 向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法 为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某 的劳动合同。劳动合同法第42条规定：劳动者有下列情形之一 的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同： 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查， 或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；在本单位患职 业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病 或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、 哺乳期的；在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5 年的；法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者 存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据劳动合 同法第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该 劳动者有过错，存在劳动合同法第39条所规定的情形，用人单 位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造 假，严重违反了公司的规章制度，依据劳动合同法第39条规定, 公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。 同理依据劳动合同法42条规定，王某在公司并未有其他过错， 该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。三、（2016年11月）A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理 公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性， 制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随 着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益 增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了 离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的 深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干 力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结 构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理 人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调 查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略 和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造 性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原 因是什么?从中能够获得什么启发？【答案】（1）员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随 着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外 缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的 根本原因。（8分）（2）从中获得的启示有以下一些：完善的薪酬管 理制度能够促进企业的发展。（3分）薪酬制度在薪酬水平上应保 持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。（3分）对薪 酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效 性。（3分）薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时 调整。（3分）四、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者 如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合 同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中 专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她 们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作 都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解 除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位 并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶 心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开 具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情 况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳 动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由 向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法 为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某 的劳动合同。劳动合同法第42条规定：劳动者有下列情形之一 的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同： 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查， 或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;在本单位患职 业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病 或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、 哺乳期的；在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5 年的；法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者 存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据劳动合 同法第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该 劳动者有过错，存在劳动合同法第39条所规定的情形，用人单 位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造 假，严重违反了公司的规章制度，依据劳动合同法第39条规定, 公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。 同理依据劳动合同法42条规定，王某在公司并未有其他过错， 该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。五、（2017年H月）某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为 25天（制度工作时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工 作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度 指标和平均加班长度指标。（18分）【答案】（1）加班比重指标的计算公式为：加班比重指标二计算期加 班工时/计算期全部实际工作工时x 100%。本题中，职工李平8月 份的加班工时为：（25-23）x8+3x10=46（小时）。（2分）全部实际工作 工时为：23x8+46=230（小时）。（2分）则该职工8月份的加班比重指 标为：46 / 230x100%=20%。（2分）（2）加班强度指标的计算公式为： 加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xlOO。 （3分）本题中,职工李平的加班强度指标为：46/ （23x8）x100二25。 （3分）（3）平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标（工 时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日。（3分） 本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46 / 23=2（工时/工日）。 （3分）六、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作 时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小 时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加 班长度指标。（18分）【答案】答：（1）加班比重指标的计算公式为：加班比重指标二计算 期加班工时/计算期全部实际工作工时x 100%。本题中，职工李平 8月份的加班工时为:（25-23）x8+3x10=46（小时）。（2分）全部实际 工作工时为：23x8+46=230（小时）。（2分）则该职工8月份的加班比 重指标为：46 / 230x100%=20%。（2分）（2）加班强度指标的计算公 式为：加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时 xl00o（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为：46 / （23x8）x100=25。（3分）（3）平均加班长度指标的计算公式为：平均 加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工 作工日。（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46 / 23二2（工时/工日）。（3分）七、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就 在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析，并能及时设计出较 为科学合理的薪酬调查问卷，使员工能够清晰的了解自己在公司中 的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公司与员工之间的经济 利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同体，从而 促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下问题：（1）采集薪 酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬调查问卷设计的要求有哪些。 （9分）【答案】（1）获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信 息才能了解市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低 的薪酬支付，影响企业的运作成本或破坏企业的员工保留计划。薪 酬调查是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动 力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常规方式。然而许多公 司都实行了薪酬保密制度，从而为薪酬调查造成了很大障碍，并成 为许多薪酬管理者所共同面临的难题。其实，除了常规的由公司自 己操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部 薪酬数据：利用招聘收集信息；离职分析；人际关系网络收 集；标杆企业跟踪；网络调查；购买薪酬数据。（9分）新版 章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用 软件考，（2）市场薪酬调查问卷设计的具体要求为：明确薪酬调查 问卷要调查的内容后，再设计表格；确保表格中的每个调查项目 都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性；请若干人员试填表格样本，倾听反馈 意见，了解表格设计是否合理；要求语言标准，问题简单明确； 把相关的问题放在一起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所 属部门等；尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书 写量；保证留有足够的填写空间记住：一些人手写时字体较 大；使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子 问卷，以便于统计分析软件处理；如果觉得有帮助，可注明填表 须知；充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中 的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案 的选项，以便减少抄录时发生错误；如果在多种场合需要该信息, 可考虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格；如果表格收 集的数据使用OCR （光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两 种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计， 保证准确地完成数据处理。（9分）八、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一 名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部 试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工 竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年, 由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致 的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论 最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多 新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上的灵魂。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】A10、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）。A.地租B.工资C.利息D.利润【答案】B口、（）木属于案例研究法。A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法【答案】C 12、（2018年11月）制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资岗的正确步骤是什么【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发 布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、 报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不 符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”， 组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候 选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊 断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的, 一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 九、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一 名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部 试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工 竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年, 由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致 的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论 最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多 新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上 岗的正确步骤是什么【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发 布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、 报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”， 组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候 选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊 断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的, 一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 一十、（2017年11月）某销售公司共有600家分店，由于店面售货 人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分 店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中, 大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到 最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采 集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以 下问题：（1）企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信 息？（14分）（2）在这些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适? 说明理由。（6分）【答案】（1）观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现 和行为。（2分）问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回答问 题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。（2分）咨询法。 即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问 卷、面谈等方法收集资料。（2分）访谈法。即正式的或者非正式 地对员工进行谈话。（1分）团队讨论法。类似面对面访谈。通过 任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。（2分） 测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不 足之处。（2分）评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价，需 要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于 模拟的管理情景中工作。（2分）书面资料研究法。即用分析资料 的方式考察相关文献。（1分）（2）本案例应当选择问卷法更为合适。 （2分）理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散， 店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求 信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调 查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开 放性，符合公司目前的运营状态。（4分）