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电子商务网站如何优化分析2011-06-28 10:54作者：dingding来源：空地 浏览：13次 我要评论字号： 大更小摘要：B2c电子商务网站优化已经成为B2c网站网络营销策略中最基本的内容， 一个整体优化状况不好的B2c电子商务平台，不仅用户发布的供求信息难为潜在 用户提供足够的购买决策信息，这些信息甚至很担被潜在用户通过网站内部分类 目录、站内检索，以及公共搜索引擎检索到，也就意味着.B2c电子商务网站优化已经成为B2c网站网络营销策略中最基本的内容,一个整 体优化状况不好的B2c电子商务平台，不仅用户发布的供求信息难为潜在用户提 供足够的购买决策信息，这些信息甚至很担被潜在用户通过网站内部分类目录、 站内检索，以及公共搜索引擎检索到，也就意味着网站优化状况不良的B2c电子 商务平台/行业信息网站可以为用户带来的商业价值是很小的。所以这也就不难 理解为什么B2c电子商务领域首先成为网站优化需求最迫切的行业。根据新竞争力网络营销管理顾问为国内外多家大中型B2B网站提供网站优化方 案和网站优化实施过程指导的经验，除了一般网站所具有的网站栏目结构和导航 系统不清晰、网页布局不合理，网页标题和META标签设计不专业等基本问题之 外，B2c电子商务网站优化中还有一些特殊问题,下面列举了 B2c电子商务网站 优化中的部分典型问题：网站栏目和产品分类设置问题;新发布的信息无法被搜 索引擎收录;动态网页的制约；网页标题设计及网页内容的相关性问题等。网站栏目和产品分类设置不合理的综合问题。B2c网站结构看起来简单，无非是供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要 栏目，以及每个栏目下对不同行业、不同产品类别的分类，将相应的信息发布到 相应的分类中。但实际上，B2c网站分类方法对于网站的整体优化状况是至关重 要的，因分类目录不合理将造成用户难以获取网站信息、搜索引擎忽略二级栏目 及二级栏目中的信息，以及网站PR值低等综合问题。根据新竞争力对B2c网站优化研究的体会，B2c网站的栏目和分类目录设置中的 问题比较突出。大量新发布的信息无法被搜索引擎收录。随着供求信息发布量的增加，大量新发布的信息在不断滚动更新，但很多新的信 息还为等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下，而由于网站结构层次设 计不合理的原因，即使全部网页都转化为静态网页，仍有可能造成信息无法被搜 索引擎收录。动态网页的制约因素。转睡本段融资风险表现类型主要有以下几种:1、信用风险。项目融资所面临的信用风险是指项目有关参与方不能履行协定责 任和义务而出现的风险。像提供贷款资金的银行一样，项目发起人也非常关心各参与 方的可靠性、专业能力和信用。2、完工风险。完工风险是指项目无法完工、延期完工或者完工后无法达到预期 运行标准而带来的风险。项目的完工风险存在于项目建设阶段和试生产阶段，它是项 目融资的主要核心风险之一。完工风险对项目公司而言意味着利息支出的增加、贷款 偿还期限的延长和市场机会的错过。3、生产风险。生产风险是指在项目试生产阶段和生产运营阶段中存在的技术、 资源储量、能源和原材料供应、生产经营、劳动力状况等风险因素的总称。它是项目 融资的另一个主要核心风险。生产风险主要表现在：技术风险、资源风险、能源和原 材料供应风险、经营管理风险。4、市场风险。市场风险是指在一定的成本水平下能否按计划维持产品质量与产 量，以及产品市场需求量与市场价格波动所带来的风险。市场风险主要有价格风险、 竞争风险和需求风险，这三种风险之间相互联系，相互影响。5、金融风险。项目的金融风险主要表现在项目融资中利率风险和汇率风险两个 方面。项目发起人与贷款人必须对自身难以控制的金融市场上可能出现的变化加以认 真分析和预测，如汇率波动、利率上涨、通货膨胀、国际贸易政策的趋向等，这些因 素会引发项目的金融风险。6、政治风险。项目的政治风险可以分为两大类：一类是国家风险，如借款人所 在国现存政治体制的崩溃，对项目产品实行禁运、联合抵制、终止债务的偿还等;另 一类是国家政治、经济政策稳定性风险，如税收制度的变更，关税及非关税贸易壁垒 的调整，外汇管理法规的变化等。在任何国际融资中，借款人和贷款人都承担政治风 险，项目的政治风险可以涉及到项H的各个方面和各个阶段。7、环境保护风险。环境保护风险是指由于满足环保法规要求而增加的新资产投 入或迫使项目停产等风险。