顾客满意调查表及汇总表人力资源企业文档办公文档统计图表.pdf

顾客满意度调查表及汇总表 顾客满意度调查表 No._ 表号：MD/GSG-31-01 工程项目名称 工程进度情况 调查方式 电话问卷调查 其它：调查时间 年 月 日 调查对象 姓名：单位：职务：职称：高工 工程师其它：调查项目 意程度等级 调查内容 满意（100 90 分）比较满意（9080分）一般（8060分）不太满意（6040分）不满意（400 分）工程质量控制 工程内在质量 工程外观质量 主要原材料质量 施工过程质量控制 工程质量缺陷及处理 施工过程控制 施工进度控制 施工组织设计及技术措施 施工工艺水平 现场施工管理 间年月日调查对象姓名单位职务职称高工工程师其它满意比较满意一般不太满意不满意分分分分分调查项目意程度等级调查内容工程内在质量工程外观质量工程质量控制主要原材料质量施工过程质量控制工程质量缺陷及处理施工进源投入施工机械设备配置检测设备配置有关扌日施及规早制度施工安全环境保护施工安全监督与管理及文明生产施工场地环境保护施工现场文明生产函件处理及信息沟通施工原始记录工程报表工程施工资料及档案管理其它意见或建评估表表号评估内容及项目本年度工程质量优良率本年度获地市级以上优良质工程项目数每项加本年度获省部级优良质工程项个加工程质量满意度指标个加目数每项加本年度获国家级级优质工程项目数每项加本项指标小计累计本年 合同履约情况 续表：MD/GSG-31-01 施工资源投入 人力资源配置 施工机械设备配置 检测设备配置 施工安全、环境保 护及文明生产 有关扌日施及规早制度 施工安全监督与管理 施工场地环境保护 施工现场文明生产 工程施工资料及档 案管理 函件处理及信息沟通 施工原始记录 工程报表 其它意见或建议 调查结论 附注 请划“V”选择满意程度等级或直接给出原始分值 间年月日调查对象姓名单位职务职称高工工程师其它满意比较满意一般不太满意不满意分分分分分调查项目意程度等级调查内容工程内在质量工程外观质量工程质量控制主要原材料质量施工过程质量控制工程质量缺陷及处理施工进源投入施工机械设备配置检测设备配置有关扌日施及规早制度施工安全环境保护施工安全监督与管理及文明生产施工场地环境保护施工现场文明生产函件处理及信息沟通施工原始记录工程报表工程施工资料及档案管理其它意见或建评估表表号评估内容及项目本年度工程质量优良率本年度获地市级以上优良质工程项目数每项加本年度获省部级优良质工程项个加工程质量满意度指标个加目数每项加本年度获国家级级优质工程项目数每项加本项指标小计累计本年顾客满意度汇总评估表 No.001 表号:汇总评估年度 汇总评估时间 评估指标 评估内容及项目 工程质量满意度指标 本年度工程质量优良率（）%本年度获地市级以上优良/质工 程项目数（每项加 0.5%）/个 加/%本年度获省部级优良/质工程项 目数（每项加 1%）个 加/%本年度获国家级级优质工程项 目数（每项加 2%）个 加/%本项指标小计累计%质量回访满意度指标 本年度工程质量回访次数 次 工程质量回访满意度%顾客满意度调查指标 本年度顾客满意度调查次数 调查满意度%三项评估指标 平均结果 附件 间年月日调查对象姓名单位职务职称高工工程师其它满意比较满意一般不太满意不满意分分分分分调查项目意程度等级调查内容工程内在质量工程外观质量工程质量控制主要原材料质量施工过程质量控制工程质量缺陷及处理施工进源投入施工机械设备配置检测设备配置有关扌日施及规早制度施工安全环境保护施工安全监督与管理及文明生产施工场地环境保护施工现场文明生产函件处理及信息沟通施工原始记录工程报表工程施工资料及档案管理其它意见或建评估表表号评估内容及项目本年度工程质量优良率本年度获地市级以上优良质工程项目数每项加本年度获省部级优良质工程项个加工程质量满意度指标个加目数每项加本年度获国家级级优质工程项目数每项加本项指标小计累计本年改进意见或措施：制表人/日期：审核人/日期：审批意见：审批人:日期：年 月曰 间年月日调查对象姓名单位职务职称高工工程师其它满意比较满意一般不太满意不满意分分分分分调查项目意程度等级调查内容工程内在质量工程外观质量工程质量控制主要原材料质量施工过程质量控制工程质量缺陷及处理施工进源投入施工机械设备配置检测设备配置有关扌日施及规早制度施工安全环境保护施工安全监督与管理及文明生产施工场地环境保护施工现场文明生产函件处理及信息沟通施工原始记录工程报表工程施工资料及档案管理其它意见或建评估表表号评估内容及项目本年度工程质量优良率本年度获地市级以上优良质工程项目数每项加本年度获省部级优良质工程项个加工程质量满意度指标个加目数每项加本年度获国家级级优质工程项目数每项加本项指标小计累计本年