2021年4月自考00192旅游市场学真题与答案.pdf

2021年4月自考00192旅游市场学真题与答案课程代码：0 0 1 9 2L请考生按规定用笔将所有试题的答案涂.写在答题纸上。2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。一、单项选择题:本大题共1 0小题，每小题2分，共2 0分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.家庭旅游的促销对象主要是A.核心家庭B.扩大家庭C.丁克家庭D.单亲家庭2.怀旧、喜静，收入稳定,时间充裕，比较关系服务质量的是A.儿童市场B.青少年市场C.中年市场D.老年市场3.如果旅游产品市场销售量急转直下，甚至连成本变动也无法补偿,那么企业应该采取的策略是A.逐步放弃策略B.立刻放弃策略C.自然淘汰策略D,撤退和淘汰疲软产品4.制定旅游市场营销计划的第一步是A.情况分析B.规定任务C.预算D.目标5.一般情况下，生产规模较小或经营能力较强的旅游企业，可采A.单渠道B.多渠道C.宽渠道D.窄渠道6.适用于实力较弱的小企业的进攻战略是A.正面攻击B.侧翼攻击C.迂回攻击D.游击攻击7 .旅游企业员工的精神面貌属于A.有形形象B .无形形象C.实际形象D.真实形象8.在旅游者的食.住、行、游购、娱六大活动过程中给旅游业造成巨大损失的旅游危机类型是A.旅游业波及引起的危机B .旅游业内部危机C.背景型旅游危机D.内在型旅游危机9.旅游公共关系中一种特殊的公众是指A.旅游企业B.旅游者C.公众D.传播媒体1 0 .“4 P营销组合的分类方法是A.雷诺汉分类法B.考夫曼分类法C.麦卡锡分类法D.菲利普分类法二、多项选择题:本大题共1 0小题,每小题2分，共2 0分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出错选、多选或少选均无分。1 1.旅游人员推销的基本原则包括A.互惠互利原则B.人际关系原则C.尊重客户原则D.诚实守信原则E.推销使用价值观念原则1 2.现代旅游市场营销部门的组织形式主要有A.功能型组织形式B.地区型组织形式C.层级型组织形式D.市场管理型组织形式E.直线型组织形式1 3.旅游市场营销战略的特点包括A.大局性B.长远性C.适应性D.风险性E.协调性1 4.网络环境下旅游产品的整体概念包括A.核心层B.形式层C.延伸层D.期望层E.潜在层1 5.目的地的形象传播策略主要有A.多样型形象B.幽默型形象C.否定型形象D.肯定型形象E.稳定型形象1 6.D M O针对潜在旅游者采用的出发前促销活动包括A.媒体广告B.户外广告C.直接邮件D.熟悉旅行E.媒体方案1 7.影响旅游促销组合决策的因素有A.市场状况B.购买心理接受阶段C.产品生命周期D.促销经费的预算E.旅游需求1 8.多角化经营战略包括A.技术关系多角化B.市场关系多角化C.复合关系多角化D.产品关系多角化E.营销关系多角化1 9.旅游消费者的购买特征包括A.人多面广B.需求差异大C.专家购买D.购买弹性小E.多属小型购买2 0.下列属于按旅游者购买兴趣划分的旅游者购买行为的是A.情调型B.娱乐型C.娱乐消遣型D.时尚型E.观光型三、填空题:本大题共5小题，每空1分，共1 0分。2 1 .市场跟随者的营销战略包括紧紧跟随、和 o2 2 .旅游服务的特点包括无形性.不可分性、和 o2 3 .旅游者市场需求调查包括旅游者规模及构成调查、和三个内容。2 4.旅游者购买动机的特点包括转移性、内隐性、_ _ _ 和。2 5.旅游网络营销的特点包括跨时空性、互动性、高效性_ _和四、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。26.旅游代理商27.旅游市场28.旅游企业市场预测29.多变量细分法30.旅游文化营销五、简答题:本大题共3小题，每小题5分，共15分。31.请简述旅游营销渠道冲突的解决方法。32.请简述旅游市场定位的过程。33.请简述旅游文化营销的类型。六、论述题:本大题共2小题,每小题10分，共20分。34.试阐述生态旅游产品成熟期的特点及营销策略组合。35.试阐述旅游企业产品降价与提价的主要原因。