随着公众愈来愈关注工业化进程对自然环境的影响，许多 国家颁布了日益严厉的法令来控制辐射、废弃物、有害物质的运输及低效使用能源和 不可再生资源。“污染者承担环境债务”的原则已被广泛接受。因此，也应该重视项目 融资期内有可能出现的任何环境保护方面的风险。领先的网站早已经过网站优化改造实现了全部信息的静态化处理，但外贸B2c 网站发展到今天，仍然有大量网站采用全动态网页技术，甚至主栏目和二级栏目 都是动态生成，这样的动态网站已经无法在搜索引擎自然检索结果中获得任何优 势，即使网页被搜索引擎收录，也难以获得比其他同类内容的静态网页有任何优 势，其结果是，通过搜索引擎自然检索带来的访问量越来越少。（4）网页标题设计及网页内容的相关性问题。在一般由网站维护人员编辑内容的网站中，网页标题的设计以及网页标题与网页 内容的相关性问题可以得到比较好的控制，但在用户自行发布信息的B2c行业网 站，网页标题设计不专业以及与网页内容相关性不高的问题比较突出，其后果是 不仅供求信息内容网页在搜索引擎中没有竞争优势，甚至可能影响整个网站的表 现。在“搜索引擎检索结果中的低质量网页及其成因分析”中对此有所描述。而网页标题设计的问题，则需要提高B2c网站维护人员自身专业水平的同时对用 户发布信息进行引导。B2c电子商务网站优化中还有很多形形色色的问题,除了网站优化中没有考虑到 的网站基本要素外，还有的是B2c网站技术人员自己在摸索着进行网站搜索引擎 优化因为不当的操作所造成的种种问题，很多问题日积月累已经成了疑难杂症， 不仅没有达到网站优化的目的，反而让网站出现更多的问题。解开电子商务线上线下冲突的死结2011-06-27 11:51作者：dingding来源：主地 浏览：32次 我要评论字号： 大更小摘要：传统企业开展电子商务，有两类人特别有意思：一类是经销商、加盟商， 以及传统渠道的销售队伍，这类人特别喜欢瞎起哄，淘宝旗舰店才刚刚卖出去万 儿八千块钱，他们就已经在那里嚷开了：不得了啦!冲突啦!死人啦！另一类是电 子商务的负责人（也有公司最高层），经销商一叫唤他们.传统企业开展电子商务,有两类人特别有意思：一类是经销商、加盟商，以及传统渠道的销售队伍，这类人特别喜欢瞎起哄，淘 宝旗舰店才刚刚卖出去万儿八千块钱，他们就已经在那里嚷开了：不得了啦!冲 突啦!死人啦！另一类是电子商务的负责人（也有公司最高层），经销商一叫唤他们就心慌，在线 上线下冲突的死胡同里使劲打转，到处拜访取经，整天要求生产网络特供品，感 觉都快被逼疯了。真的有冲突吗?为了求证线上线下是否真的存在冲突，我们曾开展过一个较大样 本的消费者行为调查。问题很简单：如果在网上没买到某个品牌，你会？A.在网上选择其他同类品牌B.放弃购买C.去门店购买结果是，选C的比例少得可怜。对于大部分非高黏性品牌而言，线上线下绝非是 零和游戏，没有冲突，只有增量。差异化定价是合理的做过快消的人都知道，从CD类店、连锁便利，到KA、特通，针对不同渠道，我 们会设置不同的价格体系。叫过肯德基、必胜客外卖的人也都知道，除了执行正常的门店售价外，我们还需 要支付一定金额的外卖费。不同的渠道，为消费者提供不同的零售服务，执行不同的价格体系，这本来就是 现代零售学的基础理论之一。可为什么到了电子商务领域,差异化定价就成了洪 水猛兽了呢？重新分配利益谁在叫嚷冲突？经销商和销售队伍。因为他们觉得被动了奶酪。那就解决好网络营销的利益分配问题。销售队伍：把电子商务的销售额，重复计算到传统渠道的销售考核里。经销商：或者把网络销售额按区域，计入经销商的累积销售额中；或者要求经销 商承担网络订单的区域配送、售后服务等工作，然后按订单额的比例返利。反正 目的只有一个：给我闭嘴！当然，更好的办法就是，懒得理他！隐性让利解决价格冲突 适当调整网上销售的营销策略，也能规避价格冲突。首先，网上的售价和线下售价统一起来，价格都一样了，大家应该没话讲了吧。然后，以促销买赠、捆绑立减、现金返利、限时单品特卖等多种方式，迎合消费 者网络购物追求便宜的心理期望。这样既实现了价格的统一和稳定，又能确保品 牌在网上，和同类竞品相比的竞争力。模式再造，彻底解开线上线下冲突的死结传统企业上网，是不是只有卖货一条道？当然不是！我一贯不主张，传统企业一想到互联网、一想到电子商务,脑子里蹦出来的就只 有销量。事实上，利用互联网整合线上线下的优势，把消费者资源充分利用起来, 它所能创造的价值，可能会远远大于你一家淘宝旗舰店的销售额。譬如GAP旗下Old Navy （老海军）的网络折扣券，譬如优衣库的网络排队，对门 店销售的刺激和帮助，都堪称经典。当然还有更多的办法和模式，譬如会员社区、 品牌体验、维基研发、门店货架虚拟延展、消费者价值二次挖掘等等（详见下期 专栏）。线上线下联动了，利益分享了，冲突的死结也就解开了。