北京市家用电器维修服务明码标价规定.docx

附件1北京市家用电器维修服务明码标价规定（征求意见稿）第一条为进一步规范家用电器（以下简称家电）维修服务 经营者的价格行为，维护消费者和经营者的合法权益，促进市场 公平竞争和健康发展，根据中华人民共和国价格法价格违 法行为行政处罚规定明码标价和禁止价格欺诈规定等有关 法律、行政法规和规章，制定本规定。第二条 在本市行政区域内从事家电维修服务经营者的明码 标价等价格行为，适用本规定。法律、法规、规章和上级文件另 有规定的，从其规定。第三条 家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标 价，依法公开标示家电维修服务的价格等信息。家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务 成本和市场供求状况依法自主制定。第四条家电维修服务经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经 营者的合法权益、扰乱市场价格秩序。家电维修服务明码标价应当根据行业特点等实际情况，做到 真实准确、货签对位、标识醒目。第五条网络交易平台经营者等交易场所提供者应当依法配 合市场监督管理部门对平台内（场所内）家电维修服务经营者开 展价格监督管理工作，发现其有违反明码标价规定行为的，应当 依法采取必要处置措施，保存有关信息记录，依法承担相应义务 和责任。第六条本市各级市场监督管理部门负责对辖区内家电维修 服务经营者违反明码标价规定的行为，进行监督管理和查处。第七条鼓励家电维修相关协会协助商务部门做好行业宣 传，促进行业价格自律；协助市场监督管理部门监督家电维修服 务经营者的价格行为，督促相关经营者贯彻落实本规定。第八条 家电维修服务经营者应当以显著方式进行明码标 价，明确标示价格所对应的服务或者产品。根据不同交易条件实 行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。相关服务或者产品的价格发生变动时，家电维修服务经营者 应当及时调整相应标价，并保存有关价格资料，以备查证。第九条 家电维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目、 服务内容、价格或计价方法。家电维修服务经营者有偿提供修理 辅料、零配件或者销售其他产品时，应当标示品名、价格和计价 单位等信息，不得漏标。同一品牌或者种类的产品因颜色、形状、 规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，应当针对不同 的价格分别标示品名。家电维修服务经营者可以根据实际经营情况，自行增加标示 与价格有关的服务标准、结算方法等其他信息。自行增加标示的 其他信息，应当真实、准确。第十条家电维修服务经营者同时提供清洗等有偿附带服务 的，应当对附带服务进行明码标价。附带服务由其他经营者提供 的，应当以显著方式区分标记或者说明。第十一条家电维修服务经营者及其维修人员，不得在标价 之外加价提供服务或者出售相关产品，不得收取任何未予标明的 费用。第十二条 家电维修服务经营者提供上门维修服务的，维修 人员应当在服务前主动向消费者出示与在其经营场所明码标价 内容一致的价目表或价格手册等，以便于消费者选择、查询。家电维修服务经营者提供上门维修服务或者加急服务、夜间 服务、高空作业服务等相关特殊服务的，依法单独收费或者加收 费用的，应当按规定明码标价并在上门前或者服务前主动告知消 费者，经消费者确认后方可提供相应服务并收费。第十三条 家电维修服务经营者标示价格，一般应当使用阿拉伯数字标明人民币金额。家电维修服务经营者标示其他价格信息，一般应当使用规范 汉字；可以根据自身经营需要，同时使用外国文字。民族自治地 方的经营者，可以依法自主决定增加使用当地通用的一种或者几 种文字。第十四条 家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准。第十五条 家电维修服务明码标价可采取标价签（含电子标 价签）、标价牌、价目表（册）、展示板、电子屏幕、产品实物 或者模型展示、图片展示以及其他有效形式进行明码标价。同时 提供多项服务的，可以采用电子查询系统的方式进行事先价格公 示，但应当公布价格查询方式或者客户服务电话。家电维修服务经营者通过网络方式提供服务或者销售产品 的，应当通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。第十六条家电维修服务经营者实行先消费后结算的，应当 在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格 以及总收费金额等信息。存在辅料或者零配件费用的，还应当列 明相关产品的品名、数量、价格等信息。第十七条 家电维修服务经营者应当如实介绍维修服务相关 价格信息，尊重消费者的知情权和选择权，有效保存上门前或者 服务前主动告知消费者收取上门费用或者特殊服务费用的相关 资料。不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式，以 及其它价格手段进行价格欺诈。第十八条 家电生产企业应当为其特约维修服务网点提供家 电维修服务明码标价的相关价格资料。家电生产企业的特约维修网点应当主动收集、索取有关家电 维修服务的相关价格资料。第十九条 家电维修服务经营者通过价格比较、折价、减价、 提供赠品等方式进行价格促销时，应当严格遵守明码标价和禁 止价格欺诈规定规范促销行为暂行规定等规定的要求。第二十条 家电维修服务经营者不按本规定明码标价的，或 者利用价格手段实施价格欺诈行为的，由市场监督管理部门依照 中华人民共和国价格法价格违法行为行政处罚规定明 码标价和禁止价格欺诈规定等法律法规和规章实施行政处罚。第二十一条 本规定自印发之日起三十日后施行。