我们要拥抱互联网，但不要只仅仅拥抱网络销售。至少到目前为止，我们还没看 到哪家传统企业的网络销售，依靠简单的淘宝商城或者官方网站，能超过线下销 售额的5%以上的。到了 81%o改变B2c速死现状 企业需调整战略思 考2011-06-24 13:56作者：dingding来源：空制 浏览：61次 我要评论字号： 太空小摘要：服务可不可以是核心竞争力？当然可以！但要想把服务真正打造成为企业 的核心竞争力，至少需要从制度和组 前段时间，和我们的网站技术服务公司 的老板聊天，我问他，这一年来接了几个B2c网站的开发业务？他回答有8个； 我又问他，还有几个活着的？他也老实，说死了 7个；那从上服务可不可以是核心竞争力？当然可以！但要想把服务真正打造成为企业的核心 竞争力，至少需要从制度和组 前段时间，和我们的网站技术服务公司的老板 聊天，我问他，这一年来接了几个B2c网站的开发业务？他回答有8个；我又问 他，还有几个活着的？他也老实，说死了 7个；那从上线到结束运营平均多长时 间？大概也就半年左右吧平均半年的生存期，将近90%的淘汰率，虽然这个数据并不具备足够的样本价 值，但外贸B2c行业繁华表面背后的残酷,或许远远超过我们的想象。要说行业的残酷似乎有点危言耸听。首先B2c并不是资金密集型行业，LOVO前 期启动资金也不过就是100多万元而已，其后借助于高速回笼的货款，基本可以 实现自我循环了； B2c自然也不是劳动力密集型行业，除了外包业务，L0V0整个 团队不过20来杆枪；当然B2c更不是什么技术密集型的，如果你没有什么特别 的需求，目前市场上的标准化网站模板，足以支撑1亿元规模的年业务量。问题出在哪里？或许正因为是门槛如此之低，启动如此之简单，电商们都忙着尽 快上线开业，以为广告一响就黄金万两。天下哪有那么简单的生意？是时候停下来，补上一课，一个没有战略思考的企业, 一个没有战略思考的行业，其兴也勃焉，其亡也忽焉！寻找核心竞争力一家能在市场竞争中存活下来的企业，其必定具有核心竞争力。什么是核心竞争力？普拉哈拉德和哈默尔，在1990年提出核心竞争力概念时，对其有过清晰的定义: 核心竞争力，是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够 经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。它能 够更好地实现顾客所期望的价值，譬如：降低成本、提高产品质量、提高服务效 率、增加产品的效用等等，从而给企业带来持久的竞争优势。感觉有点拗口？说几个如雷贯耳的例子吧，苹果的产品创新能力、宝洁的品牌管 理能力、丰田的质量控制能力、维珍的客户服务能力，正是由于具有这种独特的 能力，这些公司让我们顶礼膜拜。或许是核心竞争力太重了，习惯于图“快”求“轻”的外贸B2c们,似乎都还没 来得及去思考。但在“轻”飘飘了数年之后，尤其是有限的门户网站广告位越来 越显得拥挤的时候，落地已在所难免。渠道可不可以是核心竞争力？当然可以！麦考林150倍以上的市盈率，远高于亚 马逊，显而易见，如此高估值，资本市场赌的就是线上+线下的渠道潜力。尽管 从招股说明书上，麦考林的线下渠道产出，占比还很小，且难逃沈南鹏为IP0 而包装麦考林商业模式的嫌疑，但华尔街人对商业的嗅觉，应该值得相信。织两 个方面，进行颠覆性的解构。如果以维珍为参考标杆，目前中国企业尚无一家能 望其项背。凡客在服务层面上，和其他B2c们相比，已经凸显出一定的竞争优势, 但这种基于成本投入所建立起来的服务优势，尚不能称之为核心竞争力。研发可不可以是核心竞争力？当然可以！从成品一揽子外购，到自主设计生产外 包，垂直B2c们要想二次提速，必定要走这条路！但要想打造研发核心竞争力， 远非一日之功，一方面，优秀研发团队的建立磨合、品牌风格的摸索都需要时间, 另一方面，还有赖于市场的逐步接受和认知积累，就算是实体服装鞋帽百货领域, 敢说设计研发是自己核心竞争力的品牌，还是不多的，更何况还得需要市场认可 才行。许多B2c能不能熬到那一天，这是个未知数。供应链可不可以是核心竞争力？当然可以！格兰仕就是依靠供应链优势，建立起 成本壁垒，进而成为无可争议的世界第一。ZARA依靠极速供应链，可以确保14 天上架周期，12次年库存周转率，12000个年新品发布数量，这意味着更快的流 行反应，更少的库存压力和更多客流，这就是核心竞争力。但这种基于产业集群 优化的供应链优势，无论是平台B2C,还是垂直B2C,到目前为止都只能临渊羡 鱼。鉴于电子商务供应链的特殊性,一些B2c开始在打造配送端供应链优势，从 总仓到分仓，从物流外包到核心城市自建，从次日达到当日达，从消费者自主退 换货，到快递员携货携款上门退换货。毋庸置疑，B2c后供应链的进步非常明显, 但这种基于资本推动的供应链优势，到底能保持多久尚有待商榷，尤其当先富起 来的那部分B2c们，都开始提高供应链装备时，优势还能成为优势么？电子商务无论有多轻,其本质还是一个企业体，是企业就必须面对这个问题：你 的核心竞争力是什么？月光博客：基于社会化网络的B2c电子 商务模式2010-05-28 20:53作者：B2cl00来源：主站浏览：2,237次我要评论字号: 大更小摘要：社会化网络营销和电子商务的结合是近年来新型Web 2. 0电子商务网站的发展趋势，这种新型的电子商务模式和传统的B2C网站有很大不 同，有很多独特的模式，下面我就以Groupon网站为例分析一下基于社会化网络 的B2C电子商务的商业模式。 Grou.社会化网络营销和电子商务的结合是近年来新型Web 2. 0电子商 务网站的发展趋势,这种新型的电子商务模式和传统的B2c网站有很大不同，有 很多独特的模式，下面我就以Groupon网站为例分析一下基于社会化网络的B2C 电子商务的商业模式。Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、web2. 0、互联网 广告以及线下模式的结合体。目前的表现形式是团购，收入模式是依靠收取提成 等，据纽约时报报道，美国团购网站Groupon恐怕已经成为史上最疯狂的互 联网公司。Twitter达到10亿美元估值用了 3年时间，Facebook达到10亿美元 估值用了 2年时间，而Groupon只用了一年半。Groupon的商业模式特点：1、电子商务的社会化营销：微博、SNS、电子邮件等社会化网络营销。2、极低价格的产品：大多是非实物产品，因为实物产品很难有低折扣，一 些团购网初期有可能自己贴钱营销。3、用户习惯培养：每天一次服务，和博客的每天更新非常像，用来提高用 户黏度。4、界面简单：简单就是美，大为简化购物流程，减少用户的购物时间，提 高消费者的购买效率。5、稀缺营销：每天只卖一个产品，购买时间倒计时，购物人数有底线。5、线上服务：替代街头发小广告的服务6、用户群体精准：习惯于使用网络购买方式和容易被折扣所吸引的年轻 人7、吸纳优质商户：通过商务独特的商品或服务吸引用户。Groupon网站的SWOT分析：优势：1、成本低廉：有较为低廉的团购程序可购买，网站简单，易维护，运营成 本低。2、盈利快：做为电子商务网站，从一开始就能实现盈利，以保证网站的长 期持续发展。3、政策扶持：某些地方政府，例如深圳，对于互联网电子商务表现出扶持 的态度，大多数政府部门也不会有意阻碍电子商务网站的发展。劣势：1、竞争激烈：已经存在大量竞争对手，较为知名的如美团网等。2、运营困难：运营网站对消费类商家可能不熟悉，联系商家确认产品有难 度，通常网站可能缺少社会化媒体推荐经验，也缺少个人用户销售经验。机遇：1、市场潜力：一些核心一线城市还缺少足够服务，市场潜力大，目前还没 有类似社会化电子商务产品的垄断产品存在。2、风险投资：运营此类业务的网站有获得风险投资的先例。威胁：1、发展前景：新型的电子商务模式，前景不明朗，有可能会失败；目前在 国内还没有成功案例，未来具有很大的不确定性。2、运营风险：运营模式可能会带来人力资源成本，线下销售团队规模远超 线上团队。总结：二、B2c电子商务存在的问题（一）B2C电子商务在适应性方面的缺陷1 .改进业务流程的局限性虽然一些企业利用电子商务技术可以更有效地改进商务中的业务流程，但在 很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程 无法通过实施新技术得到改进。那些消费者愿意亲手触摸、仔细检查的产品就很 难通过电子商务来销售。例如，如果不能亲眼看到或触摸时装或易腐食品（肉或 其他农产品），消费者是不愿购买的。在创造良好的商店购物环境促使顾客购买方面，零售商已经积累了多年的工 作经验。店面设计、布局和商品的摆放称为销售规划。零售人员也掌握了很多销 售技巧，可以来发现顾客的需要并找到产品或服务来满足这些需要。这些销售规 划和人员的推销技术是很难通过电子链接来实现的。一般来说。对于那些需要个人销售技巧的商品（如房地产销售）或者个人建议 对估价影响很大的商品（如高档时装、古董或易变质的食物）来说，更适合通过传 统商业渠道销售。也就是说，在现有的技术条件下，有些商务中的业务流程是不 能使用电子商务的。2 .网上购物的体验感不强消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟 网络购物仍心存疑虑。因为在B2c电子商务网站购物时，消费者往往会有一些的 不良体验感：对虚拟商店的不信任、交互界面的技术性太强、需要长时间才能找 到需要的商品、提供的图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。再者，在 实体世界中，通过各种展示方式，卖方可以塑造出商品的个性，但在网上却很难 做到。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买 下商品。止匕外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比, 看不到滚滚人流以及眩目的娱乐和休闲设施，往往也听不到明快的背景音乐。3 .B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务目前，从B2c电子商务网站的服务功能上来看，尤其是在客户服务方面，创 新精神尤为缺乏。大多数B2c电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网 站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说都是千篇一律：无非是在BBS 上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格, 从而造成B2c电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，这样一来，我们可 想而知，顾客对这样的B2c电子商务网站黏度自然不高，事实也证明了这一点： 全球最大的B2c电子商务网站亚马逊的会员中，交易活跃的消费者不到十分之 一。由此可见，缺乏互动性与个性化客户服务的B2c电子商务网站对顾客的吸引 力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。4 .传统企业对B2C电子商务的利用率比较低在中国从事B2C电子商务的800家购物网站中，近三分之一有传统零售业务, 三分之二为纯粹的网上商店。这一情况正好与国外相反。例如欧洲在线商店有三 分之二是传统零售业务。表明中国的传统零售业对于利用互联网开拓业务不甚积 极。这样导致纯粹的B2c电子商务网站与传统零售商相比在商品价格上毫无竞争 优势。2,推进支付体系建设的策略根据国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见，要加强制订在线支 付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制；积极研 究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、 方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具；进一步 完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。5 .发展物流体系的策略加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。 我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励 理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务 物流发展的步伐。再者，积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济 发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要 求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物 流企业间的业务联盟。我国B2C电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。如果能运用好“跟踪、迎 头赶”战略，如果有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，如果能迅速启 动作为B2c电子商务主力军的企业，加大传统企业参与其中的宣传力度，变革传 统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家的差距。为此，必须制定可行措 施与有力对策，以加快我国B2C电子商务的发展步伐。融资风险